# ضاع جواز سفري أو هاتفي أو بطاقتي في الخارج — ماذا الآن؟

> الخطوات الثلاث التالية، وأين تذهب، من المدينة التي أنت فيها.

URL: https://allproblemssolved.aplusz.app/ar/lost-passport-phone-card/  
Language: العربية (ar)

## The problem

A lost passport, phone or card abroad turns a trip into a problem with a clock on it. The steps are simple; nobody knows them until they need them.

Who it hits: Every traveller, eventually.

### The shapes it takes

- Passport lost or stolen
- Phone lost with banking apps and two-step codes on it
- Bank cards and cash
- Wallet or bag stolen with everything at once
- Police report and what it is for
- Emergency travel document, by passport
- EU citizens with no embassy of their own
- Entry stamps and exit permits before flying
- Card fraud: the most a card holder pays
- Blocking a phone by its IMEI
- Getting home without documents

### What this page gives you

The next three moves, and where to go, right where you are.

## ما الذي ضاع، وأين أنت؟

ما تختاره أو تكتبه لا يُرسَل إلى أي مكان. والعلامات محفوظة على هذا الجهاز وحده.

## الآن

1. إن كنت مصابًا أو مهدَّدًا، فاذهب إلى مكان آمن أولًا ثم اتصل بـرقم الطوارئ المحلي.
2. أوقف البطاقة الآن في تطبيق بنكك، أو اتصل بخط البطاقات المفقودة لدى بنكك (رقمه على موقعه). لا تطبيق ولا رقم؟ خط شبكة البطاقات أدناه يوقفها ويوصلك ببنكك.
3. افتح صفحة تتبّع هاتفك من أي متصفح، وسجّل الدخول، وضع الهاتف في وضع الضياع: فيُقفل، ويعرض رقمًا للاتصال، ويعلّق البطاقات في Apple Pay أو Google Wallet.
4. غيّر كلمة مرور بريدك أولًا — فالبريد يعيد ضبط كل حساب آخر — ثم كلمة مرور Apple أو Google، ثم تطبيق بنكك.
5. اطلب من مشغّلك إيقاف الشريحة: فذلك يوقف المكالمات والرسائل وأكواد البنك التي تصل بالرسائل. واطلب شريحة أو شريحة إلكترونية بديلة بالرقم نفسه.
6. اتصل برقمك من هاتف شخص آخر — فقد يردّ شخص أمين.
7. أعد خطواتك: اتصل بآخر فندق أو مطعم أو متجر أو تاكسي كنت فيه. وتطبيقات النقل فيها زرّ للأغراض المتروكة يصل إلى السائق.

## اليوم

1. بلّغ أقرب مركز شرطة واطلب محضرًا مكتوبًا برقمه — فالسفارة والبنك وشركة التأمين ستطلبه. وتأكّد من تسجيل رقم جواز سفرك في المحضر إن كان الجواز هو الضائع.
2. اتصل بسفارتك أو قنصليتك للحصول على وثيقة سفر طارئة.
3. ابحث عن نسخة من جواز سفرك — صورة في بريدك، أو في تخزينك السحابي، أو عند أحد في بلدك. فذلك يسرّع كل شيء في السفارة.
4. متى بُلّغ عنه، بطل الجواز نهائيًا — فسافر بالوثيقة الجديدة وحدها، حتى لو ظهر القديم.
5. راجع حسابك بحثًا عن مدفوعات لم تقم بها، واعترض عليها لدى بنكك فورًا.
6. اطلب بطاقة بديلة من بنكك — وبعضها يرسلها إلى الخارج. كما تستطيع Visa وMastercard ترتيب بطاقة طارئة أو نقد طارئ بعد موافقة بنكك.
7. كانت تطبيقات البنوك على ذلك الهاتف؟ اطلب من كل بنك إلغاء ذلك الجهاز.
8. الرسالة أو المكالمة التي تخبرك بأن هاتفك وُجد حيلة لأخذ كلمة مرورك — وApple تقول إنها لا ترسل رسائل كهذه أبدًا. لا تسجّل الدخول إلا في صفحة التتبّع التي فتحتها أنت.
9. تخلّيت عن استعادته؟ امسحه عن بُعد. فالآيفون يبقى مرتبطًا بحساب Apple بعد المسح؛ أما هاتف أندرويد فيختفي من Find Hub بمجرد مسحه — فاجعل المسح آخر خطوة.
10. احظر الهاتف برقم IMEI (على العلبة أو الإيصال أو فاتورة مشغّلك أو في تفاصيل الجهاز في Find Hub): اطلب ذلك من مشغّلك.
11. بلّغ الجهات المصدِرة عن بقية البطاقات والهويات الضائعة — رخصة القيادة، وبطاقة الهوية، وبطاقة الإقامة.
12. تحتاج نقدًا الآن؟ يستطيع أهلك أو أصدقاؤك إرسال مال إلى منفذ تحويل (وهو يطلب هوية — ووثيقتك الطارئة تصلح متى صدرت)، ويستطيع بنكك أو شبكة بطاقتك ترتيب نقد طارئ.
13. أبلغ شركة تأمين سفرك اليوم واحتفظ بكل إيصال لما تضطر إلى شرائه — فكثير من الوثائق لها مهلة إبلاغ.

## قبل السفر إلى بلدك

1. قبل الحجز، اسأل الهجرة (أو سفارتك) إن كانت وثيقتك الجديدة تحتاج ختم دخول أو إذن خروج كي تغادر.
2. أضف رقم وثيقتك الجديدة إلى حجز رحلتك («إدارة الحجز») — فشركات الطيران ترسله إلى أنظمة الحدود قبل الإقلاع.
3. قدّم طلب جواز كامل بمجرد عودتك — فالوثائق الطارئة لرحلة واحدة عادةً.
4. الهاتف الجديد: استعد نسختك الاحتياطية، ثم أعد إعداد الدخول بخطوتين بأكواد النسخ الاحتياطي.
5. حدّث بطاقتك الجديدة في التطبيقات والاشتراكات التي كانت تستعمل القديمة.
6. ضاعت الحقيبة عند شركة الطيران لا بالسرقة؟ تلك مطالبة أمتعة — بلّغ في المطار قبل أن تغادره.

ضاع الهاتف؟ استعر هاتفًا من استقبال فندقك أو من متجر أو من مركز شرطة — فكل ما أدناه يتم من أي هاتف أو حاسوب مُعار.

بلّغ مكتب الجوازات لديك بضياع الجواز أو سرقته وقدّم طلب جواز جديد هناك.

## الوثائق الطارئة، بحسب الجواز

- **GB — وثيقة سفر طارئة.** قدّم إلكترونيًا — ويستطيع قريب أو صديق دفع الرسم إن ضاعت بطاقاتك. وهي لرحلة واحدة عادةً عبر خمسة بلدان على الأكثر، وعليك السفر خلال ستة أسابيع. الرسم: 125 GBP. خط المساعدة على مدار الساعة: +44 20 7008 5000. Official: https://www.gov.uk/travel-urgently-from-abroad-without-uk-passport · https://www.gov.uk/world/embassies · https://www.gov.uk/guidance/consular-assistance-how-the-foreign-commonwealth-development-office-provides-support
- **US — جواز طارئ.** قدّم حضورًا في السفارة أو القنصلية الأمريكية، بصورة جواز وأي هوية وما يثبت الجنسية (نسخة الجواز الضائع تكفي) وخطة سفرك. وقد يصلح سنة؛ ومحضر الشرطة يساعد لكنه غير إلزامي. الرسم: 165 USD. خط المساعدة على مدار الساعة: +1 202 501 4444. Official: https://travel.state.gov/content/travel/en/international-travel/emergencies/lost-stolen-passport-abroad.html · https://www.usembassy.gov · https://travel.state.gov/content/travel/en/international-travel/while-abroad/sending-money-abroad.html
- **CA — وثيقة سفر طارئة أو جواز مؤقت.** اتصل بأقرب مكتب حكومي كندي بما يثبت الجنسية. ومحضر الشرطة غير إلزامي للجواز، لكنه يفيد في التأمين. والجواز المبلَّغ عنه لا يُستعمل ثانية — أعده إن وجدته. خط المساعدة على مدار الساعة: +1 613 996 8885. Official: https://travel.gc.ca/assistance/emergency-info/stolen-belongings · https://travel.gc.ca/assistance/emergency-info/consular · https://www.canada.ca/en/immigration-refugees-citizenship/services/canadian-passports/fees/passport-outside-canada-urgent.html
- **AU — جواز طارئ.** قدّم في سفارة أو قنصلية أسترالية. وهو يصلح حتى اثني عشر شهرًا وبلا شريحة، فتقيّده بعض البلدان — تحقّق قبل الحجز. ويمكنك طلب جواز جديد في الوقت نفسه. وحيث لا مكتب لأستراليا، تساعد البلدان الشريكة. خط المساعدة على مدار الساعة: +61 2 6261 3305. Official: https://www.smartraveller.gov.au/our-role/passport-services · https://www.smartraveller.gov.au/about-us/contact · https://www.smartraveller.gov.au/while-youre-away/when-things-go-wrong/lost-property
- **NZ — جواز عاجل أو وثيقة سفر طارئة.** سفارات نيوزيلندا لا تطبع الجوازات: فمعظم الناس يطلبون جوازًا عاجلًا إلكترونيًا يُرسَل إليهم. أما وثيقة السفر الطارئة فلسفر خلال ثلاثة أيام، ومتاحة في بضعة مكاتب فقط، وأغلى. وبلّغ الشرطة المحلية بالضياع. خط المساعدة على مدار الساعة: +64 99 20 20 20. Official: https://www.safetravel.govt.nz/while-you-re-away/when-things-go-wrong/you-have-lost-your-passport-or-belongings · https://www.safetravel.govt.nz/contact-us · https://www.passports.govt.nz/lost-stolen-or-damaged-passport
- **IE — وثيقة سفر طارئة.** محضر الشرطة إلزامي. اتصل بأقرب سفارة أو قنصلية أيرلندية؛ وفي بلد بلا مكتب أيرلندي، قد تساعدك سفارة دولة أوروبية أخرى. خط المساعدة على مدار الساعة: +353 1 408 2000. Official: https://www.ireland.ie/en/dfa/passports/lost-stolen-damaged/ · https://www.ireland.ie/en/dfa/overseas-travel/contact-dfa-consular-assistance/ · https://www.citizensinformation.ie/en/travel-and-recreation/passports/replacing-a-lost-or-stolen-irish-passport/
- **FR — Laissez-passer أو جواز مؤقت.** تسجّل القنصلية ضياع جواز سفرك أو بطاقة هويتك أو رخصتك. وLaissez-passer يعيدك إلى فرنسا؛ أما الجواز المؤقت (يصلح سنة) فلسفر لاحق ضروري إلى بلد آخر. والرسم المعروض هو رسم Laissez-passer. الرسم: 50 EUR. Official: https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/services-aux-francaises-et-aux-francais/assistance-et-securite/vol-ou-perte-de-documents-a-l-etranger
- **DE — Reiseausweis als Passersatz.** خذ محضر الشرطة وصورتين بيومتريتين وأي هوية. وReiseausweis يجهز خلال ساعات عادةً ويصلح للعودة إلى بلدك (شهر على الأكثر)؛ أما vorläufiger Reisepass (حتى سنة، وأيام للإصدار) فللسفر اللاحق. لا مكتب ألماني؟ فأي سفارة أوروبية. Official: https://www.auswaertiges-amt.de/de/service/konsularinfo/reisepaesse-und-personalausweise
- **IN — شهادة طوارئ.** بلّغ الشرطة بالضياع (ويُفضَّل أن يحمل المحضر رقم جوازك) وبلّغ البعثة الهندية. وشهادة الطوارئ لرحلة واحدة إلى الهند: املأ النموذج إلكترونيًا ثم اذهب إلى البعثة. Official: https://passportindia.gov.in/AppOnlineProject/online/faqLostDamagedPassports · https://mportal.passportindia.gov.in/mission/
- **PH — وثيقة سفر.** خذ محضر الشرطة (بالإنجليزية أو مترجمًا)، وما يثبت الجنسية (نسخة الجواز أو شهادة ميلاد PSA أو هوية فلبينية)، ونسخة تذكرة عودتك، وصور جواز. ويُوقَّع إقرار الضياع في القسم القنصلي. واحتفظ بوثيقة السفر — فوزارة الخارجية تحتاج أصلها لجوازك الجديد. Official: https://jakartape.dfa.gov.ph/consular-services/passport/travel-document-application
- **SG — وثيقة هوية (DOI).** بلّغ ICA بالضياع إلكترونيًا، ثم قدّم طلب DOI بحساب Singpass واختر البعثة التي تستلم منها. وهي لرحلة ذهاب واحدة إلى سنغافورة. والجواز الذي يُعثر عليه لاحقًا يُسلَّم خلال أربعة عشر يومًا. الرسم: 15 SGD. Official: https://www.mfa.gov.sg/Services/Singapore-Citizens/I-Need-Help-Overseas/Loss-of-Passport
- **ZA — شهادة سفر طارئة.** خذ محضر الشرطة إلى أقرب بعثة جنوب أفريقية: تملأ نموذجًا، وتعطي بصماتك، وتحضر ما يثبت الجنسية وصورتين. وهي لرحلة واحدة مباشرة إلى جنوب أفريقيا. خط المساعدة على مدار الساعة: +27 12 351 1000. Official: https://dirco.gov.za/consular-services/
- **EU citizens:** لا سفارة ولا قنصلية لبلدك هنا؟ بصفتك مواطنًا أوروبيًا، تصدر لك سفارة أي دولة أوروبية أخرى وثيقة سفر طارئة أوروبية لتعود إلى بلدك — خلال سبعة أيام عمل عادةً. https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/policies/justice-and-fundamental-rights/eu-citizenship-and-democracy/consular-protection_en
- سفارة بلدك أو قنصليته هي من تصدر الوثيقة الطارئة — وموقع وزارة خارجيته يعرض أقرب مكتب. واسأل عمّا تأخذه قبل أن تذهب؛ فمعظمها يطلب محضر شرطة وصورًا وما يثبت هويتك.

## قبل الخروج، بحسب البلد

- الهند: قبل السفر، احصل على إذن خروج من FRRO (قدّم عبر e-FRRO) بمحضر الشرطة وخطاب سفارتك. Source: https://www.mea.gov.in/visa-related-services-provided-by-frros-fros-menu · https://indianfrro.gov.in/efrro/home
- تايلاند: احصل على ختم دخول جديد من الهجرة (قسم الهجرة 1) — خذ محضر الشرطة وخطابًا من سفارتك. وهو مجاني. Source: https://thailand.go.th/issue-focus-detail/001-01-019
- فيتنام: وثيقتك الجديدة تحتاج تأشيرة خروج من مكتب الهجرة قبل أن تغادر. Source: https://www.indembassyhanoi.gov.in/page/emergency-certificate-in-case-of-loss-of-passport/
- الصين: خذ محضر الشرطة إلى مكتب الدخول والخروج المحلي للحصول على شهادة ضياع، واسأل هناك عمّا تحتاجه وثيقتك الجديدة (تأشيرة جديدة عادةً) قبل الحجز. Source: https://www.eoibeijing.gov.in/page/reissue-of-passport-in-lieu-of-lost-damaged-passport/
- ماليزيا: احصل على تصريح خاص من دائرة الهجرة على وثيقتك الجديدة قبل أن تذهب إلى نقطة الحدود. Source: https://mfa.gov.sg/Overseas-Mission/Kuala-Lumpur/Consular-Services/Lost-or-Damaged-Passport
- إندونيسيا: الهجرة تطلب محضر الشرطة — احتفظ به مع وثيقتك الجديدة. Source: https://jakarta.mfa.gov.sg/consular-services/loss-of-singapore-passport
- تايوان: بلّغ عن الضياع في مركز خدمة الوكالة الوطنية للهجرة للحصول على محضر جواز مفقود. Source: https://taipei.mfa.gov.sg/consular-services/loss-of-singapore-passport/
- مصر: اختم تأشيرتك على الوثيقة الجديدة في وزارة الداخلية قبل السفر. Source: https://www.eoicairo.gov.in/page/emergency-certificate/
- عُمان: بعد محضر الشرطة، احصل على خطاب من الهجرة — فهو مطلوب مع وثيقتك الجديدة. Source: https://www.indemb-oman.gov.in/page/emergency-certificate/
- قبل الحجز، اسأل الهجرة (أو سفارتك) إن كانت وثيقتك الجديدة تحتاج ختم دخول أو إذن خروج كي تغادر.

## خطوط البطاقات وحدود الاحتيال

اتصل من أي هاتف؛ ومن فندق أو جوال قد يحوّله المشغّل كمكالمة على حساب المتلقّي. بطاقات UnionPay: اتصل بالبنك المصدِر.

- Visa: +1 303 967 1096 — https://usa.visa.com/support/consumer/lost-stolen-card.html
- Mastercard: +1 636 722 7111 — https://www.mastercard.com/global/en/personal/get-support.html
- American Express: US +1 336 393 1111 · UK +44 1273 696 933 — https://www.americanexpress.com/us/customer-service/faq.contact-american-express-overseas.html
- JCB: JP +81 422 40 8122 — https://www.jcb.jp/services/emergency_support.html
- Discover: +1 801 902 3100 — https://www.discover.com/mobile/data/footer/faq_intl.html
- UnionPay: the issuing bank — https://m.unionpayintl.com/en/servicesProducts/servicesBenefits/emergencyCash
- البطاقات الألمانية: خط الحظر المركزي +49 116 116 (معظم البنوك الألمانية). https://www.evz.de/en/topics/banking-finance/lost-stolen-cards/

### أقصى ما تتحمّله في احتيال البطاقات

بلّغ سريعًا — فبعد التبليغ لا تتحمّل شيئًا. وقبله، يحدّ القانون أقصى خسارة على حامل البطاقة (ما لم يكن هناك إهمال جسيم):

- بطاقة من الاتحاد الأوروبي أو أيسلندا أو ليختنشتاين أو النرويج: 50 EUR على الأكثر. https://www.evz.de/en/topics/banking-finance/lost-stolen-cards/
- بطاقة من المملكة المتحدة: 35 GBP على الأكثر. https://www.legislation.gov.uk/uksi/2017/752/section/77
- بطاقة من الولايات المتحدة: بطاقات الائتمان 50 USD على الأكثر؛ وبطاقات الخصم 50 USD إن بُلّغ خلال يومَي عمل، وحتى 500 USD بعد ذلك (خلال ستين يومًا من كشف الحساب). https://consumer.ftc.gov/articles/lost-or-stolen-credit-atm-debit-cards
- بطاقة من الهند: لا شيء على احتيال طرف ثالث بُلّغ خلال ثلاثة أيام عمل؛ ومن 5,000 INR إلى 25,000 INR إن بُلّغ خلال أربعة إلى سبعة أيام عمل، بحسب الحساب. https://rbi.org.in/Scripts/NotificationUser.aspx?Id=11040
- بلدان أخرى: اسأل بنكك — فمعظم شبكات البطاقات تردّ الاحتيال المبلَّغ عنه سريعًا.

## تتبّع الهاتف وحظر IMEI

- آيفون: Find My (iCloud.com/find) — بلا كود دخول: https://www.icloud.com/find (https://support.apple.com/en-us/101593)
- أندرويد: Google Find Hub: https://www.google.com/android/find (https://support.google.com/android/answer/6160491?hl=en)
- سامسونغ غالاكسي: Samsung Find: https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00080182 (https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00080182)
- في الهند، احظره عبر Sanchar Saathi (CEIR) بمحضر الشرطة وهويتك — وبعدها لا يعمل على أي شبكة هندية. https://www.sancharsaathi.gov.in
- TH: شرطة السياحة: 1155

## رسالتان، معبأتان هنا

ما تكتبه محفوظ على هذا الجهاز — لا يُرسَل أبدًا، ولا يدخل عنوان الصفحة.

## اللغة

- [English](https://allproblemssolved.aplusz.app/en/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/en/lost-passport-phone-card/index.md)
- [العربية](https://allproblemssolved.aplusz.app/ar/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/ar/lost-passport-phone-card/index.md)
- [Deutsch](https://allproblemssolved.aplusz.app/de/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/de/lost-passport-phone-card/index.md)
- [Español](https://allproblemssolved.aplusz.app/es/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/es/lost-passport-phone-card/index.md)
- [Français](https://allproblemssolved.aplusz.app/fr/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/fr/lost-passport-phone-card/index.md)
- [हिन्दी](https://allproblemssolved.aplusz.app/hi/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/hi/lost-passport-phone-card/index.md)
- [Bahasa Indonesia](https://allproblemssolved.aplusz.app/id/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/id/lost-passport-phone-card/index.md)
- [日本語](https://allproblemssolved.aplusz.app/ja/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/ja/lost-passport-phone-card/index.md)
- [한국어](https://allproblemssolved.aplusz.app/ko/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/ko/lost-passport-phone-card/index.md)
- [Português](https://allproblemssolved.aplusz.app/pt-BR/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/pt-BR/lost-passport-phone-card/index.md)
- [Русский](https://allproblemssolved.aplusz.app/ru/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/ru/lost-passport-phone-card/index.md)
- [Türkçe](https://allproblemssolved.aplusz.app/tr/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/tr/lost-passport-phone-card/index.md)
- [Tiếng Việt](https://allproblemssolved.aplusz.app/vi/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/vi/lost-passport-phone-card/index.md)