# Ich habe im Ausland Pass, Handy oder Karte verloren — was jetzt?

> Die nächsten drei Schritte, und wohin, von der Stadt aus, in der du bist.

URL: https://allproblemssolved.aplusz.app/de/lost-passport-phone-card/  
Language: Deutsch (de)

## The problem

A lost passport, phone or card abroad turns a trip into a problem with a clock on it. The steps are simple; nobody knows them until they need them.

Who it hits: Every traveller, eventually.

### The shapes it takes

- Passport lost or stolen
- Phone lost with banking apps and two-step codes on it
- Bank cards and cash
- Wallet or bag stolen with everything at once
- Police report and what it is for
- Emergency travel document, by passport
- EU citizens with no embassy of their own
- Entry stamps and exit permits before flying
- Card fraud: the most a card holder pays
- Blocking a phone by its IMEI
- Getting home without documents

### What this page gives you

The next three moves, and where to go, right where you are.

## Was ist weg, und wo bist du?

Nichts von dem, was du auswählst oder eingibst, wird irgendwohin gesendet. Häkchen bleiben nur auf diesem Gerät.

## Sofort

1. Wenn du verletzt oder bedroht wurdest, bring dich zuerst in Sicherheit und ruf die örtliche Notrufnummer an.
2. Sperr die Karte jetzt in der Banking-App, oder ruf die Kartensperr-Nummer deiner Bank an (sie steht auf der Bankseite). Keine App, keine Nummer? Die Nummer des Kartennetzes unten sperrt sie und verbindet dich mit deiner Bank.
3. Öffne in irgendeinem Browser die Suchfunktion deines Handys, meld dich an und markier das Handy als verloren: Es sperrt sich, zeigt eine Rückrufnummer und setzt die Karten in Apple Pay oder Google Wallet aus.
4. Änder zuerst dein E-Mail-Passwort — über E-Mail lässt sich jedes andere Konto zurücksetzen — dann dein Apple- oder Google-Passwort, dann das Banking.
5. Bitte deinen Mobilfunkanbieter, die SIM zu sperren: Das stoppt Anrufe, SMS und die per SMS geschickten Bankcodes. Verlang eine neue SIM oder eSIM mit derselben Nummer.
6. Ruf deine eigene Nummer vom Handy einer anderen Person an — eine ehrliche Finderin geht vielleicht ran.
7. Geh deine Wege zurück: Ruf das Hotel, das Restaurant, den Laden oder das Taxi an, wo du zuletzt warst. Fahrdienst-Apps haben eine Schaltfläche „verlorener Gegenstand“, die den Fahrer erreicht.

## Heute

1. Erstatte Anzeige auf der nächsten Polizeiwache und lass dir eine schriftliche Anzeige mit Aktenzeichen geben — Botschaft, Bank und Versicherung fragen danach. Lass die Passnummer aufnehmen, wenn der Pass weg ist.
2. Wend dich für ein Notreisedokument an deine Botschaft oder dein Konsulat.
3. Such eine Kopie deines Passes — ein Foto in deiner Mailbox, in der Cloud, oder bei jemandem zu Hause. Das beschleunigt alles in der Botschaft.
4. Einmal gemeldet, ist der Pass endgültig ungültig — reis nur mit dem neuen Dokument, auch wenn der alte wieder auftaucht.
5. Prüf dein Konto auf Zahlungen, die du nicht gemacht hast, und widersprich ihnen sofort bei deiner Bank.
6. Bitte deine Bank um eine Ersatzkarte — manche schicken sie ins Ausland. Visa und Mastercard können nach Freigabe deiner Bank auch eine Notfallkarte oder Notfallbargeld organisieren.
7. Banking-Apps waren auf dem Handy? Bitte jede Bank, dieses Gerät zu trennen.
8. Eine SMS oder ein Anruf, dein Handy sei gefunden worden, ist ein Trick, um an dein Passwort zu kommen — Apple sagt, dass es so etwas nie verschickt. Meld dich nur auf der Suchseite an, die du selbst geöffnet hast.
9. Aufgegeben, es zurückzubekommen? Lösch es aus der Ferne. Ein iPhone bleibt nach dem Löschen an deinen Apple-Account gebunden; ein Android-Handy verschwindet nach dem Löschen aus Find Hub — lösch also zuletzt.
10. Sperr das Handy selbst über seine IMEI (auf der Verpackung, der Quittung, in der Mobilfunkrechnung oder in den Gerätedetails von Find Hub): Frag deinen Anbieter.
11. Meld deine übrigen verlorenen Karten und Ausweise — Führerschein, Personalausweis, Aufenthaltskarte — bei der jeweils ausstellenden Stelle.
12. Brauchst du jetzt Bargeld? Familie oder Freunde können Geld an einen Transferschalter schicken (er verlangt einen Ausweis — dein Notreisedokument reicht, sobald es ausgestellt ist), und deine Bank oder dein Kartennetz kann Notfallbargeld organisieren.
13. Sag deiner Reiseversicherung noch heute Bescheid und heb jede Quittung für Ersatzkäufe auf — viele Policen setzen eine Meldefrist.

## Bevor du nach Hause fliegst

1. Frag vor dem Buchen bei der Einwanderungsbehörde (oder deiner Botschaft) nach, ob dein neues Dokument für die Ausreise einen Einreisestempel oder eine Ausreisegenehmigung braucht.
2. Trag die Nummer des neuen Dokuments in deine Flugbuchung ein („Buchung verwalten“) — Airlines übermitteln sie vor dem Einsteigen an die Grenzsysteme.
3. Beantrag zu Hause einen vollwertigen Pass — Notreisedokumente gelten meist nur für eine Reise.
4. Neues Handy: Spiel dein Backup ein und richte dann die Zwei-Faktor-Anmeldung mit deinen Ersatzcodes neu ein.
5. Trag die neue Karte in die Apps und Abos ein, die die alte benutzt haben.
6. Der Koffer wurde von der Airline verloren und nicht gestohlen? Das ist eine Gepäckreklamation — meld sie am Flughafen, bevor du gehst.

Handy weg? Frag an der Hotelrezeption, in einem Laden oder auf der Polizeiwache nach einem Telefon — alles hier unten geht von jedem geliehenen Handy oder Rechner aus.

Meld den Pass bei deiner Passbehörde als verloren oder gestohlen und beantrag dort einen neuen.

## Notreisedokumente, nach Pass

- **GB — Emergency Travel Document.** Online beantragen — eine Verwandte oder ein Freund kann zahlen, wenn deine Karten weg sind. Es gilt meist für eine Reise durch bis zu 5 Länder, und du musst binnen 6 Wochen reisen. Gebühr: 125 GBP. Rund-um-die-Uhr-Hotline: +44 20 7008 5000. Official: https://www.gov.uk/travel-urgently-from-abroad-without-uk-passport · https://www.gov.uk/world/embassies · https://www.gov.uk/guidance/consular-assistance-how-the-foreign-commonwealth-development-office-provides-support
- **US — Notpass.** Persönlich bei der US-Botschaft oder dem Konsulat beantragen, mit Passfoto, irgendeinem Ausweis, einem Staatsbürgerschaftsnachweis (eine Kopie des verlorenen Passes genügt) und deinen Reiseplänen. Er kann bis zu einem Jahr gelten; eine Anzeige hilft, ist aber nicht Pflicht. Gebühr: 165 USD. Rund-um-die-Uhr-Hotline: +1 202 501 4444. Official: https://travel.state.gov/content/travel/en/international-travel/emergencies/lost-stolen-passport-abroad.html · https://www.usembassy.gov · https://travel.state.gov/content/travel/en/international-travel/while-abroad/sending-money-abroad.html
- **CA — Notreisedokument oder vorläufiger Pass.** Wend dich mit einem Staatsbürgerschaftsnachweis an die nächste kanadische Vertretung. Für den Pass ist keine Anzeige nötig, sie hilft aber bei der Versicherung. Der gemeldete Pass darf nicht wieder benutzt werden — gib ihn zurück, falls er auftaucht. Rund-um-die-Uhr-Hotline: +1 613 996 8885. Official: https://travel.gc.ca/assistance/emergency-info/stolen-belongings · https://travel.gc.ca/assistance/emergency-info/consular · https://www.canada.ca/en/immigration-refugees-citizenship/services/canadian-passports/fees/passport-outside-canada-urgent.html
- **AU — Notpass.** Bei einer australischen Botschaft oder einem Konsulat beantragen. Er gilt bis zu 12 Monate und hat keinen Chip, weshalb manche Länder ihn einschränken — prüf das vor dem Buchen. Den neuen Pass kannst du gleichzeitig beantragen. Wo Australien keine Vertretung hat, helfen Partnerländer. Rund-um-die-Uhr-Hotline: +61 2 6261 3305. Official: https://www.smartraveller.gov.au/our-role/passport-services · https://www.smartraveller.gov.au/about-us/contact · https://www.smartraveller.gov.au/while-youre-away/when-things-go-wrong/lost-property
- **NZ — Eilpass oder Emergency Travel Document.** Neuseeländische Botschaften drucken keine Pässe: Die meisten beantragen online einen Eilpass, der zugeschickt wird. Ein Emergency Travel Document ist für eine Reise binnen 3 Tagen gedacht, gibt es nur bei manchen Vertretungen, und es kostet mehr. Meld den Verlust der örtlichen Polizei. Rund-um-die-Uhr-Hotline: +64 99 20 20 20. Official: https://www.safetravel.govt.nz/while-you-re-away/when-things-go-wrong/you-have-lost-your-passport-or-belongings · https://www.safetravel.govt.nz/contact-us · https://www.passports.govt.nz/lost-stolen-or-damaged-passport
- **IE — Notreisedokument.** Eine Anzeige ist Pflicht. Wend dich an die nächste irische Botschaft oder das Konsulat; in einem Land ohne irische Vertretung hilft die Botschaft eines anderen EU-Landes. Rund-um-die-Uhr-Hotline: +353 1 408 2000. Official: https://www.ireland.ie/en/dfa/passports/lost-stolen-damaged/ · https://www.ireland.ie/en/dfa/overseas-travel/contact-dfa-consular-assistance/ · https://www.citizensinformation.ie/en/travel-and-recreation/passports/replacing-a-lost-or-stolen-irish-passport/
- **FR — Laissez-passer oder passeport temporaire.** Das Konsulat nimmt den Verlust von Pass, Personalausweis oder Führerschein auf. Ein Laissez-passer bringt dich nach Frankreich zurück; ein passeport temporaire (ein Jahr gültig) ist für dringende Weiterreisen in ein anderes Land. Die angezeigte Gebühr gilt für das Laissez-passer. Gebühr: 50 EUR. Official: https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/services-aux-francaises-et-aux-francais/assistance-et-securite/vol-ou-perte-de-documents-a-l-etranger
- **DE — Reiseausweis als Passersatz.** Bring die polizeiliche Anzeige, zwei biometrische Fotos und irgendeinen Ausweis mit. Der Reiseausweis ist meist binnen Stunden fertig und gilt für die Heimreise (höchstens einen Monat); ein vorläufiger Reisepass (bis zu einem Jahr, mehrere Tage Bearbeitung) ist für die Weiterreise. Keine deutsche Vertretung vor Ort? Dann jede EU-Botschaft. Official: https://www.auswaertiges-amt.de/de/service/konsularinfo/reisepaesse-und-personalausweise
- **IN — Emergency Certificate.** Meld den Verlust der Polizei (die Anzeige sollte deine Passnummer nennen) und der indischen Vertretung. Das Emergency Certificate gilt für eine Reise nach Indien: Online-Formular ausfüllen, dann zur Vertretung gehen. Official: https://passportindia.gov.in/AppOnlineProject/online/faqLostDamagedPassports · https://mportal.passportindia.gov.in/mission/
- **PH — Travel Document.** Bring die Anzeige (auf Englisch oder übersetzt), einen Staatsbürgerschaftsnachweis (Passkopie, PSA-Geburtsurkunde oder ein philippinischer Ausweis), eine Kopie deines Rückflugtickets und Passfotos mit. Die eidesstattliche Verlusterklärung wird in der Konsularabteilung unterschrieben. Heb das Travel Document auf — das DFA braucht das Original für deinen neuen Pass. Official: https://jakartape.dfa.gov.ph/consular-services/passport/travel-document-application
- **SG — Document of Identity (DOI).** Meld den Verlust online bei der ICA, beantrag dann mit Singpass das DOI und wähl die Vertretung zur Abholung. Es gilt nur für die einfache Reise nach Singapur. Ein später gefundener Pass muss binnen 14 Tagen abgegeben werden. Gebühr: 15 SGD. Official: https://www.mfa.gov.sg/Services/Singapore-Citizens/I-Need-Help-Overseas/Loss-of-Passport
- **ZA — Emergency Travel Certificate.** Bring die Anzeige zur nächsten südafrikanischen Vertretung: Du füllst ein Formular aus, gibst Fingerabdrücke ab und bringst einen Staatsbürgerschaftsnachweis und zwei Fotos mit. Es gilt für eine Reise direkt nach Südafrika. Rund-um-die-Uhr-Hotline: +27 12 351 1000. Official: https://dirco.gov.za/consular-services/
- **EU citizens:** Dein eigenes Land hat hier keine Botschaft oder kein Konsulat? Als EU-Bürgerin stellt dir die Botschaft jedes anderen EU-Landes ein EU-Notreisedokument für die Heimreise aus — normalerweise binnen 7 Werktagen. https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/policies/justice-and-fundamental-rights/eu-citizenship-and-democracy/consular-protection_en
- Die Botschaft oder das Konsulat deines Landes stellt das Notdokument aus — auf der Seite seines Außenministeriums steht die nächstgelegene Vertretung. Frag vor dem Hingehen, was du mitbringen musst; die meisten verlangen eine Anzeige, Fotos und einen Nachweis, wer du bist.

## Vor der Ausreise, nach Land

- Indien: Hol dir vor dem Flug beim FRRO eine Ausreisegenehmigung (Antrag über e-FRRO) mit der Anzeige und dem Schreiben deiner Botschaft. Source: https://www.mea.gov.in/visa-related-services-provided-by-frros-fros-menu · https://indianfrro.gov.in/efrro/home
- Thailand: Lass dir bei der Einwanderungsbehörde (Immigration Division 1) einen neuen Einreisestempel geben — bring die Anzeige und ein Schreiben deiner Botschaft mit. Es ist kostenlos. Source: https://thailand.go.th/issue-focus-detail/001-01-019
- Vietnam: Dein neues Dokument braucht ein Ausreisevisum der Einwanderungsbehörde, bevor du ausreisen kannst. Source: https://www.indembassyhanoi.gov.in/page/emergency-certificate-in-case-of-loss-of-passport/
- China: Bring die Anzeige zum örtlichen Exit-Entry Bureau für eine Verlustbescheinigung, und frag dort, was dein neues Dokument braucht (meist ein neues Visum), bevor du buchst. Source: https://www.eoibeijing.gov.in/page/reissue-of-passport-in-lieu-of-lost-damaged-passport/
- Malaysia: Hol dir vom Immigration Department einen Sonderpass auf dein neues Dokument, bevor du zur Grenzkontrolle gehst. Source: https://mfa.gov.sg/Overseas-Mission/Kuala-Lumpur/Consular-Services/Lost-or-Damaged-Passport
- Indonesien: Die Einwanderungsbehörde verlangt die Anzeige — heb sie bei deinem neuen Dokument auf. Source: https://jakarta.mfa.gov.sg/consular-services/loss-of-singapore-passport
- Taiwan: Meld den Verlust in einem Servicezentrum der National Immigration Agency für eine Verlustbescheinigung. Source: https://taipei.mfa.gov.sg/consular-services/loss-of-singapore-passport/
- Ägypten: Lass dein Visum vor dem Flug im Innenministerium in das neue Dokument stempeln. Source: https://www.eoicairo.gov.in/page/emergency-certificate/
- Oman: Hol dir nach der Anzeige ein Schreiben der Einwanderungsbehörde — es wird zusammen mit deinem neuen Dokument verlangt. Source: https://www.indemb-oman.gov.in/page/emergency-certificate/
- Frag vor dem Buchen bei der Einwanderungsbehörde (oder deiner Botschaft) nach, ob dein neues Dokument für die Ausreise einen Einreisestempel oder eine Ausreisegenehmigung braucht.

## Kartennummern und Betrugsgrenzen

Ruf von jedem Telefon aus an; aus dem Hotel oder vom Handy kann die Vermittlung ein R-Gespräch aufbauen. UnionPay-Karten: Ruf die Bank an, die die Karte ausgegeben hat.

- Visa: +1 303 967 1096 — https://usa.visa.com/support/consumer/lost-stolen-card.html
- Mastercard: +1 636 722 7111 — https://www.mastercard.com/global/en/personal/get-support.html
- American Express: US +1 336 393 1111 · UK +44 1273 696 933 — https://www.americanexpress.com/us/customer-service/faq.contact-american-express-overseas.html
- JCB: JP +81 422 40 8122 — https://www.jcb.jp/services/emergency_support.html
- Discover: +1 801 902 3100 — https://www.discover.com/mobile/data/footer/faq_intl.html
- UnionPay: the issuing bank — https://m.unionpayintl.com/en/servicesProducts/servicesBenefits/emergencyCash
- Deutsche Karten: der zentrale Sperr-Notruf +49 116 116 (die meisten deutschen Banken). https://www.evz.de/en/topics/banking-finance/lost-stolen-cards/

### Das Höchste, was du bei Kartenbetrug zahlst

Meld es schnell — nach der Meldung zahlst du nichts. Davor begrenzt das Gesetz, was eine Karteninhaberin verlieren kann (außer bei grober Fahrlässigkeit):

- Karte aus der EU, Island, Liechtenstein oder Norwegen: höchstens 50 EUR. https://www.evz.de/en/topics/banking-finance/lost-stolen-cards/
- Karte aus dem Vereinigten Königreich: höchstens 35 GBP. https://www.legislation.gov.uk/uksi/2017/752/section/77
- Karte aus den USA: Kreditkarten höchstens 50 USD; Debitkarten 50 USD bei Meldung binnen 2 Werktagen, bis zu 500 USD später (binnen 60 Tagen nach dem Kontoauszug). https://consumer.ftc.gov/articles/lost-or-stolen-credit-atm-debit-cards
- Karte aus Indien: nichts bei Fremdbetrug, der binnen 3 Werktagen gemeldet wird; 5,000 INR bis 25,000 INR bei Meldung binnen 4 bis 7 Werktagen, je nach Konto. https://rbi.org.in/Scripts/NotificationUser.aspx?Id=11040
- Andere Länder: Frag deine Bank — die meisten Kartennetze erstatten schnell gemeldeten Betrug.

## Handysuche und IMEI-Sperre

- iPhone: Find My (iCloud.com/find) — ohne Anmeldecode: https://www.icloud.com/find (https://support.apple.com/en-us/101593)
- Android: Google Find Hub: https://www.google.com/android/find (https://support.google.com/android/answer/6160491?hl=en)
- Samsung Galaxy: Samsung Find: https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00080182 (https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00080182)
- In Indien sperrst du es über Sanchar Saathi (CEIR) mit der Anzeige und deinem Ausweis — danach funktioniert es in keinem indischen Netz mehr. https://www.sancharsaathi.gov.in
- TH: Touristenpolizei: 1155

## Zwei Nachrichten, hier ausgefüllt

Was du eingibst, bleibt auf diesem Gerät — es wird nie gesendet und nie in die Seitenadresse geschrieben.

## Sprache

- [English](https://allproblemssolved.aplusz.app/en/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/en/lost-passport-phone-card/index.md)
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