# Ist das noch unter Garantie? > Was abgedeckt ist, wie du es geltend machst, und das Schreiben dazu. URL: https://allproblemssolved.aplusz.app/de/warranty-claim/ Language: Deutsch (de) ## The problem Almost everything sold carries a legal guarantee longer than the shop admits, and most refusals at the counter are wrong. Who it hits: Every buyer of anything that breaks. ### The shapes it takes - Broke inside the legal guarantee - Shop says not covered - Repair, replace or refund - Second-hand goods - Bought abroad or online ### What this page gives you What is covered, how to claim, and the letter to send. ## Worum geht es, und wann hast du es gekauft? Nichts von dem, was du hier eingibst, wird irgendwohin gesendet. ## An wen du dich wendest - An den Verkäufer — den Laden oder die Website, an die du gezahlt hast. Die gesetzliche Gewährleistung ist seine, auch wenn er dich an den Hersteller verweist. - An den Hersteller, über seine eigene Garantie — nützlich, wenn die gesetzliche Gewährleistung abgelaufen oder der Verkäufer geschlossen ist. - Eine Privatperson gibt in der Regel keine gesetzliche Gewährleistung. Du kannst trotzdem vorgehen, wenn die Sache falsch beschrieben war oder ein Mangel verschwiegen wurde. ## Was sie tun müssen 1. Zuerst reparieren oder ersetzen — kostenlos, in angemessener Zeit, ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für dich. 2. Wenn das scheitert, zu lange dauert oder nicht möglich ist: Minderung des Preises, oder Geld zurück. ## Gewährleistung, Land für Land ### European Union - Jeder Verkäufer muss ab Lieferung mindestens 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung geben — Reparatur, Ersatz, Minderung oder Erstattung. - Im ersten Jahr wird vermutet, dass der Mangel von Anfang an da war (manche Länder geben 2 Jahre). - Für ab dem 31. Juli 2026 gekaufte Ware verlängert die Wahl einer Reparatur die Gewährleistung um mindestens 12 Monate. - Hersteller von Handys, Tablets, Waschmaschinen, Geschirrspülern, Kühlschränken, Staubsaugern und Bildschirmen müssen auch nach der Gewährleistung Reparaturen zu einem angemessenen Preis anbieten. - Bei Gebrauchtware darf der Verkäufer eine kürzere Gewährleistung vereinbaren, aber nicht unter 1 Jahr. - Official: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm ### FR - Neuware: 2 Jahre, und in allen 2 Jahren wird vermutet, dass der Mangel von Anfang an da war. Gebrauchtware: Diese Vermutung gilt 12 Monate. - Eine Reparatur im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung verlängert sie (um 6 Monate bei Ware, die vor dem 31. Juli 2026 gekauft wurde). Hast du eine Reparatur verlangt und der Verkäufer hat ersetzt, beginnt eine neue Zweijahresfrist. - Daneben können versteckte Mängel binnen 2 Jahren ab ihrer Entdeckung geltend gemacht werden. - Official: https://www.economie.gouv.fr/dgccrf ### DE - 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung; in den ersten 12 Monaten wird vermutet, dass der Mangel von Anfang an da war. - Bei Gebrauchtware darf der Verkäufer sie auf 1 Jahr verkürzen. - Ab dem 31. Juli 2026 verlängert die Wahl einer Reparatur die Gewährleistung einmalig um 12 Monate. ### GB - Binnen 30 Tagen kannst du mangelhafte Ware zurückweisen und den vollen Kaufpreis verlangen. - Binnen 6 Monaten wird vermutet, dass der Mangel von Anfang an da war; der Verkäufer bekommt einen Versuch zur Reparatur oder zum Ersatz, danach kannst du Erstattung verlangen. - Nach 6 Monaten musst du womöglich zeigen, dass der Mangel bei Lieferung da war. Ansprüche kannst du bis zu 6 Jahre lang stellen (5 in Schottland). - Official: https://www.citizensadvice.org.uk ### US - Keine feste landesweite Gewährleistung: Deine Rechte kommen aus der schriftlichen Garantie und aus dem Recht des Bundesstaats. - Ein Verkäufer, der eine schriftliche Garantie gibt, darf die stillschweigende Zusicherung, dass das Produkt funktioniert, nicht ausschließen (Magnuson-Moss Warranty Act). - Verkäufe „as is“ können in vielen Bundesstaaten stillschweigende Zusicherungen ausschließen. Neuwagen fallen unter die Lemon Laws der Bundesstaaten. - Official: https://consumer.ftc.gov/articles/warranties ### CA - Es gilt das Recht der Provinzen: Ware muss von annehmbarer Qualität und für ihren Zweck geeignet sein. - In Québec muss Ware für ihren Preis und ihre normale Nutzung angemessen lange halten (die gesetzliche Garantie), egal was die Garantie des Ladens sagt. ### AU - Die Verbrauchergarantien haben kein festes Ende: Ware muss dafür, was sie ist und was sie kostet, angemessen lange halten. - Bei einem schweren Mangel wählst du zwischen Erstattung und Ersatz; bei einem geringen darf der Verkäufer zuerst reparieren. - Diese Rechte gelten zusätzlich zu jeder Herstellergarantie und können nicht ausgeschlossen werden. - Official: https://www.accc.gov.au ### PH - Neue Produkte tragen eine stillschweigende Gewährleistung, die nicht ausgeschlossen werden kann — mindestens 60 Tage und bis zu 1 Jahr, oder solange eine mitgegebene schriftliche Garantie läuft. - Schilder mit „Keine Rückgabe, kein Umtausch“ gelten nicht für mangelhafte Ware. - Im Rahmen einer schriftlichen Garantie sind Reparaturen binnen 30 Tagen fällig; scheitern wiederholte Reparaturen, kannst du Erstattung oder Ersatz verlangen. - Neuwagen: Das Lemon Law deckt 12 Monate oder 20.000 km ab, je nachdem, was zuerst eintritt. - Von einer Privatperson: Versteckte Mängel können binnen 6 Monaten ab Lieferung geltend gemacht werden (Zivilgesetzbuch). - Official: https://www.dti.gov.ph ## Die eigene Garantie des Herstellers - Apple: https://checkcoverage.apple.com - Samsung: https://www.samsung.com/support/ - LG: https://www.lg.com/us/support - Sony: https://www.sony.com/electronics/support - HP: https://support.hp.com/checkwarranty - Dell: https://www.dell.com/support/home - Lenovo: https://pcsupport.lenovo.com/warrantylookup - ASUS: https://www.asus.com/support/warranty-status-inquiry/ - Microsoft (Surface, Xbox): https://support.microsoft.com - Huawei: https://consumer.huawei.com/en/support/warranty-query/ - Xiaomi: https://www.mi.com/global/support - Canon: https://www.canon.com - Dyson: https://www.dyson.com/support - Nintendo: https://www.nintendo.com/support - PlayStation: https://www.playstation.com/support/ ## Mach das, in dieser Reihenfolge 1. Such Kassenbon, Rechnung oder Bestell-E-Mail — sie belegt das Datum. 2. Benutz es nicht weiter, wenn das den Schaden vergrößern könnte, und mach Fotos oder ein Video vom Mangel. 3. Schreib dem Verkäufer (das Schreiben unten tut das) und verlang Reparatur oder Ersatz. 4. Heb jede Antwort auf. Wenn sie ablehnen, geh zur Verbraucherzentrale oder Schlichtungsstelle unten. ## Sprache - [English](https://allproblemssolved.aplusz.app/en/warranty-claim/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/en/warranty-claim/index.md) - [العربية](https://allproblemssolved.aplusz.app/ar/warranty-claim/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/ar/warranty-claim/index.md) - [Deutsch](https://allproblemssolved.aplusz.app/de/warranty-claim/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/de/warranty-claim/index.md) - [Español](https://allproblemssolved.aplusz.app/es/warranty-claim/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/es/warranty-claim/index.md) - [Français](https://allproblemssolved.aplusz.app/fr/warranty-claim/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/fr/warranty-claim/index.md) - [हिन्दी](https://allproblemssolved.aplusz.app/hi/warranty-claim/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/hi/warranty-claim/index.md) - [Bahasa Indonesia](https://allproblemssolved.aplusz.app/id/warranty-claim/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/id/warranty-claim/index.md) - [日本語](https://allproblemssolved.aplusz.app/ja/warranty-claim/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/ja/warranty-claim/index.md) - [한국어](https://allproblemssolved.aplusz.app/ko/warranty-claim/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/ko/warranty-claim/index.md) - [Português](https://allproblemssolved.aplusz.app/pt-BR/warranty-claim/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/pt-BR/warranty-claim/index.md) - [Русский](https://allproblemssolved.aplusz.app/ru/warranty-claim/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/ru/warranty-claim/index.md) - [Türkçe](https://allproblemssolved.aplusz.app/tr/warranty-claim/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/tr/warranty-claim/index.md) - [Tiếng Việt](https://allproblemssolved.aplusz.app/vi/warranty-claim/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/vi/warranty-claim/index.md)