# Me han hackeado o no puedo entrar — ¿cómo recupero la cuenta?

> La recuperación paso a paso para esa app o ese sitio exacto.

URL: https://allproblemssolved.aplusz.app/es/hacked-or-locked-account/  
Language: Español (es)

## The problem

Accounts hold money, identity and every other login. The recovery path exists but hides inside each platform, and the hours lost are the hours the attacker uses.

Who it hits: Anyone with an email address.

### The shapes it takes

- Email taken over
- Social accounts
- Bank or payment app
- Locked out by two-step login on a lost phone
- Password changed by someone else
- Extortion after a hack

### What this page gives you

The recovery sequence for that exact platform, in order.

## ¿Qué cuenta y qué ha pasado?

Cuenta → Qué ha pasado.

Nada de lo que eliges aquí se envía a ningún sitio.

## Todas las cuentas, todas las situaciones

### Google — Gmail, YouTube

- Recuperar el acceso: https://accounts.google.com/signin/recovery
- Cuenta hackeada: https://support.google.com/accounts/answer/6294825
- Cuenta inhabilitada: https://support.google.com/accounts/answer/40695
- Revisión de seguridad: https://myaccount.google.com/security-checkup

**He olvidado mi contraseña**

1. Abre Google tú mismo — la app oficial, o su dirección escrita a mano — y elige «He olvidado mi contraseña».
2. Usa el correo o el teléfono con los que se abrió la cuenta. El código llega ahí.
3. ¿No llega el código? Mira el spam, espera cinco minutos y pídelo una sola vez más. Pedirlo sin parar puede bloquearlo durante horas.

**Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono**

1. Entra en la recuperación de cuentas de Google (abajo) y responde a todas las preguntas que puedas — desde un móvil u ordenador donde ya hayas iniciado sesión.
2. Busca un correo de «Alerta de seguridad» de Google en tu dirección de recuperación: lleva un enlace para proteger la cuenta.
3. Una vez dentro, la guía de cuentas hackeadas de Google (abajo) muestra lo que puede haber cambiado el atacante.

**He perdido el móvil o mis códigos de acceso**

1. En la pantalla de inicio de sesión elige «Probar otra forma»: un código de respaldo, un aviso en otro dispositivo con la sesión abierta, o un código a tu correo de recuperación.
2. Si nada funciona, usa la recuperación de cuentas de Google (abajo) y responde a todas las preguntas. Puede tardar unos días.

**Me han inhabilitado o suspendido la cuenta**

1. Inicia sesión: si la ha inhabilitado Google, verás «Intentar restaurar» — sigue esa opción.
2. O usa la página de cuentas inhabilitadas de Google (abajo) para pedir una revisión.

**Alguien publica o escribe haciéndose pasar por mí**

1. Avisa ya a tus contactos por otro canal: «Ignora los mensajes de mi cuenta — no soy yo».
2. Denuncia la cuenta o el perfil falso a Google, con su propio botón de denuncia, y pide a tus amigos que también lo denuncien.
3. Si la que se han llevado es tu propia cuenta, elige arriba «Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono».

**Aún puedo entrar, pero algo va mal**

1. Pasa la Revisión de seguridad de Google (abajo): enumera dispositivos, apps y cambios recientes, y los arregla allí mismo.
2. En los ajustes de Gmail, revisa Reenvío y Filtros por si hay reglas que no creaste tú.

### Cuenta de Apple — iCloud, iPhone

- Recuperar el acceso: https://iforgot.apple.com
- Centro de ayuda: https://support.apple.com

**He olvidado mi contraseña**

1. En un iPhone o iPad donde tengas la sesión iniciada: Ajustes → tu nombre → Inicio de sesión y seguridad → Cambiar contraseña.
2. ¿No tienes ese dispositivo? Entra en iforgot.apple.com (abajo).

**Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono**

1. Entra en iforgot.apple.com (abajo) y restablece la contraseña con tu número de teléfono de confianza.
2. Si también han cambiado el teléfono, empieza allí la Recuperación de cuenta: Apple te da una fecha en la que podrás volver a entrar.

**He perdido el móvil o mis códigos de acceso**

1. Inicia sesión en otro dispositivo Apple tuyo para recibir un código — o usa tu clave de recuperación, si la configuraste.
2. Sin dispositivo ni número de confianza: empieza la Recuperación de cuenta en iforgot.apple.com (abajo). La espera puede ser de días, y te protege.
3. ¿Has perdido el iPhone? Márcalo como perdido en icloud.com/find, desde otro dispositivo.

**Me han inhabilitado o suspendido la cuenta**

1. Si tu cuenta de Apple está bloqueada «por motivos de seguridad», desbloquéala en iforgot.apple.com (abajo).
2. Si la cuenta está inhabilitada, contacta con el soporte de Apple desde su propia web (abajo).

**Alguien publica o escribe haciéndose pasar por mí**

1. Avisa ya a tus contactos por otro canal: «Ignora los mensajes de mi cuenta — no soy yo».
2. Denuncia la cuenta o el perfil falso a Apple, con su propio botón de denuncia, y pide a tus amigos que también lo denuncien.
3. Si la que se han llevado es tu propia cuenta, elige arriba «Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono».

**Aún puedo entrar, pero algo va mal**

1. Ajustes → tu nombre → Inicio de sesión y seguridad: revisa los números de confianza y el correo.
2. Ajustes → tu nombre: baja hasta la lista de dispositivos y quita los que no sean tuyos.

### Microsoft — Outlook, Hotmail, Xbox, Skype

- Recuperar el acceso: https://account.live.com/password/reset
- Cuenta hackeada: https://account.live.com/acsr
- Revisión de seguridad: https://account.microsoft.com/security

**He olvidado mi contraseña**

1. Restablece la contraseña en la página de Microsoft (abajo): manda un código a tu correo o teléfono de seguridad.

**Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono**

1. Rellena el formulario de recuperación de Microsoft (abajo), desde un dispositivo y un lugar que ya hayas usado.
2. Da tantas contraseñas antiguas y asuntos de correos recientes como recuerdes — cuantas más respuestas, más posibilidades.
3. Pon como contacto una dirección de correo que puedas leer ahora: la respuesta llega ahí, normalmente en 24 horas.

**He perdido el móvil o mis códigos de acceso**

1. En la página de restablecimiento de Microsoft (abajo), elige «No tengo ninguno de estos» para llegar al formulario de recuperación.

**Me han inhabilitado o suspendido la cuenta**

1. Lee el mensaje de Microsoft: dice por qué, y si puedes recurrir.
2. Recurre solo por las páginas propias de Microsoft (abajo). Nadie más puede restaurar una cuenta, prometa lo que prometa.
3. Recurre una vez, con sinceridad, y espera. Mandar muchos recursos suele retrasarlo todo.

**Alguien publica o escribe haciéndose pasar por mí**

1. Avisa ya a tus contactos por otro canal: «Ignora los mensajes de mi cuenta — no soy yo».
2. Denuncia la cuenta o el perfil falso a Microsoft, con su propio botón de denuncia, y pide a tus amigos que también lo denuncien.
3. Si la que se han llevado es tu propia cuenta, elige arriba «Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono».

**Aún puedo entrar, pero algo va mal**

1. Abre la página de seguridad de Microsoft (abajo): revisa la actividad de inicio de sesión y quita lo que no seas tú.
2. En los ajustes de Outlook, revisa el reenvío y las reglas de la bandeja de entrada.

### Facebook — Messenger

- Cuenta hackeada: https://www.facebook.com/hacked
- Recuperar el acceso: https://www.facebook.com/login/identify
- Centro de ayuda: https://www.facebook.com/help

**He olvidado mi contraseña**

1. Entra en la página «Encuentra tu cuenta» de Facebook (abajo) y busca con tu correo o tu teléfono.

**Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono**

1. Entra en facebook.com/hacked (abajo) y elige qué ha pasado.
2. Busca en tu correo el mensaje de Facebook sobre el cambio (de security@facebookmail.com) y elige «Protege tu cuenta» — puede deshacerlo.
3. Si Facebook lo pide, confirma quién eres con una identificación con foto o un selfi en vídeo.

**He perdido el móvil o mis códigos de acceso**

1. En la pantalla de inicio de sesión, elige «Probar otra forma».
2. Usa un código de recuperación guardado, o aprueba el inicio de sesión desde un dispositivo donde sigas conectado.

**Me han inhabilitado o suspendido la cuenta**

1. Inicia sesión: Facebook indica si puedes recurrir y cómo. Sigue solo esa pantalla.

**Alguien publica o escribe haciéndose pasar por mí**

1. Denuncia el perfil falso: ábrelo → «…» → Buscar ayuda o denunciar.
2. Avisa a tus amigos: «Ignorad las solicitudes y los mensajes de la otra cuenta».

**Aún puedo entrar, pero algo va mal**

1. Centro de cuentas → Contraseña y seguridad → Dónde iniciaste sesión: cierra todo lo que no reconozcas.
2. Centro de cuentas → Datos personales: quita cualquier correo o teléfono que tú no añadieras.

### Instagram

- Cuenta hackeada: https://www.instagram.com/hacked/
- Recuperar el acceso: https://www.instagram.com/accounts/password/reset/
- Centro de ayuda: https://help.instagram.com

**He olvidado mi contraseña**

1. En la pantalla de inicio de sesión toca «¿Has olvidado la contraseña?» e introduce tu usuario, tu correo o tu teléfono.

**Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono**

1. Entra en instagram.com/hacked (abajo) y sigue los pasos.
2. Busca en tu correo un mensaje de security@mail.instagram.com sobre el cambio — lleva un enlace para deshacerlo.
3. Instagram puede pedirte un selfi en vídeo para confirmar que eres tú.

**He perdido el móvil o mis códigos de acceso**

1. En la pantalla de inicio de sesión toca «¿Has olvidado la contraseña?», luego «¿No puedes restablecerla?», y sigue los pasos.
2. Usa un código de respaldo guardado, si tienes.

**Me han inhabilitado o suspendido la cuenta**

1. Inicia sesión: la app indica si puedes no estar de acuerdo con la decisión. Sigue solo esa pantalla.

**Alguien publica o escribe haciéndose pasar por mí**

1. Denuncia la cuenta falsa: su perfil → «…» → Denunciar → Se hace pasar por otra persona.
2. Cuéntaselo a tus seguidores en una historia: «Esa otra cuenta no soy yo».

**Aún puedo entrar, pero algo va mal**

1. Centro de cuentas → Contraseña y seguridad → Dónde iniciaste sesión: quita todos los dispositivos que no reconozcas.
2. Centro de cuentas → Datos personales: quita cualquier correo o teléfono que no sea tuyo.

### WhatsApp

- Contactar: https://www.whatsapp.com/contact
- Centro de ayuda: https://faq.whatsapp.com

**He olvidado mi contraseña**

1. WhatsApp no tiene contraseña: ábrelo en tu móvil y registra tu número con el código de 6 dígitos que llega por SMS.

**Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono**

1. Abre WhatsApp en tu móvil y vuelve a registrar tu número con el código de 6 dígitos — eso cierra la sesión de la otra persona.
2. Si pide un PIN de dos pasos que tú nunca pusiste, lo puso el ladrón: puede que tengas que esperar 7 días para registrarte sin él.
3. No compartas nunca el código de 6 dígitos. WhatsApp no lo pide jamás.

**He perdido el móvil o mis códigos de acceso**

1. Pide a tu operadora que bloquee la SIM y te dé una nueva con el mismo número.
2. Mientras tanto, pide a WhatsApp que desactive la cuenta: escríbeles (abajo) con «Lost/Stolen: Please deactivate my account» y tu número en formato internacional completo, como +63 912 345 6789.
3. Después registra WhatsApp en un móvil nuevo con ese número. Tus chats vuelven si tenías copia de seguridad.

**Me han inhabilitado o suspendido la cuenta**

1. Abre WhatsApp: si el número está bloqueado, toca «Solicitar revisión» y espera la respuesta en la app.

**Alguien publica o escribe haciéndose pasar por mí**

1. Avisa a tus contactos por otro canal: «No mandéis dinero ni códigos a mi WhatsApp».
2. Después vuelve a registrar tu número — elige arriba «Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono».

**Aún puedo entrar, pero algo va mal**

1. Ajustes → Dispositivos vinculados: cierra la sesión en todos los que no reconozcas.
2. Ajustes → Cuenta → Verificación en dos pasos: actívala, con un PIN y un correo.

### Telegram

- Contactar: https://telegram.org/support
- Centro de ayuda: https://telegram.org/faq

**He olvidado mi contraseña**

1. Telegram te identifica con un código, no con una contraseña. Si te pide una contraseña, es la de verificación en dos pasos: toca «¿Has olvidado la contraseña?» para recibir un código en tu correo de recuperación.

**Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono**

1. Entra con tu número y el código. Si te bloquea una contraseña que tú nunca pusiste, la puso el ladrón: toca «¿Has olvidado la contraseña?».
2. ¿Sin correo de recuperación al que puedas entrar? Si sigues conectado en otro dispositivo, pide allí el restablecimiento de la contraseña — surte efecto a los 7 días.
3. Sin sesión en ningún sitio y sin correo: la única vuelta es «Restablecer cuenta», que borra tus chats. Escribe al soporte de Telegram (abajo) antes de elegirlo.

**He perdido el móvil o mis códigos de acceso**

1. Consigue una SIM nueva con el mismo número en tu operadora y después entra en un móvil nuevo.
2. Desde un dispositivo donde sigas conectado: Ajustes → Dispositivos → cierra la sesión del móvil perdido.

**Me han inhabilitado o suspendido la cuenta**

1. Si tu número está limitado o bloqueado, escribe a Telegram por su página de soporte (abajo) — una sola vez, con tu número.

**Alguien publica o escribe haciéndose pasar por mí**

1. Avisa ya a tus contactos por otro canal: «Ignora los mensajes de mi cuenta — no soy yo».
2. Denuncia la cuenta o el perfil falso a Telegram, con su propio botón de denuncia, y pide a tus amigos que también lo denuncien.
3. Si la que se han llevado es tu propia cuenta, elige arriba «Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono».

**Aún puedo entrar, pero algo va mal**

1. Ajustes → Dispositivos → Cerrar todas las demás sesiones.
2. Ajustes → Privacidad y seguridad → Verificación en dos pasos: pon una contraseña y un correo de recuperación.

### TikTok

- Centro de ayuda: https://support.tiktok.com

**He olvidado mi contraseña**

1. En la pantalla de inicio de sesión: Usar teléfono / correo / usuario → He olvidado la contraseña.

**Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono**

1. Prueba primero «He olvidado la contraseña» con tu teléfono o tu correo.
2. Si los han cambiado: en la pantalla de inicio de sesión toca el icono de ayuda → Informar de un problema, y describe lo que ha pasado.
3. Guarda los correos de TikTok sobre el cambio — ayudan a demostrar que la cuenta es tuya.

**He perdido el móvil o mis códigos de acceso**

1. Usa un código de respaldo, si los guardaste al activar el acceso en dos pasos.
2. ¿La cuenta sigue abierta en otro dispositivo — un portátil, una tableta? Cambia ahí los ajustes del acceso en dos pasos.
3. Sin códigos y sin otro dispositivo: usa la recuperación propia de TikTok (abajo). Puede tardar días — esa espera te protege.
4. ¿También has perdido la SIM? Consigue una SIM nueva con el mismo número en tu operadora, en persona y con identificación.

**Me han inhabilitado o suspendido la cuenta**

1. Abre TikTok: el aviso indica si puedes recurrir. Sigue desde ahí.

**Alguien publica o escribe haciéndose pasar por mí**

1. Avisa ya a tus contactos por otro canal: «Ignora los mensajes de mi cuenta — no soy yo».
2. Denuncia la cuenta o el perfil falso a TikTok, con su propio botón de denuncia, y pide a tus amigos que también lo denuncien.
3. Si la que se han llevado es tu propia cuenta, elige arriba «Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono».

**Aún puedo entrar, pero algo va mal**

1. Ajustes y privacidad → Seguridad: revisa la lista de dispositivos y quita lo que no reconozcas.

### X — Twitter

- Recuperar el acceso: https://x.com/account/begin_password_reset
- Centro de ayuda: https://help.x.com

**He olvidado mi contraseña**

1. Restablece la contraseña en la página de X (abajo).

**Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono**

1. Prueba la página de restablecimiento de X (abajo) con tu nombre de usuario.
2. Si han cambiado el correo o el teléfono, busca el mensaje de X al respecto — incluye una forma de proteger la cuenta.
3. ¿Sigues fuera? Centro de ayuda de X (abajo) → Formularios → recuperar el acceso a tu cuenta.

**He perdido el móvil o mis códigos de acceso**

1. Usa un código de respaldo, si los guardaste al activar el acceso en dos pasos.
2. ¿La cuenta sigue abierta en otro dispositivo — un portátil, una tableta? Cambia ahí los ajustes del acceso en dos pasos.
3. Sin códigos y sin otro dispositivo: usa la recuperación propia de X (abajo). Puede tardar días — esa espera te protege.
4. ¿También has perdido la SIM? Consigue una SIM nueva con el mismo número en tu operadora, en persona y con identificación.

**Me han inhabilitado o suspendido la cuenta**

1. Inicia sesión: X indica por qué está bloqueada o suspendida la cuenta, y cómo recurrir.

**Alguien publica o escribe haciéndose pasar por mí**

1. Avisa ya a tus contactos por otro canal: «Ignora los mensajes de mi cuenta — no soy yo».
2. Denuncia la cuenta o el perfil falso a X, con su propio botón de denuncia, y pide a tus amigos que también lo denuncien.
3. Si la que se han llevado es tu propia cuenta, elige arriba «Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono».

**Aún puedo entrar, pero algo va mal**

1. Configuración → Seguridad y acceso a la cuenta → Aplicaciones y sesiones: cierra todo lo demás.

### Snapchat

- Recuperar el acceso: https://accounts.snapchat.com/accounts/password_reset_request
- Centro de ayuda: https://help.snapchat.com

**He olvidado mi contraseña**

1. Restablece la contraseña en la página de Snapchat (abajo), o toca «¿Has olvidado tu contraseña?» en la pantalla de inicio de sesión.

**Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono**

1. Usa la página de restablecimiento de Snapchat (abajo).
2. Si han cambiado el correo o el teléfono, contacta con el soporte de Snapchat desde su centro de ayuda (abajo), con tu nombre de usuario.

**He perdido el móvil o mis códigos de acceso**

1. Usa un código de respaldo, si los guardaste al activar el acceso en dos pasos.
2. ¿La cuenta sigue abierta en otro dispositivo — un portátil, una tableta? Cambia ahí los ajustes del acceso en dos pasos.
3. Sin códigos y sin otro dispositivo: usa la recuperación propia de Snapchat (abajo). Puede tardar días — esa espera te protege.
4. ¿También has perdido la SIM? Consigue una SIM nueva con el mismo número en tu operadora, en persona y con identificación.

**Me han inhabilitado o suspendido la cuenta**

1. Lee el mensaje de Snapchat: dice por qué, y si puedes recurrir.
2. Recurre solo por las páginas propias de Snapchat (abajo). Nadie más puede restaurar una cuenta, prometa lo que prometa.
3. Recurre una vez, con sinceridad, y espera. Mandar muchos recursos suele retrasarlo todo.

**Alguien publica o escribe haciéndose pasar por mí**

1. Avisa ya a tus contactos por otro canal: «Ignora los mensajes de mi cuenta — no soy yo».
2. Denuncia la cuenta o el perfil falso a Snapchat, con su propio botón de denuncia, y pide a tus amigos que también lo denuncien.
3. Si la que se han llevado es tu propia cuenta, elige arriba «Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono».

**Aún puedo entrar, pero algo va mal**

1. Ajustes → Autenticación en dos factores: actívala.
2. Ajustes → Aplicaciones conectadas: quita lo que no reconozcas.

### LinkedIn

- Recuperar el acceso: https://www.linkedin.com/checkpoint/rp/request-password-reset
- Centro de ayuda: https://www.linkedin.com/help/linkedin

**He olvidado mi contraseña**

1. Restablece la contraseña en la página de LinkedIn (abajo).

**Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono**

1. Prueba la página de restablecimiento de LinkedIn (abajo).
2. Si no funciona, denuncia la cuenta como hackeada desde el centro de ayuda de LinkedIn (abajo).

**He perdido el móvil o mis códigos de acceso**

1. Usa un código de respaldo, si los guardaste al activar el acceso en dos pasos.
2. ¿La cuenta sigue abierta en otro dispositivo — un portátil, una tableta? Cambia ahí los ajustes del acceso en dos pasos.
3. Sin códigos y sin otro dispositivo: usa la recuperación propia de LinkedIn (abajo). Puede tardar días — esa espera te protege.
4. ¿También has perdido la SIM? Consigue una SIM nueva con el mismo número en tu operadora, en persona y con identificación.

**Me han inhabilitado o suspendido la cuenta**

1. Lee el mensaje de LinkedIn: dice por qué, y si puedes recurrir.
2. Recurre solo por las páginas propias de LinkedIn (abajo). Nadie más puede restaurar una cuenta, prometa lo que prometa.
3. Recurre una vez, con sinceridad, y espera. Mandar muchos recursos suele retrasarlo todo.

**Alguien publica o escribe haciéndose pasar por mí**

1. Avisa ya a tus contactos por otro canal: «Ignora los mensajes de mi cuenta — no soy yo».
2. Denuncia la cuenta o el perfil falso a LinkedIn, con su propio botón de denuncia, y pide a tus amigos que también lo denuncien.
3. Si la que se han llevado es tu propia cuenta, elige arriba «Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono».

**Aún puedo entrar, pero algo va mal**

1. Configuración → Inicio de sesión y seguridad → Dónde has iniciado sesión: cierra el resto.

### Yahoo Mail

- Recuperar el acceso: https://login.yahoo.com/forgot
- Centro de ayuda: https://help.yahoo.com

**He olvidado mi contraseña**

1. Usa el Asistente de inicio de sesión de Yahoo (abajo) con tu correo o tu teléfono.

**Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono**

1. Usa el Asistente de inicio de sesión (abajo).
2. Si han cambiado el correo y el teléfono de recuperación, entra en el centro de ayuda de Yahoo (abajo) para la recuperación de la cuenta.

**He perdido el móvil o mis códigos de acceso**

1. Usa un código de respaldo, si los guardaste al activar el acceso en dos pasos.
2. ¿La cuenta sigue abierta en otro dispositivo — un portátil, una tableta? Cambia ahí los ajustes del acceso en dos pasos.
3. Sin códigos y sin otro dispositivo: usa la recuperación propia de Yahoo (abajo). Puede tardar días — esa espera te protege.
4. ¿También has perdido la SIM? Consigue una SIM nueva con el mismo número en tu operadora, en persona y con identificación.

**Me han inhabilitado o suspendido la cuenta**

1. Lee el mensaje de Yahoo: dice por qué, y si puedes recurrir.
2. Recurre solo por las páginas propias de Yahoo (abajo). Nadie más puede restaurar una cuenta, prometa lo que prometa.
3. Recurre una vez, con sinceridad, y espera. Mandar muchos recursos suele retrasarlo todo.

**Alguien publica o escribe haciéndose pasar por mí**

1. Avisa ya a tus contactos por otro canal: «Ignora los mensajes de mi cuenta — no soy yo».
2. Denuncia la cuenta o el perfil falso a Yahoo, con su propio botón de denuncia, y pide a tus amigos que también lo denuncien.
3. Si la que se han llevado es tu propia cuenta, elige arriba «Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono».

**Aún puedo entrar, pero algo va mal**

1. Seguridad de la cuenta → Actividad reciente: cierra la sesión en todas partes y revisa el teléfono y el correo de recuperación.

### Amazon

- Recuperar el acceso: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=GH3NM2YWEFEL2CQ4
- Centro de ayuda: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html

**He olvidado mi contraseña**

1. Usa la ayuda de contraseña de Amazon (abajo) — en la web de Amazon de tu país.

**Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono**

1. Prueba la ayuda de contraseña (abajo). Si han cambiado el correo o el teléfono, contacta con atención al cliente desde la web de Amazon de tu país.
2. Revisa Tus pedidos y tus tarjetas guardadas, y denuncia cualquier pedido que no hicieras.

**He perdido el móvil o mis códigos de acceso**

1. Usa un código de respaldo, si los guardaste al activar el acceso en dos pasos.
2. ¿La cuenta sigue abierta en otro dispositivo — un portátil, una tableta? Cambia ahí los ajustes del acceso en dos pasos.
3. Sin códigos y sin otro dispositivo: usa la recuperación propia de Amazon (abajo). Puede tardar días — esa espera te protege.
4. ¿También has perdido la SIM? Consigue una SIM nueva con el mismo número en tu operadora, en persona y con identificación.

**Me han inhabilitado o suspendido la cuenta**

1. Lee el mensaje de Amazon: dice por qué, y si puedes recurrir.
2. Recurre solo por las páginas propias de Amazon (abajo). Nadie más puede restaurar una cuenta, prometa lo que prometa.
3. Recurre una vez, con sinceridad, y espera. Mandar muchos recursos suele retrasarlo todo.

**Alguien publica o escribe haciéndose pasar por mí**

1. Avisa ya a tus contactos por otro canal: «Ignora los mensajes de mi cuenta — no soy yo».
2. Denuncia la cuenta o el perfil falso a Amazon, con su propio botón de denuncia, y pide a tus amigos que también lo denuncien.
3. Si la que se han llevado es tu propia cuenta, elige arriba «Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono».

**Aún puedo entrar, pero algo va mal**

1. Mi cuenta → Inicio de sesión y seguridad: cambia la contraseña y activa la verificación en dos pasos.
2. Revisa direcciones, tarjetas guardadas y pedidos recientes por si hay algo que no sea tuyo.

### PayPal

- Recuperar el acceso: https://www.paypal.com/authflow/password-recovery/
- Denunciar un pago: https://www.paypal.com/disputes/
- Centro de ayuda: https://www.paypal.com/us/cshelp/personal

**He olvidado mi contraseña**

1. Usa la recuperación de contraseña de PayPal (abajo).

**Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono**

1. Usa la recuperación de contraseña (abajo); si falla, contacta con PayPal desde su centro de ayuda (abajo).
2. Denuncia todos los pagos que no hicieras en el Centro de resoluciones de PayPal (abajo), y llama a tu banco o a tu entidad emisora.

**He perdido el móvil o mis códigos de acceso**

1. Usa un código de respaldo, si los guardaste al activar el acceso en dos pasos.
2. ¿La cuenta sigue abierta en otro dispositivo — un portátil, una tableta? Cambia ahí los ajustes del acceso en dos pasos.
3. Sin códigos y sin otro dispositivo: usa la recuperación propia de PayPal (abajo). Puede tardar días — esa espera te protege.
4. ¿También has perdido la SIM? Consigue una SIM nueva con el mismo número en tu operadora, en persona y con identificación.

**Me han inhabilitado o suspendido la cuenta**

1. Lee el mensaje de PayPal: dice por qué, y si puedes recurrir.
2. Recurre solo por las páginas propias de PayPal (abajo). Nadie más puede restaurar una cuenta, prometa lo que prometa.
3. Recurre una vez, con sinceridad, y espera. Mandar muchos recursos suele retrasarlo todo.

**Alguien publica o escribe haciéndose pasar por mí**

1. Avisa ya a tus contactos por otro canal: «Ignora los mensajes de mi cuenta — no soy yo».
2. Denuncia la cuenta o el perfil falso a PayPal, con su propio botón de denuncia, y pide a tus amigos que también lo denuncien.
3. Si la que se han llevado es tu propia cuenta, elige arriba «Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono».

**Aún puedo entrar, pero algo va mal**

1. Configuración → Seguridad: cambia la contraseña y activa la verificación en dos pasos.
2. Revisa las tarjetas y cuentas bancarias vinculadas, y la actividad reciente.

### Netflix

- Recuperar el acceso: https://www.netflix.com/loginhelp
- Centro de ayuda: https://help.netflix.com

**He olvidado mi contraseña**

1. Usa la ayuda de inicio de sesión de Netflix (abajo).

**Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono**

1. Usa la ayuda de inicio de sesión (abajo). Si han cambiado el correo, contacta con Netflix desde su centro de ayuda (abajo).
2. Una vez dentro: Cuenta → Seguridad → Cerrar sesión en todos los dispositivos.

**He perdido el móvil o mis códigos de acceso**

1. Usa un código de respaldo, si los guardaste al activar el acceso en dos pasos.
2. ¿La cuenta sigue abierta en otro dispositivo — un portátil, una tableta? Cambia ahí los ajustes del acceso en dos pasos.
3. Sin códigos y sin otro dispositivo: usa la recuperación propia de Netflix (abajo). Puede tardar días — esa espera te protege.
4. ¿También has perdido la SIM? Consigue una SIM nueva con el mismo número en tu operadora, en persona y con identificación.

**Me han inhabilitado o suspendido la cuenta**

1. Lee el mensaje de Netflix: dice por qué, y si puedes recurrir.
2. Recurre solo por las páginas propias de Netflix (abajo). Nadie más puede restaurar una cuenta, prometa lo que prometa.
3. Recurre una vez, con sinceridad, y espera. Mandar muchos recursos suele retrasarlo todo.

**Alguien publica o escribe haciéndose pasar por mí**

1. Avisa ya a tus contactos por otro canal: «Ignora los mensajes de mi cuenta — no soy yo».
2. Denuncia la cuenta o el perfil falso a Netflix, con su propio botón de denuncia, y pide a tus amigos que también lo denuncien.
3. Si la que se han llevado es tu propia cuenta, elige arriba «Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono».

**Aún puedo entrar, pero algo va mal**

1. Cuenta → Seguridad → Cerrar sesión en todos los dispositivos, y después cambia la contraseña.

### Spotify

- Recuperar el acceso: https://accounts.spotify.com/password-reset
- Centro de ayuda: https://support.spotify.com

**He olvidado mi contraseña**

1. Usa el restablecimiento de contraseña de Spotify (abajo).

**Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono**

1. Usa el restablecimiento de contraseña (abajo). Si han cambiado el correo, contacta con Spotify desde su web de soporte (abajo).

**He perdido el móvil o mis códigos de acceso**

1. Usa un código de respaldo, si los guardaste al activar el acceso en dos pasos.
2. ¿La cuenta sigue abierta en otro dispositivo — un portátil, una tableta? Cambia ahí los ajustes del acceso en dos pasos.
3. Sin códigos y sin otro dispositivo: usa la recuperación propia de Spotify (abajo). Puede tardar días — esa espera te protege.
4. ¿También has perdido la SIM? Consigue una SIM nueva con el mismo número en tu operadora, en persona y con identificación.

**Me han inhabilitado o suspendido la cuenta**

1. Lee el mensaje de Spotify: dice por qué, y si puedes recurrir.
2. Recurre solo por las páginas propias de Spotify (abajo). Nadie más puede restaurar una cuenta, prometa lo que prometa.
3. Recurre una vez, con sinceridad, y espera. Mandar muchos recursos suele retrasarlo todo.

**Alguien publica o escribe haciéndose pasar por mí**

1. Avisa ya a tus contactos por otro canal: «Ignora los mensajes de mi cuenta — no soy yo».
2. Denuncia la cuenta o el perfil falso a Spotify, con su propio botón de denuncia, y pide a tus amigos que también lo denuncien.
3. Si la que se han llevado es tu propia cuenta, elige arriba «Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono».

**Aún puedo entrar, pero algo va mal**

1. Cuenta → Seguridad y privacidad → Cerrar sesión en todas partes, y después cambia la contraseña.

### Discord

- Centro de ayuda: https://support.discord.com

**He olvidado mi contraseña**

1. En la pantalla de inicio de sesión elige «¿Has olvidado tu contraseña?».

**Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono**

1. Prueba «¿Has olvidado tu contraseña?». Si han cambiado el correo, contacta con Discord desde su centro de ayuda (abajo) y di que te han robado la cuenta.
2. Avisa a tus amigos: las cuentas de Discord robadas se usan para mandar enlaces de estafa.

**He perdido el móvil o mis códigos de acceso**

1. Usa un código de respaldo, si los guardaste al activar el acceso en dos pasos.
2. ¿La cuenta sigue abierta en otro dispositivo — un portátil, una tableta? Cambia ahí los ajustes del acceso en dos pasos.
3. Sin códigos y sin otro dispositivo: usa la recuperación propia de Discord (abajo). Puede tardar días — esa espera te protege.
4. ¿También has perdido la SIM? Consigue una SIM nueva con el mismo número en tu operadora, en persona y con identificación.

**Me han inhabilitado o suspendido la cuenta**

1. Lee el mensaje de Discord: dice por qué, y si puedes recurrir.
2. Recurre solo por las páginas propias de Discord (abajo). Nadie más puede restaurar una cuenta, prometa lo que prometa.
3. Recurre una vez, con sinceridad, y espera. Mandar muchos recursos suele retrasarlo todo.

**Alguien publica o escribe haciéndose pasar por mí**

1. Avisa ya a tus contactos por otro canal: «Ignora los mensajes de mi cuenta — no soy yo».
2. Denuncia la cuenta o el perfil falso a Discord, con su propio botón de denuncia, y pide a tus amigos que también lo denuncien.
3. Si la que se han llevado es tu propia cuenta, elige arriba «Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono».

**Aún puedo entrar, pero algo va mal**

1. Ajustes de usuario → Dispositivos: cierra la sesión en todos los demás.
2. Ajustes de usuario → Aplicaciones autorizadas: quita lo que no reconozcas.

### Steam

- Recuperar el acceso: https://help.steampowered.com/wizard/HelpWithLogin
- Centro de ayuda: https://help.steampowered.com

**He olvidado mi contraseña**

1. Usa la ayuda de inicio de sesión de Steam (abajo): te guía para demostrar que la cuenta es tuya.
2. Ten a mano un recibo de compra, o la tarjeta usada en la cuenta — el soporte de Steam puede usarlos.

**Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono**

1. Usa la ayuda de inicio de sesión de Steam (abajo): te guía para demostrar que la cuenta es tuya.
2. Ten a mano un recibo de compra, o la tarjeta usada en la cuenta — el soporte de Steam puede usarlos.

**He perdido el móvil o mis códigos de acceso**

1. Usa la ayuda de inicio de sesión de Steam (abajo): te guía para demostrar que la cuenta es tuya.
2. Ten a mano un recibo de compra, o la tarjeta usada en la cuenta — el soporte de Steam puede usarlos.

**Me han inhabilitado o suspendido la cuenta**

1. Usa la ayuda de inicio de sesión de Steam (abajo): te guía para demostrar que la cuenta es tuya.
2. Ten a mano un recibo de compra, o la tarjeta usada en la cuenta — el soporte de Steam puede usarlos.

**Alguien publica o escribe haciéndose pasar por mí**

1. Usa la ayuda de inicio de sesión de Steam (abajo): te guía para demostrar que la cuenta es tuya.
2. Ten a mano un recibo de compra, o la tarjeta usada en la cuenta — el soporte de Steam puede usarlos.

**Aún puedo entrar, pero algo va mal**

1. Asegúrate de que Steam Guard está activo, con la app móvil de Steam.
2. En los ajustes de Steam Guard, retira la autorización de todos los demás dispositivos.

### Roblox

- Recuperar el acceso: https://www.roblox.com/login/forgot-password-or-username
- Centro de ayuda: https://en.help.roblox.com

**He olvidado mi contraseña**

1. Usa la página «Olvidé mi contraseña o mi usuario» de Roblox (abajo).

**Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono**

1. Usa esa página (abajo). Si han cambiado el correo o el teléfono, contacta con Roblox desde su centro de ayuda (abajo).

**He perdido el móvil o mis códigos de acceso**

1. Usa un código de respaldo, si los guardaste al activar el acceso en dos pasos.
2. ¿La cuenta sigue abierta en otro dispositivo — un portátil, una tableta? Cambia ahí los ajustes del acceso en dos pasos.
3. Sin códigos y sin otro dispositivo: usa la recuperación propia de Roblox (abajo). Puede tardar días — esa espera te protege.
4. ¿También has perdido la SIM? Consigue una SIM nueva con el mismo número en tu operadora, en persona y con identificación.

**Me han inhabilitado o suspendido la cuenta**

1. Lee el mensaje de Roblox: dice por qué, y si puedes recurrir.
2. Recurre solo por las páginas propias de Roblox (abajo). Nadie más puede restaurar una cuenta, prometa lo que prometa.
3. Recurre una vez, con sinceridad, y espera. Mandar muchos recursos suele retrasarlo todo.

**Alguien publica o escribe haciéndose pasar por mí**

1. Avisa ya a tus contactos por otro canal: «Ignora los mensajes de mi cuenta — no soy yo».
2. Denuncia la cuenta o el perfil falso a Roblox, con su propio botón de denuncia, y pide a tus amigos que también lo denuncien.
3. Si la que se han llevado es tu propia cuenta, elige arriba «Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono».

**Aún puedo entrar, pero algo va mal**

1. Configuración → Seguridad: cierra todas las demás sesiones y activa la verificación en dos pasos.

### Epic Games — Fortnite

- Recuperar el acceso: https://www.epicgames.com/id/login/forgot-password
- Centro de ayuda: https://www.epicgames.com/help

**He olvidado mi contraseña**

1. Usa el restablecimiento de contraseña de Epic (abajo).

**Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono**

1. Usa el restablecimiento (abajo). Si han cambiado el correo, contacta con el soporte de Epic desde su centro de ayuda (abajo).

**He perdido el móvil o mis códigos de acceso**

1. Usa un código de respaldo, si los guardaste al activar el acceso en dos pasos.
2. ¿La cuenta sigue abierta en otro dispositivo — un portátil, una tableta? Cambia ahí los ajustes del acceso en dos pasos.
3. Sin códigos y sin otro dispositivo: usa la recuperación propia de Epic Games (abajo). Puede tardar días — esa espera te protege.
4. ¿También has perdido la SIM? Consigue una SIM nueva con el mismo número en tu operadora, en persona y con identificación.

**Me han inhabilitado o suspendido la cuenta**

1. Lee el mensaje de Epic Games: dice por qué, y si puedes recurrir.
2. Recurre solo por las páginas propias de Epic Games (abajo). Nadie más puede restaurar una cuenta, prometa lo que prometa.
3. Recurre una vez, con sinceridad, y espera. Mandar muchos recursos suele retrasarlo todo.

**Alguien publica o escribe haciéndose pasar por mí**

1. Avisa ya a tus contactos por otro canal: «Ignora los mensajes de mi cuenta — no soy yo».
2. Denuncia la cuenta o el perfil falso a Epic Games, con su propio botón de denuncia, y pide a tus amigos que también lo denuncien.
3. Si la que se han llevado es tu propia cuenta, elige arriba «Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono».

**Aún puedo entrar, pero algo va mal**

1. Cuenta → Contraseña y seguridad: cierra la sesión en todas partes y activa la autenticación en dos factores.

### Signal

- Centro de ayuda: https://support.signal.org

**He olvidado mi contraseña**

1. Signal no tiene contraseña: vuelve a registrar tu número con el código que llega por SMS.
2. Si pide un PIN que has olvidado y el bloqueo de registro está activo, hay que esperar 7 días.

**Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono**

1. Vuelve a registrar tu número en tu móvil — eso cierra la sesión del otro dispositivo.
2. Ajustes → Dispositivos vinculados: quita lo que no reconozcas.

**He perdido el móvil o mis códigos de acceso**

1. Consigue una SIM nueva con el mismo número y registra Signal en el móvil nuevo. Los chats vuelven solo si tenías copia de seguridad.

**Me han inhabilitado o suspendido la cuenta**

1. Lee el mensaje de Signal: dice por qué, y si puedes recurrir.
2. Recurre solo por las páginas propias de Signal (abajo). Nadie más puede restaurar una cuenta, prometa lo que prometa.
3. Recurre una vez, con sinceridad, y espera. Mandar muchos recursos suele retrasarlo todo.

**Alguien publica o escribe haciéndose pasar por mí**

1. Avisa ya a tus contactos por otro canal: «Ignora los mensajes de mi cuenta — no soy yo».
2. Denuncia la cuenta o el perfil falso a Signal, con su propio botón de denuncia, y pide a tus amigos que también lo denuncien.
3. Si la que se han llevado es tu propia cuenta, elige arriba «Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono».

**Aún puedo entrar, pero algo va mal**

1. Ajustes → Dispositivos vinculados: quita lo que no reconozcas.
2. Ajustes → Cuenta: activa el bloqueo de registro.

### Viber

- Centro de ayuda: https://help.viber.com

**He olvidado mi contraseña**

1. Reinstala Viber y verifica otra vez tu número — eso cierra la sesión en los demás dispositivos.
2. Ajustes → Cuenta → Ordenadores y tabletas: desactiva lo que no reconozcas.
3. Si no funciona, contacta con Viber desde su centro de ayuda (abajo).

**Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono**

1. Reinstala Viber y verifica otra vez tu número — eso cierra la sesión en los demás dispositivos.
2. Ajustes → Cuenta → Ordenadores y tabletas: desactiva lo que no reconozcas.
3. Si no funciona, contacta con Viber desde su centro de ayuda (abajo).

**He perdido el móvil o mis códigos de acceso**

1. Reinstala Viber y verifica otra vez tu número — eso cierra la sesión en los demás dispositivos.
2. Ajustes → Cuenta → Ordenadores y tabletas: desactiva lo que no reconozcas.
3. Si no funciona, contacta con Viber desde su centro de ayuda (abajo).

**Me han inhabilitado o suspendido la cuenta**

1. Reinstala Viber y verifica otra vez tu número — eso cierra la sesión en los demás dispositivos.
2. Ajustes → Cuenta → Ordenadores y tabletas: desactiva lo que no reconozcas.
3. Si no funciona, contacta con Viber desde su centro de ayuda (abajo).

**Alguien publica o escribe haciéndose pasar por mí**

1. Reinstala Viber y verifica otra vez tu número — eso cierra la sesión en los demás dispositivos.
2. Ajustes → Cuenta → Ordenadores y tabletas: desactiva lo que no reconozcas.
3. Si no funciona, contacta con Viber desde su centro de ayuda (abajo).

**Aún puedo entrar, pero algo va mal**

1. Reinstala Viber y verifica otra vez tu número — eso cierra la sesión en los demás dispositivos.
2. Ajustes → Cuenta → Ordenadores y tabletas: desactiva lo que no reconozcas.
3. Si no funciona, contacta con Viber desde su centro de ayuda (abajo).

### WeChat

- Centro de ayuda: https://help.wechat.com

**He olvidado mi contraseña**

1. En la pantalla de inicio de sesión elige Más → Centro de seguridad, y sigue los pasos. Pueden pedir a tus amigos que confirmen que eres tú.
2. Si no funciona, usa el centro de ayuda de WeChat (abajo).

**Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono**

1. En la pantalla de inicio de sesión elige Más → Centro de seguridad, y sigue los pasos. Pueden pedir a tus amigos que confirmen que eres tú.
2. Si no funciona, usa el centro de ayuda de WeChat (abajo).

**He perdido el móvil o mis códigos de acceso**

1. En la pantalla de inicio de sesión elige Más → Centro de seguridad, y sigue los pasos. Pueden pedir a tus amigos que confirmen que eres tú.
2. Si no funciona, usa el centro de ayuda de WeChat (abajo).

**Me han inhabilitado o suspendido la cuenta**

1. En la pantalla de inicio de sesión elige Más → Centro de seguridad, y sigue los pasos. Pueden pedir a tus amigos que confirmen que eres tú.
2. Si no funciona, usa el centro de ayuda de WeChat (abajo).

**Alguien publica o escribe haciéndose pasar por mí**

1. En la pantalla de inicio de sesión elige Más → Centro de seguridad, y sigue los pasos. Pueden pedir a tus amigos que confirmen que eres tú.
2. Si no funciona, usa el centro de ayuda de WeChat (abajo).

**Aún puedo entrar, pero algo va mal**

1. En la pantalla de inicio de sesión elige Más → Centro de seguridad, y sigue los pasos. Pueden pedir a tus amigos que confirmen que eres tú.
2. Si no funciona, usa el centro de ayuda de WeChat (abajo).

### LINE

- Centro de ayuda: https://help.line.me

**He olvidado mi contraseña**

1. LINE solo se recupera con tu número de teléfono y tu contraseña, o con el correo que registraste.
2. Inicia sesión en tu móvil con el mismo número; si te la pide, introduce tu contraseña de LINE.
3. Si no es posible, contacta con LINE desde su centro de ayuda (abajo).

**Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono**

1. LINE solo se recupera con tu número de teléfono y tu contraseña, o con el correo que registraste.
2. Inicia sesión en tu móvil con el mismo número; si te la pide, introduce tu contraseña de LINE.
3. Si no es posible, contacta con LINE desde su centro de ayuda (abajo).

**He perdido el móvil o mis códigos de acceso**

1. LINE solo se recupera con tu número de teléfono y tu contraseña, o con el correo que registraste.
2. Inicia sesión en tu móvil con el mismo número; si te la pide, introduce tu contraseña de LINE.
3. Si no es posible, contacta con LINE desde su centro de ayuda (abajo).

**Me han inhabilitado o suspendido la cuenta**

1. LINE solo se recupera con tu número de teléfono y tu contraseña, o con el correo que registraste.
2. Inicia sesión en tu móvil con el mismo número; si te la pide, introduce tu contraseña de LINE.
3. Si no es posible, contacta con LINE desde su centro de ayuda (abajo).

**Alguien publica o escribe haciéndose pasar por mí**

1. LINE solo se recupera con tu número de teléfono y tu contraseña, o con el correo que registraste.
2. Inicia sesión en tu móvil con el mismo número; si te la pide, introduce tu contraseña de LINE.
3. Si no es posible, contacta con LINE desde su centro de ayuda (abajo).

**Aún puedo entrar, pero algo va mal**

1. LINE solo se recupera con tu número de teléfono y tu contraseña, o con el correo que registraste.
2. Inicia sesión en tu móvil con el mismo número; si te la pide, introduce tu contraseña de LINE.
3. Si no es posible, contacta con LINE desde su centro de ayuda (abajo).

### Mi banco o app de pagos

**He olvidado mi contraseña**

1. Llama ya a tu banco, al número impreso en tu tarjeta o en su web oficial — nunca a un número sacado de un mensaje.
2. Congela o bloquea la tarjeta en la app del banco mientras esperas.
3. Protege primero tu correo, y después cambia la contraseña y el PIN de la app del banco.
4. Denuncia por escrito todos los pagos que no hicieras, y pregunta al banco qué pasa a continuación.
5. No leas nunca un código recibido por SMS a alguien que te llame — ni siquiera «al banco».

**Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono**

1. Llama ya a tu banco, al número impreso en tu tarjeta o en su web oficial — nunca a un número sacado de un mensaje.
2. Congela o bloquea la tarjeta en la app del banco mientras esperas.
3. Protege primero tu correo, y después cambia la contraseña y el PIN de la app del banco.
4. Denuncia por escrito todos los pagos que no hicieras, y pregunta al banco qué pasa a continuación.
5. No leas nunca un código recibido por SMS a alguien que te llame — ni siquiera «al banco».

**He perdido el móvil o mis códigos de acceso**

1. Llama ya a tu banco, al número impreso en tu tarjeta o en su web oficial — nunca a un número sacado de un mensaje.
2. Congela o bloquea la tarjeta en la app del banco mientras esperas.
3. Protege primero tu correo, y después cambia la contraseña y el PIN de la app del banco.
4. Denuncia por escrito todos los pagos que no hicieras, y pregunta al banco qué pasa a continuación.
5. No leas nunca un código recibido por SMS a alguien que te llame — ni siquiera «al banco».

**Me han inhabilitado o suspendido la cuenta**

1. Llama ya a tu banco, al número impreso en tu tarjeta o en su web oficial — nunca a un número sacado de un mensaje.
2. Congela o bloquea la tarjeta en la app del banco mientras esperas.
3. Protege primero tu correo, y después cambia la contraseña y el PIN de la app del banco.
4. Denuncia por escrito todos los pagos que no hicieras, y pregunta al banco qué pasa a continuación.
5. No leas nunca un código recibido por SMS a alguien que te llame — ni siquiera «al banco».

**Alguien publica o escribe haciéndose pasar por mí**

1. Llama ya a tu banco, al número impreso en tu tarjeta o en su web oficial — nunca a un número sacado de un mensaje.
2. Congela o bloquea la tarjeta en la app del banco mientras esperas.
3. Protege primero tu correo, y después cambia la contraseña y el PIN de la app del banco.
4. Denuncia por escrito todos los pagos que no hicieras, y pregunta al banco qué pasa a continuación.
5. No leas nunca un código recibido por SMS a alguien que te llame — ni siquiera «al banco».

**Aún puedo entrar, pero algo va mal**

1. Llama ya a tu banco, al número impreso en tu tarjeta o en su web oficial — nunca a un número sacado de un mensaje.
2. Congela o bloquea la tarjeta en la app del banco mientras esperas.
3. Protege primero tu correo, y después cambia la contraseña y el PIN de la app del banco.
4. Denuncia por escrito todos los pagos que no hicieras, y pregunta al banco qué pasa a continuación.
5. No leas nunca un código recibido por SMS a alguien que te llame — ni siquiera «al banco».

### Otra cuenta

**He olvidado mi contraseña**

1. Abre la web tú mismo — la app oficial, o su dirección escrita a mano — y elige «He olvidado mi contraseña».
2. Usa el correo o el teléfono con los que se abrió la cuenta. El código llega ahí.
3. ¿No llega el código? Mira el spam, espera cinco minutos y pídelo una sola vez más. Pedirlo sin parar puede bloquearlo durante horas.

**Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono**

1. Abre la página propia de la web para recuperar el acceso (abajo). Está hecha justo para esto, aunque hayan cambiado el correo y el teléfono.
2. Busca en tu correo un mensaje de la web sobre el cambio: casi todos incluyen un enlace de «No he sido yo» que lo deshace.
3. Hazlo desde un móvil u ordenador que ya hayas usado con esa cuenta, en tu wifi de siempre — la recuperación confía en lo conocido.
4. Ten a mano: una contraseña antigua, el correo o el teléfono originales, más o menos cuándo abriste la cuenta, y una identificación con foto por si la piden.

**He perdido el móvil o mis códigos de acceso**

1. Usa un código de respaldo, si los guardaste al activar el acceso en dos pasos.
2. ¿La cuenta sigue abierta en otro dispositivo — un portátil, una tableta? Cambia ahí los ajustes del acceso en dos pasos.
3. Sin códigos y sin otro dispositivo: usa la recuperación propia de la web (abajo). Puede tardar días — esa espera te protege.
4. ¿También has perdido la SIM? Consigue una SIM nueva con el mismo número en tu operadora, en persona y con identificación.

**Me han inhabilitado o suspendido la cuenta**

1. Lee el mensaje de la web: dice por qué, y si puedes recurrir.
2. Recurre solo por las páginas propias de la web (abajo). Nadie más puede restaurar una cuenta, prometa lo que prometa.
3. Recurre una vez, con sinceridad, y espera. Mandar muchos recursos suele retrasarlo todo.

**Alguien publica o escribe haciéndose pasar por mí**

1. Avisa ya a tus contactos por otro canal: «Ignora los mensajes de mi cuenta — no soy yo».
2. Denuncia la cuenta o el perfil falso a la web, con su propio botón de denuncia, y pide a tus amigos que también lo denuncien.
3. Si la que se han llevado es tu propia cuenta, elige arriba «Alguien ha cambiado mi contraseña, mi correo o mi teléfono».

**Aún puedo entrar, pero algo va mal**

1. Cambia la contraseña ahora, por una que no uses en ningún otro sitio.
2. Cierra la sesión en todos los demás dispositivos.
3. Revisa el correo de recuperación, el número de teléfono y cualquier reenvío de correo — quita lo que no reconozcas.
4. Quita las apps y las cuentas conectadas que tú no añadiste.
5. Activa el acceso en dos pasos con una app de autenticación.

## Cuando vuelvas a entrar

1. Cambia la contraseña por una que no uses en ningún otro sitio.
2. Cierra la sesión en todos los demás dispositivos.
3. Activa el acceso en dos pasos — una app de autenticación es más segura que los SMS.
4. Revisa el correo de recuperación, el número de teléfono y el reenvío de correo: los atacantes dejan ahí los suyos.
5. Avisa a tus contactos de que los mensajes recientes de tu cuenta no eran tuyos.
6. Cambia también la contraseña en cualquier otro sitio donde usaras la misma.

## Dos cosas que hay que saber

- Nadie puede recuperar una cuenta por dinero — ni un «experto en recuperación», ni un hacker de alquiler, ni nadie en los comentarios. Esa es la segunda estafa.
- Si te han quitado dinero, llama ya a tu banco. Y protege primero tu correo: quien tenga tu correo puede reiniciar todo lo demás.

## Idioma

- [English](https://allproblemssolved.aplusz.app/en/hacked-or-locked-account/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/en/hacked-or-locked-account/index.md)
- [العربية](https://allproblemssolved.aplusz.app/ar/hacked-or-locked-account/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/ar/hacked-or-locked-account/index.md)
- [Deutsch](https://allproblemssolved.aplusz.app/de/hacked-or-locked-account/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/de/hacked-or-locked-account/index.md)
- [Español](https://allproblemssolved.aplusz.app/es/hacked-or-locked-account/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/es/hacked-or-locked-account/index.md)
- [Français](https://allproblemssolved.aplusz.app/fr/hacked-or-locked-account/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/fr/hacked-or-locked-account/index.md)
- [हिन्दी](https://allproblemssolved.aplusz.app/hi/hacked-or-locked-account/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/hi/hacked-or-locked-account/index.md)
- [Bahasa Indonesia](https://allproblemssolved.aplusz.app/id/hacked-or-locked-account/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/id/hacked-or-locked-account/index.md)
- [日本語](https://allproblemssolved.aplusz.app/ja/hacked-or-locked-account/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/ja/hacked-or-locked-account/index.md)
- [한국어](https://allproblemssolved.aplusz.app/ko/hacked-or-locked-account/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/ko/hacked-or-locked-account/index.md)
- [Português](https://allproblemssolved.aplusz.app/pt-BR/hacked-or-locked-account/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/pt-BR/hacked-or-locked-account/index.md)
- [Русский](https://allproblemssolved.aplusz.app/ru/hacked-or-locked-account/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/ru/hacked-or-locked-account/index.md)
- [Türkçe](https://allproblemssolved.aplusz.app/tr/hacked-or-locked-account/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/tr/hacked-or-locked-account/index.md)
- [Tiếng Việt](https://allproblemssolved.aplusz.app/vi/hacked-or-locked-account/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/vi/hacked-or-locked-account/index.md)