# ¿Cómo cancelo esta suscripción o este contrato?

> Los pasos, y la carta que lo termina, donde vives.

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Language: Español (es)

## The problem

Cancelling is engineered to be harder than signing up: buried menus, retention scripts, notice periods, letters that must be posted.

Who it hits: Everyone who ever subscribed to anything.

### The shapes it takes

- Gym, phone, internet, insurance
- Streaming and app subscriptions
- Contracts with notice periods
- Cooling-off periods
- Cancelling for someone who died
- Cancelling from abroad

### What this page gives you

The steps and the letter that ends it, for your country.

## ¿Qué quieres cancelar?

¿Qué quieres cancelar? → Dónde vives.

Nada de lo que escribes aquí se envía a ningún sitio.

## Cómo cancelar, por tipo y por país

### Un gimnasio o club de fitness

1. Lee en tu contrato el preaviso y cómo hay que comunicarlo — algunos gimnasios aún piden carta.
2. Da la baja en recepción y pide una confirmación por escrito, o manda la carta de abajo.
3. Para el pago solo después del último mes que debas — los gimnasios pasan los impagos a empresas de cobro.

### Un contrato de móvil

1. Mira tu permanencia: irte antes puede costarte los meses que queden, o parte.
2. ¿Te cambias de operadora? Pide a la nueva que se quede con tu número — eso suele terminar el contrato antiguo por ti.
3. Si no, cancela en la app de la operadora o por teléfono, y apunta el nombre, la fecha y la referencia.

### Internet o fibra

1. Mira en tu contrato la permanencia y el preaviso.
2. Organiza la devolución del router y de cualquier equipo — lo que no se devuelve se suele cobrar.
3. Cancela en la app del proveedor o por teléfono, y guarda la referencia.

### Televisión de pago

1. Mira la permanencia — los paquetes de televisión suelen renovarse cada año.
2. Cancela en la app del proveedor o por teléfono, y devuelve el descodificador o la tarjeta.

### Un servicio de streaming o una app

1. Cancela donde te suscribiste: en la página de Cuenta de la web — o en la tienda de apps de tu móvil (Apple o Google) si pagaste allí.
2. Borrar la app no la cancela.

### Seguro de coche

1. Busca la fecha de renovación en tu póliza: cancelar para esa fecha siempre se puede.
2. Haz que el seguro nuevo empiece el día en que termina el viejo — nunca conduzcas sin cobertura.
3. Manda la carta de abajo y pide la devolución de lo pagado por adelantado.

### Seguro de hogar o de inquilino

1. Busca la fecha de renovación en tu póliza.
2. ¿Te mudas, o ya tienes otro seguro? Dilo en la carta.
3. Pide la devolución de lo pagado por adelantado.

### Seguro de salud

1. Busca en tu póliza la fecha de renovación y el preaviso.
2. Asegúrate de que la cobertura nueva empieza el día en que termina la vieja.
3. Manda la carta de abajo.

### Luz o gas

1. Cambiarte de compañía suele terminar el contrato antiguo por sí solo — no hace falta carta.
2. ¿Te mudas? Da a la compañía la fecha de salida y la lectura del contador de ese día.
3. Las tarifas a precio fijo pueden tener penalización por salir — compruébalo antes de cambiar.

### Un periódico o una revista

1. Cancela en la web del editor (página de Cuenta) — o con la carta de abajo.
2. Los precios de lanzamiento terminan solos: mira a qué precio se renueva.

### Una alarma o un servicio de seguridad

1. Estos contratos suelen durar años: mira la duración y el preaviso.
2. Pide por escrito que retiren o recojan los equipos.

### Un club o una asociación

1. Lee las normas para darse de baja — muchos clubes piden preaviso antes del nuevo año.
2. Manda la carta de abajo a la secretaría o al área de socios.

### European Union

- ¿Te diste de alta por internet, por teléfono o en tu casa? Puedes desistir en 14 días, sin dar explicaciones (Directiva europea de derechos de los consumidores).
- Desde el 19 de junio de 2026, un contrato hecho por internet debe ofrecer un botón de desistimiento durante esos 14 días.

### FR

- Un contrato que se puede firmar por internet también debe poder cancelarse por internet, con una función «cancelar tu contrato» (desde junio de 2023).
- Contratos que se renuevan solos: la empresa debe avisarte entre 1 y 3 meses antes de la renovación. ¿No te avisó? Puedes cancelar en cualquier momento después de la renovación (ley Chatel).

### DE

- Un contrato que se puede firmar por internet debe tener un botón de cancelación en la web (desde julio de 2022).
- Pasado el periodo inicial, un contrato que se renueva solo puede terminarse en cualquier momento con un mes de preaviso (contratos firmados desde marzo de 2022).

### GB

- ¿Te diste de alta por internet, por teléfono o en tu casa? Puedes cancelar en 14 días (Consumer Contracts Regulations 2013).
- Las operadoras de móvil y de banda ancha deben avisarte de cuándo termina tu contrato y enseñarte sus mejores ofertas.
- Se esperan para la primavera de 2027 nuevas reglas que harán que salir de una suscripción sea tan fácil como entrar.

### US

- Una suscripción que empezaste por internet debe tener una forma sencilla de parar los cargos (ley federal ROSCA).
- La regla federal de «cancelar con un clic» fue anulada en julio de 2025 — pero las leyes estatales siguen: al menos 25 estados tienen normas sobre la renovación automática.
- California: si te diste de alta por internet, tienes que poder cancelar por internet.

### CA

- Móvil e internet: puedes cancelar en cualquier momento, y las penalizaciones por salir antes están limitadas (códigos del CRTC).
- Las provincias añaden sus propias reglas — Ontario, por ejemplo, te da 10 días para cancelar una nueva cuota de gimnasio.

### AU

- ¿Te diste de alta en tu casa o tras una llamada comercial inesperada? Tienes 10 días hábiles para cancelar (Australian Consumer Law).
- En lo demás: mira el preaviso en el contrato y cancela por escrito.

## Si te lo ponen difícil

1. Guarda pruebas de todo: capturas, correos, la fecha y el nombre de quien te atienda.
2. ¿Sin confirmación en una semana? Manda la carta otra vez por correo certificado, con acuse de recibo.
3. ¿Te siguen cobrando después de la fecha de fin? Pide a tu banco que pare el pago y reclama los cargos.
4. ¿Sigues atascado? Reclama ante la autoridad de consumo o el defensor del cliente de tu país — y dilo en tu siguiente correo.

## Tu carta de cancelación

```
Asunto: Baja — número de cliente [tu número de cliente]

Estimados señores de Señores:

Doy de baja mi cuota de gimnasio, número de cliente [tu número de cliente], con efecto desde la primera fecha que permita el contrato.

Confírmenme la baja por escrito, detengan todos los pagos siguientes e indíquenme la fecha en que termina el contrato.

Atentamente:
[tu nombre]
19 de septiembre de 2026
```

## Idioma

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