# क्या यह अब भी वारंटी में है?

> क्या-क्या शामिल है, दावा कैसे करें, और भेजने की चिट्ठी।

URL: https://allproblemssolved.aplusz.app/hi/warranty-claim/  
Language: हिन्दी (hi)

## The problem

Almost everything sold carries a legal guarantee longer than the shop admits, and most refusals at the counter are wrong.

Who it hits: Every buyer of anything that breaks.

### The shapes it takes

- Broke inside the legal guarantee
- Shop says not covered
- Repair, replace or refund
- Second-hand goods
- Bought abroad or online

### What this page gives you

What is covered, how to claim, and the letter to send.

## यह क्या है, और आपने कब ख़रीदा?

आप यहाँ जो लिखते हैं वह कहीं नहीं भेजा जाता।

## दावा किससे करें

- विक्रेता से — वही दुकान या वेबसाइट जिसे आपने पैसे दिए। क़ानूनी गारंटी उसी की ज़िम्मेदारी है, भले वह आपको कंपनी के पास भेजे।
- कंपनी से, उसकी अपनी वारंटी के तहत — तब काम आता है जब क़ानूनी गारंटी ख़त्म हो चुकी हो, या विक्रेता बंद हो गया हो।
- निजी विक्रेता आमतौर पर कोई क़ानूनी गारंटी नहीं देता। फिर भी आप कार्रवाई कर सकते हैं अगर चीज़ ग़लत बताई गई थी या उसमें छिपाई गई कोई ख़राबी थी।

## उन्हें क्या करना ही होगा

1. पहले, मरम्मत या बदलकर देना — मुफ़्त, उचित समय में, आपको बड़ी असुविधा दिए बिना।
2. अगर वह न हो सके, बहुत समय ले, या मुमकिन ही न हो: दाम में कमी, या आपका पैसा वापस।

## गारंटी, देश दर देश

### European Union

- हर विक्रेता को डिलीवरी से कम से कम 2 साल की क़ानूनी गारंटी देनी होती है — मरम्मत, बदली, दाम में कमी या पैसा वापस।
- पहले साल यह माना जाता है कि ख़राबी शुरू से थी (कुछ देश 2 साल देते हैं)।
- 31 जुलाई 2026 से ख़रीदे सामान में मरम्मत चुनने पर गारंटी कम से कम 12 महीने बढ़ जाती है।
- फ़ोन, टैबलेट, वॉशिंग मशीन, डिशवॉशर, फ़्रिज, वैक्यूम क्लीनर और स्क्रीन बनाने वालों को गारंटी के बाद भी उचित दाम पर मरम्मत देनी होती है।
- पुराने सामान पर विक्रेता कम गारंटी तय कर सकता है, पर 1 साल से कम नहीं।
- Official: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm

### FR

- नया सामान: 2 साल, और पूरे 2 साल यह माना जाता है कि ख़राबी शुरू से थी। पुराना सामान: यह मान्यता 12 महीने चलती है।
- क़ानूनी गारंटी के तहत मरम्मत उसे बढ़ा देती है (31 जुलाई 2026 से पहले ख़रीदे सामान पर 6 महीने)। अगर आपने मरम्मत माँगी और विक्रेता ने बदल दिया, तो नई 2 साल की गारंटी शुरू होती है।
- इसके अलावा, छिपी ख़राबियों का दावा उनके पता चलने के 2 साल के भीतर किया जा सकता है।
- Official: https://www.economie.gouv.fr/dgccrf

### DE

- 2 साल की वैधानिक वारंटी (Gewährleistung); पहले 12 महीने यह माना जाता है कि ख़राबी शुरू से थी।
- पुराने सामान के लिए विक्रेता इसे 1 साल तक घटा सकता है।
- 31 जुलाई 2026 से मरम्मत चुनने पर वारंटी एक बार 12 महीने बढ़ जाती है।

### GB

- 30 दिन के भीतर आप ख़राब सामान लौटाकर पूरा पैसा वापस ले सकते हैं।
- 6 महीने के भीतर यह माना जाता है कि ख़राबी शुरू से थी; विक्रेता को मरम्मत या बदली का एक मौक़ा मिलता है, फिर आप पैसा वापस माँग सकते हैं।
- 6 महीने बाद आपको दिखाना पड़ सकता है कि ख़राबी डिलीवरी के वक़्त थी। दावा आप 6 साल तक कर सकते हैं (स्कॉटलैंड में 5)।
- Official: https://www.citizensadvice.org.uk

### US

- कोई तय राष्ट्रीय गारंटी नहीं: आपके अधिकार लिखित वारंटी और राज्य के क़ानून से आते हैं।
- जो विक्रेता लिखित वारंटी देता है वह इस निहित आश्वासन को नहीं हटा सकता कि उत्पाद ठीक से चलेगा (Magnuson-Moss Warranty Act)।
- कई राज्यों में “as is” बिक्री निहित वारंटियाँ हटा सकती है। नई गाड़ियाँ राज्यों के lemon क़ानूनों में आती हैं।
- Official: https://consumer.ftc.gov/articles/warranties

### CA

- प्रांतों के क़ानून लागू होते हैं: सामान स्वीकार्य गुणवत्ता का और अपने उद्देश्य के लायक़ होना चाहिए।
- क्यूबेक में सामान को अपने दाम और सामान्य उपयोग के हिसाब से उचित समय तक चलना चाहिए (क़ानूनी गारंटी), दुकान की वारंटी चाहे जो कहे।

### AU

- उपभोक्ता गारंटियों की कोई तय समाप्ति नहीं: सामान को उसकी क़िस्म और दाम के हिसाब से उचित समय तक चलना चाहिए।
- बड़ी ख़राबी में आप पैसा वापस या बदली चुनते हैं; छोटी में विक्रेता पहले मरम्मत कर सकता है।
- ये अधिकार किसी भी कंपनी की वारंटी के ऊपर से लागू होते हैं और हटाए नहीं जा सकते।
- Official: https://www.accc.gov.au

### PH

- नए उत्पादों पर एक निहित वारंटी होती है जिसे हटाया नहीं जा सकता — कम से कम 60 दिन और ज़्यादा से ज़्यादा 1 साल, या जब तक साथ दी गई लिखित वारंटी चले।
- “कोई वापसी नहीं, कोई बदली नहीं” वाले बोर्ड ख़राब सामान पर लागू नहीं होते।
- लिखित वारंटी के तहत मरम्मत 30 दिन में होनी चाहिए; बार-बार मरम्मत नाकाम रहे तो आप पैसा वापस या बदली माँग सकते हैं।
- नई गाड़ियाँ: Lemon Law 12 महीने या 20,000 किमी, जो पहले हो, तक लागू होता है।
- निजी विक्रेता से: छिपी ख़राबियों का दावा डिलीवरी के 6 महीने के भीतर किया जा सकता है (नागरिक संहिता)।
- Official: https://www.dti.gov.ph

## कंपनी की अपनी वारंटी

- Apple: https://checkcoverage.apple.com
- Samsung: https://www.samsung.com/support/
- LG: https://www.lg.com/us/support
- Sony: https://www.sony.com/electronics/support
- HP: https://support.hp.com/checkwarranty
- Dell: https://www.dell.com/support/home
- Lenovo: https://pcsupport.lenovo.com/warrantylookup
- ASUS: https://www.asus.com/support/warranty-status-inquiry/
- Microsoft (Surface, Xbox): https://support.microsoft.com
- Huawei: https://consumer.huawei.com/en/support/warranty-query/
- Xiaomi: https://www.mi.com/global/support
- Canon: https://www.canon.com
- Dyson: https://www.dyson.com/support
- Nintendo: https://www.nintendo.com/support
- PlayStation: https://www.playstation.com/support/

## यह कीजिए, इसी क्रम में

1. रसीद, बिल या ऑर्डर वाला ईमेल ढूँढ़िए — वही तारीख़ साबित करता है।
2. अगर आगे इस्तेमाल से नुक़सान बढ़ सकता है तो रोक दीजिए, और ख़राबी की तस्वीरें या वीडियो ले लीजिए।
3. विक्रेता को लिखिए (नीचे दी चिट्ठी यही करती है) और मरम्मत या बदली माँगिए।
4. हर जवाब सँभालकर रखिए। वे मना करें तो नीचे दिए उपभोक्ता प्राधिकरण या लोकपाल के पास जाइए।

## भाषा

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