# Paspor, ponsel, atau kartu saya hilang di luar negeri — sekarang bagaimana?

> Tiga langkah berikutnya, dan ke mana harus pergi, dari kota tempat Anda berada.

URL: https://allproblemssolved.aplusz.app/id/lost-passport-phone-card/  
Language: Bahasa Indonesia (id)

## The problem

A lost passport, phone or card abroad turns a trip into a problem with a clock on it. The steps are simple; nobody knows them until they need them.

Who it hits: Every traveller, eventually.

### The shapes it takes

- Passport lost or stolen
- Phone lost with banking apps and two-step codes on it
- Bank cards and cash
- Wallet or bag stolen with everything at once
- Police report and what it is for
- Emergency travel document, by passport
- EU citizens with no embassy of their own
- Entry stamps and exit permits before flying
- Card fraud: the most a card holder pays
- Blocking a phone by its IMEI
- Getting home without documents

### What this page gives you

The next three moves, and where to go, right where you are.

## Apa yang hilang, dan Anda di mana?

Apa pun yang Anda pilih atau ketik tidak dikirim ke mana pun. Centangnya tersimpan di perangkat ini saja.

## Sekarang

1. Kalau Anda terluka atau diancam, amankan diri Anda dulu lalu telepon nomor darurat setempat.
2. Blokir kartunya sekarang di aplikasi bank Anda, atau telepon saluran kartu hilang bank Anda (nomornya ada di situs banknya). Tidak punya aplikasi atau nomornya? Saluran jaringan kartu di bawah akan memblokirnya dan menyambungkan Anda ke bank Anda.
3. Buka halaman pencari ponsel Anda di peramban mana pun, masuk, dan tandai ponselnya sebagai hilang: ia akan terkunci, menampilkan nomor untuk dihubungi, dan menangguhkan kartu di Apple Pay atau Google Wallet.
4. Ubah kata sandi surel Anda lebih dulu — surel bisa mengatur ulang semua akun lain — lalu kata sandi Apple atau Google Anda, lalu aplikasi bank Anda.
5. Minta operator seluler Anda memblokir SIM-nya: itu menghentikan telepon, pesan, dan kode bank yang dikirim lewat SMS. Minta SIM atau eSIM pengganti dengan nomor yang sama.
6. Telepon nomor Anda sendiri dari ponsel orang lain — orang yang jujur mungkin mengangkatnya.
7. Telusuri kembali langkah Anda: telepon hotel, restoran, toko, atau taksi terakhir tempat Anda berada. Aplikasi transportasi punya tombol barang tertinggal yang menghubungi pengemudinya.

## Hari ini

1. Laporkan ke kantor polisi terdekat dan minta laporan tertulis beserta nomornya — kedutaan, bank, dan asuransi Anda akan memintanya. Pastikan nomor paspor Anda tercatat kalau paspornya hilang.
2. Hubungi kedutaan atau konsulat Anda untuk dokumen perjalanan darurat.
3. Cari salinan paspor Anda — foto di surel Anda, di penyimpanan awan Anda, atau di rumah pada seseorang. Itu mempercepat segalanya di kedutaan.
4. Begitu dilaporkan, paspornya batal untuk selamanya — bepergianlah hanya dengan dokumen baru, meski yang lama muncul kembali.
5. Periksa rekening Anda untuk pembayaran yang bukan Anda lakukan, dan sanggah segera ke bank Anda.
6. Minta kartu pengganti ke bank Anda — sebagian mengirimkannya ke luar negeri. Visa dan Mastercard juga bisa mengatur kartu darurat atau uang tunai darurat setelah disetujui bank Anda.
7. Ada aplikasi bank di ponselnya? Minta tiap bank memutuskan perangkat itu.
8. Pesan atau telepon yang mengabarkan ponsel Anda ditemukan adalah tipuan untuk mengambil kata sandi Anda — Apple menyatakan tidak pernah mengirim pesan seperti itu. Masuklah hanya di halaman pencari yang Anda buka sendiri.
9. Menyerah untuk mendapatkannya kembali? Hapus isinya dari jarak jauh. iPhone tetap terikat ke akun Apple Anda setelah dihapus; ponsel Android hilang dari Find Hub begitu dihapus — jadi lakukan penghapusan paling akhir.
10. Blokir ponselnya lewat IMEI-nya (ada di kotaknya, struknya, tagihan seluler Anda, atau rincian perangkat di Find Hub): minta ke operator Anda.
11. Laporkan kartu dan identitas lain yang hilang — SIM, kartu identitas, kartu izin tinggal — ke lembaga yang menerbitkannya.
12. Perlu uang tunai sekarang? Keluarga atau teman bisa mengirim uang ke loket transfer (mereka meminta identitas — dokumen darurat Anda cukup begitu terbit), dan bank atau jaringan kartu Anda bisa mengatur uang tunai darurat.
13. Beri tahu asuransi perjalanan Anda hari ini juga dan simpan tiap struk barang pengganti — banyak polis punya tenggat pelaporan.

## Sebelum terbang pulang

1. Sebelum memesan, tanyakan ke imigrasi (atau kedutaan Anda) apakah dokumen baru Anda memerlukan cap masuk atau izin keluar untuk bisa berangkat.
2. Masukkan nomor dokumen baru Anda ke pemesanan penerbangan (“kelola pemesanan”) — maskapai mengirimkannya ke sistem perbatasan sebelum keberangkatan.
3. Ajukan paspor penuh begitu pulang — dokumen darurat biasanya hanya untuk satu perjalanan.
4. Ponsel baru: pulihkan cadangan Anda, lalu atur ulang login dua langkah dengan kode cadangan Anda.
5. Perbarui kartu baru Anda di aplikasi dan langganan yang memakai kartu lama.
6. Tasnya hilang karena maskapai, bukan dicuri? Itu klaim bagasi — laporkan di bandara sebelum Anda pergi.

Ponsel hilang? Pinjam telepon di resepsionis hotel, sebuah toko, atau kantor polisi — semua di bawah ini bisa dilakukan dari ponsel atau komputer pinjaman mana pun.

Laporkan paspornya hilang atau dicuri ke kantor paspor Anda dan ajukan yang baru di sana.

## Dokumen darurat, menurut paspor

- **GB — Emergency Travel Document.** Ajukan daring — kerabat atau teman bisa membayarnya kalau kartu Anda hilang. Biasanya berlaku untuk satu perjalanan melewati maksimal 5 negara, dan Anda harus berangkat dalam 6 minggu. Biaya: 125 GBP. Saluran bantuan 24 jam: +44 20 7008 5000. Official: https://www.gov.uk/travel-urgently-from-abroad-without-uk-passport · https://www.gov.uk/world/embassies · https://www.gov.uk/guidance/consular-assistance-how-the-foreign-commonwealth-development-office-provides-support
- **US — Paspor darurat.** Ajukan langsung di Kedutaan atau Konsulat AS, dengan foto paspor, identitas apa pun, bukti kewarganegaraan (salinan paspor yang hilang cukup), dan rencana perjalanan Anda. Ia bisa berlaku sampai satu tahun; laporan polisi membantu tetapi tidak wajib. Biaya: 165 USD. Saluran bantuan 24 jam: +1 202 501 4444. Official: https://travel.state.gov/content/travel/en/international-travel/emergencies/lost-stolen-passport-abroad.html · https://www.usembassy.gov · https://travel.state.gov/content/travel/en/international-travel/while-abroad/sending-money-abroad.html
- **CA — Dokumen perjalanan darurat atau paspor sementara.** Hubungi kantor pemerintah Kanada terdekat dengan bukti kewarganegaraan. Laporan polisi tidak wajib untuk paspornya, tetapi membantu untuk asuransi. Paspor yang sudah dilaporkan tidak boleh dipakai lagi — kembalikan bila ditemukan. Saluran bantuan 24 jam: +1 613 996 8885. Official: https://travel.gc.ca/assistance/emergency-info/stolen-belongings · https://travel.gc.ca/assistance/emergency-info/consular · https://www.canada.ca/en/immigration-refugees-citizenship/services/canadian-passports/fees/passport-outside-canada-urgent.html
- **AU — Paspor darurat.** Ajukan di kedutaan atau konsulat Australia. Ia berlaku sampai 12 bulan dan tanpa cip, sehingga sebagian negara membatasinya — periksa sebelum memesan. Anda bisa sekaligus mengajukan paspor baru. Di tempat Australia tidak punya kantor, negara mitra membantu. Saluran bantuan 24 jam: +61 2 6261 3305. Official: https://www.smartraveller.gov.au/our-role/passport-services · https://www.smartraveller.gov.au/about-us/contact · https://www.smartraveller.gov.au/while-youre-away/when-things-go-wrong/lost-property
- **NZ — Paspor cepat atau Emergency Travel Document.** Kedutaan Selandia Baru tidak mencetak paspor: sebagian besar orang mengajukan paspor cepat daring yang dikirimkan kepada mereka. Emergency Travel Document untuk perjalanan dalam 3 hari, hanya tersedia di sebagian kantor, dan biayanya lebih mahal. Laporkan kehilangannya ke polisi setempat. Saluran bantuan 24 jam: +64 99 20 20 20. Official: https://www.safetravel.govt.nz/while-you-re-away/when-things-go-wrong/you-have-lost-your-passport-or-belongings · https://www.safetravel.govt.nz/contact-us · https://www.passports.govt.nz/lost-stolen-or-damaged-passport
- **IE — Dokumen perjalanan darurat.** Laporan polisi wajib. Hubungi kedutaan atau konsulat Irlandia terdekat; di negara tanpa kantor Irlandia, kedutaan negara UE lain bisa membantu. Saluran bantuan 24 jam: +353 1 408 2000. Official: https://www.ireland.ie/en/dfa/passports/lost-stolen-damaged/ · https://www.ireland.ie/en/dfa/overseas-travel/contact-dfa-consular-assistance/ · https://www.citizensinformation.ie/en/travel-and-recreation/passports/replacing-a-lost-or-stolen-irish-passport/
- **FR — Laissez-passer atau passeport temporaire.** Konsulat mencatat kehilangan paspor, kartu identitas, atau SIM Anda. Laissez-passer membawa Anda kembali ke Prancis; passeport temporaire (berlaku satu tahun) untuk perjalanan lanjutan mendesak ke negara lain. Biaya yang ditampilkan untuk laissez-passer. Biaya: 50 EUR. Official: https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/services-aux-francaises-et-aux-francais/assistance-et-securite/vol-ou-perte-de-documents-a-l-etranger
- **DE — Reiseausweis als Passersatz.** Bawa laporan polisi, dua foto biometrik, dan identitas apa pun. Reiseausweis biasanya siap dalam hitungan jam dan berlaku untuk perjalanan pulang (maksimal satu bulan); vorläufiger Reisepass (sampai satu tahun, beberapa hari proses) untuk perjalanan lanjutan. Tidak ada kantor Jerman di sana? Kedutaan UE mana pun bisa membantu. Official: https://www.auswaertiges-amt.de/de/service/konsularinfo/reisepaesse-und-personalausweise
- **IN — Emergency Certificate.** Laporkan kehilangannya ke polisi (laporannya sebaiknya memuat nomor paspor Anda) dan ke misi India. Emergency Certificate berlaku untuk satu perjalanan ke India: isi formulirnya daring, lalu datangi misinya. Official: https://passportindia.gov.in/AppOnlineProject/online/faqLostDamagedPassports · https://mportal.passportindia.gov.in/mission/
- **PH — Travel Document.** Bawa laporan polisi (dalam bahasa Inggris atau diterjemahkan), bukti kewarganegaraan (salinan paspor, akta kelahiran PSA, atau identitas Filipina), salinan tiket pulang Anda, dan foto paspor. Surat pernyataan kehilangan ditandatangani di bagian konsuler. Simpan Travel Document itu — DFA memerlukan aslinya untuk paspor baru Anda. Official: https://jakartape.dfa.gov.ph/consular-services/passport/travel-document-application
- **SG — Document of Identity (DOI).** Laporkan kehilangannya daring ke ICA, lalu ajukan DOI dengan Singpass dan pilih misi tempat mengambilnya. Ia hanya berlaku untuk perjalanan sekali jalan ke Singapura. Paspor yang kemudian ditemukan harus diserahkan dalam 14 hari. Biaya: 15 SGD. Official: https://www.mfa.gov.sg/Services/Singapore-Citizens/I-Need-Help-Overseas/Loss-of-Passport
- **ZA — Emergency Travel Certificate.** Bawa laporan polisi ke misi Afrika Selatan terdekat: Anda mengisi formulir, memberikan sidik jari, dan membawa bukti kewarganegaraan serta dua foto. Ia berlaku untuk satu perjalanan langsung ke Afrika Selatan. Saluran bantuan 24 jam: +27 12 351 1000. Official: https://dirco.gov.za/consular-services/
- **EU citizens:** Negara Anda sendiri tidak punya kedutaan atau konsulat di sini? Sebagai warga UE, kedutaan negara UE mana pun akan menerbitkan Dokumen Perjalanan Darurat UE agar Anda bisa pulang — biasanya dalam 7 hari kerja. https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/policies/justice-and-fundamental-rights/eu-citizenship-and-democracy/consular-protection_en
- Kedutaan atau konsulat negara Anda yang menerbitkan dokumen daruratnya — situs kementerian luar negerinya memuat kantor terdekat. Tanyakan apa yang harus dibawa sebelum datang; sebagian besar meminta laporan polisi, foto, dan bukti jati diri Anda.

## Sebelum keluar, menurut negara

- India: sebelum terbang, urus izin keluar dari FRRO (ajukan lewat e-FRRO) dengan laporan polisi dan surat kedutaan Anda. Source: https://www.mea.gov.in/visa-related-services-provided-by-frros-fros-menu · https://indianfrro.gov.in/efrro/home
- Thailand: minta cap masuk baru di imigrasi (Immigration Division 1) — bawa laporan polisi dan surat dari kedutaan Anda. Gratis. Source: https://thailand.go.th/issue-focus-detail/001-01-019
- Vietnam: dokumen baru Anda memerlukan visa keluar dari kantor imigrasi sebelum Anda bisa berangkat. Source: https://www.indembassyhanoi.gov.in/page/emergency-certificate-in-case-of-loss-of-passport/
- Tiongkok: bawa laporan polisi ke Exit-Entry Bureau setempat untuk surat keterangan kehilangan, dan tanyakan di sana apa yang diperlukan dokumen baru Anda (biasanya visa baru) sebelum memesan. Source: https://www.eoibeijing.gov.in/page/reissue-of-passport-in-lieu-of-lost-damaged-passport/
- Malaysia: urus Special Pass dari Jabatan Imigresen pada dokumen baru Anda sebelum ke konter perbatasan. Source: https://mfa.gov.sg/Overseas-Mission/Kuala-Lumpur/Consular-Services/Lost-or-Damaged-Passport
- Indonesia: imigrasi meminta laporan polisi — simpan bersama dokumen baru Anda. Source: https://jakarta.mfa.gov.sg/consular-services/loss-of-singapore-passport
- Taiwan: laporkan kehilangannya di pusat layanan National Immigration Agency untuk surat keterangan paspor hilang. Source: https://taipei.mfa.gov.sg/consular-services/loss-of-singapore-passport/
- Mesir: mintakan cap visa Anda pada dokumen baru di Kementerian Dalam Negeri sebelum terbang. Source: https://www.eoicairo.gov.in/page/emergency-certificate/
- Oman: setelah laporan polisi, mintalah surat dari imigrasi — surat itu diminta bersama dokumen baru Anda. Source: https://www.indemb-oman.gov.in/page/emergency-certificate/
- Sebelum memesan, tanyakan ke imigrasi (atau kedutaan Anda) apakah dokumen baru Anda memerlukan cap masuk atau izin keluar untuk bisa berangkat.

## Saluran kartu dan batas penipuan

Telepon dari telepon mana pun; dari hotel atau ponsel, operator bisa menyambungkannya sebagai panggilan collect. Kartu UnionPay: telepon bank penerbit kartunya.

- Visa: +1 303 967 1096 — https://usa.visa.com/support/consumer/lost-stolen-card.html
- Mastercard: +1 636 722 7111 — https://www.mastercard.com/global/en/personal/get-support.html
- American Express: US +1 336 393 1111 · UK +44 1273 696 933 — https://www.americanexpress.com/us/customer-service/faq.contact-american-express-overseas.html
- JCB: JP +81 422 40 8122 — https://www.jcb.jp/services/emergency_support.html
- Discover: +1 801 902 3100 — https://www.discover.com/mobile/data/footer/faq_intl.html
- UnionPay: the issuing bank — https://m.unionpayintl.com/en/servicesProducts/servicesBenefits/emergencyCash
- Kartu Jerman: saluran pemblokiran terpusat +49 116 116 (sebagian besar bank Jerman). https://www.evz.de/en/topics/banking-finance/lost-stolen-cards/

### Paling banyak yang Anda tanggung dalam penipuan kartu

Laporkan cepat — setelah dilaporkan Anda tidak menanggung apa pun. Sebelum itu, undang-undang membatasi kerugian maksimum pemegang kartu (kecuali ada kelalaian berat):

- Kartu dari UE, Islandia, Liechtenstein, atau Norwegia: paling banyak 50 EUR. https://www.evz.de/en/topics/banking-finance/lost-stolen-cards/
- Kartu dari Britania Raya: paling banyak 35 GBP. https://www.legislation.gov.uk/uksi/2017/752/section/77
- Kartu dari Amerika Serikat: kartu kredit paling banyak 50 USD; kartu debit 50 USD bila dilaporkan dalam 2 hari kerja, sampai 500 USD setelah itu (dalam 60 hari sejak laporan rekening). https://consumer.ftc.gov/articles/lost-or-stolen-credit-atm-debit-cards
- Kartu dari India: nihil untuk penipuan pihak ketiga yang dilaporkan dalam 3 hari kerja; 5,000 INR sampai 25,000 INR bila dilaporkan dalam 4 sampai 7 hari kerja, tergantung rekeningnya. https://rbi.org.in/Scripts/NotificationUser.aspx?Id=11040
- Negara lain: tanyakan ke bank Anda — sebagian besar jaringan kartu mengembalikan dana penipuan yang dilaporkan cepat.

## Pencari ponsel dan pemblokiran IMEI

- iPhone: Find My (iCloud.com/find) — tanpa kode masuk: https://www.icloud.com/find (https://support.apple.com/en-us/101593)
- Android: Google Find Hub: https://www.google.com/android/find (https://support.google.com/android/answer/6160491?hl=en)
- Samsung Galaxy: Samsung Find: https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00080182 (https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00080182)
- Di India, blokir lewat Sanchar Saathi (CEIR) dengan laporan polisi dan identitas Anda — setelah itu ponselnya tidak berfungsi di jaringan India mana pun. https://www.sancharsaathi.gov.in
- TH: Polisi pariwisata: 1155

## Dua pesan, sudah diisikan di sini

Apa yang Anda ketik tersimpan di perangkat ini — tidak pernah dikirim, tidak pernah masuk ke alamat halaman.

## Bahasa

- [English](https://allproblemssolved.aplusz.app/en/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/en/lost-passport-phone-card/index.md)
- [العربية](https://allproblemssolved.aplusz.app/ar/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/ar/lost-passport-phone-card/index.md)
- [Deutsch](https://allproblemssolved.aplusz.app/de/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/de/lost-passport-phone-card/index.md)
- [Español](https://allproblemssolved.aplusz.app/es/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/es/lost-passport-phone-card/index.md)
- [Français](https://allproblemssolved.aplusz.app/fr/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/fr/lost-passport-phone-card/index.md)
- [हिन्दी](https://allproblemssolved.aplusz.app/hi/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/hi/lost-passport-phone-card/index.md)
- [Bahasa Indonesia](https://allproblemssolved.aplusz.app/id/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/id/lost-passport-phone-card/index.md)
- [日本語](https://allproblemssolved.aplusz.app/ja/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/ja/lost-passport-phone-card/index.md)
- [한국어](https://allproblemssolved.aplusz.app/ko/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/ko/lost-passport-phone-card/index.md)
- [Português](https://allproblemssolved.aplusz.app/pt-BR/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/pt-BR/lost-passport-phone-card/index.md)
- [Русский](https://allproblemssolved.aplusz.app/ru/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/ru/lost-passport-phone-card/index.md)
- [Türkçe](https://allproblemssolved.aplusz.app/tr/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/tr/lost-passport-phone-card/index.md)
- [Tiếng Việt](https://allproblemssolved.aplusz.app/vi/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/vi/lost-passport-phone-card/index.md)