# 乗っ取られた・ログインできない。どう取り戻しますか？

> そのアプリ、そのサイトごとの復旧手順を一段ずつ。

URL: https://allproblemssolved.aplusz.app/ja/hacked-or-locked-account/  
Language: 日本語 (ja)

## The problem

Accounts hold money, identity and every other login. The recovery path exists but hides inside each platform, and the hours lost are the hours the attacker uses.

Who it hits: Anyone with an email address.

### The shapes it takes

- Email taken over
- Social accounts
- Bank or payment app
- Locked out by two-step login on a lost phone
- Password changed by someone else
- Extortion after a hack

### What this page gives you

The recovery sequence for that exact platform, in order.

## どのアカウントで、何が起きましたか？

アカウント → 何が起きたか.

選んだ内容はどこにも送信しません。

## すべてのアカウント、すべての状況

### Google — Gmail、YouTube

- 取り戻す: https://accounts.google.com/signin/recovery
- 乗っ取られたアカウント: https://support.google.com/accounts/answer/6294825
- 停止されたアカウント: https://support.google.com/accounts/answer/40695
- セキュリティ診断: https://myaccount.google.com/security-checkup

**パスワードを忘れた**

1. Google を自分で開きます — 公式アプリか、自分で打ち込んだアドレスから — そして「パスワードをお忘れですか」を選びます。
2. アカウントを作ったときのメールか電話番号を使ってください。コードはそこに届きます。
3. コードが来ない？　迷惑メールを確認し、5分待ってから、もう一度だけ求めます。何度も繰り返すと数時間ロックされることがあります。

**パスワード・メール・電話番号を変えられた**

1. Google のアカウント復旧（下記）で、答えられる質問にはすべて答えます。以前サインインした端末から行ってください。
2. 復旧用アドレスに届いた Google の「セキュリティ通知」メールを探します。アカウントを保護するリンクが入っています。
3. 入れたら、Google の乗っ取り対応ガイド（下記）で、攻撃者が変えた箇所を確認します。

**スマホか、認証コードをなくした**

1. ログイン画面で「別の方法を試す」を選びます：バックアップコード、ログイン中の別端末への通知、復旧用メールへのコード。
2. どれも使えなければ、Google のアカウント復旧（下記）ですべての質問に答えます。数日かかることがあります。

**アカウントが停止・凍結された**

1. サインインします：Google が停止した場合は「復元を試す」が表示されるので、それに従います。
2. または、Google の停止アカウントのページ（下記）から審査を求めます。

**誰かが私になりすまして投稿・連絡している**

1. いますぐ別の手段で連絡先に知らせます：「私のアカウントからのメッセージは無視してください。本人ではありません。」
2. そのアカウントか偽のプロフィールを、Google の報告ボタンで通報し、友人にも通報してもらいます。
3. 自分のアカウントが乗っ取られたのなら、上の「パスワード・メール・電話番号を変えられた」を選んでください。

**入れてはいるが、様子がおかしい**

1. Google のセキュリティ診断（下記）を実行します。端末、アプリ、最近の変更が一覧になり、その場で直せます。
2. Gmail の設定で、自分が作っていない転送とフィルタがないか確認します。

### Apple アカウント — iCloud、iPhone

- 取り戻す: https://iforgot.apple.com
- ヘルプセンター: https://support.apple.com

**パスワードを忘れた**

1. サインイン済みの iPhone か iPad で：設定 → 自分の名前 → サインインとセキュリティ → パスワードの変更。
2. その端末がない？　iforgot.apple.com（下記）へ。

**パスワード・メール・電話番号を変えられた**

1. iforgot.apple.com（下記）で、信頼できる電話番号を使ってパスワードを再設定します。
2. 電話番号も変えられていたら、そこでアカウント復旧を開始します。Apple が、戻れる日付を知らせてくれます。

**スマホか、認証コードをなくした**

1. 自分の別の Apple 製品でサインインしてコードを受け取るか、設定してあれば復旧キーを使います。
2. 信頼できる端末も番号もない：iforgot.apple.com（下記）でアカウント復旧を始めます。数日かかることがあり、それがあなたを守ります。
3. iPhone 自体をなくした？　別の端末から icloud.com/find で「紛失」にします。

**アカウントが停止・凍結された**

1. 「セキュリティ上の理由」でロックされたときは、iforgot.apple.com（下記）で解除します。
2. 停止されたアカウントは、Apple 公式サイト（下記）からサポートに連絡してください。

**誰かが私になりすまして投稿・連絡している**

1. いますぐ別の手段で連絡先に知らせます：「私のアカウントからのメッセージは無視してください。本人ではありません。」
2. そのアカウントか偽のプロフィールを、Apple の報告ボタンで通報し、友人にも通報してもらいます。
3. 自分のアカウントが乗っ取られたのなら、上の「パスワード・メール・電話番号を変えられた」を選んでください。

**入れてはいるが、様子がおかしい**

1. 設定 → 自分の名前 → サインインとセキュリティ：信頼できる電話番号とメールを確認します。
2. 設定 → 自分の名前：端末の一覧まで下げ、自分のものでない端末を削除します。

### Microsoft — Outlook、Hotmail、Xbox、Skype

- 取り戻す: https://account.live.com/password/reset
- 乗っ取られたアカウント: https://account.live.com/acsr
- セキュリティ診断: https://account.microsoft.com/security

**パスワードを忘れた**

1. Microsoft のページ（下記）でパスワードを再設定します。セキュリティ用のメールか電話にコードが届きます。

**パスワード・メール・電話番号を変えられた**

1. 以前使った端末と場所から、Microsoft のアカウント復旧フォーム（下記）に記入します。
2. 覚えている限りの以前のパスワードと、最近のメールの件名を書いてください。答えが多いほど通ります。
3. いま読めるメールアドレスを連絡先に：回答はそこへ、たいてい24時間以内に届きます。

**スマホか、認証コードをなくした**

1. Microsoft の再設定ページ（下記）で「これらのいずれも使用できない」を選ぶと、復旧フォームに進みます。

**アカウントが停止・凍結された**

1. Microsoft からの通知を読みます。理由と、異議を申し立てられるかが書かれています。
2. 異議は Microsoft 公式のページ（下記）からだけ。ほかの誰かがアカウントを戻せることはありません。
3. 正直に、一度だけ申し立てて、待ちます。何度も送るとかえって遅くなります。

**誰かが私になりすまして投稿・連絡している**

1. いますぐ別の手段で連絡先に知らせます：「私のアカウントからのメッセージは無視してください。本人ではありません。」
2. そのアカウントか偽のプロフィールを、Microsoft の報告ボタンで通報し、友人にも通報してもらいます。
3. 自分のアカウントが乗っ取られたのなら、上の「パスワード・メール・電話番号を変えられた」を選んでください。

**入れてはいるが、様子がおかしい**

1. Microsoft のセキュリティページ（下記）でサインイン履歴を確認し、自分でないものを削除します。
2. Outlook の設定で、転送と受信トレイのルールを確認します。

### Facebook — Messenger

- 乗っ取られたアカウント: https://www.facebook.com/hacked
- 取り戻す: https://www.facebook.com/login/identify
- ヘルプセンター: https://www.facebook.com/help

**パスワードを忘れた**

1. Facebook の「アカウントを探す」ページ（下記）で、メールか電話番号から探します。

**パスワード・メール・電話番号を変えられた**

1. facebook.com/hacked（下記）を開き、何が起きたかを選びます。
2. 変更についての Facebook のメール（security@facebookmail.com から）を探し、「アカウントを保護する」を選びます。元に戻せることがあります。
3. 求められたら、写真つき身分証か動画セルフィーで本人確認をします。

**スマホか、認証コードをなくした**

1. ログイン画面で「別の方法を試す」を選びます。
2. 保存した復旧コードを使うか、ログインしたままの端末でログインを承認します。

**アカウントが停止・凍結された**

1. ログインします：異議を申し立てられるかどうかと、その方法が表示されます。その画面だけに従ってください。

**誰かが私になりすまして投稿・連絡している**

1. 偽のプロフィールを通報します：プロフィールを開く →「…」→ サポートまたは報告。
2. 友人に知らせます：「もう一方のアカウントからのリクエストやメッセージは無視してください。」

**入れてはいるが、様子がおかしい**

1. アカウントセンター → パスワードとセキュリティ → ログイン場所：見覚えのないものをすべてログアウトします。
2. アカウントセンター → 個人の詳細：自分が追加していないメールや電話番号を削除します。

### Instagram

- 乗っ取られたアカウント: https://www.instagram.com/hacked/
- 取り戻す: https://www.instagram.com/accounts/password/reset/
- ヘルプセンター: https://help.instagram.com

**パスワードを忘れた**

1. ログイン画面で「パスワードを忘れた場合」を押し、ユーザーネーム、メール、電話番号のいずれかを入力します。

**パスワード・メール・電話番号を変えられた**

1. instagram.com/hacked（下記）を開き、その手順に従います。
2. 変更についての security@mail.instagram.com からのメールを探します。元に戻すリンクが入っています。
3. 本人確認のため、動画セルフィーを求められることがあります。

**スマホか、認証コードをなくした**

1. ログイン画面で「パスワードを忘れた場合」→「パスワードをリセットできない場合」を選び、手順に従います。
2. 保存したバックアップコードがあれば使います。

**アカウントが停止・凍結された**

1. ログインします：決定に異議を申し立てられるかがアプリに表示されます。その画面だけに従ってください。

**誰かが私になりすまして投稿・連絡している**

1. 偽アカウントを通報します：そのプロフィール →「…」→ 報告 → 他人になりすましている。
2. ストーリーでフォロワーに知らせます：「もう一方のアカウントは私ではありません。」

**入れてはいるが、様子がおかしい**

1. アカウントセンター → パスワードとセキュリティ → ログイン場所：見覚えのない端末をすべて削除します。
2. アカウントセンター → 個人の詳細：自分のものでないメールや電話番号を削除します。

### WhatsApp

- 問い合わせ: https://www.whatsapp.com/contact
- ヘルプセンター: https://faq.whatsapp.com

**パスワードを忘れた**

1. WhatsApp にパスワードはありません。自分のスマホで開き、SMS で届く6桁のコードで番号を登録し直します。

**パスワード・メール・電話番号を変えられた**

1. 自分のスマホで WhatsApp を開き、6桁のコードで番号を登録し直します。これで相手はサインアウトされます。
2. 設定した覚えのない二段階認証の PIN を求められたら、盗った側が設定したものです。PIN なしで登録できるまで7日待つ必要があります。
3. 6桁のコードは誰にも教えないこと。WhatsApp が尋ねることはありません。

**スマホか、認証コードをなくした**

1. 通信会社に SIM の停止と、同じ番号での再発行を頼みます。
2. そのあいだに WhatsApp へアカウントの停止を依頼します（下記から連絡）。「Lost/Stolen: Please deactivate my account」と、国番号つきの番号（例：+63 912 345 6789）を書きます。
3. そのあと、新しいスマホでその番号を登録します。バックアップがあればトーク履歴も戻ります。

**アカウントが停止・凍結された**

1. WhatsApp を開きます：番号が禁止されている場合は「審査をリクエスト」を押し、アプリ内で回答を待ちます。

**誰かが私になりすまして投稿・連絡している**

1. 別の手段で連絡先に知らせます：「私の WhatsApp にお金やコードを送らないでください。」
2. そのうえで番号を登録し直します — 上の「パスワード・メール・電話番号を変えられた」を選んでください。

**入れてはいるが、様子がおかしい**

1. 設定 → リンク済みのデバイス：見覚えのない端末をすべてログアウトします。
2. 設定 → アカウント → 二段階認証：PIN とメールを設定して有効にします。

### Telegram

- 問い合わせ: https://telegram.org/support
- ヘルプセンター: https://telegram.org/faq

**パスワードを忘れた**

1. Telegram はパスワードではなくコードでログインします。パスワードを求められたら、それは二段階認証のパスワードです。「パスワードをお忘れですか」から復旧用メールにコードを送れます。

**パスワード・メール・電話番号を変えられた**

1. 番号とコードでログインします。設定した覚えのないパスワードで止められたら、盗った側が設定したものです。「パスワードをお忘れですか」を押します。
2. 使える復旧用メールがない？　別の端末でまだログインしているなら、そこからパスワードのリセットを要求できます。7日後に有効になります。
3. どこにもログインしておらず、メールもない：残る道は「アカウントのリセット」で、トークはすべて消えます。選ぶ前に Telegram のサポート（下記）に書いてください。

**スマホか、認証コードをなくした**

1. 通信会社で同じ番号の SIM を再発行してもらい、新しいスマホでログインします。
2. まだログインしている端末から：設定 → デバイス → なくしたスマホのセッションを終了します。

**アカウントが停止・凍結された**

1. 番号が制限・禁止された場合は、サポートページ（下記）から、番号を添えて一度だけ連絡します。

**誰かが私になりすまして投稿・連絡している**

1. いますぐ別の手段で連絡先に知らせます：「私のアカウントからのメッセージは無視してください。本人ではありません。」
2. そのアカウントか偽のプロフィールを、Telegram の報告ボタンで通報し、友人にも通報してもらいます。
3. 自分のアカウントが乗っ取られたのなら、上の「パスワード・メール・電話番号を変えられた」を選んでください。

**入れてはいるが、様子がおかしい**

1. 設定 → デバイス → ほかのすべてのセッションを終了。
2. 設定 → プライバシーとセキュリティ → 二段階認証：パスワードと復旧用メールを設定します。

### TikTok

- ヘルプセンター: https://support.tiktok.com

**パスワードを忘れた**

1. ログイン画面で：電話／メール／ユーザー名 → パスワードを忘れた場合。

**パスワード・メール・電話番号を変えられた**

1. まず電話番号かメールで「パスワードを忘れた場合」を試します。
2. どちらも変えられていたら：ログイン画面のヘルプのアイコン → 問題を報告、から状況を説明します。
3. 変更についての TikTok からのメールは残しておいてください。自分のアカウントだという証拠になります。

**スマホか、認証コードをなくした**

1. 二段階認証を設定したときに保存したバックアップコードがあれば、それを使います。
2. ほかの端末（ノートパソコン、タブレット）でまだ開いていませんか？　そこで二段階認証の設定を変えます。
3. コードもほかの端末もない：TikTok 公式の復旧（下記）を使います。数日かかることがありますが、その待ち時間があなたを守っています。
4. SIM もなくした？　通信会社の店頭で、身分証を持って同じ番号の SIM を再発行してもらいます。

**アカウントが停止・凍結された**

1. TikTok を開きます：通知に、異議を申し立てられるかが書かれています。そこから進めてください。

**誰かが私になりすまして投稿・連絡している**

1. いますぐ別の手段で連絡先に知らせます：「私のアカウントからのメッセージは無視してください。本人ではありません。」
2. そのアカウントか偽のプロフィールを、TikTok の報告ボタンで通報し、友人にも通報してもらいます。
3. 自分のアカウントが乗っ取られたのなら、上の「パスワード・メール・電話番号を変えられた」を選んでください。

**入れてはいるが、様子がおかしい**

1. 設定とプライバシー → セキュリティ：端末の一覧を確認し、見覚えのないものを削除します。

### X — Twitter

- 取り戻す: https://x.com/account/begin_password_reset
- ヘルプセンター: https://help.x.com

**パスワードを忘れた**

1. X のページ（下記）でパスワードを再設定します。

**パスワード・メール・電話番号を変えられた**

1. ユーザー名で X の再設定ページ（下記）を試します。
2. メールか電話番号が変えられていたら、その件の X からのメールを探してください。アカウントを保護する方法が入っています。
3. それでも入れない：X のヘルプセンター（下記）→ フォーム → アカウントへのアクセスの回復。

**スマホか、認証コードをなくした**

1. 二段階認証を設定したときに保存したバックアップコードがあれば、それを使います。
2. ほかの端末（ノートパソコン、タブレット）でまだ開いていませんか？　そこで二段階認証の設定を変えます。
3. コードもほかの端末もない：X 公式の復旧（下記）を使います。数日かかることがありますが、その待ち時間があなたを守っています。
4. SIM もなくした？　通信会社の店頭で、身分証を持って同じ番号の SIM を再発行してもらいます。

**アカウントが停止・凍結された**

1. ログインします：ロックや凍結の理由と、異議の申し立て方が表示されます。

**誰かが私になりすまして投稿・連絡している**

1. いますぐ別の手段で連絡先に知らせます：「私のアカウントからのメッセージは無視してください。本人ではありません。」
2. そのアカウントか偽のプロフィールを、X の報告ボタンで通報し、友人にも通報してもらいます。
3. 自分のアカウントが乗っ取られたのなら、上の「パスワード・メール・電話番号を変えられた」を選んでください。

**入れてはいるが、様子がおかしい**

1. 設定 → セキュリティとアカウントアクセス → アプリとセッション：ほかをすべてログアウトします。

### Snapchat

- 取り戻す: https://accounts.snapchat.com/accounts/password_reset_request
- ヘルプセンター: https://help.snapchat.com

**パスワードを忘れた**

1. Snapchat のページ（下記）でパスワードを再設定するか、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか」を押します。

**パスワード・メール・電話番号を変えられた**

1. Snapchat の再設定ページ（下記）を使います。
2. メールか電話番号が変えられていたら、ヘルプセンター（下記）からユーザー名を添えてサポートに連絡します。

**スマホか、認証コードをなくした**

1. 二段階認証を設定したときに保存したバックアップコードがあれば、それを使います。
2. ほかの端末（ノートパソコン、タブレット）でまだ開いていませんか？　そこで二段階認証の設定を変えます。
3. コードもほかの端末もない：Snapchat 公式の復旧（下記）を使います。数日かかることがありますが、その待ち時間があなたを守っています。
4. SIM もなくした？　通信会社の店頭で、身分証を持って同じ番号の SIM を再発行してもらいます。

**アカウントが停止・凍結された**

1. Snapchat からの通知を読みます。理由と、異議を申し立てられるかが書かれています。
2. 異議は Snapchat 公式のページ（下記）からだけ。ほかの誰かがアカウントを戻せることはありません。
3. 正直に、一度だけ申し立てて、待ちます。何度も送るとかえって遅くなります。

**誰かが私になりすまして投稿・連絡している**

1. いますぐ別の手段で連絡先に知らせます：「私のアカウントからのメッセージは無視してください。本人ではありません。」
2. そのアカウントか偽のプロフィールを、Snapchat の報告ボタンで通報し、友人にも通報してもらいます。
3. 自分のアカウントが乗っ取られたのなら、上の「パスワード・メール・電話番号を変えられた」を選んでください。

**入れてはいるが、様子がおかしい**

1. 設定 → 二要素認証：有効にします。
2. 設定 → 連携アプリ：見覚えのないものを削除します。

### LinkedIn

- 取り戻す: https://www.linkedin.com/checkpoint/rp/request-password-reset
- ヘルプセンター: https://www.linkedin.com/help/linkedin

**パスワードを忘れた**

1. LinkedIn のページ（下記）でパスワードを再設定します。

**パスワード・メール・電話番号を変えられた**

1. まず再設定ページ（下記）を試します。
2. だめなら、ヘルプセンター（下記）からアカウントが乗っ取られたと報告します。

**スマホか、認証コードをなくした**

1. 二段階認証を設定したときに保存したバックアップコードがあれば、それを使います。
2. ほかの端末（ノートパソコン、タブレット）でまだ開いていませんか？　そこで二段階認証の設定を変えます。
3. コードもほかの端末もない：LinkedIn 公式の復旧（下記）を使います。数日かかることがありますが、その待ち時間があなたを守っています。
4. SIM もなくした？　通信会社の店頭で、身分証を持って同じ番号の SIM を再発行してもらいます。

**アカウントが停止・凍結された**

1. LinkedIn からの通知を読みます。理由と、異議を申し立てられるかが書かれています。
2. 異議は LinkedIn 公式のページ（下記）からだけ。ほかの誰かがアカウントを戻せることはありません。
3. 正直に、一度だけ申し立てて、待ちます。何度も送るとかえって遅くなります。

**誰かが私になりすまして投稿・連絡している**

1. いますぐ別の手段で連絡先に知らせます：「私のアカウントからのメッセージは無視してください。本人ではありません。」
2. そのアカウントか偽のプロフィールを、LinkedIn の報告ボタンで通報し、友人にも通報してもらいます。
3. 自分のアカウントが乗っ取られたのなら、上の「パスワード・メール・電話番号を変えられた」を選んでください。

**入れてはいるが、様子がおかしい**

1. 設定 → サインインとセキュリティ → ログイン中の場所：ほかをすべてサインアウトします。

### Yahoo メール

- 取り戻す: https://login.yahoo.com/forgot
- ヘルプセンター: https://help.yahoo.com

**パスワードを忘れた**

1. メールか電話番号で Yahoo のサインインヘルパー（下記）を使います。

**パスワード・メール・電話番号を変えられた**

1. サインインヘルパー（下記）を使います。
2. 復旧用のメールと電話番号が変えられていたら、ヘルプセンター（下記）からアカウント復旧に進みます。

**スマホか、認証コードをなくした**

1. 二段階認証を設定したときに保存したバックアップコードがあれば、それを使います。
2. ほかの端末（ノートパソコン、タブレット）でまだ開いていませんか？　そこで二段階認証の設定を変えます。
3. コードもほかの端末もない：Yahoo 公式の復旧（下記）を使います。数日かかることがありますが、その待ち時間があなたを守っています。
4. SIM もなくした？　通信会社の店頭で、身分証を持って同じ番号の SIM を再発行してもらいます。

**アカウントが停止・凍結された**

1. Yahoo からの通知を読みます。理由と、異議を申し立てられるかが書かれています。
2. 異議は Yahoo 公式のページ（下記）からだけ。ほかの誰かがアカウントを戻せることはありません。
3. 正直に、一度だけ申し立てて、待ちます。何度も送るとかえって遅くなります。

**誰かが私になりすまして投稿・連絡している**

1. いますぐ別の手段で連絡先に知らせます：「私のアカウントからのメッセージは無視してください。本人ではありません。」
2. そのアカウントか偽のプロフィールを、Yahoo の報告ボタンで通報し、友人にも通報してもらいます。
3. 自分のアカウントが乗っ取られたのなら、上の「パスワード・メール・電話番号を変えられた」を選んでください。

**入れてはいるが、様子がおかしい**

1. アカウントセキュリティ → 最近のアクティビティ：ほかをすべてサインアウトし、復旧用の電話番号とメールを確認します。

### Amazon

- 取り戻す: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=GH3NM2YWEFEL2CQ4
- ヘルプセンター: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html

**パスワードを忘れた**

1. 自分の国の Amazon サイトで、パスワードのヘルプ（下記）を使います。

**パスワード・メール・電話番号を変えられた**

1. パスワードのヘルプ（下記）を試します。メールか電話番号が変えられていたら、自分の国の Amazon からカスタマーサービスに連絡します。
2. 注文履歴と保存したカードを確認し、身に覚えのない注文は報告してください。

**スマホか、認証コードをなくした**

1. 二段階認証を設定したときに保存したバックアップコードがあれば、それを使います。
2. ほかの端末（ノートパソコン、タブレット）でまだ開いていませんか？　そこで二段階認証の設定を変えます。
3. コードもほかの端末もない：Amazon 公式の復旧（下記）を使います。数日かかることがありますが、その待ち時間があなたを守っています。
4. SIM もなくした？　通信会社の店頭で、身分証を持って同じ番号の SIM を再発行してもらいます。

**アカウントが停止・凍結された**

1. Amazon からの通知を読みます。理由と、異議を申し立てられるかが書かれています。
2. 異議は Amazon 公式のページ（下記）からだけ。ほかの誰かがアカウントを戻せることはありません。
3. 正直に、一度だけ申し立てて、待ちます。何度も送るとかえって遅くなります。

**誰かが私になりすまして投稿・連絡している**

1. いますぐ別の手段で連絡先に知らせます：「私のアカウントからのメッセージは無視してください。本人ではありません。」
2. そのアカウントか偽のプロフィールを、Amazon の報告ボタンで通報し、友人にも通報してもらいます。
3. 自分のアカウントが乗っ取られたのなら、上の「パスワード・メール・電話番号を変えられた」を選んでください。

**入れてはいるが、様子がおかしい**

1. アカウントサービス → ログインとセキュリティ：パスワードを変え、二段階認証を有効にします。
2. 住所、保存したカード、最近の注文に、自分のものでないものがないか確認します。

### PayPal

- 取り戻す: https://www.paypal.com/authflow/password-recovery/
- 支払いの報告: https://www.paypal.com/disputes/
- ヘルプセンター: https://www.paypal.com/us/cshelp/personal

**パスワードを忘れた**

1. PayPal のパスワード復旧（下記）を使います。

**パスワード・メール・電話番号を変えられた**

1. パスワード復旧（下記）を使い、だめならヘルプセンター（下記）から連絡します。
2. 身に覚えのない支払いはすべて PayPal の解決センター（下記）に報告し、銀行かカード会社にも連絡します。

**スマホか、認証コードをなくした**

1. 二段階認証を設定したときに保存したバックアップコードがあれば、それを使います。
2. ほかの端末（ノートパソコン、タブレット）でまだ開いていませんか？　そこで二段階認証の設定を変えます。
3. コードもほかの端末もない：PayPal 公式の復旧（下記）を使います。数日かかることがありますが、その待ち時間があなたを守っています。
4. SIM もなくした？　通信会社の店頭で、身分証を持って同じ番号の SIM を再発行してもらいます。

**アカウントが停止・凍結された**

1. PayPal からの通知を読みます。理由と、異議を申し立てられるかが書かれています。
2. 異議は PayPal 公式のページ（下記）からだけ。ほかの誰かがアカウントを戻せることはありません。
3. 正直に、一度だけ申し立てて、待ちます。何度も送るとかえって遅くなります。

**誰かが私になりすまして投稿・連絡している**

1. いますぐ別の手段で連絡先に知らせます：「私のアカウントからのメッセージは無視してください。本人ではありません。」
2. そのアカウントか偽のプロフィールを、PayPal の報告ボタンで通報し、友人にも通報してもらいます。
3. 自分のアカウントが乗っ取られたのなら、上の「パスワード・メール・電話番号を変えられた」を選んでください。

**入れてはいるが、様子がおかしい**

1. 設定 → セキュリティ：パスワードを変え、二段階認証を有効にします。
2. 連携したカードと銀行口座、最近の取引を確認します。

### Netflix

- 取り戻す: https://www.netflix.com/loginhelp
- ヘルプセンター: https://help.netflix.com

**パスワードを忘れた**

1. Netflix のログインヘルプ（下記）を使います。

**パスワード・メール・電話番号を変えられた**

1. ログインヘルプ（下記）を使います。メールが変えられていたら、ヘルプセンター（下記）から連絡します。
2. 入れたら：アカウント → セキュリティ → すべてのデバイスからサインアウト。

**スマホか、認証コードをなくした**

1. 二段階認証を設定したときに保存したバックアップコードがあれば、それを使います。
2. ほかの端末（ノートパソコン、タブレット）でまだ開いていませんか？　そこで二段階認証の設定を変えます。
3. コードもほかの端末もない：Netflix 公式の復旧（下記）を使います。数日かかることがありますが、その待ち時間があなたを守っています。
4. SIM もなくした？　通信会社の店頭で、身分証を持って同じ番号の SIM を再発行してもらいます。

**アカウントが停止・凍結された**

1. Netflix からの通知を読みます。理由と、異議を申し立てられるかが書かれています。
2. 異議は Netflix 公式のページ（下記）からだけ。ほかの誰かがアカウントを戻せることはありません。
3. 正直に、一度だけ申し立てて、待ちます。何度も送るとかえって遅くなります。

**誰かが私になりすまして投稿・連絡している**

1. いますぐ別の手段で連絡先に知らせます：「私のアカウントからのメッセージは無視してください。本人ではありません。」
2. そのアカウントか偽のプロフィールを、Netflix の報告ボタンで通報し、友人にも通報してもらいます。
3. 自分のアカウントが乗っ取られたのなら、上の「パスワード・メール・電話番号を変えられた」を選んでください。

**入れてはいるが、様子がおかしい**

1. アカウント → セキュリティ → すべてのデバイスからサインアウトし、そのうえでパスワードを変えます。

### Spotify

- 取り戻す: https://accounts.spotify.com/password-reset
- ヘルプセンター: https://support.spotify.com

**パスワードを忘れた**

1. Spotify のパスワード再設定（下記）を使います。

**パスワード・メール・電話番号を変えられた**

1. パスワード再設定（下記）を使います。メールが変えられていたら、サポートサイト（下記）から連絡します。

**スマホか、認証コードをなくした**

1. 二段階認証を設定したときに保存したバックアップコードがあれば、それを使います。
2. ほかの端末（ノートパソコン、タブレット）でまだ開いていませんか？　そこで二段階認証の設定を変えます。
3. コードもほかの端末もない：Spotify 公式の復旧（下記）を使います。数日かかることがありますが、その待ち時間があなたを守っています。
4. SIM もなくした？　通信会社の店頭で、身分証を持って同じ番号の SIM を再発行してもらいます。

**アカウントが停止・凍結された**

1. Spotify からの通知を読みます。理由と、異議を申し立てられるかが書かれています。
2. 異議は Spotify 公式のページ（下記）からだけ。ほかの誰かがアカウントを戻せることはありません。
3. 正直に、一度だけ申し立てて、待ちます。何度も送るとかえって遅くなります。

**誰かが私になりすまして投稿・連絡している**

1. いますぐ別の手段で連絡先に知らせます：「私のアカウントからのメッセージは無視してください。本人ではありません。」
2. そのアカウントか偽のプロフィールを、Spotify の報告ボタンで通報し、友人にも通報してもらいます。
3. 自分のアカウントが乗っ取られたのなら、上の「パスワード・メール・電話番号を変えられた」を選んでください。

**入れてはいるが、様子がおかしい**

1. アカウント → セキュリティとプライバシー → すべての場所からログアウトし、そのあとパスワードを変えます。

### Discord

- ヘルプセンター: https://support.discord.com

**パスワードを忘れた**

1. ログイン画面で「パスワードをお忘れですか」を選びます。

**パスワード・メール・電話番号を変えられた**

1. 「パスワードをお忘れですか」を試します。メールが変えられていたら、ヘルプセンター（下記）から、アカウントが乗っ取られたと連絡します。
2. 友人に知らせてください：乗っ取られた Discord アカウントは、詐欺リンクの送信に使われます。

**スマホか、認証コードをなくした**

1. 二段階認証を設定したときに保存したバックアップコードがあれば、それを使います。
2. ほかの端末（ノートパソコン、タブレット）でまだ開いていませんか？　そこで二段階認証の設定を変えます。
3. コードもほかの端末もない：Discord 公式の復旧（下記）を使います。数日かかることがありますが、その待ち時間があなたを守っています。
4. SIM もなくした？　通信会社の店頭で、身分証を持って同じ番号の SIM を再発行してもらいます。

**アカウントが停止・凍結された**

1. Discord からの通知を読みます。理由と、異議を申し立てられるかが書かれています。
2. 異議は Discord 公式のページ（下記）からだけ。ほかの誰かがアカウントを戻せることはありません。
3. 正直に、一度だけ申し立てて、待ちます。何度も送るとかえって遅くなります。

**誰かが私になりすまして投稿・連絡している**

1. いますぐ別の手段で連絡先に知らせます：「私のアカウントからのメッセージは無視してください。本人ではありません。」
2. そのアカウントか偽のプロフィールを、Discord の報告ボタンで通報し、友人にも通報してもらいます。
3. 自分のアカウントが乗っ取られたのなら、上の「パスワード・メール・電話番号を変えられた」を選んでください。

**入れてはいるが、様子がおかしい**

1. ユーザー設定 → デバイス：ほかのすべての端末からログアウトします。
2. ユーザー設定 → 認証済みアプリ：見覚えのないものを削除します。

### Steam

- 取り戻す: https://help.steampowered.com/wizard/HelpWithLogin
- ヘルプセンター: https://help.steampowered.com

**パスワードを忘れた**

1. Steam のログインヘルプ（下記）を使います。自分のアカウントだと示す手順を案内してくれます。
2. 購入のレシートか、アカウントで使ったカードを用意してください。Steam サポートが確認に使えます。

**パスワード・メール・電話番号を変えられた**

1. Steam のログインヘルプ（下記）を使います。自分のアカウントだと示す手順を案内してくれます。
2. 購入のレシートか、アカウントで使ったカードを用意してください。Steam サポートが確認に使えます。

**スマホか、認証コードをなくした**

1. Steam のログインヘルプ（下記）を使います。自分のアカウントだと示す手順を案内してくれます。
2. 購入のレシートか、アカウントで使ったカードを用意してください。Steam サポートが確認に使えます。

**アカウントが停止・凍結された**

1. Steam のログインヘルプ（下記）を使います。自分のアカウントだと示す手順を案内してくれます。
2. 購入のレシートか、アカウントで使ったカードを用意してください。Steam サポートが確認に使えます。

**誰かが私になりすまして投稿・連絡している**

1. Steam のログインヘルプ（下記）を使います。自分のアカウントだと示す手順を案内してくれます。
2. 購入のレシートか、アカウントで使ったカードを用意してください。Steam サポートが確認に使えます。

**入れてはいるが、様子がおかしい**

1. Steam モバイルアプリで Steam ガードが有効になっているか確認します。
2. Steam ガードの設定で、ほかのすべての端末の認証を解除します。

### Roblox

- 取り戻す: https://www.roblox.com/login/forgot-password-or-username
- ヘルプセンター: https://en.help.roblox.com

**パスワードを忘れた**

1. Roblox の「パスワードまたはユーザー名を忘れた場合」のページ（下記）を使います。

**パスワード・メール・電話番号を変えられた**

1. そのページ（下記）を使います。メールか電話番号が変えられていたら、ヘルプセンター（下記）から連絡します。

**スマホか、認証コードをなくした**

1. 二段階認証を設定したときに保存したバックアップコードがあれば、それを使います。
2. ほかの端末（ノートパソコン、タブレット）でまだ開いていませんか？　そこで二段階認証の設定を変えます。
3. コードもほかの端末もない：Roblox 公式の復旧（下記）を使います。数日かかることがありますが、その待ち時間があなたを守っています。
4. SIM もなくした？　通信会社の店頭で、身分証を持って同じ番号の SIM を再発行してもらいます。

**アカウントが停止・凍結された**

1. Roblox からの通知を読みます。理由と、異議を申し立てられるかが書かれています。
2. 異議は Roblox 公式のページ（下記）からだけ。ほかの誰かがアカウントを戻せることはありません。
3. 正直に、一度だけ申し立てて、待ちます。何度も送るとかえって遅くなります。

**誰かが私になりすまして投稿・連絡している**

1. いますぐ別の手段で連絡先に知らせます：「私のアカウントからのメッセージは無視してください。本人ではありません。」
2. そのアカウントか偽のプロフィールを、Roblox の報告ボタンで通報し、友人にも通報してもらいます。
3. 自分のアカウントが乗っ取られたのなら、上の「パスワード・メール・電話番号を変えられた」を選んでください。

**入れてはいるが、様子がおかしい**

1. 設定 → セキュリティ：ほかのセッションをすべてログアウトし、2段階認証を有効にします。

### Epic Games — Fortnite

- 取り戻す: https://www.epicgames.com/id/login/forgot-password
- ヘルプセンター: https://www.epicgames.com/help

**パスワードを忘れた**

1. Epic のパスワード再設定（下記）を使います。

**パスワード・メール・電話番号を変えられた**

1. 再設定（下記）を使います。メールが変えられていたら、ヘルプセンター（下記）から Epic のプレイヤーサポートに連絡します。

**スマホか、認証コードをなくした**

1. 二段階認証を設定したときに保存したバックアップコードがあれば、それを使います。
2. ほかの端末（ノートパソコン、タブレット）でまだ開いていませんか？　そこで二段階認証の設定を変えます。
3. コードもほかの端末もない：Epic Games 公式の復旧（下記）を使います。数日かかることがありますが、その待ち時間があなたを守っています。
4. SIM もなくした？　通信会社の店頭で、身分証を持って同じ番号の SIM を再発行してもらいます。

**アカウントが停止・凍結された**

1. Epic Games からの通知を読みます。理由と、異議を申し立てられるかが書かれています。
2. 異議は Epic Games 公式のページ（下記）からだけ。ほかの誰かがアカウントを戻せることはありません。
3. 正直に、一度だけ申し立てて、待ちます。何度も送るとかえって遅くなります。

**誰かが私になりすまして投稿・連絡している**

1. いますぐ別の手段で連絡先に知らせます：「私のアカウントからのメッセージは無視してください。本人ではありません。」
2. そのアカウントか偽のプロフィールを、Epic Games の報告ボタンで通報し、友人にも通報してもらいます。
3. 自分のアカウントが乗っ取られたのなら、上の「パスワード・メール・電話番号を変えられた」を選んでください。

**入れてはいるが、様子がおかしい**

1. アカウント → パスワードとセキュリティ：すべての場所からサインアウトし、二要素認証を有効にします。

### Signal

- ヘルプセンター: https://support.signal.org

**パスワードを忘れた**

1. Signal にパスワードはありません。SMS のコードで番号を登録し直します。
2. 忘れた PIN を求められ、登録ロックが有効なら、7日待つ必要があります。

**パスワード・メール・電話番号を変えられた**

1. 自分のスマホで番号を登録し直します。これで相手の端末はサインアウトされます。
2. 設定 → リンク済みデバイス：見覚えのないものを削除します。

**スマホか、認証コードをなくした**

1. 同じ番号の SIM を再発行してもらい、新しいスマホで Signal を登録します。トーク履歴はバックアップがある場合だけ戻ります。

**アカウントが停止・凍結された**

1. Signal からの通知を読みます。理由と、異議を申し立てられるかが書かれています。
2. 異議は Signal 公式のページ（下記）からだけ。ほかの誰かがアカウントを戻せることはありません。
3. 正直に、一度だけ申し立てて、待ちます。何度も送るとかえって遅くなります。

**誰かが私になりすまして投稿・連絡している**

1. いますぐ別の手段で連絡先に知らせます：「私のアカウントからのメッセージは無視してください。本人ではありません。」
2. そのアカウントか偽のプロフィールを、Signal の報告ボタンで通報し、友人にも通報してもらいます。
3. 自分のアカウントが乗っ取られたのなら、上の「パスワード・メール・電話番号を変えられた」を選んでください。

**入れてはいるが、様子がおかしい**

1. 設定 → リンク済みデバイス：見覚えのないものを削除します。
2. 設定 → アカウント：登録ロックを有効にします。

### Viber

- ヘルプセンター: https://help.viber.com

**パスワードを忘れた**

1. Viber を入れ直して番号を再認証します。これでほかの端末はサインアウトされます。
2. 設定 → アカウント → パソコンとタブレット：見覚えのないものを無効にします。
3. それでも解決しなければ、ヘルプセンター（下記）から連絡します。

**パスワード・メール・電話番号を変えられた**

1. Viber を入れ直して番号を再認証します。これでほかの端末はサインアウトされます。
2. 設定 → アカウント → パソコンとタブレット：見覚えのないものを無効にします。
3. それでも解決しなければ、ヘルプセンター（下記）から連絡します。

**スマホか、認証コードをなくした**

1. Viber を入れ直して番号を再認証します。これでほかの端末はサインアウトされます。
2. 設定 → アカウント → パソコンとタブレット：見覚えのないものを無効にします。
3. それでも解決しなければ、ヘルプセンター（下記）から連絡します。

**アカウントが停止・凍結された**

1. Viber を入れ直して番号を再認証します。これでほかの端末はサインアウトされます。
2. 設定 → アカウント → パソコンとタブレット：見覚えのないものを無効にします。
3. それでも解決しなければ、ヘルプセンター（下記）から連絡します。

**誰かが私になりすまして投稿・連絡している**

1. Viber を入れ直して番号を再認証します。これでほかの端末はサインアウトされます。
2. 設定 → アカウント → パソコンとタブレット：見覚えのないものを無効にします。
3. それでも解決しなければ、ヘルプセンター（下記）から連絡します。

**入れてはいるが、様子がおかしい**

1. Viber を入れ直して番号を再認証します。これでほかの端末はサインアウトされます。
2. 設定 → アカウント → パソコンとタブレット：見覚えのないものを無効にします。
3. それでも解決しなければ、ヘルプセンター（下記）から連絡します。

### WeChat

- ヘルプセンター: https://help.wechat.com

**パスワードを忘れた**

1. ログイン画面で「その他」→「セキュリティセンター」を選び、手順に従います。友人に本人確認を求められることがあります。
2. それでも解決しなければ、WeChat のヘルプセンター（下記）を使います。

**パスワード・メール・電話番号を変えられた**

1. ログイン画面で「その他」→「セキュリティセンター」を選び、手順に従います。友人に本人確認を求められることがあります。
2. それでも解決しなければ、WeChat のヘルプセンター（下記）を使います。

**スマホか、認証コードをなくした**

1. ログイン画面で「その他」→「セキュリティセンター」を選び、手順に従います。友人に本人確認を求められることがあります。
2. それでも解決しなければ、WeChat のヘルプセンター（下記）を使います。

**アカウントが停止・凍結された**

1. ログイン画面で「その他」→「セキュリティセンター」を選び、手順に従います。友人に本人確認を求められることがあります。
2. それでも解決しなければ、WeChat のヘルプセンター（下記）を使います。

**誰かが私になりすまして投稿・連絡している**

1. ログイン画面で「その他」→「セキュリティセンター」を選び、手順に従います。友人に本人確認を求められることがあります。
2. それでも解決しなければ、WeChat のヘルプセンター（下記）を使います。

**入れてはいるが、様子がおかしい**

1. ログイン画面で「その他」→「セキュリティセンター」を選び、手順に従います。友人に本人確認を求められることがあります。
2. それでも解決しなければ、WeChat のヘルプセンター（下記）を使います。

### LINE

- ヘルプセンター: https://help.line.me

**パスワードを忘れた**

1. LINE を取り戻せるのは、電話番号とパスワード、または登録したメールアドレスがある場合だけです。
2. 同じ番号のスマホでログインし、求められたら LINE のパスワードを入力します。
3. それができない場合は、ヘルプセンター（下記）から LINE に連絡します。

**パスワード・メール・電話番号を変えられた**

1. LINE を取り戻せるのは、電話番号とパスワード、または登録したメールアドレスがある場合だけです。
2. 同じ番号のスマホでログインし、求められたら LINE のパスワードを入力します。
3. それができない場合は、ヘルプセンター（下記）から LINE に連絡します。

**スマホか、認証コードをなくした**

1. LINE を取り戻せるのは、電話番号とパスワード、または登録したメールアドレスがある場合だけです。
2. 同じ番号のスマホでログインし、求められたら LINE のパスワードを入力します。
3. それができない場合は、ヘルプセンター（下記）から LINE に連絡します。

**アカウントが停止・凍結された**

1. LINE を取り戻せるのは、電話番号とパスワード、または登録したメールアドレスがある場合だけです。
2. 同じ番号のスマホでログインし、求められたら LINE のパスワードを入力します。
3. それができない場合は、ヘルプセンター（下記）から LINE に連絡します。

**誰かが私になりすまして投稿・連絡している**

1. LINE を取り戻せるのは、電話番号とパスワード、または登録したメールアドレスがある場合だけです。
2. 同じ番号のスマホでログインし、求められたら LINE のパスワードを入力します。
3. それができない場合は、ヘルプセンター（下記）から LINE に連絡します。

**入れてはいるが、様子がおかしい**

1. LINE を取り戻せるのは、電話番号とパスワード、または登録したメールアドレスがある場合だけです。
2. 同じ番号のスマホでログインし、求められたら LINE のパスワードを入力します。
3. それができない場合は、ヘルプセンター（下記）から LINE に連絡します。

### 銀行・決済アプリ

**パスワードを忘れた**

1. いますぐ銀行に電話を。カードに印字された番号か、公式サイトの番号で。メッセージに書かれた番号は使わないこと。
2. 待つあいだに、銀行アプリでカードを凍結・停止します。
3. 先にメールを守り、そのあと銀行アプリのパスワードと暗証番号を変えます。
4. 身に覚えのない支払いはすべて書面で報告し、このあとどうなるかを銀行に確認します。
5. 電話で SMS のコードを読み上げないこと。相手が「銀行」を名乗っていても同じです。

**パスワード・メール・電話番号を変えられた**

1. いますぐ銀行に電話を。カードに印字された番号か、公式サイトの番号で。メッセージに書かれた番号は使わないこと。
2. 待つあいだに、銀行アプリでカードを凍結・停止します。
3. 先にメールを守り、そのあと銀行アプリのパスワードと暗証番号を変えます。
4. 身に覚えのない支払いはすべて書面で報告し、このあとどうなるかを銀行に確認します。
5. 電話で SMS のコードを読み上げないこと。相手が「銀行」を名乗っていても同じです。

**スマホか、認証コードをなくした**

1. いますぐ銀行に電話を。カードに印字された番号か、公式サイトの番号で。メッセージに書かれた番号は使わないこと。
2. 待つあいだに、銀行アプリでカードを凍結・停止します。
3. 先にメールを守り、そのあと銀行アプリのパスワードと暗証番号を変えます。
4. 身に覚えのない支払いはすべて書面で報告し、このあとどうなるかを銀行に確認します。
5. 電話で SMS のコードを読み上げないこと。相手が「銀行」を名乗っていても同じです。

**アカウントが停止・凍結された**

1. いますぐ銀行に電話を。カードに印字された番号か、公式サイトの番号で。メッセージに書かれた番号は使わないこと。
2. 待つあいだに、銀行アプリでカードを凍結・停止します。
3. 先にメールを守り、そのあと銀行アプリのパスワードと暗証番号を変えます。
4. 身に覚えのない支払いはすべて書面で報告し、このあとどうなるかを銀行に確認します。
5. 電話で SMS のコードを読み上げないこと。相手が「銀行」を名乗っていても同じです。

**誰かが私になりすまして投稿・連絡している**

1. いますぐ銀行に電話を。カードに印字された番号か、公式サイトの番号で。メッセージに書かれた番号は使わないこと。
2. 待つあいだに、銀行アプリでカードを凍結・停止します。
3. 先にメールを守り、そのあと銀行アプリのパスワードと暗証番号を変えます。
4. 身に覚えのない支払いはすべて書面で報告し、このあとどうなるかを銀行に確認します。
5. 電話で SMS のコードを読み上げないこと。相手が「銀行」を名乗っていても同じです。

**入れてはいるが、様子がおかしい**

1. いますぐ銀行に電話を。カードに印字された番号か、公式サイトの番号で。メッセージに書かれた番号は使わないこと。
2. 待つあいだに、銀行アプリでカードを凍結・停止します。
3. 先にメールを守り、そのあと銀行アプリのパスワードと暗証番号を変えます。
4. 身に覚えのない支払いはすべて書面で報告し、このあとどうなるかを銀行に確認します。
5. 電話で SMS のコードを読み上げないこと。相手が「銀行」を名乗っていても同じです。

### そのほかのアカウント

**パスワードを忘れた**

1. そのサイト を自分で開きます — 公式アプリか、自分で打ち込んだアドレスから — そして「パスワードをお忘れですか」を選びます。
2. アカウントを作ったときのメールか電話番号を使ってください。コードはそこに届きます。
3. コードが来ない？　迷惑メールを確認し、5分待ってから、もう一度だけ求めます。何度も繰り返すと数時間ロックされることがあります。

**パスワード・メール・電話番号を変えられた**

1. そのサイト 公式の復旧ページ（下記）を開きます。メールも電話番号も変えられた場合のために作られたページです。
2. 変更についての そのサイト からのメールをメールボックスで探します。多くには「自分ではない」というリンクがあり、それで元に戻せます。
3. 以前そのアカウントで使った端末から、いつもの Wi-Fi で試してください。復旧の仕組みは、見慣れたものを信用します。
4. 用意しておくもの：以前のパスワード、最初のメールか電話番号、アカウントを作ったおおよその時期、求められたときのための写真つき身分証。

**スマホか、認証コードをなくした**

1. 二段階認証を設定したときに保存したバックアップコードがあれば、それを使います。
2. ほかの端末（ノートパソコン、タブレット）でまだ開いていませんか？　そこで二段階認証の設定を変えます。
3. コードもほかの端末もない：そのサイト 公式の復旧（下記）を使います。数日かかることがありますが、その待ち時間があなたを守っています。
4. SIM もなくした？　通信会社の店頭で、身分証を持って同じ番号の SIM を再発行してもらいます。

**アカウントが停止・凍結された**

1. そのサイト からの通知を読みます。理由と、異議を申し立てられるかが書かれています。
2. 異議は そのサイト 公式のページ（下記）からだけ。ほかの誰かがアカウントを戻せることはありません。
3. 正直に、一度だけ申し立てて、待ちます。何度も送るとかえって遅くなります。

**誰かが私になりすまして投稿・連絡している**

1. いますぐ別の手段で連絡先に知らせます：「私のアカウントからのメッセージは無視してください。本人ではありません。」
2. そのアカウントか偽のプロフィールを、そのサイト の報告ボタンで通報し、友人にも通報してもらいます。
3. 自分のアカウントが乗っ取られたのなら、上の「パスワード・メール・電話番号を変えられた」を選んでください。

**入れてはいるが、様子がおかしい**

1. いますぐパスワードを、ほかで使っていないものに変えます。
2. ほかのすべての端末からサインアウトします。
3. 復旧用のメール、電話番号、メールの転送設定を確認し、見覚えのないものを削除します。
4. 自分が追加していないアプリや連携アカウントを外します。
5. 認証アプリで二段階認証を有効にします。

## 取り戻したら

1. パスワードを、ほかで使っていないものに変えます。
2. ほかのすべての端末からサインアウトします。
3. 二段階認証を有効に — SMS より認証アプリのほうが安全です。
4. 復旧用のメール、電話番号、メールの転送設定を確認します。攻撃者は自分のものを残していきます。
5. 最近アカウントから届いたメッセージは自分のものではない、と連絡先に伝えます。
6. 同じパスワードを使っていた場所は、すべて変えてください。

## 知っておくべき2つのこと

- お金でアカウントを取り戻せる人はいません。「復旧の専門家」も、雇われハッカーも、コメント欄の誰かも。それが2つ目の詐欺です。
- お金が取られたなら、いますぐ銀行に電話を。そして先にメールを守ってください。メールを握られた相手は、ほかのすべてを再設定できます。

## 言語

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