# 海外でパスポート・スマホ・カードをなくしました。次は？

> 次の3つの行動と、いまいる街のどこへ行けばいいか。

URL: https://allproblemssolved.aplusz.app/ja/lost-passport-phone-card/  
Language: 日本語 (ja)

## The problem

A lost passport, phone or card abroad turns a trip into a problem with a clock on it. The steps are simple; nobody knows them until they need them.

Who it hits: Every traveller, eventually.

### The shapes it takes

- Passport lost or stolen
- Phone lost with banking apps and two-step codes on it
- Bank cards and cash
- Wallet or bag stolen with everything at once
- Police report and what it is for
- Emergency travel document, by passport
- EU citizens with no embassy of their own
- Entry stamps and exit permits before flying
- Card fraud: the most a card holder pays
- Blocking a phone by its IMEI
- Getting home without documents

### What this page gives you

The next three moves, and where to go, right where you are.

## 何がなくなり、いまどこにいますか？

選んだ内容も入力した内容も、どこにも送信しません。チェックはこの端末にだけ残ります。

## いますぐ

1. けがをした、脅されたのなら、まず安全な場所へ移り、現地の緊急番号 に電話してください。
2. いますぐ銀行アプリでカードを凍結するか、銀行の紛失専用ダイヤル（銀行のサイトに載っています）に電話を。アプリも番号もない場合は、下のカード会社の番号がカードを止め、銀行につないでくれます。
3. どのブラウザからでも端末を探す機能を開き、サインインして「紛失」にします。画面がロックされ、連絡先の番号が表示され、Apple Pay や Google ウォレットのカードも止まります。
4. まずメールのパスワードを変えます（メールがあれば他のすべてを再設定できます）。次に Apple か Google のパスワード、そのあと銀行のものを。
5. 通信会社に SIM の停止を頼みます。通話、SMS、そして SMS で届く銀行のコードが止まります。同じ番号で新しい SIM か eSIM を出してもらってください。
6. 誰かの電話から自分の番号にかけてみてください。拾った人が出ることがあります。
7. 行動をたどります：最後に使ったホテル、飲食店、店、タクシーに電話を。配車アプリには運転手に届く「忘れ物」のボタンがあります。

## 今日のうちに

1. いちばん近い警察署で届け出て、受理番号の入った書面をもらいます。大使館も銀行も保険会社もこれを求めます。パスポートがなくなったなら、番号を届出に入れてください。
2. 大使館・領事館に連絡し、緊急の渡航書を申請します。
3. パスポートの写しを探します — メール、クラウド、自国にいる人の手元にある写真でも。大使館での手続きが早くなります。
4. 届け出た時点で、そのパスポートは完全に失効します。あとから出てきても、新しい書類で移動してください。
5. 身に覚えのない支払いがないか口座を確認し、すぐ銀行に異議を申し立ててください。
6. 銀行に再発行を頼みます。海外に送ってくれる銀行もあります。銀行の承認があれば、Visa や Mastercard が緊急カードや緊急の現金を手配することもできます。
7. スマホに銀行アプリが入っていましたか？　各銀行に、その端末の連携を解除するよう頼んでください。
8. 「スマホが見つかりました」というSMSや電話は、パスワードを狙う手口です。Apple はそうした連絡を送らないと明言しています。サインインは、自分で開いた端末検索のサイトだけで。
9. 取り戻すのをあきらめたら、端末検索から消去します。iPhone は消去後も Apple アカウントにロックされたまま、Android は消去すると Find Hub から消えます。だから消去は最後に。
10. IMEI（箱、レシート、携帯の請求書、Find Hub の端末情報にあります）で端末そのものを止められます。通信会社に依頼してください。
11. ほかになくしたカードや身分証（運転免許、身分証明書、在留カード）も、発行元に届け出てください。
12. いますぐ現金が必要？　家族や友人が送金業者あてに送れます（受け取りには身分証が必要ですが、緊急の渡航書が出れば使えます）。銀行やカード会社も緊急の現金を手配できます。
13. 今日のうちに旅行保険に連絡し、買い直したもののレシートをすべて残してください。届け出の期限を定めている保険が多くあります。

## 帰国の前に

1. 航空券を取る前に、新しい書類に入国スタンプや出国許可が必要かどうか、入国管理（または大使館）に確認してください。
2. 航空券の予約（「予約の管理」）に新しい書類の番号を入れてください。航空会社は搭乗前に各国の国境システムへ送ります。
3. 帰国したら正式なパスポートを申請してください。緊急の書類はふつう1回の旅行のためのものです。
4. 新しいスマホ：バックアップから復元し、バックアップコードで二段階認証を設定し直してください。
5. 古いカードを登録していたアプリやサブスクに、新しいカードを入れ直してください。
6. 盗難ではなく航空会社に荷物を紛失された？　それは手荷物の請求です。空港を出る前に届け出てください。

スマホがない？　ホテルのフロント、店、警察署の電話を借りてください。以下はすべて、借りた電話やパソコンからできます。

自国の旅券窓口にパスポートの紛失・盗難を届け出て、そこで新しいものを申請します。

## パスポート別の緊急書類

- **GB — 緊急渡航書（Emergency Travel Document）.** オンラインで申請します。カードがなくても、家族や友人が代わりに支払えます。通常は1回の旅行用で、最大5か国を通過でき、6週間以内に移動する必要があります。 手数料：125 GBP. 24時間対応の窓口：+44 20 7008 5000. Official: https://www.gov.uk/travel-urgently-from-abroad-without-uk-passport · https://www.gov.uk/world/embassies · https://www.gov.uk/guidance/consular-assistance-how-the-foreign-commonwealth-development-office-provides-support
- **US — 緊急パスポート.** 米国大使館・領事館に本人が出向き、証明写真、身分証、市民権の証明（なくしたパスポートの写しでも可）、旅行の予定を持参します。最長1年有効なことがあります。警察の届出はあると役立ちますが必須ではありません。 手数料：165 USD. 24時間対応の窓口：+1 202 501 4444. Official: https://travel.state.gov/content/travel/en/international-travel/emergencies/lost-stolen-passport-abroad.html · https://www.usembassy.gov · https://travel.state.gov/content/travel/en/international-travel/while-abroad/sending-money-abroad.html
- **CA — 緊急渡航書または臨時パスポート.** 市民権の証明を持って、いちばん近いカナダ政府の窓口へ。パスポートには警察の届出は必須ではありませんが、保険には役立ちます。届け出たパスポートは二度と使えません。出てきたら返却してください。 24時間対応の窓口：+1 613 996 8885. Official: https://travel.gc.ca/assistance/emergency-info/stolen-belongings · https://travel.gc.ca/assistance/emergency-info/consular · https://www.canada.ca/en/immigration-refugees-citizenship/services/canadian-passports/fees/passport-outside-canada-urgent.html
- **AU — 緊急パスポート.** オーストラリア大使館・領事館で申請します。最長12か月有効で、ICチップがないため入国を制限する国もあります。予約の前に確認を。同時に正式なパスポートも申請できます。オーストラリアの公館がない国では、提携国が対応します。 24時間対応の窓口：+61 2 6261 3305. Official: https://www.smartraveller.gov.au/our-role/passport-services · https://www.smartraveller.gov.au/about-us/contact · https://www.smartraveller.gov.au/while-youre-away/when-things-go-wrong/lost-property
- **NZ — 緊急発給パスポートまたは緊急渡航書.** ニュージーランドの公館はパスポートを印刷しません。多くの人はオンラインで緊急発給を申請し、郵送で受け取ります。緊急渡航書は3日以内の移動用で、一部の公館だけが発行し、費用も高くなります。紛失は現地の警察に届け出てください。 24時間対応の窓口：+64 99 20 20 20. Official: https://www.safetravel.govt.nz/while-you-re-away/when-things-go-wrong/you-have-lost-your-passport-or-belongings · https://www.safetravel.govt.nz/contact-us · https://www.passports.govt.nz/lost-stolen-or-damaged-passport
- **IE — 緊急渡航書.** 警察の届出が必要です。いちばん近いアイルランド大使館・領事館へ。アイルランドの公館がない国では、他のEU加盟国の大使館が対応できます。 24時間対応の窓口：+353 1 408 2000. Official: https://www.ireland.ie/en/dfa/passports/lost-stolen-damaged/ · https://www.ireland.ie/en/dfa/overseas-travel/contact-dfa-consular-assistance/ · https://www.citizensinformation.ie/en/travel-and-recreation/passports/replacing-a-lost-or-stolen-irish-passport/
- **FR — laissez-passer または passeport temporaire.** 領事館がパスポート、身分証、運転免許の紛失を記録します。laissez-passer はフランスへ帰るためのもの、passeport temporaire（1年有効）は別の国へ移動する緊急用です。表示の手数料は laissez-passer のものです。 手数料：50 EUR. Official: https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/services-aux-francaises-et-aux-francais/assistance-et-securite/vol-ou-perte-de-documents-a-l-etranger
- **DE — Reiseausweis als Passersatz（旅券代替の渡航証）.** 警察の届出、生体認証写真2枚、身分証を持参します。Reiseausweis はたいてい数時間でできて、帰国の旅程（最長1か月）に有効です。旅を続けるなら vorläufiger Reisepass（最長1年、数日かかります）を。ドイツの公館がなければ、どのEU大使館でも対応します。 Official: https://www.auswaertiges-amt.de/de/service/konsularinfo/reisepaesse-und-personalausweise
- **IN — 緊急証明書（Emergency Certificate）.** 警察（届出にはパスポート番号を入れてもらいます）とインドの公館に紛失を届け出ます。Emergency Certificate はインドへの片道1回の旅行用です。オンラインで申請書を出してから、公館に出向いてください。 Official: https://passportindia.gov.in/AppOnlineProject/online/faqLostDamagedPassports · https://mportal.passportindia.gov.in/mission/
- **PH — Travel Document（渡航証）.** 警察の届出（英語、または翻訳）、市民権の証明（パスポートの写し、PSA の出生証明書、フィリピンの身分証）、帰りの航空券の写し、証明写真を持参します。紛失の宣誓供述書は領事部で署名します。新しいパスポートには DFA が原本を必要とするので、渡航証は保管してください。 Official: https://jakartape.dfa.gov.ph/consular-services/passport/travel-document-application
- **SG — 身分証明書（Document of Identity、DOI）.** ICA にオンラインで紛失を届け出てから、Singpass で DOI を申請し、受け取る公館を選びます。シンガポールへの片道のみに使えます。あとで見つかったパスポートは14日以内に返納してください。 手数料：15 SGD. Official: https://www.mfa.gov.sg/Services/Singapore-Citizens/I-Need-Help-Overseas/Loss-of-Passport
- **ZA — 緊急渡航証明書（Emergency Travel Certificate）.** 警察の届出を持って、いちばん近い南アフリカの公館へ。書式に記入し、指紋を取り、市民権の証明と写真2枚を持参します。南アフリカへ直行する1回の旅行用です。 24時間対応の窓口：+27 12 351 1000. Official: https://dirco.gov.za/consular-services/
- **EU citizens:** ここに自国の大使館・領事館がない場合：EU市民なら、他のどのEU加盟国の大使館でも帰国のためのEU緊急渡航書を出してくれます。通常7営業日以内です。 https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/policies/justice-and-fundamental-rights/eu-citizenship-and-democracy/consular-protection_en
- 緊急の書類を出すのは、自国の大使館・領事館です。外務省のサイトにいちばん近い公館が載っています。行く前に持ち物を確認してください。多くは警察の届出、写真、本人であることの証明を求めます。

## 出国の前に、国ごとに

- インド：出国の前に、警察の届出と大使館の書簡を添えて FRRO（e-FRRO で申請）から出国許可を取ります。 Source: https://www.mea.gov.in/visa-related-services-provided-by-frros-fros-menu · https://indianfrro.gov.in/efrro/home
- タイ：入国管理（Immigration Division 1）で新しい入国スタンプをもらいます。警察の届出と大使館の書簡を持参してください。無料です。 Source: https://thailand.go.th/issue-focus-detail/001-01-019
- ベトナム：出国の前に、新しい書類について入国管理局から出国ビザが必要です。 Source: https://www.indembassyhanoi.gov.in/page/emergency-certificate-in-case-of-loss-of-passport/
- 中国：警察の届出を持って地元の出入境管理局へ行き、紛失証明を取ります。新しい書類に何が必要か（通常は新しいビザ）を、そこで確認してから予約を。 Source: https://www.eoibeijing.gov.in/page/reissue-of-passport-in-lieu-of-lost-damaged-passport/
- マレーシア：出国審査に行く前に、新しい書類について入国管理局から special pass を取ります。 Source: https://mfa.gov.sg/Overseas-Mission/Kuala-Lumpur/Consular-Services/Lost-or-Damaged-Passport
- インドネシア：入国管理が警察の届出を求めます。新しい書類と一緒に持っておいてください。 Source: https://jakarta.mfa.gov.sg/consular-services/loss-of-singapore-passport
- 台湾：移民署のサービスセンターで紛失を届け出て、紛失証明を受け取ります。 Source: https://taipei.mfa.gov.sg/consular-services/loss-of-singapore-passport/
- エジプト：出国の前に、内務省で新しい書類にビザを押してもらってください。 Source: https://www.eoicairo.gov.in/page/emergency-certificate/
- オマーン：警察の届出のあと、入国管理の書簡を取ります。新しい書類とあわせて求められます。 Source: https://www.indemb-oman.gov.in/page/emergency-certificate/
- 航空券を取る前に、新しい書類に入国スタンプや出国許可が必要かどうか、入国管理（または大使館）に確認してください。

## カードのダイヤルと不正利用の上限

どの電話からでもかけられます。ホテルや携帯からは、オペレーターにコレクトコールにしてもらえます。UnionPay のカードは、発行した銀行に電話してください。

- Visa: +1 303 967 1096 — https://usa.visa.com/support/consumer/lost-stolen-card.html
- Mastercard: +1 636 722 7111 — https://www.mastercard.com/global/en/personal/get-support.html
- American Express: US +1 336 393 1111 · UK +44 1273 696 933 — https://www.americanexpress.com/us/customer-service/faq.contact-american-express-overseas.html
- JCB: JP +81 422 40 8122 — https://www.jcb.jp/services/emergency_support.html
- Discover: +1 801 902 3100 — https://www.discover.com/mobile/data/footer/faq_intl.html
- UnionPay: the issuing bank — https://m.unionpayintl.com/en/servicesProducts/servicesBenefits/emergencyCash
- ドイツのカード：共通の停止ダイヤル +49 116 116（ドイツのほとんどの銀行）。 https://www.evz.de/en/topics/banking-finance/lost-stolen-cards/

### カードの不正利用で負う上限

早く届け出ること。届け出たあとの負担はゼロです。その前についても、法律が上限を定めています（重大な過失がある場合を除く）：

- EU・アイスランド・リヒテンシュタイン・ノルウェー発行のカード：最大 50 EUR。 https://www.evz.de/en/topics/banking-finance/lost-stolen-cards/
- 英国発行のカード：最大 35 GBP。 https://www.legislation.gov.uk/uksi/2017/752/section/77
- 米国発行のカード：クレジットカードは最大 50 USD。デビットカードは2営業日以内の届出で 50 USD、それを過ぎると最大 500 USD（明細から60日以内）。 https://consumer.ftc.gov/articles/lost-or-stolen-credit-atm-debit-cards
- インド発行のカード：第三者による不正を3営業日以内に届け出れば負担なし。4〜7営業日なら口座の種類に応じて 5,000 INR 〜 25,000 INR。 https://rbi.org.in/Scripts/NotificationUser.aspx?Id=11040
- そのほかの国：銀行に確認してください。早く届け出た不正は、ほとんどのカード会社が返金します。

## 端末検索と IMEI の停止

- iPhone：探す（iCloud.com/find） — 認証コードなしで使えます: https://www.icloud.com/find (https://support.apple.com/en-us/101593)
- Android：Google Find Hub: https://www.google.com/android/find (https://support.google.com/android/answer/6160491?hl=en)
- Samsung Galaxy：Samsung Find: https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00080182 (https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00080182)
- インドでは、警察の届出と身分証を添えて Sanchar Saathi（CEIR）で止められます。以後、インドのどの通信網でも使えなくなります。 https://www.sancharsaathi.gov.in
- TH: ツーリストポリス：1155

## そのまま使える2つの文面

入力した内容はこの端末に残ります。送信もされず、ページの住所にも入りません。

## 言語

- [English](https://allproblemssolved.aplusz.app/en/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/en/lost-passport-phone-card/index.md)
- [العربية](https://allproblemssolved.aplusz.app/ar/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/ar/lost-passport-phone-card/index.md)
- [Deutsch](https://allproblemssolved.aplusz.app/de/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/de/lost-passport-phone-card/index.md)
- [Español](https://allproblemssolved.aplusz.app/es/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/es/lost-passport-phone-card/index.md)
- [Français](https://allproblemssolved.aplusz.app/fr/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/fr/lost-passport-phone-card/index.md)
- [हिन्दी](https://allproblemssolved.aplusz.app/hi/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/hi/lost-passport-phone-card/index.md)
- [Bahasa Indonesia](https://allproblemssolved.aplusz.app/id/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/id/lost-passport-phone-card/index.md)
- [日本語](https://allproblemssolved.aplusz.app/ja/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/ja/lost-passport-phone-card/index.md)
- [한국어](https://allproblemssolved.aplusz.app/ko/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/ko/lost-passport-phone-card/index.md)
- [Português](https://allproblemssolved.aplusz.app/pt-BR/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/pt-BR/lost-passport-phone-card/index.md)
- [Русский](https://allproblemssolved.aplusz.app/ru/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/ru/lost-passport-phone-card/index.md)
- [Türkçe](https://allproblemssolved.aplusz.app/tr/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/tr/lost-passport-phone-card/index.md)
- [Tiếng Việt](https://allproblemssolved.aplusz.app/vi/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/vi/lost-passport-phone-card/index.md)