# 계정이 해킹당했거나 잠겼습니다 — 어떻게 되찾나요?

> 그 앱이나 사이트에 맞춘 복구 단계.

URL: https://allproblemssolved.aplusz.app/ko/hacked-or-locked-account/  
Language: 한국어 (ko)

## The problem

Accounts hold money, identity and every other login. The recovery path exists but hides inside each platform, and the hours lost are the hours the attacker uses.

Who it hits: Anyone with an email address.

### The shapes it takes

- Email taken over
- Social accounts
- Bank or payment app
- Locked out by two-step login on a lost phone
- Password changed by someone else
- Extortion after a hack

### What this page gives you

The recovery sequence for that exact platform, in order.

## 어떤 계정이고 무슨 일이 있었나요?

계정 → 무슨 일이 있었나요.

여기서 고른 것은 아무 데도 가지 않습니다.

## 모든 계정, 모든 상황

### Google — Gmail, YouTube

- 계정 되찾기: https://accounts.google.com/signin/recovery
- 해킹된 계정: https://support.google.com/accounts/answer/6294825
- 정지된 계정: https://support.google.com/accounts/answer/40695
- 보안 진단: https://myaccount.google.com/security-checkup

**비밀번호를 잊었습니다**

1. Google을(를) 직접 여세요 — 공식 앱이나 손으로 입력한 주소로 — 그다음 「비밀번호 찾기」를 고르세요.
2. 계정을 만들 때 쓴 메일이나 전화번호를 쓰세요. 인증번호가 그곳으로 옵니다.
3. 인증번호가 안 오나요? 스팸함을 보고 5분 기다린 뒤 한 번 더 요청하세요. 계속 요청하면 몇 시간 잠길 수 있습니다.

**누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다**

1. Google 계정 복구(아래)로 가서 답할 수 있는 모든 질문에 답하세요 — 예전에 로그인했던 휴대폰이나 컴퓨터에서.
2. 복구용 주소에서 Google의 「보안 알림」 메일을 찾으세요: 계정을 보호하는 링크가 있습니다.
3. 들어간 뒤에는 Google의 해킹 계정 안내(아래)가 공격자가 무엇을 바꿨을지 보여 줍니다.

**휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다**

1. 로그인 화면에서 「다른 방법 시도」를 고르세요: 백업 코드, 로그인된 다른 기기의 알림, 또는 복구용 메일로 오는 코드.
2. 아무것도 안 되면 Google 계정 복구(아래)를 쓰고 모든 질문에 답하세요. 며칠 걸릴 수 있습니다.

**계정이 정지되거나 중단됐습니다**

1. 로그인하세요: Google이 계정을 정지했다면 「복원 시도」가 보입니다 — 그대로 따르세요.
2. 또는 Google의 정지 계정 페이지(아래)에서 재검토를 요청하세요.

**누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다**

1. 다른 경로로 지금 지인들에게 알리세요: 「제 계정에서 오는 메시지는 무시하세요 — 제가 아닙니다.」
2. Google의 신고 버튼으로 그 계정이나 가짜 프로필을 신고하고, 친구들에게도 신고를 부탁하세요.
3. 빼앗긴 것이 본인 계정이라면 위에서 「누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다」를 고르세요.

**아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다**

1. Google 보안 진단(아래)을 실행하세요: 기기, 앱, 최근 변경을 보여 주고 그 자리에서 고칩니다.
2. Gmail 설정에서 전달과 필터에 직접 만들지 않은 규칙이 있는지 확인하세요.

### Apple 계정 — iCloud, 아이폰

- 계정 되찾기: https://iforgot.apple.com
- 고객센터: https://support.apple.com

**비밀번호를 잊었습니다**

1. 로그인되어 있는 아이폰이나 아이패드에서: Settings → 이름 → Sign-In & Security → Change Password.
2. 그런 기기가 없나요? iforgot.apple.com(아래)으로 가세요.

**누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다**

1. iforgot.apple.com(아래)으로 가서 신뢰하는 전화번호로 비밀번호를 재설정하세요.
2. 전화번호까지 바뀌었다면 거기서 Account Recovery를 시작하세요: Apple이 다시 들어갈 수 있는 날짜를 알려 줍니다.

**휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다**

1. 가지고 있는 다른 Apple 기기에서 로그인해 코드를 받으세요 — 또는 설정해 두었다면 복구 키를 쓰세요.
2. 신뢰 기기도 번호도 없나요: iforgot.apple.com(아래)에서 Account Recovery를 시작하세요. 며칠 걸릴 수 있고, 그것이 당신을 지킵니다.
3. 아이폰 자체를 잃었나요? 다른 기기에서 icloud.com/find로 분실 표시를 하세요.

**계정이 정지되거나 중단됐습니다**

1. Apple 계정이 「보안상의 이유로」 잠겼다면 iforgot.apple.com(아래)에서 잠금을 푸세요.
2. 계정이 정지됐다면 Apple 공식 사이트(아래)에서 Apple 지원에 연락하세요.

**누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다**

1. 다른 경로로 지금 지인들에게 알리세요: 「제 계정에서 오는 메시지는 무시하세요 — 제가 아닙니다.」
2. Apple의 신고 버튼으로 그 계정이나 가짜 프로필을 신고하고, 친구들에게도 신고를 부탁하세요.
3. 빼앗긴 것이 본인 계정이라면 위에서 「누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다」를 고르세요.

**아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다**

1. Settings → 이름 → Sign-In & Security: 신뢰하는 전화번호와 메일을 확인하세요.
2. Settings → 이름: 기기 목록까지 내려가 본인 것이 아닌 것을 지우세요.

### Microsoft — Outlook, Hotmail, Xbox, Skype

- 계정 되찾기: https://account.live.com/password/reset
- 해킹된 계정: https://account.live.com/acsr
- 보안 진단: https://account.microsoft.com/security

**비밀번호를 잊었습니다**

1. Microsoft 페이지(아래)에서 비밀번호를 재설정하세요: 보안용 메일이나 전화로 코드가 옵니다.

**누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다**

1. 예전에 쓰던 기기와 장소에서 Microsoft 계정 복구 양식(아래)을 작성하세요.
2. 기억나는 옛 비밀번호와 최근 메일 제목을 최대한 많이 적으세요 — 답이 많을수록 가능성이 높아집니다.
3. 연락처로 지금 읽을 수 있는 메일 주소를 적으세요: 보통 24시간 안에 그곳으로 답이 옵니다.

**휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다**

1. Microsoft 재설정 페이지(아래)에서 「이 중 아무것도 없습니다」를 골라 복구 양식으로 가세요.

**계정이 정지되거나 중단됐습니다**

1. Microsoft의 안내를 읽으세요: 이유와 이의 제기 가능 여부가 적혀 있습니다.
2. Microsoft의 공식 페이지(아래)로만 이의를 제기하세요. 무엇을 약속하든 다른 누구도 계정을 되살릴 수 없습니다.
3. 한 번만, 사실대로 이의를 제기하고 기다리세요. 여러 번 보내면 대개 더 느려집니다.

**누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다**

1. 다른 경로로 지금 지인들에게 알리세요: 「제 계정에서 오는 메시지는 무시하세요 — 제가 아닙니다.」
2. Microsoft의 신고 버튼으로 그 계정이나 가짜 프로필을 신고하고, 친구들에게도 신고를 부탁하세요.
3. 빼앗긴 것이 본인 계정이라면 위에서 「누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다」를 고르세요.

**아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다**

1. Microsoft 보안 페이지(아래)를 여세요: 로그인 기록을 확인하고 본인이 아닌 것을 지우세요.
2. Outlook 설정에서 전달과 받은편지함 규칙을 확인하세요.

### Facebook — Messenger

- 해킹된 계정: https://www.facebook.com/hacked
- 계정 되찾기: https://www.facebook.com/login/identify
- 고객센터: https://www.facebook.com/help

**비밀번호를 잊었습니다**

1. Facebook의 「계정 찾기」 페이지(아래)에서 메일이나 전화번호로 검색하세요.

**누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다**

1. facebook.com/hacked(아래)으로 가서 무슨 일이 있었는지 고르세요.
2. 메일에서 Facebook의 변경 알림(security@facebookmail.com)을 찾아 「계정 보호」를 고르세요 — 되돌릴 수 있습니다.
3. Facebook이 요구하면 사진 신분증이나 영상 셀피로 본인임을 확인하세요.

**휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다**

1. 로그인 화면에서 「다른 방법 시도」를 고르세요.
2. 저장해 둔 복구 코드를 쓰거나, 아직 로그인되어 있는 기기에서 로그인을 승인하세요.

**계정이 정지되거나 중단됐습니다**

1. 로그인하세요: Facebook이 이의 제기 가능 여부와 방법을 보여 줍니다. 그 화면만 따르세요.

**누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다**

1. 가짜 프로필을 신고하세요: 프로필을 열고 → 「…」 → 지원 또는 신고.
2. 친구들에게 알리세요: 「그 다른 계정의 요청과 메시지는 무시하세요.」

**아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다**

1. Accounts Center → Password and security → Where you're logged in: 모르는 곳에서 모두 로그아웃하세요.
2. Accounts Center → Personal details: 직접 추가하지 않은 메일과 전화번호를 지우세요.

### Instagram

- 해킹된 계정: https://www.instagram.com/hacked/
- 계정 되찾기: https://www.instagram.com/accounts/password/reset/
- 고객센터: https://help.instagram.com

**비밀번호를 잊었습니다**

1. 로그인 화면에서 「비밀번호를 잊으셨나요?」를 누르고 사용자 이름, 메일, 전화번호를 넣으세요.

**누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다**

1. instagram.com/hacked(아래)으로 가서 안내를 따르세요.
2. 메일에서 security@mail.instagram.com의 변경 알림을 찾으세요 — 되돌리는 링크가 있습니다.
3. Instagram이 본인 확인을 위해 영상 셀피를 요구할 수 있습니다.

**휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다**

1. 로그인 화면에서 「비밀번호를 잊으셨나요?」, 그다음 「비밀번호를 재설정할 수 없나요?」를 누르고 안내를 따르세요.
2. 저장해 둔 백업 코드가 있으면 쓰세요.

**계정이 정지되거나 중단됐습니다**

1. 로그인하세요: 앱이 그 결정에 이의를 제기할 수 있는지 보여 줍니다. 그 화면만 따르세요.

**누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다**

1. 가짜 계정을 신고하세요: 프로필 → 「…」 → 신고 → 다른 사람을 사칭함.
2. 스토리로 팔로워에게 알리세요: 「그 다른 계정은 제가 아닙니다.」

**아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다**

1. Accounts Center → Password and security → Where you're logged in: 모르는 기기를 모두 지우세요.
2. Accounts Center → Personal details: 본인 것이 아닌 메일과 전화번호를 지우세요.

### WhatsApp

- 연락하기: https://www.whatsapp.com/contact
- 고객센터: https://faq.whatsapp.com

**비밀번호를 잊었습니다**

1. 왓츠앱에는 비밀번호가 없습니다: 휴대폰에서 열고 문자로 오는 여섯 자리 코드로 번호를 등록하세요.

**누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다**

1. 휴대폰에서 왓츠앱을 열고 여섯 자리 코드로 번호를 다시 등록하세요 — 그러면 상대가 로그아웃됩니다.
2. 설정한 적 없는 2단계 PIN을 요구하면 도둑이 설정한 것입니다: 그것 없이 등록하려면 7일을 기다려야 할 수 있습니다.
3. 여섯 자리 코드를 누구에게도 알려 주지 마세요. 왓츠앱은 그것을 묻지 않습니다.

**휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다**

1. 통신사에 유심 차단과 같은 번호의 새 유심을 요청하세요.
2. 그동안 왓츠앱에 계정 비활성화를 요청하세요: 「Lost/Stolen: Please deactivate my account」와 +63 912 345 6789 같은 국제 형식의 번호를 적어 연락하세요(아래).
3. 그다음 그 번호로 새 휴대폰에 왓츠앱을 등록하세요. 백업이 있었다면 대화가 돌아옵니다.

**계정이 정지되거나 중단됐습니다**

1. 왓츠앱을 여세요: 번호가 차단됐다면 「검토 요청」을 누르고 앱에서 답을 기다리세요.

**누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다**

1. 다른 경로로 지인들에게 알리세요: 「제 왓츠앱으로 돈이나 인증번호를 보내지 마세요.」
2. 그다음 번호를 다시 등록하세요 — 위에서 「누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다」를 고르세요.

**아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다**

1. Settings → Linked devices: 모르는 기기에서 모두 로그아웃하세요.
2. Settings → Account → Two-step verification: PIN과 메일로 켜세요.

### Telegram

- 연락하기: https://telegram.org/support
- 고객센터: https://telegram.org/faq

**비밀번호를 잊었습니다**

1. 텔레그램은 비밀번호가 아니라 코드로 로그인합니다. 비밀번호를 물으면 그것은 2단계 비밀번호입니다: 「비밀번호를 잊으셨나요?」를 누르면 복구용 메일로 코드가 옵니다.

**누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다**

1. 번호와 코드로 로그인하세요. 설정한 적 없는 비밀번호가 막는다면 도둑이 설정한 것입니다: 「비밀번호를 잊으셨나요?」를 누르세요.
2. 닿을 수 있는 복구용 메일이 없나요? 다른 기기에 아직 로그인되어 있다면 거기서 비밀번호 재설정을 요청하세요 — 7일 뒤에 적용됩니다.
3. 아무 데도 로그인되어 있지 않고 메일도 없나요: 유일한 길은 대화를 지우는 「Reset account」입니다. 고르기 전에 텔레그램 지원(아래)에 먼저 연락하세요.

**휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다**

1. 통신사에서 같은 번호의 교체 유심을 받고 새 휴대폰에서 로그인하세요.
2. 아직 로그인되어 있는 기기에서: Settings → Devices → 잃어버린 휴대폰의 세션을 종료하세요.

**계정이 정지되거나 중단됐습니다**

1. 번호가 제한되거나 차단됐다면 지원 페이지(아래)로 텔레그램에 연락하세요 — 번호를 적어 한 번만.

**누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다**

1. 다른 경로로 지금 지인들에게 알리세요: 「제 계정에서 오는 메시지는 무시하세요 — 제가 아닙니다.」
2. Telegram의 신고 버튼으로 그 계정이나 가짜 프로필을 신고하고, 친구들에게도 신고를 부탁하세요.
3. 빼앗긴 것이 본인 계정이라면 위에서 「누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다」를 고르세요.

**아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다**

1. Settings → Devices → 다른 모든 세션 종료.
2. Settings → Privacy and Security → Two-Step Verification: 비밀번호와 복구용 메일을 설정하세요.

### TikTok

- 고객센터: https://support.tiktok.com

**비밀번호를 잊었습니다**

1. 로그인 화면에서: 전화 / 메일 / 사용자 이름 사용 → 비밀번호 찾기.

**누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다**

1. 먼저 전화번호나 메일로 「비밀번호 찾기」를 해 보세요.
2. 그것들이 바뀌었다면: 로그인 화면에서 도움말 아이콘 → 문제 신고를 누르고 무슨 일이 있었는지 적으세요.
3. TikTok의 변경 알림 메일을 보관하세요 — 계정이 본인 것임을 증명하는 데 도움이 됩니다.

**휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다**

1. 2단계 로그인을 설정할 때 저장해 둔 백업 코드를 쓰세요.
2. 다른 기기 — 노트북, 태블릿 — 에 아직 로그인되어 있나요? 거기서 2단계 설정을 바꾸세요.
3. 코드도 다른 기기도 없나요: TikTok의 복구 절차(아래)를 쓰세요. 며칠 걸릴 수 있으며, 그 기다림이 당신을 지킵니다.
4. 유심도 잃었나요? 통신사 매장에 신분증을 가지고 가서 같은 번호의 교체 유심을 받으세요.

**계정이 정지되거나 중단됐습니다**

1. TikTok을 여세요: 안내가 이의 제기 가능 여부를 보여 줍니다. 거기서부터 따르세요.

**누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다**

1. 다른 경로로 지금 지인들에게 알리세요: 「제 계정에서 오는 메시지는 무시하세요 — 제가 아닙니다.」
2. TikTok의 신고 버튼으로 그 계정이나 가짜 프로필을 신고하고, 친구들에게도 신고를 부탁하세요.
3. 빼앗긴 것이 본인 계정이라면 위에서 「누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다」를 고르세요.

**아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다**

1. Settings and privacy → Security: 기기 목록을 확인하고 모르는 것을 지우세요.

### X — 트위터

- 계정 되찾기: https://x.com/account/begin_password_reset
- 고객센터: https://help.x.com

**비밀번호를 잊었습니다**

1. X 페이지(아래)에서 비밀번호를 재설정하세요.

**누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다**

1. 사용자 이름으로 X 재설정 페이지(아래)를 시도하세요.
2. 메일이나 전화번호가 바뀌었다면 X의 알림 메일을 찾으세요 — 계정을 보호하는 방법이 들어 있습니다.
3. 그래도 들어갈 수 없나요: X 고객센터(아래) → Forms → 계정 접근 복구.

**휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다**

1. 2단계 로그인을 설정할 때 저장해 둔 백업 코드를 쓰세요.
2. 다른 기기 — 노트북, 태블릿 — 에 아직 로그인되어 있나요? 거기서 2단계 설정을 바꾸세요.
3. 코드도 다른 기기도 없나요: X의 복구 절차(아래)를 쓰세요. 며칠 걸릴 수 있으며, 그 기다림이 당신을 지킵니다.
4. 유심도 잃었나요? 통신사 매장에 신분증을 가지고 가서 같은 번호의 교체 유심을 받으세요.

**계정이 정지되거나 중단됐습니다**

1. 로그인하세요: X가 계정이 잠기거나 정지된 이유와 이의 제기 방법을 보여 줍니다.

**누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다**

1. 다른 경로로 지금 지인들에게 알리세요: 「제 계정에서 오는 메시지는 무시하세요 — 제가 아닙니다.」
2. X의 신고 버튼으로 그 계정이나 가짜 프로필을 신고하고, 친구들에게도 신고를 부탁하세요.
3. 빼앗긴 것이 본인 계정이라면 위에서 「누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다」를 고르세요.

**아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다**

1. Settings → Security and account access → Apps and sessions: 나머지에서 모두 로그아웃하세요.

### Snapchat

- 계정 되찾기: https://accounts.snapchat.com/accounts/password_reset_request
- 고객센터: https://help.snapchat.com

**비밀번호를 잊었습니다**

1. Snapchat 페이지(아래)에서 비밀번호를 재설정하거나, 로그인 화면에서 「비밀번호를 잊으셨나요?」를 누르세요.

**누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다**

1. Snapchat 재설정 페이지(아래)를 쓰세요.
2. 메일이나 전화번호가 바뀌었다면 사용자 이름을 적어 고객센터(아래)에서 Snapchat 지원에 연락하세요.

**휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다**

1. 2단계 로그인을 설정할 때 저장해 둔 백업 코드를 쓰세요.
2. 다른 기기 — 노트북, 태블릿 — 에 아직 로그인되어 있나요? 거기서 2단계 설정을 바꾸세요.
3. 코드도 다른 기기도 없나요: Snapchat의 복구 절차(아래)를 쓰세요. 며칠 걸릴 수 있으며, 그 기다림이 당신을 지킵니다.
4. 유심도 잃었나요? 통신사 매장에 신분증을 가지고 가서 같은 번호의 교체 유심을 받으세요.

**계정이 정지되거나 중단됐습니다**

1. Snapchat의 안내를 읽으세요: 이유와 이의 제기 가능 여부가 적혀 있습니다.
2. Snapchat의 공식 페이지(아래)로만 이의를 제기하세요. 무엇을 약속하든 다른 누구도 계정을 되살릴 수 없습니다.
3. 한 번만, 사실대로 이의를 제기하고 기다리세요. 여러 번 보내면 대개 더 느려집니다.

**누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다**

1. 다른 경로로 지금 지인들에게 알리세요: 「제 계정에서 오는 메시지는 무시하세요 — 제가 아닙니다.」
2. Snapchat의 신고 버튼으로 그 계정이나 가짜 프로필을 신고하고, 친구들에게도 신고를 부탁하세요.
3. 빼앗긴 것이 본인 계정이라면 위에서 「누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다」를 고르세요.

**아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다**

1. Settings → Two-Factor Authentication: 켜세요.
2. Settings → Connected apps: 모르는 것을 지우세요.

### LinkedIn

- 계정 되찾기: https://www.linkedin.com/checkpoint/rp/request-password-reset
- 고객센터: https://www.linkedin.com/help/linkedin

**비밀번호를 잊었습니다**

1. LinkedIn 페이지(아래)에서 비밀번호를 재설정하세요.

**누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다**

1. LinkedIn 재설정 페이지(아래)를 시도하세요.
2. 그것이 안 되면 LinkedIn 고객센터(아래)로 해킹 신고를 하세요.

**휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다**

1. 2단계 로그인을 설정할 때 저장해 둔 백업 코드를 쓰세요.
2. 다른 기기 — 노트북, 태블릿 — 에 아직 로그인되어 있나요? 거기서 2단계 설정을 바꾸세요.
3. 코드도 다른 기기도 없나요: LinkedIn의 복구 절차(아래)를 쓰세요. 며칠 걸릴 수 있으며, 그 기다림이 당신을 지킵니다.
4. 유심도 잃었나요? 통신사 매장에 신분증을 가지고 가서 같은 번호의 교체 유심을 받으세요.

**계정이 정지되거나 중단됐습니다**

1. LinkedIn의 안내를 읽으세요: 이유와 이의 제기 가능 여부가 적혀 있습니다.
2. LinkedIn의 공식 페이지(아래)로만 이의를 제기하세요. 무엇을 약속하든 다른 누구도 계정을 되살릴 수 없습니다.
3. 한 번만, 사실대로 이의를 제기하고 기다리세요. 여러 번 보내면 대개 더 느려집니다.

**누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다**

1. 다른 경로로 지금 지인들에게 알리세요: 「제 계정에서 오는 메시지는 무시하세요 — 제가 아닙니다.」
2. LinkedIn의 신고 버튼으로 그 계정이나 가짜 프로필을 신고하고, 친구들에게도 신고를 부탁하세요.
3. 빼앗긴 것이 본인 계정이라면 위에서 「누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다」를 고르세요.

**아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다**

1. Settings → Sign in & security → Where you're signed in: 나머지에서 로그아웃하세요.

### Yahoo Mail

- 계정 되찾기: https://login.yahoo.com/forgot
- 고객센터: https://help.yahoo.com

**비밀번호를 잊었습니다**

1. 메일이나 전화번호로 Yahoo Sign-in Helper(아래)를 쓰세요.

**누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다**

1. Sign-in Helper(아래)를 쓰세요.
2. 복구용 메일과 전화번호가 바뀌었다면 Yahoo 고객센터(아래)에서 계정 복구를 진행하세요.

**휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다**

1. 2단계 로그인을 설정할 때 저장해 둔 백업 코드를 쓰세요.
2. 다른 기기 — 노트북, 태블릿 — 에 아직 로그인되어 있나요? 거기서 2단계 설정을 바꾸세요.
3. 코드도 다른 기기도 없나요: Yahoo의 복구 절차(아래)를 쓰세요. 며칠 걸릴 수 있으며, 그 기다림이 당신을 지킵니다.
4. 유심도 잃었나요? 통신사 매장에 신분증을 가지고 가서 같은 번호의 교체 유심을 받으세요.

**계정이 정지되거나 중단됐습니다**

1. Yahoo의 안내를 읽으세요: 이유와 이의 제기 가능 여부가 적혀 있습니다.
2. Yahoo의 공식 페이지(아래)로만 이의를 제기하세요. 무엇을 약속하든 다른 누구도 계정을 되살릴 수 없습니다.
3. 한 번만, 사실대로 이의를 제기하고 기다리세요. 여러 번 보내면 대개 더 느려집니다.

**누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다**

1. 다른 경로로 지금 지인들에게 알리세요: 「제 계정에서 오는 메시지는 무시하세요 — 제가 아닙니다.」
2. Yahoo의 신고 버튼으로 그 계정이나 가짜 프로필을 신고하고, 친구들에게도 신고를 부탁하세요.
3. 빼앗긴 것이 본인 계정이라면 위에서 「누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다」를 고르세요.

**아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다**

1. Account security → Recent activity: 다른 모든 곳에서 로그아웃하고 복구용 전화번호와 메일을 확인하세요.

### Amazon

- 계정 되찾기: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=GH3NM2YWEFEL2CQ4
- 고객센터: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html

**비밀번호를 잊었습니다**

1. Amazon 비밀번호 도움말(아래)을 쓰세요 — 본인 나라의 Amazon 사이트에서.

**누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다**

1. 비밀번호 도움말(아래)을 시도하세요. 메일이나 전화번호가 바뀌었다면 본인 나라의 Amazon 사이트에서 고객 서비스에 연락하세요.
2. 「주문 내역」과 저장된 카드를 확인하고, 하지 않은 주문을 신고하세요.

**휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다**

1. 2단계 로그인을 설정할 때 저장해 둔 백업 코드를 쓰세요.
2. 다른 기기 — 노트북, 태블릿 — 에 아직 로그인되어 있나요? 거기서 2단계 설정을 바꾸세요.
3. 코드도 다른 기기도 없나요: Amazon의 복구 절차(아래)를 쓰세요. 며칠 걸릴 수 있으며, 그 기다림이 당신을 지킵니다.
4. 유심도 잃었나요? 통신사 매장에 신분증을 가지고 가서 같은 번호의 교체 유심을 받으세요.

**계정이 정지되거나 중단됐습니다**

1. Amazon의 안내를 읽으세요: 이유와 이의 제기 가능 여부가 적혀 있습니다.
2. Amazon의 공식 페이지(아래)로만 이의를 제기하세요. 무엇을 약속하든 다른 누구도 계정을 되살릴 수 없습니다.
3. 한 번만, 사실대로 이의를 제기하고 기다리세요. 여러 번 보내면 대개 더 느려집니다.

**누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다**

1. 다른 경로로 지금 지인들에게 알리세요: 「제 계정에서 오는 메시지는 무시하세요 — 제가 아닙니다.」
2. Amazon의 신고 버튼으로 그 계정이나 가짜 프로필을 신고하고, 친구들에게도 신고를 부탁하세요.
3. 빼앗긴 것이 본인 계정이라면 위에서 「누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다」를 고르세요.

**아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다**

1. Your Account → Login & security: 비밀번호를 바꾸고 2단계 인증을 켜세요.
2. 주소, 저장된 카드, 최근 주문에 본인 것이 아닌 것이 있는지 확인하세요.

### PayPal

- 계정 되찾기: https://www.paypal.com/authflow/password-recovery/
- 결제 신고: https://www.paypal.com/disputes/
- 고객센터: https://www.paypal.com/us/cshelp/personal

**비밀번호를 잊었습니다**

1. PayPal 비밀번호 복구(아래)를 쓰세요.

**누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다**

1. 비밀번호 복구(아래)를 쓰고, 안 되면 고객센터(아래)에서 PayPal에 연락하세요.
2. 하지 않은 결제를 모두 PayPal 해결 센터(아래)에 신고하고 은행이나 카드사에 전화하세요.

**휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다**

1. 2단계 로그인을 설정할 때 저장해 둔 백업 코드를 쓰세요.
2. 다른 기기 — 노트북, 태블릿 — 에 아직 로그인되어 있나요? 거기서 2단계 설정을 바꾸세요.
3. 코드도 다른 기기도 없나요: PayPal의 복구 절차(아래)를 쓰세요. 며칠 걸릴 수 있으며, 그 기다림이 당신을 지킵니다.
4. 유심도 잃었나요? 통신사 매장에 신분증을 가지고 가서 같은 번호의 교체 유심을 받으세요.

**계정이 정지되거나 중단됐습니다**

1. PayPal의 안내를 읽으세요: 이유와 이의 제기 가능 여부가 적혀 있습니다.
2. PayPal의 공식 페이지(아래)로만 이의를 제기하세요. 무엇을 약속하든 다른 누구도 계정을 되살릴 수 없습니다.
3. 한 번만, 사실대로 이의를 제기하고 기다리세요. 여러 번 보내면 대개 더 느려집니다.

**누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다**

1. 다른 경로로 지금 지인들에게 알리세요: 「제 계정에서 오는 메시지는 무시하세요 — 제가 아닙니다.」
2. PayPal의 신고 버튼으로 그 계정이나 가짜 프로필을 신고하고, 친구들에게도 신고를 부탁하세요.
3. 빼앗긴 것이 본인 계정이라면 위에서 「누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다」를 고르세요.

**아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다**

1. Settings → Security: 비밀번호를 바꾸고 2단계 인증을 켜세요.
2. 연결된 카드와 계좌, 최근 활동을 확인하세요.

### Netflix

- 계정 되찾기: https://www.netflix.com/loginhelp
- 고객센터: https://help.netflix.com

**비밀번호를 잊었습니다**

1. Netflix 로그인 도움말(아래)을 쓰세요.

**누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다**

1. 로그인 도움말(아래)을 쓰세요. 메일이 바뀌었다면 고객센터(아래)에서 Netflix에 연락하세요.
2. 들어간 뒤: Account → Security → 모든 기기에서 로그아웃.

**휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다**

1. 2단계 로그인을 설정할 때 저장해 둔 백업 코드를 쓰세요.
2. 다른 기기 — 노트북, 태블릿 — 에 아직 로그인되어 있나요? 거기서 2단계 설정을 바꾸세요.
3. 코드도 다른 기기도 없나요: Netflix의 복구 절차(아래)를 쓰세요. 며칠 걸릴 수 있으며, 그 기다림이 당신을 지킵니다.
4. 유심도 잃었나요? 통신사 매장에 신분증을 가지고 가서 같은 번호의 교체 유심을 받으세요.

**계정이 정지되거나 중단됐습니다**

1. Netflix의 안내를 읽으세요: 이유와 이의 제기 가능 여부가 적혀 있습니다.
2. Netflix의 공식 페이지(아래)로만 이의를 제기하세요. 무엇을 약속하든 다른 누구도 계정을 되살릴 수 없습니다.
3. 한 번만, 사실대로 이의를 제기하고 기다리세요. 여러 번 보내면 대개 더 느려집니다.

**누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다**

1. 다른 경로로 지금 지인들에게 알리세요: 「제 계정에서 오는 메시지는 무시하세요 — 제가 아닙니다.」
2. Netflix의 신고 버튼으로 그 계정이나 가짜 프로필을 신고하고, 친구들에게도 신고를 부탁하세요.
3. 빼앗긴 것이 본인 계정이라면 위에서 「누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다」를 고르세요.

**아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다**

1. Account → Security → 모든 기기에서 로그아웃한 뒤 비밀번호를 바꾸세요.

### Spotify

- 계정 되찾기: https://accounts.spotify.com/password-reset
- 고객센터: https://support.spotify.com

**비밀번호를 잊었습니다**

1. Spotify 비밀번호 재설정(아래)을 쓰세요.

**누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다**

1. 비밀번호 재설정(아래)을 쓰세요. 메일이 바뀌었다면 지원 사이트(아래)에서 Spotify에 연락하세요.

**휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다**

1. 2단계 로그인을 설정할 때 저장해 둔 백업 코드를 쓰세요.
2. 다른 기기 — 노트북, 태블릿 — 에 아직 로그인되어 있나요? 거기서 2단계 설정을 바꾸세요.
3. 코드도 다른 기기도 없나요: Spotify의 복구 절차(아래)를 쓰세요. 며칠 걸릴 수 있으며, 그 기다림이 당신을 지킵니다.
4. 유심도 잃었나요? 통신사 매장에 신분증을 가지고 가서 같은 번호의 교체 유심을 받으세요.

**계정이 정지되거나 중단됐습니다**

1. Spotify의 안내를 읽으세요: 이유와 이의 제기 가능 여부가 적혀 있습니다.
2. Spotify의 공식 페이지(아래)로만 이의를 제기하세요. 무엇을 약속하든 다른 누구도 계정을 되살릴 수 없습니다.
3. 한 번만, 사실대로 이의를 제기하고 기다리세요. 여러 번 보내면 대개 더 느려집니다.

**누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다**

1. 다른 경로로 지금 지인들에게 알리세요: 「제 계정에서 오는 메시지는 무시하세요 — 제가 아닙니다.」
2. Spotify의 신고 버튼으로 그 계정이나 가짜 프로필을 신고하고, 친구들에게도 신고를 부탁하세요.
3. 빼앗긴 것이 본인 계정이라면 위에서 「누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다」를 고르세요.

**아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다**

1. Account → Security and privacy → 모든 곳에서 로그아웃한 뒤 비밀번호를 바꾸세요.

### Discord

- 고객센터: https://support.discord.com

**비밀번호를 잊었습니다**

1. 로그인 화면에서 「비밀번호를 잊으셨나요?」를 고르세요.

**누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다**

1. 「비밀번호를 잊으셨나요?」를 시도하세요. 메일이 바뀌었다면 고객센터(아래)에서 Discord에 연락해 계정을 빼앗겼다고 알리세요.
2. 친구들에게 알리세요: 빼앗긴 Discord 계정은 사기 링크를 보내는 데 쓰입니다.

**휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다**

1. 2단계 로그인을 설정할 때 저장해 둔 백업 코드를 쓰세요.
2. 다른 기기 — 노트북, 태블릿 — 에 아직 로그인되어 있나요? 거기서 2단계 설정을 바꾸세요.
3. 코드도 다른 기기도 없나요: Discord의 복구 절차(아래)를 쓰세요. 며칠 걸릴 수 있으며, 그 기다림이 당신을 지킵니다.
4. 유심도 잃었나요? 통신사 매장에 신분증을 가지고 가서 같은 번호의 교체 유심을 받으세요.

**계정이 정지되거나 중단됐습니다**

1. Discord의 안내를 읽으세요: 이유와 이의 제기 가능 여부가 적혀 있습니다.
2. Discord의 공식 페이지(아래)로만 이의를 제기하세요. 무엇을 약속하든 다른 누구도 계정을 되살릴 수 없습니다.
3. 한 번만, 사실대로 이의를 제기하고 기다리세요. 여러 번 보내면 대개 더 느려집니다.

**누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다**

1. 다른 경로로 지금 지인들에게 알리세요: 「제 계정에서 오는 메시지는 무시하세요 — 제가 아닙니다.」
2. Discord의 신고 버튼으로 그 계정이나 가짜 프로필을 신고하고, 친구들에게도 신고를 부탁하세요.
3. 빼앗긴 것이 본인 계정이라면 위에서 「누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다」를 고르세요.

**아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다**

1. User Settings → Devices: 다른 모든 기기에서 로그아웃하세요.
2. User Settings → Authorized Apps: 모르는 것을 지우세요.

### Steam

- 계정 되찾기: https://help.steampowered.com/wizard/HelpWithLogin
- 고객센터: https://help.steampowered.com

**비밀번호를 잊었습니다**

1. Steam 로그인 도움말(아래)을 쓰세요: 계정이 본인 것임을 증명하는 절차를 안내합니다.
2. 구매 영수증이나 그 계정에 쓴 카드를 준비하세요 — Steam 지원이 참고합니다.

**누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다**

1. Steam 로그인 도움말(아래)을 쓰세요: 계정이 본인 것임을 증명하는 절차를 안내합니다.
2. 구매 영수증이나 그 계정에 쓴 카드를 준비하세요 — Steam 지원이 참고합니다.

**휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다**

1. Steam 로그인 도움말(아래)을 쓰세요: 계정이 본인 것임을 증명하는 절차를 안내합니다.
2. 구매 영수증이나 그 계정에 쓴 카드를 준비하세요 — Steam 지원이 참고합니다.

**계정이 정지되거나 중단됐습니다**

1. Steam 로그인 도움말(아래)을 쓰세요: 계정이 본인 것임을 증명하는 절차를 안내합니다.
2. 구매 영수증이나 그 계정에 쓴 카드를 준비하세요 — Steam 지원이 참고합니다.

**누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다**

1. Steam 로그인 도움말(아래)을 쓰세요: 계정이 본인 것임을 증명하는 절차를 안내합니다.
2. 구매 영수증이나 그 계정에 쓴 카드를 준비하세요 — Steam 지원이 참고합니다.

**아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다**

1. Steam 모바일 앱으로 Steam Guard가 켜져 있는지 확인하세요.
2. Steam Guard 설정에서 다른 모든 기기의 승인을 해제하세요.

### Roblox

- 계정 되찾기: https://www.roblox.com/login/forgot-password-or-username
- 고객센터: https://en.help.roblox.com

**비밀번호를 잊었습니다**

1. Roblox의 「비밀번호나 사용자 이름 찾기」 페이지(아래)를 쓰세요.

**누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다**

1. 그 페이지(아래)를 쓰세요. 메일이나 전화번호가 바뀌었다면 고객센터(아래)에서 Roblox에 연락하세요.

**휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다**

1. 2단계 로그인을 설정할 때 저장해 둔 백업 코드를 쓰세요.
2. 다른 기기 — 노트북, 태블릿 — 에 아직 로그인되어 있나요? 거기서 2단계 설정을 바꾸세요.
3. 코드도 다른 기기도 없나요: Roblox의 복구 절차(아래)를 쓰세요. 며칠 걸릴 수 있으며, 그 기다림이 당신을 지킵니다.
4. 유심도 잃었나요? 통신사 매장에 신분증을 가지고 가서 같은 번호의 교체 유심을 받으세요.

**계정이 정지되거나 중단됐습니다**

1. Roblox의 안내를 읽으세요: 이유와 이의 제기 가능 여부가 적혀 있습니다.
2. Roblox의 공식 페이지(아래)로만 이의를 제기하세요. 무엇을 약속하든 다른 누구도 계정을 되살릴 수 없습니다.
3. 한 번만, 사실대로 이의를 제기하고 기다리세요. 여러 번 보내면 대개 더 느려집니다.

**누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다**

1. 다른 경로로 지금 지인들에게 알리세요: 「제 계정에서 오는 메시지는 무시하세요 — 제가 아닙니다.」
2. Roblox의 신고 버튼으로 그 계정이나 가짜 프로필을 신고하고, 친구들에게도 신고를 부탁하세요.
3. 빼앗긴 것이 본인 계정이라면 위에서 「누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다」를 고르세요.

**아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다**

1. Settings → Security: 다른 모든 세션에서 로그아웃하고 2단계 인증을 켜세요.

### Epic Games — 포트나이트

- 계정 되찾기: https://www.epicgames.com/id/login/forgot-password
- 고객센터: https://www.epicgames.com/help

**비밀번호를 잊었습니다**

1. Epic 비밀번호 재설정(아래)을 쓰세요.

**누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다**

1. 재설정(아래)을 쓰세요. 메일이 바뀌었다면 고객센터(아래)에서 Epic 플레이어 지원에 연락하세요.

**휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다**

1. 2단계 로그인을 설정할 때 저장해 둔 백업 코드를 쓰세요.
2. 다른 기기 — 노트북, 태블릿 — 에 아직 로그인되어 있나요? 거기서 2단계 설정을 바꾸세요.
3. 코드도 다른 기기도 없나요: Epic Games의 복구 절차(아래)를 쓰세요. 며칠 걸릴 수 있으며, 그 기다림이 당신을 지킵니다.
4. 유심도 잃었나요? 통신사 매장에 신분증을 가지고 가서 같은 번호의 교체 유심을 받으세요.

**계정이 정지되거나 중단됐습니다**

1. Epic Games의 안내를 읽으세요: 이유와 이의 제기 가능 여부가 적혀 있습니다.
2. Epic Games의 공식 페이지(아래)로만 이의를 제기하세요. 무엇을 약속하든 다른 누구도 계정을 되살릴 수 없습니다.
3. 한 번만, 사실대로 이의를 제기하고 기다리세요. 여러 번 보내면 대개 더 느려집니다.

**누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다**

1. 다른 경로로 지금 지인들에게 알리세요: 「제 계정에서 오는 메시지는 무시하세요 — 제가 아닙니다.」
2. Epic Games의 신고 버튼으로 그 계정이나 가짜 프로필을 신고하고, 친구들에게도 신고를 부탁하세요.
3. 빼앗긴 것이 본인 계정이라면 위에서 「누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다」를 고르세요.

**아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다**

1. Account → Password & security: 모든 곳에서 로그아웃하고 2단계 인증을 켜세요.

### Signal

- 고객센터: https://support.signal.org

**비밀번호를 잊었습니다**

1. 시그널에는 비밀번호가 없습니다: 문자 코드로 번호를 다시 등록하세요.
2. 잊어버린 PIN을 요구하고 등록 잠금이 켜져 있다면 7일을 기다려야 합니다.

**누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다**

1. 휴대폰에서 번호를 다시 등록하세요 — 그러면 다른 기기가 로그아웃됩니다.
2. Settings → Linked devices: 모르는 것을 지우세요.

**휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다**

1. 같은 번호의 교체 유심을 받고 새 휴대폰에 시그널을 등록하세요. 백업이 있었을 때만 대화가 돌아옵니다.

**계정이 정지되거나 중단됐습니다**

1. Signal의 안내를 읽으세요: 이유와 이의 제기 가능 여부가 적혀 있습니다.
2. Signal의 공식 페이지(아래)로만 이의를 제기하세요. 무엇을 약속하든 다른 누구도 계정을 되살릴 수 없습니다.
3. 한 번만, 사실대로 이의를 제기하고 기다리세요. 여러 번 보내면 대개 더 느려집니다.

**누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다**

1. 다른 경로로 지금 지인들에게 알리세요: 「제 계정에서 오는 메시지는 무시하세요 — 제가 아닙니다.」
2. Signal의 신고 버튼으로 그 계정이나 가짜 프로필을 신고하고, 친구들에게도 신고를 부탁하세요.
3. 빼앗긴 것이 본인 계정이라면 위에서 「누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다」를 고르세요.

**아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다**

1. Settings → Linked devices: 모르는 것을 지우세요.
2. Settings → Account: 등록 잠금을 켜세요.

### Viber

- 고객센터: https://help.viber.com

**비밀번호를 잊었습니다**

1. Viber를 다시 설치하고 번호를 다시 인증하세요 — 그러면 다른 기기가 로그아웃됩니다.
2. Settings → Account → Computers & Tablets: 모르는 것을 비활성화하세요.
3. 그것이 안 되면 고객센터(아래)에서 Viber에 연락하세요.

**누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다**

1. Viber를 다시 설치하고 번호를 다시 인증하세요 — 그러면 다른 기기가 로그아웃됩니다.
2. Settings → Account → Computers & Tablets: 모르는 것을 비활성화하세요.
3. 그것이 안 되면 고객센터(아래)에서 Viber에 연락하세요.

**휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다**

1. Viber를 다시 설치하고 번호를 다시 인증하세요 — 그러면 다른 기기가 로그아웃됩니다.
2. Settings → Account → Computers & Tablets: 모르는 것을 비활성화하세요.
3. 그것이 안 되면 고객센터(아래)에서 Viber에 연락하세요.

**계정이 정지되거나 중단됐습니다**

1. Viber를 다시 설치하고 번호를 다시 인증하세요 — 그러면 다른 기기가 로그아웃됩니다.
2. Settings → Account → Computers & Tablets: 모르는 것을 비활성화하세요.
3. 그것이 안 되면 고객센터(아래)에서 Viber에 연락하세요.

**누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다**

1. Viber를 다시 설치하고 번호를 다시 인증하세요 — 그러면 다른 기기가 로그아웃됩니다.
2. Settings → Account → Computers & Tablets: 모르는 것을 비활성화하세요.
3. 그것이 안 되면 고객센터(아래)에서 Viber에 연락하세요.

**아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다**

1. Viber를 다시 설치하고 번호를 다시 인증하세요 — 그러면 다른 기기가 로그아웃됩니다.
2. Settings → Account → Computers & Tablets: 모르는 것을 비활성화하세요.
3. 그것이 안 되면 고객센터(아래)에서 Viber에 연락하세요.

### WeChat

- 고객센터: https://help.wechat.com

**비밀번호를 잊었습니다**

1. 로그인 화면에서 More → Security Center를 고르고 안내를 따르세요. 친구들에게 본인 확인을 요청할 수 있습니다.
2. 그것이 안 되면 WeChat 고객센터(아래)를 쓰세요.

**누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다**

1. 로그인 화면에서 More → Security Center를 고르고 안내를 따르세요. 친구들에게 본인 확인을 요청할 수 있습니다.
2. 그것이 안 되면 WeChat 고객센터(아래)를 쓰세요.

**휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다**

1. 로그인 화면에서 More → Security Center를 고르고 안내를 따르세요. 친구들에게 본인 확인을 요청할 수 있습니다.
2. 그것이 안 되면 WeChat 고객센터(아래)를 쓰세요.

**계정이 정지되거나 중단됐습니다**

1. 로그인 화면에서 More → Security Center를 고르고 안내를 따르세요. 친구들에게 본인 확인을 요청할 수 있습니다.
2. 그것이 안 되면 WeChat 고객센터(아래)를 쓰세요.

**누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다**

1. 로그인 화면에서 More → Security Center를 고르고 안내를 따르세요. 친구들에게 본인 확인을 요청할 수 있습니다.
2. 그것이 안 되면 WeChat 고객센터(아래)를 쓰세요.

**아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다**

1. 로그인 화면에서 More → Security Center를 고르고 안내를 따르세요. 친구들에게 본인 확인을 요청할 수 있습니다.
2. 그것이 안 되면 WeChat 고객센터(아래)를 쓰세요.

### LINE

- 고객센터: https://help.line.me

**비밀번호를 잊었습니다**

1. LINE은 전화번호와 비밀번호, 또는 등록한 메일 주소로만 복구할 수 있습니다.
2. 같은 번호로 휴대폰에서 로그인하고, 요구하면 LINE 비밀번호를 넣으세요.
3. 그것이 불가능하면 고객센터(아래)에서 LINE에 연락하세요.

**누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다**

1. LINE은 전화번호와 비밀번호, 또는 등록한 메일 주소로만 복구할 수 있습니다.
2. 같은 번호로 휴대폰에서 로그인하고, 요구하면 LINE 비밀번호를 넣으세요.
3. 그것이 불가능하면 고객센터(아래)에서 LINE에 연락하세요.

**휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다**

1. LINE은 전화번호와 비밀번호, 또는 등록한 메일 주소로만 복구할 수 있습니다.
2. 같은 번호로 휴대폰에서 로그인하고, 요구하면 LINE 비밀번호를 넣으세요.
3. 그것이 불가능하면 고객센터(아래)에서 LINE에 연락하세요.

**계정이 정지되거나 중단됐습니다**

1. LINE은 전화번호와 비밀번호, 또는 등록한 메일 주소로만 복구할 수 있습니다.
2. 같은 번호로 휴대폰에서 로그인하고, 요구하면 LINE 비밀번호를 넣으세요.
3. 그것이 불가능하면 고객센터(아래)에서 LINE에 연락하세요.

**누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다**

1. LINE은 전화번호와 비밀번호, 또는 등록한 메일 주소로만 복구할 수 있습니다.
2. 같은 번호로 휴대폰에서 로그인하고, 요구하면 LINE 비밀번호를 넣으세요.
3. 그것이 불가능하면 고객센터(아래)에서 LINE에 연락하세요.

**아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다**

1. LINE은 전화번호와 비밀번호, 또는 등록한 메일 주소로만 복구할 수 있습니다.
2. 같은 번호로 휴대폰에서 로그인하고, 요구하면 LINE 비밀번호를 넣으세요.
3. 그것이 불가능하면 고객센터(아래)에서 LINE에 연락하세요.

### 은행이나 결제 앱

**비밀번호를 잊었습니다**

1. 지금 은행에 전화하세요 — 카드에 적힌 번호나 공식 사이트의 번호로. 메시지에 있는 번호로는 절대 걸지 마세요.
2. 기다리는 동안 은행 앱에서 카드를 정지하거나 차단하세요.
3. 먼저 메일을 안전하게 한 뒤 은행 앱의 비밀번호와 PIN을 바꾸세요.
4. 하지 않은 결제를 모두 서면으로 신고하고 다음 절차를 은행에 물어보세요.
5. 먼저 전화를 건 사람에게 문자 인증번호를 절대 읽어 주지 마세요 — 「은행」이라 해도 마찬가지입니다.

**누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다**

1. 지금 은행에 전화하세요 — 카드에 적힌 번호나 공식 사이트의 번호로. 메시지에 있는 번호로는 절대 걸지 마세요.
2. 기다리는 동안 은행 앱에서 카드를 정지하거나 차단하세요.
3. 먼저 메일을 안전하게 한 뒤 은행 앱의 비밀번호와 PIN을 바꾸세요.
4. 하지 않은 결제를 모두 서면으로 신고하고 다음 절차를 은행에 물어보세요.
5. 먼저 전화를 건 사람에게 문자 인증번호를 절대 읽어 주지 마세요 — 「은행」이라 해도 마찬가지입니다.

**휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다**

1. 지금 은행에 전화하세요 — 카드에 적힌 번호나 공식 사이트의 번호로. 메시지에 있는 번호로는 절대 걸지 마세요.
2. 기다리는 동안 은행 앱에서 카드를 정지하거나 차단하세요.
3. 먼저 메일을 안전하게 한 뒤 은행 앱의 비밀번호와 PIN을 바꾸세요.
4. 하지 않은 결제를 모두 서면으로 신고하고 다음 절차를 은행에 물어보세요.
5. 먼저 전화를 건 사람에게 문자 인증번호를 절대 읽어 주지 마세요 — 「은행」이라 해도 마찬가지입니다.

**계정이 정지되거나 중단됐습니다**

1. 지금 은행에 전화하세요 — 카드에 적힌 번호나 공식 사이트의 번호로. 메시지에 있는 번호로는 절대 걸지 마세요.
2. 기다리는 동안 은행 앱에서 카드를 정지하거나 차단하세요.
3. 먼저 메일을 안전하게 한 뒤 은행 앱의 비밀번호와 PIN을 바꾸세요.
4. 하지 않은 결제를 모두 서면으로 신고하고 다음 절차를 은행에 물어보세요.
5. 먼저 전화를 건 사람에게 문자 인증번호를 절대 읽어 주지 마세요 — 「은행」이라 해도 마찬가지입니다.

**누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다**

1. 지금 은행에 전화하세요 — 카드에 적힌 번호나 공식 사이트의 번호로. 메시지에 있는 번호로는 절대 걸지 마세요.
2. 기다리는 동안 은행 앱에서 카드를 정지하거나 차단하세요.
3. 먼저 메일을 안전하게 한 뒤 은행 앱의 비밀번호와 PIN을 바꾸세요.
4. 하지 않은 결제를 모두 서면으로 신고하고 다음 절차를 은행에 물어보세요.
5. 먼저 전화를 건 사람에게 문자 인증번호를 절대 읽어 주지 마세요 — 「은행」이라 해도 마찬가지입니다.

**아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다**

1. 지금 은행에 전화하세요 — 카드에 적힌 번호나 공식 사이트의 번호로. 메시지에 있는 번호로는 절대 걸지 마세요.
2. 기다리는 동안 은행 앱에서 카드를 정지하거나 차단하세요.
3. 먼저 메일을 안전하게 한 뒤 은행 앱의 비밀번호와 PIN을 바꾸세요.
4. 하지 않은 결제를 모두 서면으로 신고하고 다음 절차를 은행에 물어보세요.
5. 먼저 전화를 건 사람에게 문자 인증번호를 절대 읽어 주지 마세요 — 「은행」이라 해도 마찬가지입니다.

### 다른 계정

**비밀번호를 잊었습니다**

1. 그 사이트을(를) 직접 여세요 — 공식 앱이나 손으로 입력한 주소로 — 그다음 「비밀번호 찾기」를 고르세요.
2. 계정을 만들 때 쓴 메일이나 전화번호를 쓰세요. 인증번호가 그곳으로 옵니다.
3. 인증번호가 안 오나요? 스팸함을 보고 5분 기다린 뒤 한 번 더 요청하세요. 계속 요청하면 몇 시간 잠길 수 있습니다.

**누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다**

1. 그 사이트의 계정 복구 페이지(아래)를 여세요. 메일과 전화번호가 바뀌었어도 이런 경우를 위해 만들어진 곳입니다.
2. 메일에서 그 사이트이(가) 보낸 변경 알림을 찾으세요: 대부분 되돌리는 「본인이 아닙니다」 링크가 들어 있습니다.
3. 예전에 그 계정으로 쓰던 휴대폰이나 컴퓨터로, 늘 쓰던 와이파이에서 하세요 — 복구는 익숙한 기기를 더 믿습니다.
4. 준비하세요: 옛 비밀번호, 처음 쓴 메일이나 전화번호, 계정을 만든 대략의 시기, 그리고 요구할 경우에 대비한 사진 신분증.

**휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다**

1. 2단계 로그인을 설정할 때 저장해 둔 백업 코드를 쓰세요.
2. 다른 기기 — 노트북, 태블릿 — 에 아직 로그인되어 있나요? 거기서 2단계 설정을 바꾸세요.
3. 코드도 다른 기기도 없나요: 그 사이트의 복구 절차(아래)를 쓰세요. 며칠 걸릴 수 있으며, 그 기다림이 당신을 지킵니다.
4. 유심도 잃었나요? 통신사 매장에 신분증을 가지고 가서 같은 번호의 교체 유심을 받으세요.

**계정이 정지되거나 중단됐습니다**

1. 그 사이트의 안내를 읽으세요: 이유와 이의 제기 가능 여부가 적혀 있습니다.
2. 그 사이트의 공식 페이지(아래)로만 이의를 제기하세요. 무엇을 약속하든 다른 누구도 계정을 되살릴 수 없습니다.
3. 한 번만, 사실대로 이의를 제기하고 기다리세요. 여러 번 보내면 대개 더 느려집니다.

**누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다**

1. 다른 경로로 지금 지인들에게 알리세요: 「제 계정에서 오는 메시지는 무시하세요 — 제가 아닙니다.」
2. 그 사이트의 신고 버튼으로 그 계정이나 가짜 프로필을 신고하고, 친구들에게도 신고를 부탁하세요.
3. 빼앗긴 것이 본인 계정이라면 위에서 「누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다」를 고르세요.

**아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다**

1. 지금 비밀번호를 바꾸세요 — 다른 어디에도 쓰지 않는 것으로.
2. 다른 모든 기기에서 로그아웃하세요.
3. 복구용 메일, 전화번호, 메일 전달 설정을 확인하고 모르는 것은 지우세요.
4. 직접 추가하지 않은 앱과 연결된 계정을 지우세요.
5. 인증 앱으로 2단계 로그인을 켜세요.

## 계정을 되찾은 뒤

1. 비밀번호를 다른 어디에도 쓰지 않는 것으로 바꾸세요.
2. 다른 모든 기기에서 로그아웃하세요.
3. 2단계 로그인을 켜세요 — 문자보다 인증 앱이 안전합니다.
4. 복구용 메일과 전화번호, 메일 전달 설정을 확인하세요: 공격자는 거기에 자기 것을 남깁니다.
5. 최근 계정에서 나간 메시지가 본인이 아니었다고 지인들에게 알리세요.
6. 같은 비밀번호를 쓰던 곳이 있다면 거기서도 바꾸세요.

## 알아 둘 두 가지

- 돈을 받고 계정을 되찾아 주는 곳은 없습니다 — 「복구 전문가」도, 고용된 해커도, 댓글 속 누군가도. 그들이 두 번째 사기입니다.
- 돈이 사라졌다면 지금 은행에 전화하세요. 그리고 메일부터 안전하게 하세요: 메일을 가진 사람은 나머지 모두를 재설정할 수 있습니다.

## 언어

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