# 해외에서 여권, 휴대폰, 카드를 잃었습니다 — 이제 어떻게 하나요?

> 다음 세 단계와 어디로 갈지 — 지금 있는 도시에서.

URL: https://allproblemssolved.aplusz.app/ko/lost-passport-phone-card/  
Language: 한국어 (ko)

## The problem

A lost passport, phone or card abroad turns a trip into a problem with a clock on it. The steps are simple; nobody knows them until they need them.

Who it hits: Every traveller, eventually.

### The shapes it takes

- Passport lost or stolen
- Phone lost with banking apps and two-step codes on it
- Bank cards and cash
- Wallet or bag stolen with everything at once
- Police report and what it is for
- Emergency travel document, by passport
- EU citizens with no embassy of their own
- Entry stamps and exit permits before flying
- Card fraud: the most a card holder pays
- Blocking a phone by its IMEI
- Getting home without documents

### What this page gives you

The next three moves, and where to go, right where you are.

## 무엇을 잃었고 어디에 계신가요?

고르거나 입력한 것은 아무 데도 가지 않습니다. 체크 표시는 이 기기에만 남습니다.

## 지금

1. 다쳤거나 위협받고 있다면 먼저 안전한 곳으로 가고, 그다음 현지 응급 번호로 전화하세요.
2. 지금 은행 앱에서 카드를 정지하거나, 은행의 분실 카드 전화(사이트에 있습니다)로 거세요. 앱도 번호도 없나요? 아래의 카드사 전화가 카드를 막고 은행으로 연결해 줍니다.
3. 아무 브라우저에서나 휴대폰 찾기 페이지를 열고 로그인해 분실 모드로 두세요: 잠기고, 연락할 번호를 띄우고, Apple Pay나 Google Wallet의 카드를 일시 중지합니다.
4. 먼저 메일 비밀번호를 바꾸세요 — 메일이 다른 모든 계정을 재설정합니다 — 그다음 Apple이나 Google 비밀번호, 그다음 은행 앱.
5. 통신사에 유심 정지를 요청하세요: 통화, 문자, 문자로 오는 은행 인증번호가 멈춥니다. 같은 번호의 교체 유심이나 이심을 요청하세요.
6. 다른 사람 전화로 본인 번호에 걸어 보세요 — 정직한 사람이 받을 수도 있습니다.
7. 지나온 길을 되짚으세요: 마지막 호텔, 식당, 가게, 택시에 전화하세요. 차량 호출 앱에는 기사에게 닿는 분실물 버튼이 있습니다.

## 오늘

1. 가장 가까운 경찰서에 신고하고 번호가 있는 서면 신고서를 받으세요 — 대사관, 은행, 보험사가 요구합니다. 여권을 잃었다면 신고서에 여권 번호가 들어갔는지 확인하세요.
2. 임시 여행증명서를 받으러 대사관이나 영사관에 연락하세요.
3. 여권 사본을 찾으세요 — 메일 속 사진, 클라우드, 본국의 누군가에게. 대사관에서 모든 일이 훨씬 빨라집니다.
4. 신고하는 순간 그 여권은 영구히 취소됩니다 — 옛 여권이 나타나더라도 새 서류로만 여행하세요.
5. 본인이 하지 않은 결제가 있는지 계좌를 확인하고 즉시 은행에 이의를 제기하세요.
6. 은행에 교체 카드를 요청하세요 — 해외로 보내 주는 곳도 있습니다. Visa와 Mastercard도 은행 승인 후 긴급 카드나 긴급 현금을 준비해 줄 수 있습니다.
7. 그 휴대폰에 은행 앱이 있었나요? 각 은행에 그 기기의 등록 해제를 요청하세요.
8. 휴대폰을 찾았다는 문자나 전화는 비밀번호를 노린 수법입니다. Apple은 그런 메시지를 보내지 않는다고 명시합니다. 직접 연 찾기 페이지에서만 로그인하세요.
9. 되찾기를 포기했나요? 원격으로 지우세요. 아이폰은 지워도 Apple 계정에 묶여 있지만, 안드로이드 폰은 지우는 순간 Find Hub에서 사라집니다 — 지우기는 마지막 단계로 하세요.
10. IMEI로 휴대폰을 차단하세요(상자, 영수증, 통신사 청구서, Find Hub의 기기 정보에 있습니다): 통신사에 요청하세요.
11. 잃어버린 다른 카드와 신분증 — 운전면허증, 신분증, 체류 카드 — 을 발급 기관에 신고하세요.
12. 지금 현금이 필요한가요? 가족이나 친구가 송금 창구로 돈을 보낼 수 있고(신분증을 요구하며, 발급된 임시 서류도 됩니다), 은행이나 카드사가 긴급 현금을 준비해 줄 수 있습니다.
13. 오늘 여행자 보험사에 알리고, 대신 사야 했던 것의 영수증을 모두 보관하세요 — 많은 보험에 신고 기한이 있습니다.

## 귀국 비행 전에

1. 예약하기 전에, 출국하려면 새 서류에 입국 도장이나 출국 허가가 필요한지 출입국사무소(또는 대사관)에 물어보세요.
2. 항공 예약에 새 서류 번호를 넣으세요(「예약 관리」) — 항공사가 출발 전에 국경 시스템으로 보냅니다.
3. 돌아오는 대로 정식 여권을 신청하세요 — 임시 서류는 보통 한 번의 여행용입니다.
4. 새 휴대폰: 백업을 복원한 뒤 백업 코드로 2단계 로그인을 다시 설정하세요.
5. 옛 카드를 쓰던 앱과 구독에 새 카드를 등록하세요.
6. 도둑이 아니라 항공사가 가방을 잃었나요? 그건 수하물 청구입니다 — 공항을 떠나기 전에 신고하세요.

휴대폰이 없어졌나요? 호텔 프런트, 가게, 경찰서에서 전화를 빌리세요 — 아래는 모두 빌린 전화나 컴퓨터로 할 수 있습니다.

자국 여권 기관에 분실이나 도난을 신고하고 거기서 새 여권을 신청하세요.

## 여권별 임시 서류

- **GB — 긴급 여행증명서.** 온라인으로 신청하며, 카드를 잃었다면 가족이나 친구가 수수료를 낼 수 있습니다. 보통 최대 5개국을 거치는 한 번의 여행용이며 6주 안에 출발해야 합니다. 수수료: 125 GBP. 24시간 지원 전화: +44 20 7008 5000. Official: https://www.gov.uk/travel-urgently-from-abroad-without-uk-passport · https://www.gov.uk/world/embassies · https://www.gov.uk/guidance/consular-assistance-how-the-foreign-commonwealth-development-office-provides-support
- **US — 긴급 여권.** 미국 대사관이나 영사관에 직접 신청하며, 여권 사진, 신분증, 시민권 증명(잃은 여권 사본이면 충분), 여행 일정이 필요합니다. 최대 1년 유효할 수 있고, 경찰 신고서는 도움이 되지만 필수는 아닙니다. 수수료: 165 USD. 24시간 지원 전화: +1 202 501 4444. Official: https://travel.state.gov/content/travel/en/international-travel/emergencies/lost-stolen-passport-abroad.html · https://www.usembassy.gov · https://travel.state.gov/content/travel/en/international-travel/while-abroad/sending-money-abroad.html
- **CA — 긴급 여행증명서 또는 임시 여권.** 시민권 증명을 가지고 가장 가까운 캐나다 정부 공관에 연락하세요. 경찰 신고서는 여권에는 필수가 아니지만 보험에 유용합니다. 신고한 여권은 다시 쓸 수 없습니다 — 찾으면 반납하세요. 24시간 지원 전화: +1 613 996 8885. Official: https://travel.gc.ca/assistance/emergency-info/stolen-belongings · https://travel.gc.ca/assistance/emergency-info/consular · https://www.canada.ca/en/immigration-refugees-citizenship/services/canadian-passports/fees/passport-outside-canada-urgent.html
- **AU — 긴급 여권.** 호주 대사관이나 영사관에 신청합니다. 최대 12개월 유효하며 칩이 없어 일부 나라가 제한합니다 — 예약 전에 확인하세요. 동시에 새 여권도 신청할 수 있습니다. 호주 공관이 없는 곳에서는 협력국이 돕습니다. 24시간 지원 전화: +61 2 6261 3305. Official: https://www.smartraveller.gov.au/our-role/passport-services · https://www.smartraveller.gov.au/about-us/contact · https://www.smartraveller.gov.au/while-youre-away/when-things-go-wrong/lost-property
- **NZ — 긴급 여권 또는 긴급 여행증명서.** 뉴질랜드 공관은 여권을 인쇄하지 않습니다: 대부분 온라인으로 긴급 여권을 신청해 배송받습니다. 긴급 여행증명서는 3일 안에 떠나야 할 때용이며 일부 공관에서만 발급하고 더 비쌉니다. 현지 경찰에 분실 신고를 하세요. 24시간 지원 전화: +64 99 20 20 20. Official: https://www.safetravel.govt.nz/while-you-re-away/when-things-go-wrong/you-have-lost-your-passport-or-belongings · https://www.safetravel.govt.nz/contact-us · https://www.passports.govt.nz/lost-stolen-or-damaged-passport
- **IE — 긴급 여행증명서.** 경찰 신고서가 필수입니다. 가장 가까운 아일랜드 대사관이나 영사관에 연락하세요. 아일랜드 공관이 없는 나라에서는 다른 EU 국가 대사관이 도울 수 있습니다. 24시간 지원 전화: +353 1 408 2000. Official: https://www.ireland.ie/en/dfa/passports/lost-stolen-damaged/ · https://www.ireland.ie/en/dfa/overseas-travel/contact-dfa-consular-assistance/ · https://www.citizensinformation.ie/en/travel-and-recreation/passports/replacing-a-lost-or-stolen-irish-passport/
- **FR — Laissez-passer 또는 임시 여권.** 영사관이 여권, 신분증, 운전면허증 분실을 기록합니다. Laissez-passer는 프랑스로 돌아가는 용도이고, 임시 여권(1년 유효)은 다른 나라로의 긴급한 추가 여행용입니다. 표시된 수수료는 laissez-passer 기준입니다. 수수료: 50 EUR. Official: https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/services-aux-francaises-et-aux-francais/assistance-et-securite/vol-ou-perte-de-documents-a-l-etranger
- **DE — Reiseausweis als Passersatz.** 경찰 신고서, 생체 사진 두 장, 신분증을 가져가세요. Reiseausweis는 보통 몇 시간 안에 나오고 귀국용(최대 1개월)입니다. vorläufiger Reisepass(최대 1년, 며칠 소요)는 이후 여행용입니다. 독일 공관이 없나요? 어느 EU 대사관이든 됩니다. Official: https://www.auswaertiges-amt.de/de/service/konsularinfo/reisepaesse-und-personalausweise
- **IN — Emergency Certificate.** 경찰에 분실 신고를 하고(신고서에 여권 번호가 있으면 좋습니다) 인도 공관에 알리세요. Emergency Certificate는 인도로 가는 한 번의 여행용입니다: 온라인으로 양식을 작성한 뒤 공관을 방문하세요. Official: https://passportindia.gov.in/AppOnlineProject/online/faqLostDamagedPassports · https://mportal.passportindia.gov.in/mission/
- **PH — Travel Document.** 경찰 신고서(영어 또는 번역본), 시민권 증명(여권 사본, PSA 출생증명서, 필리핀 신분증), 귀국 항공권 사본, 여권 사진을 가져가세요. 분실 진술서는 영사부에서 서명합니다. Travel Document를 보관하세요 — 새 여권 발급에 DFA가 원본을 요구합니다. Official: https://jakartape.dfa.gov.ph/consular-services/passport/travel-document-application
- **SG — Document of Identity(DOI).** ICA에 온라인으로 분실 신고를 한 뒤 Singpass로 DOI를 신청하고 수령할 공관을 고르세요. 싱가포르로 가는 편도 여행용입니다. 나중에 찾은 여권은 14일 안에 반납해야 합니다. 수수료: 15 SGD. Official: https://www.mfa.gov.sg/Services/Singapore-Citizens/I-Need-Help-Overseas/Loss-of-Passport
- **ZA — 긴급 여행증명서.** 경찰 신고서를 가지고 가장 가까운 남아공 공관으로 가세요: 양식을 작성하고 지문을 찍으며 시민권 증명과 사진 두 장이 필요합니다. 남아공으로 직행하는 한 번의 여행용입니다. 24시간 지원 전화: +27 12 351 1000. Official: https://dirco.gov.za/consular-services/
- **EU citizens:** 여기에 자국 대사관이나 영사관이 없나요? EU 시민이라면 다른 EU 국가의 대사관이 귀국용 EU 임시 여행증명서를 발급합니다 — 보통 영업일 7일 안에. https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/policies/justice-and-fundamental-rights/eu-citizenship-and-democracy/consular-protection_en
- 임시 서류는 자국 대사관이나 영사관이 발급합니다 — 외교부 사이트에 가장 가까운 공관이 나옵니다. 가기 전에 무엇을 가져갈지 물어보세요. 대부분 경찰 신고서, 사진, 신원 증명을 요구합니다.

## 나라별 출국 전 절차

- 인도: 출발 전에 경찰 신고서와 대사관 서한으로 FRRO에서 출국 허가를 받으세요(e-FRRO로 신청). Source: https://www.mea.gov.in/visa-related-services-provided-by-frros-fros-menu · https://indianfrro.gov.in/efrro/home
- 태국: 출입국사무소(Immigration Division 1)에서 새 입국 도장을 받으세요 — 경찰 신고서와 대사관 서한을 가져가세요. 무료입니다. Source: https://thailand.go.th/issue-focus-detail/001-01-019
- 베트남: 출국하려면 새 서류에 출입국관리국의 출국 비자가 필요합니다. Source: https://www.indembassyhanoi.gov.in/page/emergency-certificate-in-case-of-loss-of-passport/
- 중국: 경찰 신고서를 지역 출입경관리국에 가져가 분실 증명을 받고, 예약 전에 새 서류에 무엇이 필요한지(보통 새 비자) 물어보세요. Source: https://www.eoibeijing.gov.in/page/reissue-of-passport-in-lieu-of-lost-damaged-passport/
- 말레이시아: 국경으로 가기 전에 이민국에서 새 서류에 Special Pass를 받으세요. Source: https://mfa.gov.sg/Overseas-Mission/Kuala-Lumpur/Consular-Services/Lost-or-Damaged-Passport
- 인도네시아: 출입국이 경찰 신고서를 요구합니다 — 새 서류와 함께 보관하세요. Source: https://jakarta.mfa.gov.sg/consular-services/loss-of-singapore-passport
- 대만: 이민서 서비스센터에 분실을 신고하고 여권 분실 신고서를 받으세요. Source: https://taipei.mfa.gov.sg/consular-services/loss-of-singapore-passport/
- 이집트: 출발 전에 내무부에서 새 서류에 비자 도장을 받으세요. Source: https://www.eoicairo.gov.in/page/emergency-certificate/
- 오만: 경찰 신고서를 받은 뒤 이민국에서 서한을 받으세요 — 새 서류와 함께 요구합니다. Source: https://www.indemb-oman.gov.in/page/emergency-certificate/
- 예약하기 전에, 출국하려면 새 서류에 입국 도장이나 출국 허가가 필요한지 출입국사무소(또는 대사관)에 물어보세요.

## 카드사 전화와 책임 한도

아무 전화로나 거세요. 호텔이나 휴대폰에서는 통신사가 수신자 부담으로 연결해 주기도 합니다. UnionPay 카드는 발급 은행에 거세요.

- Visa: +1 303 967 1096 — https://usa.visa.com/support/consumer/lost-stolen-card.html
- Mastercard: +1 636 722 7111 — https://www.mastercard.com/global/en/personal/get-support.html
- American Express: US +1 336 393 1111 · UK +44 1273 696 933 — https://www.americanexpress.com/us/customer-service/faq.contact-american-express-overseas.html
- JCB: JP +81 422 40 8122 — https://www.jcb.jp/services/emergency_support.html
- Discover: +1 801 902 3100 — https://www.discover.com/mobile/data/footer/faq_intl.html
- UnionPay: the issuing bank — https://m.unionpayintl.com/en/servicesProducts/servicesBenefits/emergencyCash
- 독일 카드: 중앙 차단 전화 +49 116 116(대부분의 독일 은행). https://www.evz.de/en/topics/banking-finance/lost-stolen-cards/

### 카드 부정 사용 시 최대 책임

빨리 신고하세요 — 신고한 뒤에는 책임이 없습니다. 신고 전에는 법이 카드 소지자의 최대 손실을 제한합니다(중대한 과실이 없는 한):

- EU, 아이슬란드, 리히텐슈타인, 노르웨이 카드: 최대 50 EUR. https://www.evz.de/en/topics/banking-finance/lost-stolen-cards/
- 영국 카드: 최대 35 GBP. https://www.legislation.gov.uk/uksi/2017/752/section/77
- 미국 카드: 신용카드는 최대 50 USD. 직불카드는 영업일 2일 안에 신고하면 50 USD, 그 뒤에는 최대 500 USD(명세서로부터 60일 이내). https://consumer.ftc.gov/articles/lost-or-stolen-credit-atm-debit-cards
- 인도 카드: 영업일 3일 안에 신고한 제3자 부정 사용은 0원. 영업일 4일에서 7일 사이 신고는 계좌에 따라 5,000 INR에서 25,000 INR. https://rbi.org.in/Scripts/NotificationUser.aspx?Id=11040
- 그 밖의 나라: 은행에 물어보세요 — 대부분의 카드사가 빨리 신고된 부정 사용을 돌려줍니다.

## 휴대폰 찾기와 IMEI 차단

- 아이폰: Find My(iCloud.com/find) — 암호 없이도: https://www.icloud.com/find (https://support.apple.com/en-us/101593)
- 안드로이드: Google Find Hub: https://www.google.com/android/find (https://support.google.com/android/answer/6160491?hl=en)
- 삼성 갤럭시: Samsung Find: https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00080182 (https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00080182)
- 인도에서는 경찰 신고서와 신분증으로 Sanchar Saathi(CEIR)에서 차단하세요 — 그 뒤에는 어떤 인도 통신망에서도 작동하지 않습니다. https://www.sancharsaathi.gov.in
- TH: 관광 경찰: 1155

## 여기서 작성된 편지 두 통

입력한 내용은 이 기기에만 남습니다 — 어디로도 보내지 않고 페이지 주소에도 들어가지 않습니다.

## 언어

- [English](https://allproblemssolved.aplusz.app/en/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/en/lost-passport-phone-card/index.md)
- [العربية](https://allproblemssolved.aplusz.app/ar/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/ar/lost-passport-phone-card/index.md)
- [Deutsch](https://allproblemssolved.aplusz.app/de/lost-passport-phone-card/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/de/lost-passport-phone-card/index.md)
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