# 아직 보증 기간인가요?

> 무엇이 보장되고, 어떻게 청구하며, 바로 쓸 편지.

URL: https://allproblemssolved.aplusz.app/ko/warranty-claim/  
Language: 한국어 (ko)

## The problem

Almost everything sold carries a legal guarantee longer than the shop admits, and most refusals at the counter are wrong.

Who it hits: Every buyer of anything that breaks.

### The shapes it takes

- Broke inside the legal guarantee
- Shop says not covered
- Repair, replace or refund
- Second-hand goods
- Bought abroad or online

### What this page gives you

What is covered, how to claim, and the letter to send.

## 무엇이고 언제 샀나요?

여기에 입력한 것은 아무 데도 가지 않습니다.

## 누구에게 청구하나요

- 판매자에게 — 돈을 낸 가게나 사이트. 제조사로 보내더라도 법정 보증은 판매자의 책임입니다.
- 제조사에게, 제조사 보증으로 — 법정 보증이 끝났거나 판매자가 문을 닫았을 때 쓸모가 있습니다.
- 개인 판매자는 보통 법정 보증을 지지 않습니다. 다만 잘못 설명했거나 하자를 숨겼다면 여전히 다툴 수 있습니다.

## 그들이 해야 하는 것

1. 먼저 수리나 교환 — 무료로, 합리적인 시간 안에, 당신에게 큰 불편 없이.
2. 그것이 안 되거나 오래 걸리거나 불가능하면: 감액 또는 환불.

## 나라별 보증

### European Union

- 모든 판매자는 인도일로부터 최소 2년의 법정 보증을 해야 합니다 — 수리, 교환, 감액, 환불.
- 첫 해에는 하자가 처음부터 있었던 것으로 봅니다(2년으로 보는 나라도 있습니다).
- 2026년 7월 31일 이후 구입한 물건은 수리를 택하면 보증이 최소 12개월 연장됩니다.
- 휴대폰, 태블릿, 세탁기, 식기세척기, 냉장고, 청소기, 모니터 제조사는 보증이 끝난 뒤에도 합리적인 가격에 수리를 제공해야 합니다.
- 중고품은 판매자가 더 짧은 보증에 합의할 수 있지만 1년 미만은 안 됩니다.
- Official: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm

### FR

- 새 물건: 2년이며, 2년 내내 하자가 처음부터 있었던 것으로 봅니다. 중고품: 이 추정이 12개월 적용됩니다.
- 법정 보증에 따른 수리는 보증을 연장합니다(2026년 7월 31일 이전 구입분은 6개월). 수리를 요청했는데 판매자가 교환해 주면 새로 2년의 보증이 시작됩니다.
- 여기에 더해 숨은 하자는 발견일로부터 2년간 다툴 수 있습니다.
- Official: https://www.economie.gouv.fr/dgccrf

### DE

- 법정 보증 2년(Gewährleistung). 첫 12개월은 하자가 처음부터 있었던 것으로 봅니다.
- 중고품은 판매자가 1년으로 줄일 수 있습니다.
- 2026년 7월 31일부터 수리를 택하면 보증이 한 번 12개월 연장됩니다.

### GB

- 30일 안에는 하자 있는 물건을 거부하고 전액을 돌려받을 수 있습니다.
- 6개월 안에는 하자가 처음부터 있었던 것으로 봅니다. 판매자에게 수리나 교환 기회가 한 번 있고, 그 뒤에는 환불을 요구할 수 있습니다.
- 6개월이 지나면 인도 시점에 하자가 있었음을 보여야 할 수 있습니다. 6년까지 청구할 수 있습니다(스코틀랜드는 5년).
- Official: https://www.citizensadvice.org.uk

### US

- 고정된 연방 보증은 없습니다: 권리는 서면 보증서와 주 법에서 나옵니다.
- 서면 보증을 한 판매자는 제품이 작동한다는 묵시적 약속을 없앨 수 없습니다(Magnuson-Moss Warranty Act).
- 「있는 그대로」 판매는 많은 주에서 묵시적 보증을 없앨 수 있습니다. 새 차는 주의 레몬법이 보호합니다.
- Official: https://consumer.ftc.gov/articles/warranties

### CA

- 주 법이 적용됩니다: 물건은 허용 가능한 품질이어야 하고 목적에 맞아야 합니다.
- 퀘벡에서는 가격과 통상적인 사용을 고려해 합리적인 기간 동안 쓸 수 있어야 합니다(법정 보증). 가게 보증이 뭐라 하든 그렇습니다.

### AU

- 소비자 보증에는 고정된 종료일이 없습니다: 종류와 가격을 고려해 합리적인 기간 동안 쓸 수 있어야 합니다.
- 중대한 하자면 환불과 교환 중에서 당신이 고릅니다. 경미하면 판매자가 먼저 수리할 수 있습니다.
- 이 권리는 제조사 보증 위에 있고 포기할 수 없습니다.
- Official: https://www.accc.gov.au

### PH

- 새 제품에는 포기할 수 없는 묵시적 보증이 따릅니다 — 최소 60일에서 1년까지, 또는 동봉된 서면 보증이 유효한 동안.
- 「환불 불가, 교환 불가」 안내문은 하자 있는 물건에는 적용되지 않습니다.
- 서면 보증이 있으면 30일 안에 수리를 받을 권리가 있습니다. 반복된 수리가 실패하면 환불이나 교환을 요구할 수 있습니다.
- 새 차: 레몬법이 12개월 또는 20,000km 중 먼저 오는 때까지 적용됩니다.
- 개인 판매자에게서: 숨은 하자는 인도일로부터 6개월간 다툴 수 있습니다(민법).
- Official: https://www.dti.gov.ph

## 제조사 자체 보증

- Apple: https://checkcoverage.apple.com
- Samsung: https://www.samsung.com/support/
- LG: https://www.lg.com/us/support
- Sony: https://www.sony.com/electronics/support
- HP: https://support.hp.com/checkwarranty
- Dell: https://www.dell.com/support/home
- Lenovo: https://pcsupport.lenovo.com/warrantylookup
- ASUS: https://www.asus.com/support/warranty-status-inquiry/
- Microsoft (Surface, Xbox): https://support.microsoft.com
- Huawei: https://consumer.huawei.com/en/support/warranty-query/
- Xiaomi: https://www.mi.com/global/support
- Canon: https://www.canon.com
- Dyson: https://www.dyson.com/support
- Nintendo: https://www.nintendo.com/support
- PlayStation: https://www.playstation.com/support/

## 순서대로 하세요

1. 영수증, 청구서, 주문 메일을 찾으세요 — 날짜를 증명합니다.
2. 더 쓰면 손상이 커질 수 있으면 사용을 멈추고, 하자를 사진이나 영상으로 남기세요.
3. 판매자에게 서면으로 쓰고(아래 편지가 해 줍니다) 수리나 교환을 요구하세요.
4. 모든 답을 보관하세요. 거절하면 아래의 소비자 보호 기관이나 옴부즈맨으로 가세요.

## 언어

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