# Que dinheiro me devem? > Cauções, reembolsos, salários atrasados e impostos que você ainda pode pedir de volta — com a carta para enviar. URL: https://allproblemssolved.aplusz.app/pt-BR/money-you-are-owed/ Language: Português (pt-BR) ## The problem Billions sit unclaimed every year because claiming needs the right words to the right address before a deadline nobody announced. Who it hits: Nearly everyone, without knowing it. ### The shapes it takes - Flight delayed, cancelled, overbooked - Deposit not returned - Refund refused - Tax overpaid - Dormant accounts and insurance - Wages and expenses unpaid ### What this page gives you What you are owed, and the letter that claims it. ## De que dinheiro se trata? Nada do que você digita aqui é enviado a lugar nenhum. ## O que dá para pedir, e como ### Voo atrasado, cancelado ou com overbooking - EU261: 250 € em voos de menos de 1.500 km; 400 € de 1.500 a 3.500 km, e em voos dentro da UE acima de 1.500 km; 600 € acima de 3.500 km (300 € com 3 a 4 horas de atraso). - UK261: 220 £, 350 £ e 520 £ para as mesmas distâncias (260 £ com 3 a 4 horas de atraso num voo longo). - Canadá (APPR), companhias grandes: 400 CAD com 3 a 6 horas de atraso, 700 CAD de 6 a 9, 1.000 CAD a partir de 9; companhias pequenas: 125, 250 e 500 CAD. - Embarque negado: 900 CAD se você chegar com menos de 6 horas de atraso, 1.800 CAD de 6 a 9 horas, 2.400 CAD a partir de 9 horas. - Embarque negado contra a sua vontade: 200% da tarifa de ida (até 1.075 US$) se você chegar com 1 a 2 horas de atraso (1 a 4 em internacionais), 400% (até 2.150 US$) acima disso. **UE e países próximos (EU261)** - A indenização é devida quando você chega com 3 horas de atraso ou mais, quando o voo é cancelado com menos de 14 dias de aviso, ou quando o embarque é negado — a menos que a companhia prove circunstâncias extraordinárias. - Seja qual for a causa, a companhia também precisa oferecer reembolso ou outro voo, além de refeições e hotel enquanto você espera. - Prazo: Definido por cada país — muitas vezes vários anos. Peça o quanto antes, enquanto ainda tiver o cartão de embarque. **Reino Unido (UK261)** - As mesmas regras da UE, em libras: indenização a partir de 3 horas de atraso, cancelamentos de última hora e overbooking — salvo causa extraordinária. - A companhia também precisa oferecer reembolso ou outro voo, além de refeições e hotel enquanto você espera. - Prazo: Até 6 anos na Inglaterra e no País de Gales, 5 na Escócia. **Canadá (APPR)** - A indenização é devida quando a causa estava sob controle da companhia e não era necessária por segurança, e você chega com 3 horas de atraso ou mais. - Peça primeiro à companhia; ela deve responder em 30 dias. Continua sem resposta? Reclame na Agência de Transportes do Canadá. - Prazo: Um ano a partir do voo. **Estados Unidos (DOT)** - A lei americana não dá indenização em dinheiro por atraso — mas voo cancelado, ou mudança de 3 horas ou mais (6 em voos internacionais) que você não aceite, precisa ser reembolsado em dinheiro. - O reembolso sai em 7 dias úteis no cartão, 20 dias nos demais casos. As companhias também devolvem a taxa de bagagem quando a mala despachada atrasa muito. - Prazo: O reembolso deve vir sozinho — se não veio no prazo acima, peça agora. **Demais lugares (Convenção de Montreal)** - Em voos internacionais, a Convenção de Montreal permite pedir os gastos comprovados causados por um atraso (refeições, hotel, reservas perdidas), até 6.303 DES — cerca de 8.000 dólares. - Veja as condições de transporte da companhia: muitas oferecem vouchers ou reembolsos próprios. - Prazo: Conforme a Convenção de Montreal, qualquer ação judicial deve começar em 2 anos. ### Voo atrasado, cancelado ou com overbooking 1. Guarde o cartão de embarque, a confirmação da reserva e qualquer mensagem sobre o atraso. 2. Peça direto à companhia, no formulário dela — você não precisa de empresa de reclamação, e elas ficam com até um terço. 3. Peça também o ressarcimento dos recibos de refeição, hotel e transporte. - European Union: https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm - GB: https://www.caa.co.uk - CA: https://rppa-appr.ca - CA: https://otc-cta.gc.ca - US: https://www.transportation.gov/airconsumer ### Bagagem perdida, atrasada ou danificada 1. Registre no aeroporto antes de sair, e pegue a referência (o relatório de irregularidade de bagagem). 2. Guarde os recibos do que você teve de comprar enquanto a mala estava sumida. 3. Envie a reclamação por escrito no prazo: 7 dias em caso de dano, 21 dias a partir da entrega se a bagagem atrasou. - Voos internacionais (Convenção de Montreal): a companhia paga o prejuízo comprovado até 1.519 DES por passageiro — cerca de 2.000 dólares. - Uma mala sumida há 21 dias é considerada perdida. ### Trem atrasado ou cancelado 1. Guarde a passagem e anote o horário de chegada. 2. Peça no site ou no formulário da empresa ferroviária. - European Union: Regras ferroviárias da UE: 25% do valor da passagem de volta se você chegar com 60 a 119 minutos de atraso, 50% a partir de 120 minutos — salvo temporal ou outro evento fora do controle da ferrovia. Greve não serve de desculpa. A ferrovia deve pagar em até um mês do seu pedido. - GB: Quase todas as empresas pagam o Delay Repay a partir de 15 ou 30 minutos de atraso — peça no site do operador. - European Union: https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/rail/index_en.htm ### Caução do aluguel não devolvida 1. Peça a caução por escrito, com o seu novo endereço e os dados bancários. 2. Compare as vistorias e as fotos de entrada e de saída: o desgaste normal não pode ser cobrado. 3. Peça por escrito a lista de descontos, com os recibos. - FR: O locador deve devolver a caução em 1 mês se a vistoria de saída bater com a de entrada, e em 2 meses se não bater. Atrasou? Some 10% do aluguel mensal (sem encargos) por mês de atraso iniciado. - DE: A caução costuma ser devolvida em 3 a 6 meses; parte pode ficar retida até o acerto das despesas condominiais. - GB: O locador deve colocar a caução num sistema aprovado pelo governo em 30 dias, e devolvê-la em 10 dias após o acordo sobre o valor. Não protegeu? Um tribunal pode condenar o locador a pagar até três vezes a caução. - GB: https://www.gov.uk/tenancy-deposit-protection - FR: https://www.service-public.fr ### Reembolso por devolução ou cancelamento 1. Ache a prova de que você devolveu ou cancelou — o código de rastreio, o e-mail. 2. Peça o reembolso ao vendedor por escrito, com a data da devolução ou do cancelamento. 3. Pagou no cartão e ainda nada? Peça um estorno ao seu banco. - European Union: Cancelou dentro dos seus 14 dias de desistência? O vendedor deve devolver em 14 dias, incluindo o frete padrão. - GB: Cancelou em até 14 dias de uma compra pela internet ou por telefone? O vendedor deve devolver em 14 dias. - GB: https://www.citizensadvice.org.uk - US: https://www.consumerfinance.gov ### Cobrança em dobro ou a mais 1. Veja as duas cobranças no app do banco — algumas são só bloqueios que somem sozinhos em poucos dias. 2. Peça por escrito à empresa o estorno do valor a mais. 3. Sem resposta em duas semanas? Peça ao banco para contestar. - US: Conteste um erro de fatura do cartão de crédito em até 60 dias do extrato em que ele apareceu. ### Salário ou rescisão não pagos 1. Anote o que devem, com os holerites, o contrato e as horas. 2. Peça ao empregador por escrito, com uma data para pagar. 3. Não pagaram: procure o órgão do trabalho ou a Justiça do Trabalho do seu país — muitas vezes é gratuito. - FR: Salário não pago pode ser cobrado por 3 anos. A inspeção do trabalho e o tribunal trabalhista (prud'hommes) ajudam. - DE: Veja se o contrato tem prazo curto de reclamação — muitas vezes só 3 meses. Se não, 3 anos a partir do fim do ano em que era devido. - GB: Fale primeiro com o Acas (é obrigatório antes do tribunal). A ação por salário não pago costuma precisar começar em 3 meses menos um dia. - US: A divisão de salários e jornada do Departamento do Trabalho recebe denúncias; as reclamações federais de salário têm prazo de 2 anos (3 se a violação foi deliberada). Muitos estados também têm o próprio órgão. - AU: O Fair Work Ombudsman (abaixo) ajuda a recuperar salários não pagos — de graça. - US: https://www.dol.gov/agencies/whd - GB: https://www.acas.org.uk - AU: https://www.fairwork.gov.au - FR: https://travail-emploi.gouv.fr ### Restituição de imposto 1. Veja se você pagou demais: emprego encerrado no meio do ano, dois empregos, despesas de trabalho. 2. Entregue a declaração, ou o pedido, de cada ano em que pagou a mais — muitos países deixam voltar vários anos. - FR: Dá para pedir correção até 31 de dezembro do segundo ano seguinte ao do lançamento. - DE: Uma declaração voluntária pode ser entregue até 4 anos para trás — ELSTER (abaixo). - GB: Dá para pedir de volta o imposto pago a mais de até 4 anos atrás. - US: O pedido de restituição deve ser feito em até 3 anos da declaração original (ou 2 anos do pagamento do imposto). - CA: Dá para pedir a devolução de imposto pago a mais de até 10 anos anteriores. - AU: A maioria das pessoas pode corrigir a declaração em até 2 anos. - GB: https://www.gov.uk/claim-tax-refund - US: https://www.irs.gov/refunds - FR: https://www.impots.gouv.fr - DE: https://www.elster.de - CA: https://www.canada.ca/en/revenue-agency.html - AU: https://www.ato.gov.au ### Dinheiro esquecido — contas antigas, seguros, ações 1. Procure no site oficial de valores a receber do seu país (abaixo) com todos os nomes e endereços que você já teve. 2. Nunca pague ninguém para procurar por você — as buscas oficiais são gratuitas. - FR: O Ciclade (abaixo) reúne o dinheiro de contas bancárias inativas e de seguros de vida não reclamados — a busca é gratuita. - GB: O My Lost Account (abaixo) procura contas antigas de bancos, building societies e National Savings — de graça. - US: Cada estado guarda valores não reclamados; o MissingMoney (abaixo) busca na maioria deles de uma vez — de graça. - CA: O Banco do Canadá guarda saldos de contas paradas há 10 anos — a busca é gratuita (abaixo). - AU: A busca Moneysmart da ASIC (abaixo) cobre contas bancárias, ações e seguros de vida não reclamados — sem prazo para pedir. - US: https://www.missingmoney.com - US: https://unclaimed.org - GB: https://www.mylostaccount.org.uk - FR: https://ciclade.caissedesdepots.fr - CA: https://www.unclaimedproperties.bankofcanada.ca - AU: https://moneysmart.gov.au/find-unclaimed-money ### Pacote de viagem ou evento cancelados 1. Peça o reembolso por escrito ao vendedor — você não precisa aceitar voucher quando quem cancelou foi ele. 2. Pagou no cartão e não veio reembolso? Peça um estorno ao seu banco. - European Union: Um pacote de viagem cancelado deve ser reembolsado integralmente em 14 dias. - GB: Um pacote de viagem cancelado deve ser reembolsado em 14 dias. - GB: https://www.citizensadvice.org.uk ## Se recusarem 1. Peça a recusa por escrito, com o motivo exato. 2. Escreva mais uma vez, citando a regra — a carta abaixo faz isso. 3. Continuam dizendo não: leve ao órgão oficial de reclamação ou ao ombudsman daquele país (abaixo), ou ao juizado de pequenas causas. 4. Pagou no cartão? O seu banco pode estornar (chargeback) — peça logo, há prazos. ## Idioma - [English](https://allproblemssolved.aplusz.app/en/money-you-are-owed/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/en/money-you-are-owed/index.md) - [العربية](https://allproblemssolved.aplusz.app/ar/money-you-are-owed/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/ar/money-you-are-owed/index.md) - [Deutsch](https://allproblemssolved.aplusz.app/de/money-you-are-owed/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/de/money-you-are-owed/index.md) - [Español](https://allproblemssolved.aplusz.app/es/money-you-are-owed/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/es/money-you-are-owed/index.md) - [Français](https://allproblemssolved.aplusz.app/fr/money-you-are-owed/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/fr/money-you-are-owed/index.md) - [हिन्दी](https://allproblemssolved.aplusz.app/hi/money-you-are-owed/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/hi/money-you-are-owed/index.md) - [Bahasa Indonesia](https://allproblemssolved.aplusz.app/id/money-you-are-owed/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/id/money-you-are-owed/index.md) - [日本語](https://allproblemssolved.aplusz.app/ja/money-you-are-owed/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/ja/money-you-are-owed/index.md) - [한국어](https://allproblemssolved.aplusz.app/ko/money-you-are-owed/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/ko/money-you-are-owed/index.md) - [Português](https://allproblemssolved.aplusz.app/pt-BR/money-you-are-owed/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/pt-BR/money-you-are-owed/index.md) - [Русский](https://allproblemssolved.aplusz.app/ru/money-you-are-owed/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/ru/money-you-are-owed/index.md) - [Türkçe](https://allproblemssolved.aplusz.app/tr/money-you-are-owed/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/tr/money-you-are-owed/index.md) - [Tiếng Việt](https://allproblemssolved.aplusz.app/vi/money-you-are-owed/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/vi/money-you-are-owed/index.md)