# Tài khoản bị hack hoặc bị khóa — lấy lại thế nào?

> Các bước khôi phục cho đúng ứng dụng hay trang web đó.

URL: https://allproblemssolved.aplusz.app/vi/hacked-or-locked-account/  
Language: Tiếng Việt (vi)

## The problem

Accounts hold money, identity and every other login. The recovery path exists but hides inside each platform, and the hours lost are the hours the attacker uses.

Who it hits: Anyone with an email address.

### The shapes it takes

- Email taken over
- Social accounts
- Bank or payment app
- Locked out by two-step login on a lost phone
- Password changed by someone else
- Extortion after a hack

### What this page gives you

The recovery sequence for that exact platform, in order.

## Tài khoản nào và chuyện gì đã xảy ra?

Tài khoản → Chuyện gì đã xảy ra.

Những gì bạn chọn ở đây không đi đâu cả.

## Mọi tài khoản, mọi tình huống

### Google — Gmail, YouTube

- Lấy lại tài khoản: https://accounts.google.com/signin/recovery
- Tài khoản bị hack: https://support.google.com/accounts/answer/6294825
- Tài khoản bị vô hiệu hoá: https://support.google.com/accounts/answer/40695
- Kiểm tra bảo mật: https://myaccount.google.com/security-checkup

**Tôi quên mật khẩu**

1. Tự mở Google — ứng dụng chính thức, hoặc địa chỉ do bạn tự gõ — rồi chọn «Quên mật khẩu».
2. Dùng email hay số điện thoại đã đăng ký tài khoản. Mã sẽ tới đó.
3. Không thấy mã? Kiểm tra hộp thư rác, chờ năm phút rồi xin lại một lần. Xin liên tục có thể làm khoá vài giờ.

**Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi**

1. Vào trang khôi phục tài khoản Google (bên dưới) và trả lời mọi câu bạn có thể — trên điện thoại hay máy tính bạn từng đăng nhập.
2. Tìm thư «Cảnh báo bảo mật» của Google ở địa chỉ khôi phục: trong đó có đường dẫn để bảo vệ tài khoản.
3. Khi vào được, hướng dẫn về tài khoản bị hack của Google (bên dưới) cho thấy kẻ tấn công có thể đã đổi những gì.

**Tôi mất điện thoại hay mã đăng nhập**

1. Ở màn hình đăng nhập chọn «Thử cách khác»: mã dự phòng, lời nhắc trên thiết bị khác đang đăng nhập, hay mã gửi tới email khôi phục.
2. Nếu không cách nào được, hãy dùng khôi phục tài khoản Google (bên dưới) và trả lời mọi câu. Có thể mất vài ngày.

**Tài khoản của tôi bị vô hiệu hoá hay bị đình chỉ**

1. Đăng nhập: nếu Google đã vô hiệu hoá tài khoản, bạn sẽ thấy «Thử khôi phục» — hãy đi theo đó.
2. Hoặc dùng trang tài khoản bị vô hiệu hoá của Google (bên dưới) để xin xem xét lại.

**Ai đó đăng bài hay nhắn tin với danh nghĩa của tôi**

1. Báo cho người quen ngay, qua kênh khác: «Đừng để ý tin nhắn từ tài khoản của tôi — không phải tôi.»
2. Báo cáo tài khoản hay hồ sơ giả đó với Google, bằng nút báo cáo của họ, và nhờ bạn bè cùng báo cáo.
3. Nếu chính tài khoản của bạn bị chiếm, hãy chọn «Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi» ở trên.

**Tôi vẫn vào được, nhưng có gì đó không ổn**

1. Chạy Kiểm tra bảo mật của Google (bên dưới): nó liệt kê thiết bị, ứng dụng và thay đổi gần đây, rồi sửa ngay tại chỗ.
2. Trong cài đặt Gmail, xem phần chuyển tiếp và bộ lọc có quy tắc nào bạn không tạo không.

### Tài khoản Apple — iCloud, iPhone

- Lấy lại tài khoản: https://iforgot.apple.com
- Trung tâm trợ giúp: https://support.apple.com

**Tôi quên mật khẩu**

1. Trên iPhone hay iPad bạn đang đăng nhập: Settings → tên bạn → Sign-In & Security → Change Password.
2. Không có thiết bị nào như vậy? Hãy vào iforgot.apple.com (bên dưới).

**Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi**

1. Vào iforgot.apple.com (bên dưới) và đặt lại mật khẩu bằng số điện thoại tin cậy của bạn.
2. Nếu số điện thoại cũng bị đổi, hãy bắt đầu Account Recovery ở đó: Apple cho bạn một ngày để vào lại.

**Tôi mất điện thoại hay mã đăng nhập**

1. Đăng nhập trên một thiết bị Apple khác của bạn để lấy mã — hoặc dùng khoá khôi phục, nếu bạn đã tạo.
2. Không có thiết bị hay số tin cậy: hãy bắt đầu Account Recovery tại iforgot.apple.com (bên dưới). Có thể chờ nhiều ngày, và điều đó bảo vệ bạn.
3. Mất chính chiếc iPhone? Hãy đánh dấu nó là bị mất tại icloud.com/find, từ thiết bị khác.

**Tài khoản của tôi bị vô hiệu hoá hay bị đình chỉ**

1. Nếu tài khoản Apple bị khoá «vì lý do bảo mật», hãy mở khoá tại iforgot.apple.com (bên dưới).
2. Với tài khoản bị vô hiệu hoá, hãy liên hệ Apple Support từ chính trang của Apple (bên dưới).

**Ai đó đăng bài hay nhắn tin với danh nghĩa của tôi**

1. Báo cho người quen ngay, qua kênh khác: «Đừng để ý tin nhắn từ tài khoản của tôi — không phải tôi.»
2. Báo cáo tài khoản hay hồ sơ giả đó với Apple, bằng nút báo cáo của họ, và nhờ bạn bè cùng báo cáo.
3. Nếu chính tài khoản của bạn bị chiếm, hãy chọn «Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi» ở trên.

**Tôi vẫn vào được, nhưng có gì đó không ổn**

1. Settings → tên bạn → Sign-In & Security: kiểm tra các số điện thoại và email tin cậy.
2. Settings → tên bạn: kéo xuống danh sách thiết bị và gỡ những cái không phải của bạn.

### Microsoft — Outlook, Hotmail, Xbox, Skype

- Lấy lại tài khoản: https://account.live.com/password/reset
- Tài khoản bị hack: https://account.live.com/acsr
- Kiểm tra bảo mật: https://account.microsoft.com/security

**Tôi quên mật khẩu**

1. Đặt lại mật khẩu trên trang của Microsoft (bên dưới): mã sẽ gửi tới email hay số điện thoại bảo mật của bạn.

**Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi**

1. Điền biểu mẫu khôi phục tài khoản của Microsoft (bên dưới), từ thiết bị và nơi bạn từng dùng.
2. Hãy ghi càng nhiều mật khẩu cũ và tiêu đề thư gần đây bạn nhớ càng tốt — càng nhiều câu trả lời, cơ hội càng cao.
3. Ghi một địa chỉ email bạn đọc được ngay làm địa chỉ liên hệ: câu trả lời tới đó, thường trong 24 giờ.

**Tôi mất điện thoại hay mã đăng nhập**

1. Trên trang đặt lại của Microsoft (bên dưới), chọn «Tôi không có thứ nào trong số này» để tới biểu mẫu khôi phục.

**Tài khoản của tôi bị vô hiệu hoá hay bị đình chỉ**

1. Đọc thông báo của Microsoft: nó cho biết lý do và bạn có được khiếu nại không.
2. Chỉ khiếu nại qua trang chính thức của Microsoft (bên dưới). Không ai khác khôi phục được tài khoản, dù họ hứa gì.
3. Khiếu nại một lần, trung thực, rồi chờ. Gửi nhiều lần thường chỉ làm chậm hơn.

**Ai đó đăng bài hay nhắn tin với danh nghĩa của tôi**

1. Báo cho người quen ngay, qua kênh khác: «Đừng để ý tin nhắn từ tài khoản của tôi — không phải tôi.»
2. Báo cáo tài khoản hay hồ sơ giả đó với Microsoft, bằng nút báo cáo của họ, và nhờ bạn bè cùng báo cáo.
3. Nếu chính tài khoản của bạn bị chiếm, hãy chọn «Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi» ở trên.

**Tôi vẫn vào được, nhưng có gì đó không ổn**

1. Mở trang bảo mật của Microsoft (bên dưới): xem lịch sử đăng nhập và gỡ mọi thứ không phải của bạn.
2. Trong cài đặt Outlook, kiểm tra chuyển tiếp và quy tắc hộp thư đến.

### Facebook — Messenger

- Tài khoản bị hack: https://www.facebook.com/hacked
- Lấy lại tài khoản: https://www.facebook.com/login/identify
- Trung tâm trợ giúp: https://www.facebook.com/help

**Tôi quên mật khẩu**

1. Vào trang «Tìm tài khoản của bạn» của Facebook (bên dưới) và tìm bằng email hay số điện thoại.

**Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi**

1. Vào facebook.com/hacked (bên dưới) và chọn chuyện đã xảy ra.
2. Tìm trong email thư của Facebook báo về thay đổi (từ security@facebookmail.com) và chọn «Bảo mật tài khoản» — nó có thể hoàn tác.
3. Nếu Facebook yêu cầu, hãy xác nhận danh tính bằng giấy tờ có ảnh hay video tự quay.

**Tôi mất điện thoại hay mã đăng nhập**

1. Ở màn hình đăng nhập, chọn «Thử cách khác».
2. Dùng mã khôi phục đã lưu, hoặc phê duyệt đăng nhập từ thiết bị bạn vẫn còn đăng nhập.

**Tài khoản của tôi bị vô hiệu hoá hay bị đình chỉ**

1. Đăng nhập: Facebook cho biết bạn có khiếu nại được không và bằng cách nào. Chỉ đi theo màn hình đó.

**Ai đó đăng bài hay nhắn tin với danh nghĩa của tôi**

1. Báo cáo hồ sơ giả: mở nó → «…» → Tìm hỗ trợ hoặc báo cáo.
2. Báo cho bạn bè: «Đừng để ý lời mời và tin nhắn từ tài khoản kia.»

**Tôi vẫn vào được, nhưng có gì đó không ổn**

1. Accounts Center → Password and security → Where you're logged in: đăng xuất khỏi mọi nơi bạn không nhận ra.
2. Accounts Center → Personal details: xoá mọi email hay số điện thoại bạn không tự thêm.

### Instagram

- Tài khoản bị hack: https://www.instagram.com/hacked/
- Lấy lại tài khoản: https://www.instagram.com/accounts/password/reset/
- Trung tâm trợ giúp: https://help.instagram.com

**Tôi quên mật khẩu**

1. Ở màn hình đăng nhập nhấn «Quên mật khẩu?» và nhập tên người dùng, email hay số điện thoại.

**Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi**

1. Vào instagram.com/hacked (bên dưới) và làm theo.
2. Tìm trong email thư từ security@mail.instagram.com báo về thay đổi — trong đó có đường dẫn để hoàn tác.
3. Instagram có thể yêu cầu video tự quay để xác nhận đúng là bạn.

**Tôi mất điện thoại hay mã đăng nhập**

1. Ở màn hình đăng nhập nhấn «Quên mật khẩu?», rồi «Không đặt lại được mật khẩu?», và làm theo các bước.
2. Dùng mã dự phòng đã lưu, nếu bạn có.

**Tài khoản của tôi bị vô hiệu hoá hay bị đình chỉ**

1. Đăng nhập: ứng dụng cho biết bạn có phản đối quyết định được không. Chỉ đi theo màn hình đó.

**Ai đó đăng bài hay nhắn tin với danh nghĩa của tôi**

1. Báo cáo tài khoản giả: vào hồ sơ đó → «…» → Báo cáo → Mạo danh người khác.
2. Nói với người theo dõi trong một story: «Tài khoản kia không phải tôi.»

**Tôi vẫn vào được, nhưng có gì đó không ổn**

1. Accounts Center → Password and security → Where you're logged in: gỡ mọi thiết bị bạn không nhận ra.
2. Accounts Center → Personal details: xoá mọi email hay số điện thoại không phải của bạn.

### WhatsApp

- Liên hệ họ: https://www.whatsapp.com/contact
- Trung tâm trợ giúp: https://faq.whatsapp.com

**Tôi quên mật khẩu**

1. WhatsApp không có mật khẩu: hãy mở trên điện thoại và đăng ký số của bạn bằng mã sáu chữ số gửi qua tin nhắn.

**Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi**

1. Mở WhatsApp trên điện thoại và đăng ký lại số của bạn bằng mã sáu chữ số — việc đó đẩy người kia ra.
2. Nếu nó hỏi mã PIN hai bước bạn chưa từng đặt, kẻ trộm đã đặt: bạn có thể phải chờ 7 ngày mới đăng ký được mà không cần mã đó.
3. Đừng bao giờ cho ai mã sáu chữ số. WhatsApp không bao giờ hỏi nó.

**Tôi mất điện thoại hay mã đăng nhập**

1. Yêu cầu nhà mạng khoá SIM và cấp SIM mới giữ nguyên số.
2. Trong lúc đó, hãy yêu cầu WhatsApp vô hiệu hoá tài khoản: liên hệ họ (bên dưới) với dòng «Lost/Stolen: Please deactivate my account» và số của bạn ở dạng quốc tế đầy đủ, ví dụ +63 912 345 6789.
3. Sau đó đăng ký WhatsApp trên máy mới với số đó. Tin nhắn quay lại nếu bạn có bản sao lưu.

**Tài khoản của tôi bị vô hiệu hoá hay bị đình chỉ**

1. Mở WhatsApp: nếu số bị chặn, hãy nhấn «Yêu cầu xem xét lại» và chờ câu trả lời trong ứng dụng.

**Ai đó đăng bài hay nhắn tin với danh nghĩa của tôi**

1. Báo cho người quen qua kênh khác: «Đừng gửi tiền hay mã vào WhatsApp của tôi.»
2. Rồi đăng ký lại số của bạn — hãy chọn «Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi» ở trên.

**Tôi vẫn vào được, nhưng có gì đó không ổn**

1. Settings → Linked devices: đăng xuất khỏi mọi thiết bị bạn không nhận ra.
2. Settings → Account → Two-step verification: bật lên, kèm mã PIN và một email.

### Telegram

- Liên hệ họ: https://telegram.org/support
- Trung tâm trợ giúp: https://telegram.org/faq

**Tôi quên mật khẩu**

1. Telegram cho bạn vào bằng mã, không phải mật khẩu. Nếu nó hỏi mật khẩu, đó là mật khẩu hai bước: hãy nhấn «Quên mật khẩu?» để nhận mã ở email khôi phục.

**Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi**

1. Đăng nhập bằng số và mã. Nếu một mật khẩu bạn chưa từng đặt chặn bạn, kẻ trộm đã đặt nó: hãy nhấn «Quên mật khẩu?».
2. Không có email khôi phục bạn vào được? Nếu còn đăng nhập trên thiết bị khác, hãy xin đặt lại mật khẩu ở đó — nó có hiệu lực sau 7 ngày.
3. Không đăng nhập ở đâu và không có email: lối duy nhất là «Reset account», và nó xoá hết tin nhắn của bạn. Hãy viết cho bộ phận hỗ trợ của Telegram (bên dưới) trước khi chọn.

**Tôi mất điện thoại hay mã đăng nhập**

1. Lấy SIM thay thế giữ nguyên số từ nhà mạng, rồi đăng nhập trên máy mới.
2. Từ thiết bị vẫn còn đăng nhập: Settings → Devices → kết thúc phiên của máy đã mất.

**Tài khoản của tôi bị vô hiệu hoá hay bị đình chỉ**

1. Nếu số của bạn bị hạn chế hay bị chặn, hãy viết cho Telegram qua trang hỗ trợ (bên dưới) — một lần, kèm số của bạn.

**Ai đó đăng bài hay nhắn tin với danh nghĩa của tôi**

1. Báo cho người quen ngay, qua kênh khác: «Đừng để ý tin nhắn từ tài khoản của tôi — không phải tôi.»
2. Báo cáo tài khoản hay hồ sơ giả đó với Telegram, bằng nút báo cáo của họ, và nhờ bạn bè cùng báo cáo.
3. Nếu chính tài khoản của bạn bị chiếm, hãy chọn «Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi» ở trên.

**Tôi vẫn vào được, nhưng có gì đó không ổn**

1. Settings → Devices → Kết thúc mọi phiên khác.
2. Settings → Privacy and Security → Two-Step Verification: đặt mật khẩu và email khôi phục.

### TikTok

- Trung tâm trợ giúp: https://support.tiktok.com

**Tôi quên mật khẩu**

1. Ở màn hình đăng nhập: Dùng số điện thoại / email / tên người dùng → Quên mật khẩu.

**Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi**

1. Hãy thử «Quên mật khẩu» bằng số điện thoại hay email trước.
2. Nếu chúng đã bị đổi: ở màn hình đăng nhập nhấn biểu tượng trợ giúp → Báo cáo sự cố, rồi kể chuyện đã xảy ra.
3. Giữ các email của TikTok về thay đổi — chúng giúp chứng minh tài khoản là của bạn.

**Tôi mất điện thoại hay mã đăng nhập**

1. Dùng mã dự phòng, nếu bạn đã lưu khi bật đăng nhập hai bước.
2. Tài khoản còn đang mở trên thiết bị khác — máy tính xách tay, máy tính bảng? Hãy đổi cài đặt hai bước ở đó.
3. Không có mã và không có thiết bị khác: hãy dùng quy trình khôi phục của chính TikTok (bên dưới). Nó có thể mất nhiều ngày — sự chờ đợi đó bảo vệ bạn.
4. Mất cả SIM? Tới cửa hàng nhà mạng kèm giấy tờ để lấy SIM thay thế giữ nguyên số.

**Tài khoản của tôi bị vô hiệu hoá hay bị đình chỉ**

1. Mở TikTok: thông báo cho biết bạn có khiếu nại được không. Hãy đi tiếp từ đó.

**Ai đó đăng bài hay nhắn tin với danh nghĩa của tôi**

1. Báo cho người quen ngay, qua kênh khác: «Đừng để ý tin nhắn từ tài khoản của tôi — không phải tôi.»
2. Báo cáo tài khoản hay hồ sơ giả đó với TikTok, bằng nút báo cáo của họ, và nhờ bạn bè cùng báo cáo.
3. Nếu chính tài khoản của bạn bị chiếm, hãy chọn «Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi» ở trên.

**Tôi vẫn vào được, nhưng có gì đó không ổn**

1. Settings and privacy → Security: xem danh sách thiết bị và gỡ mọi thứ bạn không nhận ra.

### X — Twitter

- Lấy lại tài khoản: https://x.com/account/begin_password_reset
- Trung tâm trợ giúp: https://help.x.com

**Tôi quên mật khẩu**

1. Đặt lại mật khẩu trên trang của X (bên dưới).

**Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi**

1. Thử trang đặt lại của X (bên dưới) với tên người dùng của bạn.
2. Nếu email hay số điện thoại bị đổi, hãy tìm thư của X về việc đó — trong đó có cách bảo vệ tài khoản.
3. Vẫn không vào được: trung tâm trợ giúp của X (bên dưới) → Forms → lấy lại quyền truy cập tài khoản.

**Tôi mất điện thoại hay mã đăng nhập**

1. Dùng mã dự phòng, nếu bạn đã lưu khi bật đăng nhập hai bước.
2. Tài khoản còn đang mở trên thiết bị khác — máy tính xách tay, máy tính bảng? Hãy đổi cài đặt hai bước ở đó.
3. Không có mã và không có thiết bị khác: hãy dùng quy trình khôi phục của chính X (bên dưới). Nó có thể mất nhiều ngày — sự chờ đợi đó bảo vệ bạn.
4. Mất cả SIM? Tới cửa hàng nhà mạng kèm giấy tờ để lấy SIM thay thế giữ nguyên số.

**Tài khoản của tôi bị vô hiệu hoá hay bị đình chỉ**

1. Đăng nhập: X cho biết vì sao tài khoản bị khoá hay bị đình chỉ, và cách khiếu nại.

**Ai đó đăng bài hay nhắn tin với danh nghĩa của tôi**

1. Báo cho người quen ngay, qua kênh khác: «Đừng để ý tin nhắn từ tài khoản của tôi — không phải tôi.»
2. Báo cáo tài khoản hay hồ sơ giả đó với X, bằng nút báo cáo của họ, và nhờ bạn bè cùng báo cáo.
3. Nếu chính tài khoản của bạn bị chiếm, hãy chọn «Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi» ở trên.

**Tôi vẫn vào được, nhưng có gì đó không ổn**

1. Settings → Security and account access → Apps and sessions: đăng xuất khỏi mọi thứ còn lại.

### Snapchat

- Lấy lại tài khoản: https://accounts.snapchat.com/accounts/password_reset_request
- Trung tâm trợ giúp: https://help.snapchat.com

**Tôi quên mật khẩu**

1. Đặt lại mật khẩu trên trang của Snapchat (bên dưới), hoặc nhấn «Quên mật khẩu?» ở màn hình đăng nhập.

**Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi**

1. Dùng trang đặt lại của Snapchat (bên dưới).
2. Nếu email hay số điện thoại bị đổi, hãy liên hệ Snapchat Support từ trung tâm trợ giúp (bên dưới), kèm tên người dùng của bạn.

**Tôi mất điện thoại hay mã đăng nhập**

1. Dùng mã dự phòng, nếu bạn đã lưu khi bật đăng nhập hai bước.
2. Tài khoản còn đang mở trên thiết bị khác — máy tính xách tay, máy tính bảng? Hãy đổi cài đặt hai bước ở đó.
3. Không có mã và không có thiết bị khác: hãy dùng quy trình khôi phục của chính Snapchat (bên dưới). Nó có thể mất nhiều ngày — sự chờ đợi đó bảo vệ bạn.
4. Mất cả SIM? Tới cửa hàng nhà mạng kèm giấy tờ để lấy SIM thay thế giữ nguyên số.

**Tài khoản của tôi bị vô hiệu hoá hay bị đình chỉ**

1. Đọc thông báo của Snapchat: nó cho biết lý do và bạn có được khiếu nại không.
2. Chỉ khiếu nại qua trang chính thức của Snapchat (bên dưới). Không ai khác khôi phục được tài khoản, dù họ hứa gì.
3. Khiếu nại một lần, trung thực, rồi chờ. Gửi nhiều lần thường chỉ làm chậm hơn.

**Ai đó đăng bài hay nhắn tin với danh nghĩa của tôi**

1. Báo cho người quen ngay, qua kênh khác: «Đừng để ý tin nhắn từ tài khoản của tôi — không phải tôi.»
2. Báo cáo tài khoản hay hồ sơ giả đó với Snapchat, bằng nút báo cáo của họ, và nhờ bạn bè cùng báo cáo.
3. Nếu chính tài khoản của bạn bị chiếm, hãy chọn «Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi» ở trên.

**Tôi vẫn vào được, nhưng có gì đó không ổn**

1. Settings → Two-Factor Authentication: bật lên.
2. Settings → Connected apps: gỡ thứ bạn không nhận ra.

### LinkedIn

- Lấy lại tài khoản: https://www.linkedin.com/checkpoint/rp/request-password-reset
- Trung tâm trợ giúp: https://www.linkedin.com/help/linkedin

**Tôi quên mật khẩu**

1. Đặt lại mật khẩu trên trang của LinkedIn (bên dưới).

**Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi**

1. Thử trang đặt lại của LinkedIn (bên dưới).
2. Nếu không được, hãy báo tài khoản bị hack qua trung tâm trợ giúp của LinkedIn (bên dưới).

**Tôi mất điện thoại hay mã đăng nhập**

1. Dùng mã dự phòng, nếu bạn đã lưu khi bật đăng nhập hai bước.
2. Tài khoản còn đang mở trên thiết bị khác — máy tính xách tay, máy tính bảng? Hãy đổi cài đặt hai bước ở đó.
3. Không có mã và không có thiết bị khác: hãy dùng quy trình khôi phục của chính LinkedIn (bên dưới). Nó có thể mất nhiều ngày — sự chờ đợi đó bảo vệ bạn.
4. Mất cả SIM? Tới cửa hàng nhà mạng kèm giấy tờ để lấy SIM thay thế giữ nguyên số.

**Tài khoản của tôi bị vô hiệu hoá hay bị đình chỉ**

1. Đọc thông báo của LinkedIn: nó cho biết lý do và bạn có được khiếu nại không.
2. Chỉ khiếu nại qua trang chính thức của LinkedIn (bên dưới). Không ai khác khôi phục được tài khoản, dù họ hứa gì.
3. Khiếu nại một lần, trung thực, rồi chờ. Gửi nhiều lần thường chỉ làm chậm hơn.

**Ai đó đăng bài hay nhắn tin với danh nghĩa của tôi**

1. Báo cho người quen ngay, qua kênh khác: «Đừng để ý tin nhắn từ tài khoản của tôi — không phải tôi.»
2. Báo cáo tài khoản hay hồ sơ giả đó với LinkedIn, bằng nút báo cáo của họ, và nhờ bạn bè cùng báo cáo.
3. Nếu chính tài khoản của bạn bị chiếm, hãy chọn «Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi» ở trên.

**Tôi vẫn vào được, nhưng có gì đó không ổn**

1. Settings → Sign in & security → Where you're signed in: đăng xuất khỏi phần còn lại.

### Yahoo Mail

- Lấy lại tài khoản: https://login.yahoo.com/forgot
- Trung tâm trợ giúp: https://help.yahoo.com

**Tôi quên mật khẩu**

1. Dùng Sign-in Helper của Yahoo (bên dưới) với email hay số điện thoại của bạn.

**Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi**

1. Dùng Sign-in Helper (bên dưới).
2. Nếu email và số khôi phục bị đổi, hãy vào trung tâm trợ giúp của Yahoo (bên dưới) để khôi phục tài khoản.

**Tôi mất điện thoại hay mã đăng nhập**

1. Dùng mã dự phòng, nếu bạn đã lưu khi bật đăng nhập hai bước.
2. Tài khoản còn đang mở trên thiết bị khác — máy tính xách tay, máy tính bảng? Hãy đổi cài đặt hai bước ở đó.
3. Không có mã và không có thiết bị khác: hãy dùng quy trình khôi phục của chính Yahoo (bên dưới). Nó có thể mất nhiều ngày — sự chờ đợi đó bảo vệ bạn.
4. Mất cả SIM? Tới cửa hàng nhà mạng kèm giấy tờ để lấy SIM thay thế giữ nguyên số.

**Tài khoản của tôi bị vô hiệu hoá hay bị đình chỉ**

1. Đọc thông báo của Yahoo: nó cho biết lý do và bạn có được khiếu nại không.
2. Chỉ khiếu nại qua trang chính thức của Yahoo (bên dưới). Không ai khác khôi phục được tài khoản, dù họ hứa gì.
3. Khiếu nại một lần, trung thực, rồi chờ. Gửi nhiều lần thường chỉ làm chậm hơn.

**Ai đó đăng bài hay nhắn tin với danh nghĩa của tôi**

1. Báo cho người quen ngay, qua kênh khác: «Đừng để ý tin nhắn từ tài khoản của tôi — không phải tôi.»
2. Báo cáo tài khoản hay hồ sơ giả đó với Yahoo, bằng nút báo cáo của họ, và nhờ bạn bè cùng báo cáo.
3. Nếu chính tài khoản của bạn bị chiếm, hãy chọn «Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi» ở trên.

**Tôi vẫn vào được, nhưng có gì đó không ổn**

1. Account security → Recent activity: đăng xuất khỏi mọi nơi khác, và kiểm tra số điện thoại và email khôi phục.

### Amazon

- Lấy lại tài khoản: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=GH3NM2YWEFEL2CQ4
- Trung tâm trợ giúp: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html

**Tôi quên mật khẩu**

1. Dùng trang trợ giúp mật khẩu của Amazon (bên dưới) — trên trang Amazon của nước bạn.

**Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi**

1. Thử trang trợ giúp mật khẩu (bên dưới). Nếu email hay số điện thoại bị đổi, hãy liên hệ dịch vụ khách hàng từ trang Amazon của nước bạn.
2. Kiểm tra «Đơn hàng của bạn» và các thẻ đã lưu, rồi báo mọi đơn bạn không đặt.

**Tôi mất điện thoại hay mã đăng nhập**

1. Dùng mã dự phòng, nếu bạn đã lưu khi bật đăng nhập hai bước.
2. Tài khoản còn đang mở trên thiết bị khác — máy tính xách tay, máy tính bảng? Hãy đổi cài đặt hai bước ở đó.
3. Không có mã và không có thiết bị khác: hãy dùng quy trình khôi phục của chính Amazon (bên dưới). Nó có thể mất nhiều ngày — sự chờ đợi đó bảo vệ bạn.
4. Mất cả SIM? Tới cửa hàng nhà mạng kèm giấy tờ để lấy SIM thay thế giữ nguyên số.

**Tài khoản của tôi bị vô hiệu hoá hay bị đình chỉ**

1. Đọc thông báo của Amazon: nó cho biết lý do và bạn có được khiếu nại không.
2. Chỉ khiếu nại qua trang chính thức của Amazon (bên dưới). Không ai khác khôi phục được tài khoản, dù họ hứa gì.
3. Khiếu nại một lần, trung thực, rồi chờ. Gửi nhiều lần thường chỉ làm chậm hơn.

**Ai đó đăng bài hay nhắn tin với danh nghĩa của tôi**

1. Báo cho người quen ngay, qua kênh khác: «Đừng để ý tin nhắn từ tài khoản của tôi — không phải tôi.»
2. Báo cáo tài khoản hay hồ sơ giả đó với Amazon, bằng nút báo cáo của họ, và nhờ bạn bè cùng báo cáo.
3. Nếu chính tài khoản của bạn bị chiếm, hãy chọn «Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi» ở trên.

**Tôi vẫn vào được, nhưng có gì đó không ổn**

1. Your Account → Login & security: đổi mật khẩu và bật xác minh hai bước.
2. Kiểm tra địa chỉ, thẻ đã lưu và đơn hàng gần đây xem có gì không phải của bạn không.

### PayPal

- Lấy lại tài khoản: https://www.paypal.com/authflow/password-recovery/
- Báo một khoản thanh toán: https://www.paypal.com/disputes/
- Trung tâm trợ giúp: https://www.paypal.com/us/cshelp/personal

**Tôi quên mật khẩu**

1. Dùng khôi phục mật khẩu của PayPal (bên dưới).

**Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi**

1. Dùng khôi phục mật khẩu (bên dưới); nếu không được, hãy liên hệ PayPal từ trung tâm trợ giúp (bên dưới).
2. Báo mọi khoản thanh toán bạn không thực hiện ở Resolution Centre của PayPal (bên dưới), và gọi ngân hàng hay công ty thẻ.

**Tôi mất điện thoại hay mã đăng nhập**

1. Dùng mã dự phòng, nếu bạn đã lưu khi bật đăng nhập hai bước.
2. Tài khoản còn đang mở trên thiết bị khác — máy tính xách tay, máy tính bảng? Hãy đổi cài đặt hai bước ở đó.
3. Không có mã và không có thiết bị khác: hãy dùng quy trình khôi phục của chính PayPal (bên dưới). Nó có thể mất nhiều ngày — sự chờ đợi đó bảo vệ bạn.
4. Mất cả SIM? Tới cửa hàng nhà mạng kèm giấy tờ để lấy SIM thay thế giữ nguyên số.

**Tài khoản của tôi bị vô hiệu hoá hay bị đình chỉ**

1. Đọc thông báo của PayPal: nó cho biết lý do và bạn có được khiếu nại không.
2. Chỉ khiếu nại qua trang chính thức của PayPal (bên dưới). Không ai khác khôi phục được tài khoản, dù họ hứa gì.
3. Khiếu nại một lần, trung thực, rồi chờ. Gửi nhiều lần thường chỉ làm chậm hơn.

**Ai đó đăng bài hay nhắn tin với danh nghĩa của tôi**

1. Báo cho người quen ngay, qua kênh khác: «Đừng để ý tin nhắn từ tài khoản của tôi — không phải tôi.»
2. Báo cáo tài khoản hay hồ sơ giả đó với PayPal, bằng nút báo cáo của họ, và nhờ bạn bè cùng báo cáo.
3. Nếu chính tài khoản của bạn bị chiếm, hãy chọn «Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi» ở trên.

**Tôi vẫn vào được, nhưng có gì đó không ổn**

1. Settings → Security: đổi mật khẩu và bật xác minh hai bước.
2. Kiểm tra thẻ và tài khoản ngân hàng đã liên kết, cùng hoạt động gần đây.

### Netflix

- Lấy lại tài khoản: https://www.netflix.com/loginhelp
- Trung tâm trợ giúp: https://help.netflix.com

**Tôi quên mật khẩu**

1. Dùng trợ giúp đăng nhập của Netflix (bên dưới).

**Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi**

1. Dùng trợ giúp đăng nhập (bên dưới). Nếu email bị đổi, hãy liên hệ Netflix từ trung tâm trợ giúp (bên dưới).
2. Khi vào được: Account → Security → Đăng xuất khỏi mọi thiết bị.

**Tôi mất điện thoại hay mã đăng nhập**

1. Dùng mã dự phòng, nếu bạn đã lưu khi bật đăng nhập hai bước.
2. Tài khoản còn đang mở trên thiết bị khác — máy tính xách tay, máy tính bảng? Hãy đổi cài đặt hai bước ở đó.
3. Không có mã và không có thiết bị khác: hãy dùng quy trình khôi phục của chính Netflix (bên dưới). Nó có thể mất nhiều ngày — sự chờ đợi đó bảo vệ bạn.
4. Mất cả SIM? Tới cửa hàng nhà mạng kèm giấy tờ để lấy SIM thay thế giữ nguyên số.

**Tài khoản của tôi bị vô hiệu hoá hay bị đình chỉ**

1. Đọc thông báo của Netflix: nó cho biết lý do và bạn có được khiếu nại không.
2. Chỉ khiếu nại qua trang chính thức của Netflix (bên dưới). Không ai khác khôi phục được tài khoản, dù họ hứa gì.
3. Khiếu nại một lần, trung thực, rồi chờ. Gửi nhiều lần thường chỉ làm chậm hơn.

**Ai đó đăng bài hay nhắn tin với danh nghĩa của tôi**

1. Báo cho người quen ngay, qua kênh khác: «Đừng để ý tin nhắn từ tài khoản của tôi — không phải tôi.»
2. Báo cáo tài khoản hay hồ sơ giả đó với Netflix, bằng nút báo cáo của họ, và nhờ bạn bè cùng báo cáo.
3. Nếu chính tài khoản của bạn bị chiếm, hãy chọn «Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi» ở trên.

**Tôi vẫn vào được, nhưng có gì đó không ổn**

1. Account → Security → Đăng xuất khỏi mọi thiết bị, rồi đổi mật khẩu.

### Spotify

- Lấy lại tài khoản: https://accounts.spotify.com/password-reset
- Trung tâm trợ giúp: https://support.spotify.com

**Tôi quên mật khẩu**

1. Dùng đặt lại mật khẩu của Spotify (bên dưới).

**Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi**

1. Dùng đặt lại mật khẩu (bên dưới). Nếu email bị đổi, hãy liên hệ Spotify từ trang hỗ trợ (bên dưới).

**Tôi mất điện thoại hay mã đăng nhập**

1. Dùng mã dự phòng, nếu bạn đã lưu khi bật đăng nhập hai bước.
2. Tài khoản còn đang mở trên thiết bị khác — máy tính xách tay, máy tính bảng? Hãy đổi cài đặt hai bước ở đó.
3. Không có mã và không có thiết bị khác: hãy dùng quy trình khôi phục của chính Spotify (bên dưới). Nó có thể mất nhiều ngày — sự chờ đợi đó bảo vệ bạn.
4. Mất cả SIM? Tới cửa hàng nhà mạng kèm giấy tờ để lấy SIM thay thế giữ nguyên số.

**Tài khoản của tôi bị vô hiệu hoá hay bị đình chỉ**

1. Đọc thông báo của Spotify: nó cho biết lý do và bạn có được khiếu nại không.
2. Chỉ khiếu nại qua trang chính thức của Spotify (bên dưới). Không ai khác khôi phục được tài khoản, dù họ hứa gì.
3. Khiếu nại một lần, trung thực, rồi chờ. Gửi nhiều lần thường chỉ làm chậm hơn.

**Ai đó đăng bài hay nhắn tin với danh nghĩa của tôi**

1. Báo cho người quen ngay, qua kênh khác: «Đừng để ý tin nhắn từ tài khoản của tôi — không phải tôi.»
2. Báo cáo tài khoản hay hồ sơ giả đó với Spotify, bằng nút báo cáo của họ, và nhờ bạn bè cùng báo cáo.
3. Nếu chính tài khoản của bạn bị chiếm, hãy chọn «Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi» ở trên.

**Tôi vẫn vào được, nhưng có gì đó không ổn**

1. Account → Security and privacy → Đăng xuất khắp nơi, rồi đổi mật khẩu.

### Discord

- Trung tâm trợ giúp: https://support.discord.com

**Tôi quên mật khẩu**

1. Ở màn hình đăng nhập chọn «Quên mật khẩu?».

**Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi**

1. Thử «Quên mật khẩu?». Nếu email bị đổi, hãy liên hệ Discord từ trung tâm trợ giúp (bên dưới) và nói tài khoản bị chiếm.
2. Báo cho bạn bè: tài khoản Discord bị chiếm thường dùng để gửi đường dẫn lừa đảo.

**Tôi mất điện thoại hay mã đăng nhập**

1. Dùng mã dự phòng, nếu bạn đã lưu khi bật đăng nhập hai bước.
2. Tài khoản còn đang mở trên thiết bị khác — máy tính xách tay, máy tính bảng? Hãy đổi cài đặt hai bước ở đó.
3. Không có mã và không có thiết bị khác: hãy dùng quy trình khôi phục của chính Discord (bên dưới). Nó có thể mất nhiều ngày — sự chờ đợi đó bảo vệ bạn.
4. Mất cả SIM? Tới cửa hàng nhà mạng kèm giấy tờ để lấy SIM thay thế giữ nguyên số.

**Tài khoản của tôi bị vô hiệu hoá hay bị đình chỉ**

1. Đọc thông báo của Discord: nó cho biết lý do và bạn có được khiếu nại không.
2. Chỉ khiếu nại qua trang chính thức của Discord (bên dưới). Không ai khác khôi phục được tài khoản, dù họ hứa gì.
3. Khiếu nại một lần, trung thực, rồi chờ. Gửi nhiều lần thường chỉ làm chậm hơn.

**Ai đó đăng bài hay nhắn tin với danh nghĩa của tôi**

1. Báo cho người quen ngay, qua kênh khác: «Đừng để ý tin nhắn từ tài khoản của tôi — không phải tôi.»
2. Báo cáo tài khoản hay hồ sơ giả đó với Discord, bằng nút báo cáo của họ, và nhờ bạn bè cùng báo cáo.
3. Nếu chính tài khoản của bạn bị chiếm, hãy chọn «Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi» ở trên.

**Tôi vẫn vào được, nhưng có gì đó không ổn**

1. User Settings → Devices: đăng xuất khỏi mọi thiết bị khác.
2. User Settings → Authorized Apps: gỡ thứ bạn không nhận ra.

### Steam

- Lấy lại tài khoản: https://help.steampowered.com/wizard/HelpWithLogin
- Trung tâm trợ giúp: https://help.steampowered.com

**Tôi quên mật khẩu**

1. Dùng trợ giúp đăng nhập của Steam (bên dưới): nó hướng dẫn bạn chứng minh tài khoản là của mình.
2. Chuẩn bị hoá đơn mua hàng, hoặc chiếc thẻ đã dùng trên tài khoản — Steam Support dùng được.

**Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi**

1. Dùng trợ giúp đăng nhập của Steam (bên dưới): nó hướng dẫn bạn chứng minh tài khoản là của mình.
2. Chuẩn bị hoá đơn mua hàng, hoặc chiếc thẻ đã dùng trên tài khoản — Steam Support dùng được.

**Tôi mất điện thoại hay mã đăng nhập**

1. Dùng trợ giúp đăng nhập của Steam (bên dưới): nó hướng dẫn bạn chứng minh tài khoản là của mình.
2. Chuẩn bị hoá đơn mua hàng, hoặc chiếc thẻ đã dùng trên tài khoản — Steam Support dùng được.

**Tài khoản của tôi bị vô hiệu hoá hay bị đình chỉ**

1. Dùng trợ giúp đăng nhập của Steam (bên dưới): nó hướng dẫn bạn chứng minh tài khoản là của mình.
2. Chuẩn bị hoá đơn mua hàng, hoặc chiếc thẻ đã dùng trên tài khoản — Steam Support dùng được.

**Ai đó đăng bài hay nhắn tin với danh nghĩa của tôi**

1. Dùng trợ giúp đăng nhập của Steam (bên dưới): nó hướng dẫn bạn chứng minh tài khoản là của mình.
2. Chuẩn bị hoá đơn mua hàng, hoặc chiếc thẻ đã dùng trên tài khoản — Steam Support dùng được.

**Tôi vẫn vào được, nhưng có gì đó không ổn**

1. Bảo đảm Steam Guard đang bật, cùng ứng dụng Steam Mobile.
2. Trong cài đặt Steam Guard, huỷ uỷ quyền mọi thiết bị khác.

### Roblox

- Lấy lại tài khoản: https://www.roblox.com/login/forgot-password-or-username
- Trung tâm trợ giúp: https://en.help.roblox.com

**Tôi quên mật khẩu**

1. Dùng trang «Quên mật khẩu hay tên người dùng» của Roblox (bên dưới).

**Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi**

1. Dùng trang đó (bên dưới). Nếu email hay số điện thoại bị đổi, hãy liên hệ Roblox từ trung tâm trợ giúp (bên dưới).

**Tôi mất điện thoại hay mã đăng nhập**

1. Dùng mã dự phòng, nếu bạn đã lưu khi bật đăng nhập hai bước.
2. Tài khoản còn đang mở trên thiết bị khác — máy tính xách tay, máy tính bảng? Hãy đổi cài đặt hai bước ở đó.
3. Không có mã và không có thiết bị khác: hãy dùng quy trình khôi phục của chính Roblox (bên dưới). Nó có thể mất nhiều ngày — sự chờ đợi đó bảo vệ bạn.
4. Mất cả SIM? Tới cửa hàng nhà mạng kèm giấy tờ để lấy SIM thay thế giữ nguyên số.

**Tài khoản của tôi bị vô hiệu hoá hay bị đình chỉ**

1. Đọc thông báo của Roblox: nó cho biết lý do và bạn có được khiếu nại không.
2. Chỉ khiếu nại qua trang chính thức của Roblox (bên dưới). Không ai khác khôi phục được tài khoản, dù họ hứa gì.
3. Khiếu nại một lần, trung thực, rồi chờ. Gửi nhiều lần thường chỉ làm chậm hơn.

**Ai đó đăng bài hay nhắn tin với danh nghĩa của tôi**

1. Báo cho người quen ngay, qua kênh khác: «Đừng để ý tin nhắn từ tài khoản của tôi — không phải tôi.»
2. Báo cáo tài khoản hay hồ sơ giả đó với Roblox, bằng nút báo cáo của họ, và nhờ bạn bè cùng báo cáo.
3. Nếu chính tài khoản của bạn bị chiếm, hãy chọn «Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi» ở trên.

**Tôi vẫn vào được, nhưng có gì đó không ổn**

1. Settings → Security: đăng xuất khỏi mọi phiên khác và bật xác minh hai bước.

### Epic Games — Fortnite

- Lấy lại tài khoản: https://www.epicgames.com/id/login/forgot-password
- Trung tâm trợ giúp: https://www.epicgames.com/help

**Tôi quên mật khẩu**

1. Dùng đặt lại mật khẩu của Epic (bên dưới).

**Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi**

1. Dùng trang đặt lại (bên dưới). Nếu email bị đổi, hãy liên hệ Epic Player Support từ trung tâm trợ giúp (bên dưới).

**Tôi mất điện thoại hay mã đăng nhập**

1. Dùng mã dự phòng, nếu bạn đã lưu khi bật đăng nhập hai bước.
2. Tài khoản còn đang mở trên thiết bị khác — máy tính xách tay, máy tính bảng? Hãy đổi cài đặt hai bước ở đó.
3. Không có mã và không có thiết bị khác: hãy dùng quy trình khôi phục của chính Epic Games (bên dưới). Nó có thể mất nhiều ngày — sự chờ đợi đó bảo vệ bạn.
4. Mất cả SIM? Tới cửa hàng nhà mạng kèm giấy tờ để lấy SIM thay thế giữ nguyên số.

**Tài khoản của tôi bị vô hiệu hoá hay bị đình chỉ**

1. Đọc thông báo của Epic Games: nó cho biết lý do và bạn có được khiếu nại không.
2. Chỉ khiếu nại qua trang chính thức của Epic Games (bên dưới). Không ai khác khôi phục được tài khoản, dù họ hứa gì.
3. Khiếu nại một lần, trung thực, rồi chờ. Gửi nhiều lần thường chỉ làm chậm hơn.

**Ai đó đăng bài hay nhắn tin với danh nghĩa của tôi**

1. Báo cho người quen ngay, qua kênh khác: «Đừng để ý tin nhắn từ tài khoản của tôi — không phải tôi.»
2. Báo cáo tài khoản hay hồ sơ giả đó với Epic Games, bằng nút báo cáo của họ, và nhờ bạn bè cùng báo cáo.
3. Nếu chính tài khoản của bạn bị chiếm, hãy chọn «Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi» ở trên.

**Tôi vẫn vào được, nhưng có gì đó không ổn**

1. Account → Password & security: đăng xuất khắp nơi và bật xác thực hai yếu tố.

### Signal

- Trung tâm trợ giúp: https://support.signal.org

**Tôi quên mật khẩu**

1. Signal không có mật khẩu: hãy đăng ký lại số của bạn bằng mã trong tin nhắn.
2. Nếu nó hỏi mã PIN bạn đã quên và Registration Lock đang bật, bạn phải chờ 7 ngày.

**Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi**

1. Đăng ký lại số của bạn trên điện thoại — việc đó đẩy thiết bị kia ra.
2. Settings → Linked devices: gỡ mọi thứ bạn không nhận ra.

**Tôi mất điện thoại hay mã đăng nhập**

1. Lấy SIM thay thế giữ nguyên số, rồi đăng ký Signal trên máy mới. Tin nhắn chỉ quay lại nếu bạn có bản sao lưu.

**Tài khoản của tôi bị vô hiệu hoá hay bị đình chỉ**

1. Đọc thông báo của Signal: nó cho biết lý do và bạn có được khiếu nại không.
2. Chỉ khiếu nại qua trang chính thức của Signal (bên dưới). Không ai khác khôi phục được tài khoản, dù họ hứa gì.
3. Khiếu nại một lần, trung thực, rồi chờ. Gửi nhiều lần thường chỉ làm chậm hơn.

**Ai đó đăng bài hay nhắn tin với danh nghĩa của tôi**

1. Báo cho người quen ngay, qua kênh khác: «Đừng để ý tin nhắn từ tài khoản của tôi — không phải tôi.»
2. Báo cáo tài khoản hay hồ sơ giả đó với Signal, bằng nút báo cáo của họ, và nhờ bạn bè cùng báo cáo.
3. Nếu chính tài khoản của bạn bị chiếm, hãy chọn «Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi» ở trên.

**Tôi vẫn vào được, nhưng có gì đó không ổn**

1. Settings → Linked devices: gỡ mọi thứ bạn không nhận ra.
2. Settings → Account: bật Registration Lock.

### Viber

- Trung tâm trợ giúp: https://help.viber.com

**Tôi quên mật khẩu**

1. Cài lại Viber và xác minh lại số của bạn — việc đó đăng xuất các thiết bị khác.
2. Settings → Account → Computers & Tablets: vô hiệu hoá thứ bạn không nhận ra.
3. Nếu không được, hãy liên hệ Viber từ trung tâm trợ giúp (bên dưới).

**Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi**

1. Cài lại Viber và xác minh lại số của bạn — việc đó đăng xuất các thiết bị khác.
2. Settings → Account → Computers & Tablets: vô hiệu hoá thứ bạn không nhận ra.
3. Nếu không được, hãy liên hệ Viber từ trung tâm trợ giúp (bên dưới).

**Tôi mất điện thoại hay mã đăng nhập**

1. Cài lại Viber và xác minh lại số của bạn — việc đó đăng xuất các thiết bị khác.
2. Settings → Account → Computers & Tablets: vô hiệu hoá thứ bạn không nhận ra.
3. Nếu không được, hãy liên hệ Viber từ trung tâm trợ giúp (bên dưới).

**Tài khoản của tôi bị vô hiệu hoá hay bị đình chỉ**

1. Cài lại Viber và xác minh lại số của bạn — việc đó đăng xuất các thiết bị khác.
2. Settings → Account → Computers & Tablets: vô hiệu hoá thứ bạn không nhận ra.
3. Nếu không được, hãy liên hệ Viber từ trung tâm trợ giúp (bên dưới).

**Ai đó đăng bài hay nhắn tin với danh nghĩa của tôi**

1. Cài lại Viber và xác minh lại số của bạn — việc đó đăng xuất các thiết bị khác.
2. Settings → Account → Computers & Tablets: vô hiệu hoá thứ bạn không nhận ra.
3. Nếu không được, hãy liên hệ Viber từ trung tâm trợ giúp (bên dưới).

**Tôi vẫn vào được, nhưng có gì đó không ổn**

1. Cài lại Viber và xác minh lại số của bạn — việc đó đăng xuất các thiết bị khác.
2. Settings → Account → Computers & Tablets: vô hiệu hoá thứ bạn không nhận ra.
3. Nếu không được, hãy liên hệ Viber từ trung tâm trợ giúp (bên dưới).

### WeChat

- Trung tâm trợ giúp: https://help.wechat.com

**Tôi quên mật khẩu**

1. Ở màn hình đăng nhập chọn More → Security Center và làm theo các bước. Bạn bè có thể được hỏi để xác nhận đúng là bạn.
2. Nếu không được, hãy dùng trung tâm trợ giúp của WeChat (bên dưới).

**Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi**

1. Ở màn hình đăng nhập chọn More → Security Center và làm theo các bước. Bạn bè có thể được hỏi để xác nhận đúng là bạn.
2. Nếu không được, hãy dùng trung tâm trợ giúp của WeChat (bên dưới).

**Tôi mất điện thoại hay mã đăng nhập**

1. Ở màn hình đăng nhập chọn More → Security Center và làm theo các bước. Bạn bè có thể được hỏi để xác nhận đúng là bạn.
2. Nếu không được, hãy dùng trung tâm trợ giúp của WeChat (bên dưới).

**Tài khoản của tôi bị vô hiệu hoá hay bị đình chỉ**

1. Ở màn hình đăng nhập chọn More → Security Center và làm theo các bước. Bạn bè có thể được hỏi để xác nhận đúng là bạn.
2. Nếu không được, hãy dùng trung tâm trợ giúp của WeChat (bên dưới).

**Ai đó đăng bài hay nhắn tin với danh nghĩa của tôi**

1. Ở màn hình đăng nhập chọn More → Security Center và làm theo các bước. Bạn bè có thể được hỏi để xác nhận đúng là bạn.
2. Nếu không được, hãy dùng trung tâm trợ giúp của WeChat (bên dưới).

**Tôi vẫn vào được, nhưng có gì đó không ổn**

1. Ở màn hình đăng nhập chọn More → Security Center và làm theo các bước. Bạn bè có thể được hỏi để xác nhận đúng là bạn.
2. Nếu không được, hãy dùng trung tâm trợ giúp của WeChat (bên dưới).

### LINE

- Trung tâm trợ giúp: https://help.line.me

**Tôi quên mật khẩu**

1. LINE chỉ khôi phục được bằng số điện thoại và mật khẩu, hoặc địa chỉ email bạn đã đăng ký.
2. Đăng nhập trên điện thoại với cùng số đó; nếu được hỏi, hãy nhập mật khẩu LINE.
3. Nếu không thể, hãy liên hệ LINE từ trung tâm trợ giúp (bên dưới).

**Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi**

1. LINE chỉ khôi phục được bằng số điện thoại và mật khẩu, hoặc địa chỉ email bạn đã đăng ký.
2. Đăng nhập trên điện thoại với cùng số đó; nếu được hỏi, hãy nhập mật khẩu LINE.
3. Nếu không thể, hãy liên hệ LINE từ trung tâm trợ giúp (bên dưới).

**Tôi mất điện thoại hay mã đăng nhập**

1. LINE chỉ khôi phục được bằng số điện thoại và mật khẩu, hoặc địa chỉ email bạn đã đăng ký.
2. Đăng nhập trên điện thoại với cùng số đó; nếu được hỏi, hãy nhập mật khẩu LINE.
3. Nếu không thể, hãy liên hệ LINE từ trung tâm trợ giúp (bên dưới).

**Tài khoản của tôi bị vô hiệu hoá hay bị đình chỉ**

1. LINE chỉ khôi phục được bằng số điện thoại và mật khẩu, hoặc địa chỉ email bạn đã đăng ký.
2. Đăng nhập trên điện thoại với cùng số đó; nếu được hỏi, hãy nhập mật khẩu LINE.
3. Nếu không thể, hãy liên hệ LINE từ trung tâm trợ giúp (bên dưới).

**Ai đó đăng bài hay nhắn tin với danh nghĩa của tôi**

1. LINE chỉ khôi phục được bằng số điện thoại và mật khẩu, hoặc địa chỉ email bạn đã đăng ký.
2. Đăng nhập trên điện thoại với cùng số đó; nếu được hỏi, hãy nhập mật khẩu LINE.
3. Nếu không thể, hãy liên hệ LINE từ trung tâm trợ giúp (bên dưới).

**Tôi vẫn vào được, nhưng có gì đó không ổn**

1. LINE chỉ khôi phục được bằng số điện thoại và mật khẩu, hoặc địa chỉ email bạn đã đăng ký.
2. Đăng nhập trên điện thoại với cùng số đó; nếu được hỏi, hãy nhập mật khẩu LINE.
3. Nếu không thể, hãy liên hệ LINE từ trung tâm trợ giúp (bên dưới).

### Ngân hàng hay ứng dụng thanh toán của tôi

**Tôi quên mật khẩu**

1. Gọi ngân hàng ngay, theo số in trên thẻ hay trên trang chính thức của họ — đừng bao giờ gọi số trong tin nhắn.
2. Khoá hay chặn thẻ trong ứng dụng ngân hàng trong lúc chờ.
3. Bảo vệ email trước, rồi đổi mật khẩu và mã PIN của ứng dụng ngân hàng.
4. Báo mọi khoản thanh toán bạn không thực hiện, bằng văn bản, và hỏi ngân hàng bước tiếp theo.
5. Đừng bao giờ đọc mã trong tin nhắn cho người gọi tới — kể cả «ngân hàng».

**Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi**

1. Gọi ngân hàng ngay, theo số in trên thẻ hay trên trang chính thức của họ — đừng bao giờ gọi số trong tin nhắn.
2. Khoá hay chặn thẻ trong ứng dụng ngân hàng trong lúc chờ.
3. Bảo vệ email trước, rồi đổi mật khẩu và mã PIN của ứng dụng ngân hàng.
4. Báo mọi khoản thanh toán bạn không thực hiện, bằng văn bản, và hỏi ngân hàng bước tiếp theo.
5. Đừng bao giờ đọc mã trong tin nhắn cho người gọi tới — kể cả «ngân hàng».

**Tôi mất điện thoại hay mã đăng nhập**

1. Gọi ngân hàng ngay, theo số in trên thẻ hay trên trang chính thức của họ — đừng bao giờ gọi số trong tin nhắn.
2. Khoá hay chặn thẻ trong ứng dụng ngân hàng trong lúc chờ.
3. Bảo vệ email trước, rồi đổi mật khẩu và mã PIN của ứng dụng ngân hàng.
4. Báo mọi khoản thanh toán bạn không thực hiện, bằng văn bản, và hỏi ngân hàng bước tiếp theo.
5. Đừng bao giờ đọc mã trong tin nhắn cho người gọi tới — kể cả «ngân hàng».

**Tài khoản của tôi bị vô hiệu hoá hay bị đình chỉ**

1. Gọi ngân hàng ngay, theo số in trên thẻ hay trên trang chính thức của họ — đừng bao giờ gọi số trong tin nhắn.
2. Khoá hay chặn thẻ trong ứng dụng ngân hàng trong lúc chờ.
3. Bảo vệ email trước, rồi đổi mật khẩu và mã PIN của ứng dụng ngân hàng.
4. Báo mọi khoản thanh toán bạn không thực hiện, bằng văn bản, và hỏi ngân hàng bước tiếp theo.
5. Đừng bao giờ đọc mã trong tin nhắn cho người gọi tới — kể cả «ngân hàng».

**Ai đó đăng bài hay nhắn tin với danh nghĩa của tôi**

1. Gọi ngân hàng ngay, theo số in trên thẻ hay trên trang chính thức của họ — đừng bao giờ gọi số trong tin nhắn.
2. Khoá hay chặn thẻ trong ứng dụng ngân hàng trong lúc chờ.
3. Bảo vệ email trước, rồi đổi mật khẩu và mã PIN của ứng dụng ngân hàng.
4. Báo mọi khoản thanh toán bạn không thực hiện, bằng văn bản, và hỏi ngân hàng bước tiếp theo.
5. Đừng bao giờ đọc mã trong tin nhắn cho người gọi tới — kể cả «ngân hàng».

**Tôi vẫn vào được, nhưng có gì đó không ổn**

1. Gọi ngân hàng ngay, theo số in trên thẻ hay trên trang chính thức của họ — đừng bao giờ gọi số trong tin nhắn.
2. Khoá hay chặn thẻ trong ứng dụng ngân hàng trong lúc chờ.
3. Bảo vệ email trước, rồi đổi mật khẩu và mã PIN của ứng dụng ngân hàng.
4. Báo mọi khoản thanh toán bạn không thực hiện, bằng văn bản, và hỏi ngân hàng bước tiếp theo.
5. Đừng bao giờ đọc mã trong tin nhắn cho người gọi tới — kể cả «ngân hàng».

### Tài khoản khác

**Tôi quên mật khẩu**

1. Tự mở trang đó — ứng dụng chính thức, hoặc địa chỉ do bạn tự gõ — rồi chọn «Quên mật khẩu».
2. Dùng email hay số điện thoại đã đăng ký tài khoản. Mã sẽ tới đó.
3. Không thấy mã? Kiểm tra hộp thư rác, chờ năm phút rồi xin lại một lần. Xin liên tục có thể làm khoá vài giờ.

**Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi**

1. Mở trang khôi phục của chính trang đó (bên dưới). Nó sinh ra cho việc này, kể cả khi email và số điện thoại đã bị đổi.
2. Tìm trong email thư của trang đó báo về thay đổi: phần lớn có đường dẫn «Không phải tôi» để hoàn tác.
3. Dùng điện thoại hay máy tính bạn từng đăng nhập tài khoản đó, trên mạng quen — quy trình khôi phục tin thiết bị quen hơn.
4. Chuẩn bị sẵn: một mật khẩu cũ, email hay số điện thoại ban đầu, khoảng thời gian bạn lập tài khoản, và giấy tờ có ảnh phòng khi họ hỏi.

**Tôi mất điện thoại hay mã đăng nhập**

1. Dùng mã dự phòng, nếu bạn đã lưu khi bật đăng nhập hai bước.
2. Tài khoản còn đang mở trên thiết bị khác — máy tính xách tay, máy tính bảng? Hãy đổi cài đặt hai bước ở đó.
3. Không có mã và không có thiết bị khác: hãy dùng quy trình khôi phục của chính trang đó (bên dưới). Nó có thể mất nhiều ngày — sự chờ đợi đó bảo vệ bạn.
4. Mất cả SIM? Tới cửa hàng nhà mạng kèm giấy tờ để lấy SIM thay thế giữ nguyên số.

**Tài khoản của tôi bị vô hiệu hoá hay bị đình chỉ**

1. Đọc thông báo của trang đó: nó cho biết lý do và bạn có được khiếu nại không.
2. Chỉ khiếu nại qua trang chính thức của trang đó (bên dưới). Không ai khác khôi phục được tài khoản, dù họ hứa gì.
3. Khiếu nại một lần, trung thực, rồi chờ. Gửi nhiều lần thường chỉ làm chậm hơn.

**Ai đó đăng bài hay nhắn tin với danh nghĩa của tôi**

1. Báo cho người quen ngay, qua kênh khác: «Đừng để ý tin nhắn từ tài khoản của tôi — không phải tôi.»
2. Báo cáo tài khoản hay hồ sơ giả đó với trang đó, bằng nút báo cáo của họ, và nhờ bạn bè cùng báo cáo.
3. Nếu chính tài khoản của bạn bị chiếm, hãy chọn «Ai đó đã đổi mật khẩu, email hay số điện thoại của tôi» ở trên.

**Tôi vẫn vào được, nhưng có gì đó không ổn**

1. Đổi mật khẩu ngay, sang một mật khẩu bạn không dùng ở đâu khác.
2. Đăng xuất khỏi mọi thiết bị khác.
3. Kiểm tra email khôi phục, số điện thoại và mọi thiết lập chuyển tiếp thư — xoá thứ bạn không nhận ra.
4. Gỡ các ứng dụng và tài khoản liên kết mà bạn không tự thêm.
5. Bật đăng nhập hai bước bằng ứng dụng xác thực.

## Sau khi lấy lại được

1. Đổi mật khẩu sang một mật khẩu bạn không dùng ở đâu khác.
2. Đăng xuất khỏi mọi thiết bị khác.
3. Bật đăng nhập hai bước — ứng dụng xác thực an toàn hơn tin nhắn.
4. Kiểm tra email và số điện thoại khôi phục cùng thiết lập chuyển tiếp thư: kẻ tấn công để lại thứ của họ ở đó.
5. Nói với người quen rằng những tin nhắn gần đây từ tài khoản của bạn không phải do bạn gửi.
6. Chỗ nào bạn dùng cùng mật khẩu đó, hãy đổi luôn.

## Hai điều nên biết

- Không ai lấy lại được tài khoản cho bạn để đổi lấy tiền — không «chuyên gia khôi phục», không hacker thuê, không ai trong phần bình luận. Chính họ là trò lừa thứ hai.
- Nếu tiền đã mất, hãy gọi ngân hàng ngay. Và bảo vệ email trước: ai có email của bạn thì đặt lại được mọi thứ khác.

## Ngôn ngữ

- [English](https://allproblemssolved.aplusz.app/en/hacked-or-locked-account/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/en/hacked-or-locked-account/index.md)
- [العربية](https://allproblemssolved.aplusz.app/ar/hacked-or-locked-account/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/ar/hacked-or-locked-account/index.md)
- [Deutsch](https://allproblemssolved.aplusz.app/de/hacked-or-locked-account/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/de/hacked-or-locked-account/index.md)
- [Español](https://allproblemssolved.aplusz.app/es/hacked-or-locked-account/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/es/hacked-or-locked-account/index.md)
- [Français](https://allproblemssolved.aplusz.app/fr/hacked-or-locked-account/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/fr/hacked-or-locked-account/index.md)
- [हिन्दी](https://allproblemssolved.aplusz.app/hi/hacked-or-locked-account/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/hi/hacked-or-locked-account/index.md)
- [Bahasa Indonesia](https://allproblemssolved.aplusz.app/id/hacked-or-locked-account/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/id/hacked-or-locked-account/index.md)
- [日本語](https://allproblemssolved.aplusz.app/ja/hacked-or-locked-account/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/ja/hacked-or-locked-account/index.md)
- [한국어](https://allproblemssolved.aplusz.app/ko/hacked-or-locked-account/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/ko/hacked-or-locked-account/index.md)
- [Português](https://allproblemssolved.aplusz.app/pt-BR/hacked-or-locked-account/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/pt-BR/hacked-or-locked-account/index.md)
- [Русский](https://allproblemssolved.aplusz.app/ru/hacked-or-locked-account/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/ru/hacked-or-locked-account/index.md)
- [Türkçe](https://allproblemssolved.aplusz.app/tr/hacked-or-locked-account/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/tr/hacked-or-locked-account/index.md)
- [Tiếng Việt](https://allproblemssolved.aplusz.app/vi/hacked-or-locked-account/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/vi/hacked-or-locked-account/index.md)