# Món này còn bảo hành không?

> Được bảo vệ những gì, đòi ra sao và một lá thư dùng ngay.

URL: https://allproblemssolved.aplusz.app/vi/warranty-claim/  
Language: Tiếng Việt (vi)

## The problem

Almost everything sold carries a legal guarantee longer than the shop admits, and most refusals at the counter are wrong.

Who it hits: Every buyer of anything that breaks.

### The shapes it takes

- Broke inside the legal guarantee
- Shop says not covered
- Repair, replace or refund
- Second-hand goods
- Bought abroad or online

### What this page gives you

What is covered, how to claim, and the letter to send.

## Đó là gì và bạn mua khi nào?

Những gì bạn nhập ở đây không đi đâu cả.

## Khiếu nại với ai

- Với người bán — cửa hàng hay trang bạn trả tiền. Bảo hành theo luật là nghĩa vụ của họ, kể cả khi họ đẩy bạn sang hãng.
- Với hãng, theo bảo hành riêng của hãng — hữu ích khi bảo hành theo luật đã hết hoặc người bán đã đóng cửa.
- Người bán cá nhân thường không chịu bảo hành theo luật. Nhưng bạn vẫn có thể khiếu nại nếu món hàng bị mô tả sai hoặc lỗi bị giấu đi.

## Họ phải làm gì

1. Trước hết là sửa hoặc đổi — miễn phí, trong thời gian hợp lý và không gây phiền hà lớn cho bạn.
2. Nếu việc đó thất bại, kéo dài hay không làm được: giảm giá hoặc hoàn tiền.

## Bảo hành theo quốc gia

### European Union

- Mọi người bán phải cho ít nhất 2 năm bảo hành theo luật kể từ ngày giao — sửa, đổi, giảm giá hay hoàn tiền.
- Trong năm đầu, lỗi được coi là đã có từ đầu (ở một số nước là 2 năm).
- Với hàng mua từ 31/7/2026, chọn sửa sẽ kéo dài bảo hành thêm ít nhất 12 tháng.
- Hãng sản xuất điện thoại, máy tính bảng, máy giặt, máy rửa bát, tủ lạnh, máy hút bụi và màn hình phải cung cấp dịch vụ sửa với giá hợp lý ngay cả khi bảo hành đã hết.
- Với hàng cũ, người bán có thể thoả thuận bảo hành ngắn hơn, nhưng không dưới 1 năm.
- Official: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm

### FR

- Hàng mới: 2 năm, và suốt 2 năm lỗi được coi là đã có từ đầu. Hàng cũ: suy đoán này kéo dài 12 tháng.
- Sửa chữa theo bảo hành luật định làm kéo dài bảo hành (thêm 6 tháng với hàng mua trước 31/7/2026). Nếu bạn xin sửa mà người bán đổi hàng, một bảo hành 2 năm mới bắt đầu.
- Ngoài ra, lỗi ẩn có thể khiếu nại trong 2 năm kể từ khi phát hiện.
- Official: https://www.economie.gouv.fr/dgccrf

### DE

- Bảo hành luật định 2 năm (Gewährleistung); trong 12 tháng đầu lỗi được coi là đã có từ đầu.
- Với hàng cũ, người bán có thể rút xuống 1 năm.
- Từ 31/7/2026, chọn sửa sẽ kéo dài bảo hành một lần thêm 12 tháng.

### GB

- Trong 30 ngày, bạn có thể từ chối hàng lỗi và lấy lại toàn bộ tiền.
- Trong 6 tháng, lỗi được coi là đã có từ đầu; người bán có một lần để sửa hay đổi, sau đó bạn có thể đòi hoàn tiền.
- Sau 6 tháng, bạn có thể phải chứng minh lỗi đã có lúc giao hàng. Có thể khiếu nại tới 6 năm (5 năm ở Scotland).
- Official: https://www.citizensadvice.org.uk

### US

- Không có bảo hành liên bang cố định: quyền của bạn đến từ giấy bảo hành và luật của bang.
- Người bán đã cho bảo hành bằng văn bản thì không được gỡ bỏ cam kết ngầm rằng món hàng hoạt động (Magnuson-Moss Warranty Act).
- Bán «nguyên trạng» ở nhiều bang có thể xoá bảo hành ngầm định. Xe mới được luật «xe lỗi» của bang bảo vệ.
- Official: https://consumer.ftc.gov/articles/warranties

### CA

- Luật của tỉnh áp dụng: hàng hoá phải có chất lượng chấp nhận được và phù hợp mục đích.
- Ở Québec, hàng hoá phải dùng được trong thời gian hợp lý xét theo giá và cách dùng thông thường (bảo hành luật định), bất kể cửa hàng nói gì.

### AU

- Bảo đảm cho người tiêu dùng không có ngày kết thúc cố định: hàng hoá phải dùng được trong thời gian hợp lý xét theo loại và giá.
- Với lỗi nghiêm trọng, bạn chọn giữa hoàn tiền và đổi hàng; với lỗi nhỏ, người bán có thể sửa trước.
- Các quyền này nằm chồng lên mọi bảo hành của hãng và không thể bị từ bỏ.
- Official: https://www.accc.gov.au

### PH

- Hàng mới có bảo hành ngầm định không thể từ bỏ — tối thiểu 60 ngày, tối đa 1 năm, hoặc chừng nào giấy bảo hành kèm theo còn hiệu lực.
- Bảng «không đổi trả» không áp dụng cho hàng lỗi.
- Với giấy bảo hành, bạn có quyền được sửa trong 30 ngày; nếu sửa nhiều lần vẫn hỏng, bạn có thể đòi hoàn tiền hay đổi hàng.
- Xe mới: luật «xe lỗi» áp dụng trong 12 tháng hoặc 20.000 km, tuỳ cái nào tới trước.
- Mua từ cá nhân: lỗi ẩn có thể khiếu nại trong 6 tháng kể từ ngày giao (Bộ luật Dân sự).
- Official: https://www.dti.gov.ph

## Bảo hành riêng của hãng

- Apple: https://checkcoverage.apple.com
- Samsung: https://www.samsung.com/support/
- LG: https://www.lg.com/us/support
- Sony: https://www.sony.com/electronics/support
- HP: https://support.hp.com/checkwarranty
- Dell: https://www.dell.com/support/home
- Lenovo: https://pcsupport.lenovo.com/warrantylookup
- ASUS: https://www.asus.com/support/warranty-status-inquiry/
- Microsoft (Surface, Xbox): https://support.microsoft.com
- Huawei: https://consumer.huawei.com/en/support/warranty-query/
- Xiaomi: https://www.mi.com/global/support
- Canon: https://www.canon.com
- Dyson: https://www.dyson.com/support
- Nintendo: https://www.nintendo.com/support
- PlayStation: https://www.playstation.com/support/

## Làm theo thứ tự này

1. Tìm hoá đơn, biên lai hay email xác nhận đơn hàng — chúng chứng minh ngày mua.
2. Ngừng dùng nếu việc đó có thể làm hỏng nặng hơn, và chụp ảnh hay quay lại lỗi.
3. Viết cho người bán (lá thư bên dưới làm việc đó) và yêu cầu sửa hay đổi.
4. Giữ mọi hồi âm. Nếu họ từ chối, hãy tới cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hay cơ quan hoà giải bên dưới.

## Ngôn ngữ

- [English](https://allproblemssolved.aplusz.app/en/warranty-claim/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/en/warranty-claim/index.md)
- [العربية](https://allproblemssolved.aplusz.app/ar/warranty-claim/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/ar/warranty-claim/index.md)
- [Deutsch](https://allproblemssolved.aplusz.app/de/warranty-claim/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/de/warranty-claim/index.md)
- [Español](https://allproblemssolved.aplusz.app/es/warranty-claim/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/es/warranty-claim/index.md)
- [Français](https://allproblemssolved.aplusz.app/fr/warranty-claim/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/fr/warranty-claim/index.md)
- [हिन्दी](https://allproblemssolved.aplusz.app/hi/warranty-claim/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/hi/warranty-claim/index.md)
- [Bahasa Indonesia](https://allproblemssolved.aplusz.app/id/warranty-claim/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/id/warranty-claim/index.md)
- [日本語](https://allproblemssolved.aplusz.app/ja/warranty-claim/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/ja/warranty-claim/index.md)
- [한국어](https://allproblemssolved.aplusz.app/ko/warranty-claim/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/ko/warranty-claim/index.md)
- [Português](https://allproblemssolved.aplusz.app/pt-BR/warranty-claim/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/pt-BR/warranty-claim/index.md)
- [Русский](https://allproblemssolved.aplusz.app/ru/warranty-claim/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/ru/warranty-claim/index.md)
- [Türkçe](https://allproblemssolved.aplusz.app/tr/warranty-claim/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/tr/warranty-claim/index.md)
- [Tiếng Việt](https://allproblemssolved.aplusz.app/vi/warranty-claim/) · [Markdown](https://allproblemssolved.aplusz.app/vi/warranty-claim/index.md)