모든 계정, 모든 상황
Google — Gmail, YouTube
계정 되찾기: https://accounts.google.com/signin/recovery
해킹된 계정: https://support.google.com/accounts/answer/6294825
정지된 계정: https://support.google.com/accounts/answer/40695
보안 진단: https://myaccount.google.com/security-checkup
비밀번호를 잊었습니다
- Google을(를) 직접 여세요 — 공식 앱이나 손으로 입력한 주소로 — 그다음 「비밀번호 찾기」를 고르세요.
- 계정을 만들 때 쓴 메일이나 전화번호를 쓰세요. 인증번호가 그곳으로 옵니다.
- 인증번호가 안 오나요? 스팸함을 보고 5분 기다린 뒤 한 번 더 요청하세요. 계속 요청하면 몇 시간 잠길 수 있습니다.
누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다
- Google 계정 복구(아래)로 가서 답할 수 있는 모든 질문에 답하세요 — 예전에 로그인했던 휴대폰이나 컴퓨터에서.
- 복구용 주소에서 Google의 「보안 알림」 메일을 찾으세요: 계정을 보호하는 링크가 있습니다.
- 들어간 뒤에는 Google의 해킹 계정 안내(아래)가 공격자가 무엇을 바꿨을지 보여 줍니다.
휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다
- 로그인 화면에서 「다른 방법 시도」를 고르세요: 백업 코드, 로그인된 다른 기기의 알림, 또는 복구용 메일로 오는 코드.
- 아무것도 안 되면 Google 계정 복구(아래)를 쓰고 모든 질문에 답하세요. 며칠 걸릴 수 있습니다.
계정이 정지되거나 중단됐습니다
- 로그인하세요: Google이 계정을 정지했다면 「복원 시도」가 보입니다 — 그대로 따르세요.
- 또는 Google의 정지 계정 페이지(아래)에서 재검토를 요청하세요.
누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다
- 다른 경로로 지금 지인들에게 알리세요: 「제 계정에서 오는 메시지는 무시하세요 — 제가 아닙니다.」
- Google의 신고 버튼으로 그 계정이나 가짜 프로필을 신고하고, 친구들에게도 신고를 부탁하세요.
- 빼앗긴 것이 본인 계정이라면 위에서 「누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다」를 고르세요.
아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다
- Google 보안 진단(아래)을 실행하세요: 기기, 앱, 최근 변경을 보여 주고 그 자리에서 고칩니다.
- Gmail 설정에서 전달과 필터에 직접 만들지 않은 규칙이 있는지 확인하세요.
Apple 계정 — iCloud, 아이폰
계정 되찾기: https://iforgot.apple.com
고객센터: https://support.apple.com
비밀번호를 잊었습니다
- 로그인되어 있는 아이폰이나 아이패드에서: Settings → 이름 → Sign-In & Security → Change Password.
- 그런 기기가 없나요? iforgot.apple.com(아래)으로 가세요.
누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다
- iforgot.apple.com(아래)으로 가서 신뢰하는 전화번호로 비밀번호를 재설정하세요.
- 전화번호까지 바뀌었다면 거기서 Account Recovery를 시작하세요: Apple이 다시 들어갈 수 있는 날짜를 알려 줍니다.
휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다
- 가지고 있는 다른 Apple 기기에서 로그인해 코드를 받으세요 — 또는 설정해 두었다면 복구 키를 쓰세요.
- 신뢰 기기도 번호도 없나요: iforgot.apple.com(아래)에서 Account Recovery를 시작하세요. 며칠 걸릴 수 있고, 그것이 당신을 지킵니다.
- 아이폰 자체를 잃었나요? 다른 기기에서 icloud.com/find로 분실 표시를 하세요.
계정이 정지되거나 중단됐습니다
- Apple 계정이 「보안상의 이유로」 잠겼다면 iforgot.apple.com(아래)에서 잠금을 푸세요.
- 계정이 정지됐다면 Apple 공식 사이트(아래)에서 Apple 지원에 연락하세요.
누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다
- 다른 경로로 지금 지인들에게 알리세요: 「제 계정에서 오는 메시지는 무시하세요 — 제가 아닙니다.」
- Apple의 신고 버튼으로 그 계정이나 가짜 프로필을 신고하고, 친구들에게도 신고를 부탁하세요.
- 빼앗긴 것이 본인 계정이라면 위에서 「누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다」를 고르세요.
아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다
- Settings → 이름 → Sign-In & Security: 신뢰하는 전화번호와 메일을 확인하세요.
- Settings → 이름: 기기 목록까지 내려가 본인 것이 아닌 것을 지우세요.
Microsoft — Outlook, Hotmail, Xbox, Skype
계정 되찾기: https://account.live.com/password/reset
해킹된 계정: https://account.live.com/acsr
보안 진단: https://account.microsoft.com/security
비밀번호를 잊었습니다
- Microsoft 페이지(아래)에서 비밀번호를 재설정하세요: 보안용 메일이나 전화로 코드가 옵니다.
누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다
- 예전에 쓰던 기기와 장소에서 Microsoft 계정 복구 양식(아래)을 작성하세요.
- 기억나는 옛 비밀번호와 최근 메일 제목을 최대한 많이 적으세요 — 답이 많을수록 가능성이 높아집니다.
- 연락처로 지금 읽을 수 있는 메일 주소를 적으세요: 보통 24시간 안에 그곳으로 답이 옵니다.
휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다
- Microsoft 재설정 페이지(아래)에서 「이 중 아무것도 없습니다」를 골라 복구 양식으로 가세요.
계정이 정지되거나 중단됐습니다
- Microsoft의 안내를 읽으세요: 이유와 이의 제기 가능 여부가 적혀 있습니다.
- Microsoft의 공식 페이지(아래)로만 이의를 제기하세요. 무엇을 약속하든 다른 누구도 계정을 되살릴 수 없습니다.
- 한 번만, 사실대로 이의를 제기하고 기다리세요. 여러 번 보내면 대개 더 느려집니다.
누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다
- 다른 경로로 지금 지인들에게 알리세요: 「제 계정에서 오는 메시지는 무시하세요 — 제가 아닙니다.」
- Microsoft의 신고 버튼으로 그 계정이나 가짜 프로필을 신고하고, 친구들에게도 신고를 부탁하세요.
- 빼앗긴 것이 본인 계정이라면 위에서 「누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다」를 고르세요.
아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다
- Microsoft 보안 페이지(아래)를 여세요: 로그인 기록을 확인하고 본인이 아닌 것을 지우세요.
- Outlook 설정에서 전달과 받은편지함 규칙을 확인하세요.
Facebook — Messenger
해킹된 계정: https://www.facebook.com/hacked
계정 되찾기: https://www.facebook.com/login/identify
고객센터: https://www.facebook.com/help
비밀번호를 잊었습니다
- Facebook의 「계정 찾기」 페이지(아래)에서 메일이나 전화번호로 검색하세요.
누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다
- facebook.com/hacked(아래)으로 가서 무슨 일이 있었는지 고르세요.
- 메일에서 Facebook의 변경 알림(security@facebookmail.com)을 찾아 「계정 보호」를 고르세요 — 되돌릴 수 있습니다.
- Facebook이 요구하면 사진 신분증이나 영상 셀피로 본인임을 확인하세요.
휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다
- 로그인 화면에서 「다른 방법 시도」를 고르세요.
- 저장해 둔 복구 코드를 쓰거나, 아직 로그인되어 있는 기기에서 로그인을 승인하세요.
계정이 정지되거나 중단됐습니다
- 로그인하세요: Facebook이 이의 제기 가능 여부와 방법을 보여 줍니다. 그 화면만 따르세요.
누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다
- 가짜 프로필을 신고하세요: 프로필을 열고 → 「…」 → 지원 또는 신고.
- 친구들에게 알리세요: 「그 다른 계정의 요청과 메시지는 무시하세요.」
아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다
- Accounts Center → Password and security → Where you're logged in: 모르는 곳에서 모두 로그아웃하세요.
- Accounts Center → Personal details: 직접 추가하지 않은 메일과 전화번호를 지우세요.
Instagram
해킹된 계정: https://www.instagram.com/hacked/
계정 되찾기: https://www.instagram.com/accounts/password/reset/
고객센터: https://help.instagram.com
비밀번호를 잊었습니다
- 로그인 화면에서 「비밀번호를 잊으셨나요?」를 누르고 사용자 이름, 메일, 전화번호를 넣으세요.
누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다
- instagram.com/hacked(아래)으로 가서 안내를 따르세요.
- 메일에서 security@mail.instagram.com의 변경 알림을 찾으세요 — 되돌리는 링크가 있습니다.
- Instagram이 본인 확인을 위해 영상 셀피를 요구할 수 있습니다.
휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다
- 로그인 화면에서 「비밀번호를 잊으셨나요?」, 그다음 「비밀번호를 재설정할 수 없나요?」를 누르고 안내를 따르세요.
- 저장해 둔 백업 코드가 있으면 쓰세요.
계정이 정지되거나 중단됐습니다
- 로그인하세요: 앱이 그 결정에 이의를 제기할 수 있는지 보여 줍니다. 그 화면만 따르세요.
누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다
- 가짜 계정을 신고하세요: 프로필 → 「…」 → 신고 → 다른 사람을 사칭함.
- 스토리로 팔로워에게 알리세요: 「그 다른 계정은 제가 아닙니다.」
아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다
- Accounts Center → Password and security → Where you're logged in: 모르는 기기를 모두 지우세요.
- Accounts Center → Personal details: 본인 것이 아닌 메일과 전화번호를 지우세요.
WhatsApp
연락하기: https://www.whatsapp.com/contact
고객센터: https://faq.whatsapp.com
비밀번호를 잊었습니다
- 왓츠앱에는 비밀번호가 없습니다: 휴대폰에서 열고 문자로 오는 여섯 자리 코드로 번호를 등록하세요.
누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다
- 휴대폰에서 왓츠앱을 열고 여섯 자리 코드로 번호를 다시 등록하세요 — 그러면 상대가 로그아웃됩니다.
- 설정한 적 없는 2단계 PIN을 요구하면 도둑이 설정한 것입니다: 그것 없이 등록하려면 7일을 기다려야 할 수 있습니다.
- 여섯 자리 코드를 누구에게도 알려 주지 마세요. 왓츠앱은 그것을 묻지 않습니다.
휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다
- 통신사에 유심 차단과 같은 번호의 새 유심을 요청하세요.
- 그동안 왓츠앱에 계정 비활성화를 요청하세요: 「Lost/Stolen: Please deactivate my account」와 +63 912 345 6789 같은 국제 형식의 번호를 적어 연락하세요(아래).
- 그다음 그 번호로 새 휴대폰에 왓츠앱을 등록하세요. 백업이 있었다면 대화가 돌아옵니다.
계정이 정지되거나 중단됐습니다
- 왓츠앱을 여세요: 번호가 차단됐다면 「검토 요청」을 누르고 앱에서 답을 기다리세요.
누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다
- 다른 경로로 지인들에게 알리세요: 「제 왓츠앱으로 돈이나 인증번호를 보내지 마세요.」
- 그다음 번호를 다시 등록하세요 — 위에서 「누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다」를 고르세요.
아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다
- Settings → Linked devices: 모르는 기기에서 모두 로그아웃하세요.
- Settings → Account → Two-step verification: PIN과 메일로 켜세요.
Telegram
연락하기: https://telegram.org/support
고객센터: https://telegram.org/faq
비밀번호를 잊었습니다
- 텔레그램은 비밀번호가 아니라 코드로 로그인합니다. 비밀번호를 물으면 그것은 2단계 비밀번호입니다: 「비밀번호를 잊으셨나요?」를 누르면 복구용 메일로 코드가 옵니다.
누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다
- 번호와 코드로 로그인하세요. 설정한 적 없는 비밀번호가 막는다면 도둑이 설정한 것입니다: 「비밀번호를 잊으셨나요?」를 누르세요.
- 닿을 수 있는 복구용 메일이 없나요? 다른 기기에 아직 로그인되어 있다면 거기서 비밀번호 재설정을 요청하세요 — 7일 뒤에 적용됩니다.
- 아무 데도 로그인되어 있지 않고 메일도 없나요: 유일한 길은 대화를 지우는 「Reset account」입니다. 고르기 전에 텔레그램 지원(아래)에 먼저 연락하세요.
휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다
- 통신사에서 같은 번호의 교체 유심을 받고 새 휴대폰에서 로그인하세요.
- 아직 로그인되어 있는 기기에서: Settings → Devices → 잃어버린 휴대폰의 세션을 종료하세요.
계정이 정지되거나 중단됐습니다
- 번호가 제한되거나 차단됐다면 지원 페이지(아래)로 텔레그램에 연락하세요 — 번호를 적어 한 번만.
누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다
- 다른 경로로 지금 지인들에게 알리세요: 「제 계정에서 오는 메시지는 무시하세요 — 제가 아닙니다.」
- Telegram의 신고 버튼으로 그 계정이나 가짜 프로필을 신고하고, 친구들에게도 신고를 부탁하세요.
- 빼앗긴 것이 본인 계정이라면 위에서 「누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다」를 고르세요.
아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다
- Settings → Devices → 다른 모든 세션 종료.
- Settings → Privacy and Security → Two-Step Verification: 비밀번호와 복구용 메일을 설정하세요.
TikTok
고객센터: https://support.tiktok.com
비밀번호를 잊었습니다
- 로그인 화면에서: 전화 / 메일 / 사용자 이름 사용 → 비밀번호 찾기.
누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다
- 먼저 전화번호나 메일로 「비밀번호 찾기」를 해 보세요.
- 그것들이 바뀌었다면: 로그인 화면에서 도움말 아이콘 → 문제 신고를 누르고 무슨 일이 있었는지 적으세요.
- TikTok의 변경 알림 메일을 보관하세요 — 계정이 본인 것임을 증명하는 데 도움이 됩니다.
휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다
- 2단계 로그인을 설정할 때 저장해 둔 백업 코드를 쓰세요.
- 다른 기기 — 노트북, 태블릿 — 에 아직 로그인되어 있나요? 거기서 2단계 설정을 바꾸세요.
- 코드도 다른 기기도 없나요: TikTok의 복구 절차(아래)를 쓰세요. 며칠 걸릴 수 있으며, 그 기다림이 당신을 지킵니다.
- 유심도 잃었나요? 통신사 매장에 신분증을 가지고 가서 같은 번호의 교체 유심을 받으세요.
계정이 정지되거나 중단됐습니다
- TikTok을 여세요: 안내가 이의 제기 가능 여부를 보여 줍니다. 거기서부터 따르세요.
누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다
- 다른 경로로 지금 지인들에게 알리세요: 「제 계정에서 오는 메시지는 무시하세요 — 제가 아닙니다.」
- TikTok의 신고 버튼으로 그 계정이나 가짜 프로필을 신고하고, 친구들에게도 신고를 부탁하세요.
- 빼앗긴 것이 본인 계정이라면 위에서 「누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다」를 고르세요.
아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다
- Settings and privacy → Security: 기기 목록을 확인하고 모르는 것을 지우세요.
X — 트위터
계정 되찾기: https://x.com/account/begin_password_reset
고객센터: https://help.x.com
비밀번호를 잊었습니다
- X 페이지(아래)에서 비밀번호를 재설정하세요.
누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다
- 사용자 이름으로 X 재설정 페이지(아래)를 시도하세요.
- 메일이나 전화번호가 바뀌었다면 X의 알림 메일을 찾으세요 — 계정을 보호하는 방법이 들어 있습니다.
- 그래도 들어갈 수 없나요: X 고객센터(아래) → Forms → 계정 접근 복구.
휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다
- 2단계 로그인을 설정할 때 저장해 둔 백업 코드를 쓰세요.
- 다른 기기 — 노트북, 태블릿 — 에 아직 로그인되어 있나요? 거기서 2단계 설정을 바꾸세요.
- 코드도 다른 기기도 없나요: X의 복구 절차(아래)를 쓰세요. 며칠 걸릴 수 있으며, 그 기다림이 당신을 지킵니다.
- 유심도 잃었나요? 통신사 매장에 신분증을 가지고 가서 같은 번호의 교체 유심을 받으세요.
계정이 정지되거나 중단됐습니다
- 로그인하세요: X가 계정이 잠기거나 정지된 이유와 이의 제기 방법을 보여 줍니다.
누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다
- 다른 경로로 지금 지인들에게 알리세요: 「제 계정에서 오는 메시지는 무시하세요 — 제가 아닙니다.」
- X의 신고 버튼으로 그 계정이나 가짜 프로필을 신고하고, 친구들에게도 신고를 부탁하세요.
- 빼앗긴 것이 본인 계정이라면 위에서 「누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다」를 고르세요.
아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다
- Settings → Security and account access → Apps and sessions: 나머지에서 모두 로그아웃하세요.
Snapchat
계정 되찾기: https://accounts.snapchat.com/accounts/password_reset_request
고객센터: https://help.snapchat.com
비밀번호를 잊었습니다
- Snapchat 페이지(아래)에서 비밀번호를 재설정하거나, 로그인 화면에서 「비밀번호를 잊으셨나요?」를 누르세요.
누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다
- Snapchat 재설정 페이지(아래)를 쓰세요.
- 메일이나 전화번호가 바뀌었다면 사용자 이름을 적어 고객센터(아래)에서 Snapchat 지원에 연락하세요.
휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다
- 2단계 로그인을 설정할 때 저장해 둔 백업 코드를 쓰세요.
- 다른 기기 — 노트북, 태블릿 — 에 아직 로그인되어 있나요? 거기서 2단계 설정을 바꾸세요.
- 코드도 다른 기기도 없나요: Snapchat의 복구 절차(아래)를 쓰세요. 며칠 걸릴 수 있으며, 그 기다림이 당신을 지킵니다.
- 유심도 잃었나요? 통신사 매장에 신분증을 가지고 가서 같은 번호의 교체 유심을 받으세요.
계정이 정지되거나 중단됐습니다
- Snapchat의 안내를 읽으세요: 이유와 이의 제기 가능 여부가 적혀 있습니다.
- Snapchat의 공식 페이지(아래)로만 이의를 제기하세요. 무엇을 약속하든 다른 누구도 계정을 되살릴 수 없습니다.
- 한 번만, 사실대로 이의를 제기하고 기다리세요. 여러 번 보내면 대개 더 느려집니다.
누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다
- 다른 경로로 지금 지인들에게 알리세요: 「제 계정에서 오는 메시지는 무시하세요 — 제가 아닙니다.」
- Snapchat의 신고 버튼으로 그 계정이나 가짜 프로필을 신고하고, 친구들에게도 신고를 부탁하세요.
- 빼앗긴 것이 본인 계정이라면 위에서 「누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다」를 고르세요.
아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다
- Settings → Two-Factor Authentication: 켜세요.
- Settings → Connected apps: 모르는 것을 지우세요.
LinkedIn
계정 되찾기: https://www.linkedin.com/checkpoint/rp/request-password-reset
고객센터: https://www.linkedin.com/help/linkedin
비밀번호를 잊었습니다
- LinkedIn 페이지(아래)에서 비밀번호를 재설정하세요.
누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다
- LinkedIn 재설정 페이지(아래)를 시도하세요.
- 그것이 안 되면 LinkedIn 고객센터(아래)로 해킹 신고를 하세요.
휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다
- 2단계 로그인을 설정할 때 저장해 둔 백업 코드를 쓰세요.
- 다른 기기 — 노트북, 태블릿 — 에 아직 로그인되어 있나요? 거기서 2단계 설정을 바꾸세요.
- 코드도 다른 기기도 없나요: LinkedIn의 복구 절차(아래)를 쓰세요. 며칠 걸릴 수 있으며, 그 기다림이 당신을 지킵니다.
- 유심도 잃었나요? 통신사 매장에 신분증을 가지고 가서 같은 번호의 교체 유심을 받으세요.
계정이 정지되거나 중단됐습니다
- LinkedIn의 안내를 읽으세요: 이유와 이의 제기 가능 여부가 적혀 있습니다.
- LinkedIn의 공식 페이지(아래)로만 이의를 제기하세요. 무엇을 약속하든 다른 누구도 계정을 되살릴 수 없습니다.
- 한 번만, 사실대로 이의를 제기하고 기다리세요. 여러 번 보내면 대개 더 느려집니다.
누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다
- 다른 경로로 지금 지인들에게 알리세요: 「제 계정에서 오는 메시지는 무시하세요 — 제가 아닙니다.」
- LinkedIn의 신고 버튼으로 그 계정이나 가짜 프로필을 신고하고, 친구들에게도 신고를 부탁하세요.
- 빼앗긴 것이 본인 계정이라면 위에서 「누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다」를 고르세요.
아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다
- Settings → Sign in & security → Where you're signed in: 나머지에서 로그아웃하세요.
Yahoo Mail
계정 되찾기: https://login.yahoo.com/forgot
고객센터: https://help.yahoo.com
비밀번호를 잊었습니다
- 메일이나 전화번호로 Yahoo Sign-in Helper(아래)를 쓰세요.
누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다
- Sign-in Helper(아래)를 쓰세요.
- 복구용 메일과 전화번호가 바뀌었다면 Yahoo 고객센터(아래)에서 계정 복구를 진행하세요.
휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다
- 2단계 로그인을 설정할 때 저장해 둔 백업 코드를 쓰세요.
- 다른 기기 — 노트북, 태블릿 — 에 아직 로그인되어 있나요? 거기서 2단계 설정을 바꾸세요.
- 코드도 다른 기기도 없나요: Yahoo의 복구 절차(아래)를 쓰세요. 며칠 걸릴 수 있으며, 그 기다림이 당신을 지킵니다.
- 유심도 잃었나요? 통신사 매장에 신분증을 가지고 가서 같은 번호의 교체 유심을 받으세요.
계정이 정지되거나 중단됐습니다
- Yahoo의 안내를 읽으세요: 이유와 이의 제기 가능 여부가 적혀 있습니다.
- Yahoo의 공식 페이지(아래)로만 이의를 제기하세요. 무엇을 약속하든 다른 누구도 계정을 되살릴 수 없습니다.
- 한 번만, 사실대로 이의를 제기하고 기다리세요. 여러 번 보내면 대개 더 느려집니다.
누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다
- 다른 경로로 지금 지인들에게 알리세요: 「제 계정에서 오는 메시지는 무시하세요 — 제가 아닙니다.」
- Yahoo의 신고 버튼으로 그 계정이나 가짜 프로필을 신고하고, 친구들에게도 신고를 부탁하세요.
- 빼앗긴 것이 본인 계정이라면 위에서 「누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다」를 고르세요.
아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다
- Account security → Recent activity: 다른 모든 곳에서 로그아웃하고 복구용 전화번호와 메일을 확인하세요.
Amazon
계정 되찾기: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=GH3NM2YWEFEL2CQ4
고객센터: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html
비밀번호를 잊었습니다
- Amazon 비밀번호 도움말(아래)을 쓰세요 — 본인 나라의 Amazon 사이트에서.
누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다
- 비밀번호 도움말(아래)을 시도하세요. 메일이나 전화번호가 바뀌었다면 본인 나라의 Amazon 사이트에서 고객 서비스에 연락하세요.
- 「주문 내역」과 저장된 카드를 확인하고, 하지 않은 주문을 신고하세요.
휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다
- 2단계 로그인을 설정할 때 저장해 둔 백업 코드를 쓰세요.
- 다른 기기 — 노트북, 태블릿 — 에 아직 로그인되어 있나요? 거기서 2단계 설정을 바꾸세요.
- 코드도 다른 기기도 없나요: Amazon의 복구 절차(아래)를 쓰세요. 며칠 걸릴 수 있으며, 그 기다림이 당신을 지킵니다.
- 유심도 잃었나요? 통신사 매장에 신분증을 가지고 가서 같은 번호의 교체 유심을 받으세요.
계정이 정지되거나 중단됐습니다
- Amazon의 안내를 읽으세요: 이유와 이의 제기 가능 여부가 적혀 있습니다.
- Amazon의 공식 페이지(아래)로만 이의를 제기하세요. 무엇을 약속하든 다른 누구도 계정을 되살릴 수 없습니다.
- 한 번만, 사실대로 이의를 제기하고 기다리세요. 여러 번 보내면 대개 더 느려집니다.
누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다
- 다른 경로로 지금 지인들에게 알리세요: 「제 계정에서 오는 메시지는 무시하세요 — 제가 아닙니다.」
- Amazon의 신고 버튼으로 그 계정이나 가짜 프로필을 신고하고, 친구들에게도 신고를 부탁하세요.
- 빼앗긴 것이 본인 계정이라면 위에서 「누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다」를 고르세요.
아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다
- Your Account → Login & security: 비밀번호를 바꾸고 2단계 인증을 켜세요.
- 주소, 저장된 카드, 최근 주문에 본인 것이 아닌 것이 있는지 확인하세요.
PayPal
계정 되찾기: https://www.paypal.com/authflow/password-recovery/
결제 신고: https://www.paypal.com/disputes/
고객센터: https://www.paypal.com/us/cshelp/personal
비밀번호를 잊었습니다
- PayPal 비밀번호 복구(아래)를 쓰세요.
누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다
- 비밀번호 복구(아래)를 쓰고, 안 되면 고객센터(아래)에서 PayPal에 연락하세요.
- 하지 않은 결제를 모두 PayPal 해결 센터(아래)에 신고하고 은행이나 카드사에 전화하세요.
휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다
- 2단계 로그인을 설정할 때 저장해 둔 백업 코드를 쓰세요.
- 다른 기기 — 노트북, 태블릿 — 에 아직 로그인되어 있나요? 거기서 2단계 설정을 바꾸세요.
- 코드도 다른 기기도 없나요: PayPal의 복구 절차(아래)를 쓰세요. 며칠 걸릴 수 있으며, 그 기다림이 당신을 지킵니다.
- 유심도 잃었나요? 통신사 매장에 신분증을 가지고 가서 같은 번호의 교체 유심을 받으세요.
계정이 정지되거나 중단됐습니다
- PayPal의 안내를 읽으세요: 이유와 이의 제기 가능 여부가 적혀 있습니다.
- PayPal의 공식 페이지(아래)로만 이의를 제기하세요. 무엇을 약속하든 다른 누구도 계정을 되살릴 수 없습니다.
- 한 번만, 사실대로 이의를 제기하고 기다리세요. 여러 번 보내면 대개 더 느려집니다.
누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다
- 다른 경로로 지금 지인들에게 알리세요: 「제 계정에서 오는 메시지는 무시하세요 — 제가 아닙니다.」
- PayPal의 신고 버튼으로 그 계정이나 가짜 프로필을 신고하고, 친구들에게도 신고를 부탁하세요.
- 빼앗긴 것이 본인 계정이라면 위에서 「누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다」를 고르세요.
아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다
- Settings → Security: 비밀번호를 바꾸고 2단계 인증을 켜세요.
- 연결된 카드와 계좌, 최근 활동을 확인하세요.
Netflix
계정 되찾기: https://www.netflix.com/loginhelp
고객센터: https://help.netflix.com
비밀번호를 잊었습니다
- Netflix 로그인 도움말(아래)을 쓰세요.
누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다
- 로그인 도움말(아래)을 쓰세요. 메일이 바뀌었다면 고객센터(아래)에서 Netflix에 연락하세요.
- 들어간 뒤: Account → Security → 모든 기기에서 로그아웃.
휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다
- 2단계 로그인을 설정할 때 저장해 둔 백업 코드를 쓰세요.
- 다른 기기 — 노트북, 태블릿 — 에 아직 로그인되어 있나요? 거기서 2단계 설정을 바꾸세요.
- 코드도 다른 기기도 없나요: Netflix의 복구 절차(아래)를 쓰세요. 며칠 걸릴 수 있으며, 그 기다림이 당신을 지킵니다.
- 유심도 잃었나요? 통신사 매장에 신분증을 가지고 가서 같은 번호의 교체 유심을 받으세요.
계정이 정지되거나 중단됐습니다
- Netflix의 안내를 읽으세요: 이유와 이의 제기 가능 여부가 적혀 있습니다.
- Netflix의 공식 페이지(아래)로만 이의를 제기하세요. 무엇을 약속하든 다른 누구도 계정을 되살릴 수 없습니다.
- 한 번만, 사실대로 이의를 제기하고 기다리세요. 여러 번 보내면 대개 더 느려집니다.
누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다
- 다른 경로로 지금 지인들에게 알리세요: 「제 계정에서 오는 메시지는 무시하세요 — 제가 아닙니다.」
- Netflix의 신고 버튼으로 그 계정이나 가짜 프로필을 신고하고, 친구들에게도 신고를 부탁하세요.
- 빼앗긴 것이 본인 계정이라면 위에서 「누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다」를 고르세요.
아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다
- Account → Security → 모든 기기에서 로그아웃한 뒤 비밀번호를 바꾸세요.
Spotify
계정 되찾기: https://accounts.spotify.com/password-reset
고객센터: https://support.spotify.com
비밀번호를 잊었습니다
- Spotify 비밀번호 재설정(아래)을 쓰세요.
누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다
- 비밀번호 재설정(아래)을 쓰세요. 메일이 바뀌었다면 지원 사이트(아래)에서 Spotify에 연락하세요.
휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다
- 2단계 로그인을 설정할 때 저장해 둔 백업 코드를 쓰세요.
- 다른 기기 — 노트북, 태블릿 — 에 아직 로그인되어 있나요? 거기서 2단계 설정을 바꾸세요.
- 코드도 다른 기기도 없나요: Spotify의 복구 절차(아래)를 쓰세요. 며칠 걸릴 수 있으며, 그 기다림이 당신을 지킵니다.
- 유심도 잃었나요? 통신사 매장에 신분증을 가지고 가서 같은 번호의 교체 유심을 받으세요.
계정이 정지되거나 중단됐습니다
- Spotify의 안내를 읽으세요: 이유와 이의 제기 가능 여부가 적혀 있습니다.
- Spotify의 공식 페이지(아래)로만 이의를 제기하세요. 무엇을 약속하든 다른 누구도 계정을 되살릴 수 없습니다.
- 한 번만, 사실대로 이의를 제기하고 기다리세요. 여러 번 보내면 대개 더 느려집니다.
누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다
- 다른 경로로 지금 지인들에게 알리세요: 「제 계정에서 오는 메시지는 무시하세요 — 제가 아닙니다.」
- Spotify의 신고 버튼으로 그 계정이나 가짜 프로필을 신고하고, 친구들에게도 신고를 부탁하세요.
- 빼앗긴 것이 본인 계정이라면 위에서 「누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다」를 고르세요.
아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다
- Account → Security and privacy → 모든 곳에서 로그아웃한 뒤 비밀번호를 바꾸세요.
Discord
고객센터: https://support.discord.com
비밀번호를 잊었습니다
- 로그인 화면에서 「비밀번호를 잊으셨나요?」를 고르세요.
누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다
- 「비밀번호를 잊으셨나요?」를 시도하세요. 메일이 바뀌었다면 고객센터(아래)에서 Discord에 연락해 계정을 빼앗겼다고 알리세요.
- 친구들에게 알리세요: 빼앗긴 Discord 계정은 사기 링크를 보내는 데 쓰입니다.
휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다
- 2단계 로그인을 설정할 때 저장해 둔 백업 코드를 쓰세요.
- 다른 기기 — 노트북, 태블릿 — 에 아직 로그인되어 있나요? 거기서 2단계 설정을 바꾸세요.
- 코드도 다른 기기도 없나요: Discord의 복구 절차(아래)를 쓰세요. 며칠 걸릴 수 있으며, 그 기다림이 당신을 지킵니다.
- 유심도 잃었나요? 통신사 매장에 신분증을 가지고 가서 같은 번호의 교체 유심을 받으세요.
계정이 정지되거나 중단됐습니다
- Discord의 안내를 읽으세요: 이유와 이의 제기 가능 여부가 적혀 있습니다.
- Discord의 공식 페이지(아래)로만 이의를 제기하세요. 무엇을 약속하든 다른 누구도 계정을 되살릴 수 없습니다.
- 한 번만, 사실대로 이의를 제기하고 기다리세요. 여러 번 보내면 대개 더 느려집니다.
누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다
- 다른 경로로 지금 지인들에게 알리세요: 「제 계정에서 오는 메시지는 무시하세요 — 제가 아닙니다.」
- Discord의 신고 버튼으로 그 계정이나 가짜 프로필을 신고하고, 친구들에게도 신고를 부탁하세요.
- 빼앗긴 것이 본인 계정이라면 위에서 「누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다」를 고르세요.
아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다
- User Settings → Devices: 다른 모든 기기에서 로그아웃하세요.
- User Settings → Authorized Apps: 모르는 것을 지우세요.
Steam
계정 되찾기: https://help.steampowered.com/wizard/HelpWithLogin
고객센터: https://help.steampowered.com
비밀번호를 잊었습니다
- Steam 로그인 도움말(아래)을 쓰세요: 계정이 본인 것임을 증명하는 절차를 안내합니다.
- 구매 영수증이나 그 계정에 쓴 카드를 준비하세요 — Steam 지원이 참고합니다.
누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다
- Steam 로그인 도움말(아래)을 쓰세요: 계정이 본인 것임을 증명하는 절차를 안내합니다.
- 구매 영수증이나 그 계정에 쓴 카드를 준비하세요 — Steam 지원이 참고합니다.
휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다
- Steam 로그인 도움말(아래)을 쓰세요: 계정이 본인 것임을 증명하는 절차를 안내합니다.
- 구매 영수증이나 그 계정에 쓴 카드를 준비하세요 — Steam 지원이 참고합니다.
계정이 정지되거나 중단됐습니다
- Steam 로그인 도움말(아래)을 쓰세요: 계정이 본인 것임을 증명하는 절차를 안내합니다.
- 구매 영수증이나 그 계정에 쓴 카드를 준비하세요 — Steam 지원이 참고합니다.
누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다
- Steam 로그인 도움말(아래)을 쓰세요: 계정이 본인 것임을 증명하는 절차를 안내합니다.
- 구매 영수증이나 그 계정에 쓴 카드를 준비하세요 — Steam 지원이 참고합니다.
아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다
- Steam 모바일 앱으로 Steam Guard가 켜져 있는지 확인하세요.
- Steam Guard 설정에서 다른 모든 기기의 승인을 해제하세요.
Roblox
계정 되찾기: https://www.roblox.com/login/forgot-password-or-username
고객센터: https://en.help.roblox.com
비밀번호를 잊었습니다
- Roblox의 「비밀번호나 사용자 이름 찾기」 페이지(아래)를 쓰세요.
누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다
- 그 페이지(아래)를 쓰세요. 메일이나 전화번호가 바뀌었다면 고객센터(아래)에서 Roblox에 연락하세요.
휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다
- 2단계 로그인을 설정할 때 저장해 둔 백업 코드를 쓰세요.
- 다른 기기 — 노트북, 태블릿 — 에 아직 로그인되어 있나요? 거기서 2단계 설정을 바꾸세요.
- 코드도 다른 기기도 없나요: Roblox의 복구 절차(아래)를 쓰세요. 며칠 걸릴 수 있으며, 그 기다림이 당신을 지킵니다.
- 유심도 잃었나요? 통신사 매장에 신분증을 가지고 가서 같은 번호의 교체 유심을 받으세요.
계정이 정지되거나 중단됐습니다
- Roblox의 안내를 읽으세요: 이유와 이의 제기 가능 여부가 적혀 있습니다.
- Roblox의 공식 페이지(아래)로만 이의를 제기하세요. 무엇을 약속하든 다른 누구도 계정을 되살릴 수 없습니다.
- 한 번만, 사실대로 이의를 제기하고 기다리세요. 여러 번 보내면 대개 더 느려집니다.
누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다
- 다른 경로로 지금 지인들에게 알리세요: 「제 계정에서 오는 메시지는 무시하세요 — 제가 아닙니다.」
- Roblox의 신고 버튼으로 그 계정이나 가짜 프로필을 신고하고, 친구들에게도 신고를 부탁하세요.
- 빼앗긴 것이 본인 계정이라면 위에서 「누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다」를 고르세요.
아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다
- Settings → Security: 다른 모든 세션에서 로그아웃하고 2단계 인증을 켜세요.
Epic Games — 포트나이트
계정 되찾기: https://www.epicgames.com/id/login/forgot-password
고객센터: https://www.epicgames.com/help
비밀번호를 잊었습니다
- Epic 비밀번호 재설정(아래)을 쓰세요.
누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다
- 재설정(아래)을 쓰세요. 메일이 바뀌었다면 고객센터(아래)에서 Epic 플레이어 지원에 연락하세요.
휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다
- 2단계 로그인을 설정할 때 저장해 둔 백업 코드를 쓰세요.
- 다른 기기 — 노트북, 태블릿 — 에 아직 로그인되어 있나요? 거기서 2단계 설정을 바꾸세요.
- 코드도 다른 기기도 없나요: Epic Games의 복구 절차(아래)를 쓰세요. 며칠 걸릴 수 있으며, 그 기다림이 당신을 지킵니다.
- 유심도 잃었나요? 통신사 매장에 신분증을 가지고 가서 같은 번호의 교체 유심을 받으세요.
계정이 정지되거나 중단됐습니다
- Epic Games의 안내를 읽으세요: 이유와 이의 제기 가능 여부가 적혀 있습니다.
- Epic Games의 공식 페이지(아래)로만 이의를 제기하세요. 무엇을 약속하든 다른 누구도 계정을 되살릴 수 없습니다.
- 한 번만, 사실대로 이의를 제기하고 기다리세요. 여러 번 보내면 대개 더 느려집니다.
누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다
- 다른 경로로 지금 지인들에게 알리세요: 「제 계정에서 오는 메시지는 무시하세요 — 제가 아닙니다.」
- Epic Games의 신고 버튼으로 그 계정이나 가짜 프로필을 신고하고, 친구들에게도 신고를 부탁하세요.
- 빼앗긴 것이 본인 계정이라면 위에서 「누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다」를 고르세요.
아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다
- Account → Password & security: 모든 곳에서 로그아웃하고 2단계 인증을 켜세요.
Signal
고객센터: https://support.signal.org
비밀번호를 잊었습니다
- 시그널에는 비밀번호가 없습니다: 문자 코드로 번호를 다시 등록하세요.
- 잊어버린 PIN을 요구하고 등록 잠금이 켜져 있다면 7일을 기다려야 합니다.
누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다
- 휴대폰에서 번호를 다시 등록하세요 — 그러면 다른 기기가 로그아웃됩니다.
- Settings → Linked devices: 모르는 것을 지우세요.
휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다
- 같은 번호의 교체 유심을 받고 새 휴대폰에 시그널을 등록하세요. 백업이 있었을 때만 대화가 돌아옵니다.
계정이 정지되거나 중단됐습니다
- Signal의 안내를 읽으세요: 이유와 이의 제기 가능 여부가 적혀 있습니다.
- Signal의 공식 페이지(아래)로만 이의를 제기하세요. 무엇을 약속하든 다른 누구도 계정을 되살릴 수 없습니다.
- 한 번만, 사실대로 이의를 제기하고 기다리세요. 여러 번 보내면 대개 더 느려집니다.
누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다
- 다른 경로로 지금 지인들에게 알리세요: 「제 계정에서 오는 메시지는 무시하세요 — 제가 아닙니다.」
- Signal의 신고 버튼으로 그 계정이나 가짜 프로필을 신고하고, 친구들에게도 신고를 부탁하세요.
- 빼앗긴 것이 본인 계정이라면 위에서 「누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다」를 고르세요.
아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다
- Settings → Linked devices: 모르는 것을 지우세요.
- Settings → Account: 등록 잠금을 켜세요.
Viber
고객센터: https://help.viber.com
비밀번호를 잊었습니다
- Viber를 다시 설치하고 번호를 다시 인증하세요 — 그러면 다른 기기가 로그아웃됩니다.
- Settings → Account → Computers & Tablets: 모르는 것을 비활성화하세요.
- 그것이 안 되면 고객센터(아래)에서 Viber에 연락하세요.
누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다
- Viber를 다시 설치하고 번호를 다시 인증하세요 — 그러면 다른 기기가 로그아웃됩니다.
- Settings → Account → Computers & Tablets: 모르는 것을 비활성화하세요.
- 그것이 안 되면 고객센터(아래)에서 Viber에 연락하세요.
휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다
- Viber를 다시 설치하고 번호를 다시 인증하세요 — 그러면 다른 기기가 로그아웃됩니다.
- Settings → Account → Computers & Tablets: 모르는 것을 비활성화하세요.
- 그것이 안 되면 고객센터(아래)에서 Viber에 연락하세요.
계정이 정지되거나 중단됐습니다
- Viber를 다시 설치하고 번호를 다시 인증하세요 — 그러면 다른 기기가 로그아웃됩니다.
- Settings → Account → Computers & Tablets: 모르는 것을 비활성화하세요.
- 그것이 안 되면 고객센터(아래)에서 Viber에 연락하세요.
누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다
- Viber를 다시 설치하고 번호를 다시 인증하세요 — 그러면 다른 기기가 로그아웃됩니다.
- Settings → Account → Computers & Tablets: 모르는 것을 비활성화하세요.
- 그것이 안 되면 고객센터(아래)에서 Viber에 연락하세요.
아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다
- Viber를 다시 설치하고 번호를 다시 인증하세요 — 그러면 다른 기기가 로그아웃됩니다.
- Settings → Account → Computers & Tablets: 모르는 것을 비활성화하세요.
- 그것이 안 되면 고객센터(아래)에서 Viber에 연락하세요.
WeChat
고객센터: https://help.wechat.com
비밀번호를 잊었습니다
- 로그인 화면에서 More → Security Center를 고르고 안내를 따르세요. 친구들에게 본인 확인을 요청할 수 있습니다.
- 그것이 안 되면 WeChat 고객센터(아래)를 쓰세요.
누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다
- 로그인 화면에서 More → Security Center를 고르고 안내를 따르세요. 친구들에게 본인 확인을 요청할 수 있습니다.
- 그것이 안 되면 WeChat 고객센터(아래)를 쓰세요.
휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다
- 로그인 화면에서 More → Security Center를 고르고 안내를 따르세요. 친구들에게 본인 확인을 요청할 수 있습니다.
- 그것이 안 되면 WeChat 고객센터(아래)를 쓰세요.
계정이 정지되거나 중단됐습니다
- 로그인 화면에서 More → Security Center를 고르고 안내를 따르세요. 친구들에게 본인 확인을 요청할 수 있습니다.
- 그것이 안 되면 WeChat 고객센터(아래)를 쓰세요.
누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다
- 로그인 화면에서 More → Security Center를 고르고 안내를 따르세요. 친구들에게 본인 확인을 요청할 수 있습니다.
- 그것이 안 되면 WeChat 고객센터(아래)를 쓰세요.
아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다
- 로그인 화면에서 More → Security Center를 고르고 안내를 따르세요. 친구들에게 본인 확인을 요청할 수 있습니다.
- 그것이 안 되면 WeChat 고객센터(아래)를 쓰세요.
LINE
고객센터: https://help.line.me
비밀번호를 잊었습니다
- LINE은 전화번호와 비밀번호, 또는 등록한 메일 주소로만 복구할 수 있습니다.
- 같은 번호로 휴대폰에서 로그인하고, 요구하면 LINE 비밀번호를 넣으세요.
- 그것이 불가능하면 고객센터(아래)에서 LINE에 연락하세요.
누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다
- LINE은 전화번호와 비밀번호, 또는 등록한 메일 주소로만 복구할 수 있습니다.
- 같은 번호로 휴대폰에서 로그인하고, 요구하면 LINE 비밀번호를 넣으세요.
- 그것이 불가능하면 고객센터(아래)에서 LINE에 연락하세요.
휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다
- LINE은 전화번호와 비밀번호, 또는 등록한 메일 주소로만 복구할 수 있습니다.
- 같은 번호로 휴대폰에서 로그인하고, 요구하면 LINE 비밀번호를 넣으세요.
- 그것이 불가능하면 고객센터(아래)에서 LINE에 연락하세요.
계정이 정지되거나 중단됐습니다
- LINE은 전화번호와 비밀번호, 또는 등록한 메일 주소로만 복구할 수 있습니다.
- 같은 번호로 휴대폰에서 로그인하고, 요구하면 LINE 비밀번호를 넣으세요.
- 그것이 불가능하면 고객센터(아래)에서 LINE에 연락하세요.
누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다
- LINE은 전화번호와 비밀번호, 또는 등록한 메일 주소로만 복구할 수 있습니다.
- 같은 번호로 휴대폰에서 로그인하고, 요구하면 LINE 비밀번호를 넣으세요.
- 그것이 불가능하면 고객센터(아래)에서 LINE에 연락하세요.
아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다
- LINE은 전화번호와 비밀번호, 또는 등록한 메일 주소로만 복구할 수 있습니다.
- 같은 번호로 휴대폰에서 로그인하고, 요구하면 LINE 비밀번호를 넣으세요.
- 그것이 불가능하면 고객센터(아래)에서 LINE에 연락하세요.
은행이나 결제 앱
비밀번호를 잊었습니다
- 지금 은행에 전화하세요 — 카드에 적힌 번호나 공식 사이트의 번호로. 메시지에 있는 번호로는 절대 걸지 마세요.
- 기다리는 동안 은행 앱에서 카드를 정지하거나 차단하세요.
- 먼저 메일을 안전하게 한 뒤 은행 앱의 비밀번호와 PIN을 바꾸세요.
- 하지 않은 결제를 모두 서면으로 신고하고 다음 절차를 은행에 물어보세요.
- 먼저 전화를 건 사람에게 문자 인증번호를 절대 읽어 주지 마세요 — 「은행」이라 해도 마찬가지입니다.
누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다
- 지금 은행에 전화하세요 — 카드에 적힌 번호나 공식 사이트의 번호로. 메시지에 있는 번호로는 절대 걸지 마세요.
- 기다리는 동안 은행 앱에서 카드를 정지하거나 차단하세요.
- 먼저 메일을 안전하게 한 뒤 은행 앱의 비밀번호와 PIN을 바꾸세요.
- 하지 않은 결제를 모두 서면으로 신고하고 다음 절차를 은행에 물어보세요.
- 먼저 전화를 건 사람에게 문자 인증번호를 절대 읽어 주지 마세요 — 「은행」이라 해도 마찬가지입니다.
휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다
- 지금 은행에 전화하세요 — 카드에 적힌 번호나 공식 사이트의 번호로. 메시지에 있는 번호로는 절대 걸지 마세요.
- 기다리는 동안 은행 앱에서 카드를 정지하거나 차단하세요.
- 먼저 메일을 안전하게 한 뒤 은행 앱의 비밀번호와 PIN을 바꾸세요.
- 하지 않은 결제를 모두 서면으로 신고하고 다음 절차를 은행에 물어보세요.
- 먼저 전화를 건 사람에게 문자 인증번호를 절대 읽어 주지 마세요 — 「은행」이라 해도 마찬가지입니다.
계정이 정지되거나 중단됐습니다
- 지금 은행에 전화하세요 — 카드에 적힌 번호나 공식 사이트의 번호로. 메시지에 있는 번호로는 절대 걸지 마세요.
- 기다리는 동안 은행 앱에서 카드를 정지하거나 차단하세요.
- 먼저 메일을 안전하게 한 뒤 은행 앱의 비밀번호와 PIN을 바꾸세요.
- 하지 않은 결제를 모두 서면으로 신고하고 다음 절차를 은행에 물어보세요.
- 먼저 전화를 건 사람에게 문자 인증번호를 절대 읽어 주지 마세요 — 「은행」이라 해도 마찬가지입니다.
누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다
- 지금 은행에 전화하세요 — 카드에 적힌 번호나 공식 사이트의 번호로. 메시지에 있는 번호로는 절대 걸지 마세요.
- 기다리는 동안 은행 앱에서 카드를 정지하거나 차단하세요.
- 먼저 메일을 안전하게 한 뒤 은행 앱의 비밀번호와 PIN을 바꾸세요.
- 하지 않은 결제를 모두 서면으로 신고하고 다음 절차를 은행에 물어보세요.
- 먼저 전화를 건 사람에게 문자 인증번호를 절대 읽어 주지 마세요 — 「은행」이라 해도 마찬가지입니다.
아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다
- 지금 은행에 전화하세요 — 카드에 적힌 번호나 공식 사이트의 번호로. 메시지에 있는 번호로는 절대 걸지 마세요.
- 기다리는 동안 은행 앱에서 카드를 정지하거나 차단하세요.
- 먼저 메일을 안전하게 한 뒤 은행 앱의 비밀번호와 PIN을 바꾸세요.
- 하지 않은 결제를 모두 서면으로 신고하고 다음 절차를 은행에 물어보세요.
- 먼저 전화를 건 사람에게 문자 인증번호를 절대 읽어 주지 마세요 — 「은행」이라 해도 마찬가지입니다.
다른 계정
비밀번호를 잊었습니다
- 그 사이트을(를) 직접 여세요 — 공식 앱이나 손으로 입력한 주소로 — 그다음 「비밀번호 찾기」를 고르세요.
- 계정을 만들 때 쓴 메일이나 전화번호를 쓰세요. 인증번호가 그곳으로 옵니다.
- 인증번호가 안 오나요? 스팸함을 보고 5분 기다린 뒤 한 번 더 요청하세요. 계속 요청하면 몇 시간 잠길 수 있습니다.
누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다
- 그 사이트의 계정 복구 페이지(아래)를 여세요. 메일과 전화번호가 바뀌었어도 이런 경우를 위해 만들어진 곳입니다.
- 메일에서 그 사이트이(가) 보낸 변경 알림을 찾으세요: 대부분 되돌리는 「본인이 아닙니다」 링크가 들어 있습니다.
- 예전에 그 계정으로 쓰던 휴대폰이나 컴퓨터로, 늘 쓰던 와이파이에서 하세요 — 복구는 익숙한 기기를 더 믿습니다.
- 준비하세요: 옛 비밀번호, 처음 쓴 메일이나 전화번호, 계정을 만든 대략의 시기, 그리고 요구할 경우에 대비한 사진 신분증.
휴대폰이나 로그인 코드를 잃었습니다
- 2단계 로그인을 설정할 때 저장해 둔 백업 코드를 쓰세요.
- 다른 기기 — 노트북, 태블릿 — 에 아직 로그인되어 있나요? 거기서 2단계 설정을 바꾸세요.
- 코드도 다른 기기도 없나요: 그 사이트의 복구 절차(아래)를 쓰세요. 며칠 걸릴 수 있으며, 그 기다림이 당신을 지킵니다.
- 유심도 잃었나요? 통신사 매장에 신분증을 가지고 가서 같은 번호의 교체 유심을 받으세요.
계정이 정지되거나 중단됐습니다
- 그 사이트의 안내를 읽으세요: 이유와 이의 제기 가능 여부가 적혀 있습니다.
- 그 사이트의 공식 페이지(아래)로만 이의를 제기하세요. 무엇을 약속하든 다른 누구도 계정을 되살릴 수 없습니다.
- 한 번만, 사실대로 이의를 제기하고 기다리세요. 여러 번 보내면 대개 더 느려집니다.
누군가 제 이름으로 글을 올리거나 메시지를 보냅니다
- 다른 경로로 지금 지인들에게 알리세요: 「제 계정에서 오는 메시지는 무시하세요 — 제가 아닙니다.」
- 그 사이트의 신고 버튼으로 그 계정이나 가짜 프로필을 신고하고, 친구들에게도 신고를 부탁하세요.
- 빼앗긴 것이 본인 계정이라면 위에서 「누군가 제 비밀번호, 메일, 전화번호를 바꿨습니다」를 고르세요.
아직 로그인은 되는데 뭔가 이상합니다
- 지금 비밀번호를 바꾸세요 — 다른 어디에도 쓰지 않는 것으로.
- 다른 모든 기기에서 로그아웃하세요.
- 복구용 메일, 전화번호, 메일 전달 설정을 확인하고 모르는 것은 지우세요.
- 직접 추가하지 않은 앱과 연결된 계정을 지우세요.
- 인증 앱으로 2단계 로그인을 켜세요.
계정을 되찾은 뒤
- 비밀번호를 다른 어디에도 쓰지 않는 것으로 바꾸세요.
- 다른 모든 기기에서 로그아웃하세요.
- 2단계 로그인을 켜세요 — 문자보다 인증 앱이 안전합니다.
- 복구용 메일과 전화번호, 메일 전달 설정을 확인하세요: 공격자는 거기에 자기 것을 남깁니다.
- 최근 계정에서 나간 메시지가 본인이 아니었다고 지인들에게 알리세요.
- 같은 비밀번호를 쓰던 곳이 있다면 거기서도 바꾸세요.
알아 둘 두 가지
- 돈을 받고 계정을 되찾아 주는 곳은 없습니다 — 「복구 전문가」도, 고용된 해커도, 댓글 속 누군가도. 그들이 두 번째 사기입니다.
- 돈이 사라졌다면 지금 은행에 전화하세요. 그리고 메일부터 안전하게 하세요: 메일을 가진 사람은 나머지 모두를 재설정할 수 있습니다.