Dünyanın sorunları: Bir sorunum var

Bu hâlâ garanti kapsamında mı?

Ne kapsanıyor, nasıl talep edilir ve hemen kullanılacak bir mektup.

Ülkeye göre garanti

Her satıcı teslimden itibaren en az 2 yıl yasal garanti vermek zorundadır — onarım, değişim, bedel indirimi ya da iade.
İlk yıl kusurun baştan beri var olduğu kabul edilir (bazı ülkelerde 2 yıl).
31 Temmuz 2026'dan sonra alınan ürünlerde onarımı seçmek garantiyi en az 12 ay uzatır.
Telefon, tablet, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı, süpürge ve monitör üreticileri garanti bittikten sonra da makul fiyata onarım sunmak zorundadır.
İkinci el ürünlerde satıcı daha kısa garanti üzerinde anlaşabilir ama 1 yıldan az olamaz.

Yeni ürünler: 2 yıl ve bu 2 yıl boyunca kusurun baştan beri var olduğu kabul edilir. İkinci el: bu karine 12 ay geçerlidir.
Yasal garanti kapsamındaki onarım garantiyi uzatır (31 Temmuz 2026'dan önce alınanlarda 6 ay). Onarım istediğiniz hâlde satıcı ürünü değiştirirse yeni bir 2 yıllık garanti başlar.
Ayrıca gizli ayıplar fark edildiği tarihten itibaren 2 yıl içinde dava konusu edilebilir.

2 yıl yasal garanti (Gewährleistung); ilk 12 ay kusurun baştan beri var olduğu kabul edilir.
İkinci el ürünlerde satıcı bunu 1 yıla indirebilir.
31 Temmuz 2026'dan itibaren onarımı seçmek garantiyi bir kereye mahsus 12 ay uzatır.

30 gün içinde ayıplı ürünü reddedip paranızın tamamını alabilirsiniz.
6 ay içinde kusurun baştan beri var olduğu kabul edilir; satıcının onarım ya da değişim için bir hakkı vardır, sonrasında iade isteyebilirsiniz.
6 aydan sonra kusurun teslimde var olduğunu göstermeniz gerekebilir. Taleplerinizi 6 yıla kadar sürdürebilirsiniz (İskoçya'da 5).

Sabit bir federal garanti yoktur: haklarınız yazılı garantiden ve eyalet yasasından gelir.
Yazılı garanti veren satıcılar ürünün çalıştığına dair zımni sözü ortadan kaldıramaz (Magnuson-Moss Warranty Act).
«Olduğu gibi» satışlar birçok eyalette zımni garantileri ortadan kaldırabilir. Yeni araçları eyaletin limon yasası korur.

Eyalet yasaları geçerlidir: mallar kabul edilebilir kalitede ve amacına uygun olmalıdır.
Québec'te mallar fiyatına ve olağan kullanımına göre makul bir süre dayanmalıdır (yasal garanti), mağaza ne derse desin.

Tüketici güvencelerinin sabit bitiş tarihi yoktur: mallar türüne ve fiyatına göre makul bir süre dayanmalıdır.
Kusur ağırsa iade ile değişim arasında siz seçersiniz; hafifse satıcı önce onarabilir.
Bu haklar üretici garantisinin üstünedir ve vazgeçilemez.

Yeni ürünlere vazgeçilemez zımni garanti eşlik eder — en az 60 gün, en fazla 1 yıl, ya da ürünle gelen yazılı garanti sürdüğü sürece.
«İade ve değişim yoktur» tabelaları ayıplı mallarda geçerli değildir.
Yazılı garantiyle 30 gün içinde onarım hakkınız vardır; tekrarlanan onarımlar başarısız olursa iade ya da değişim isteyebilirsiniz.
Yeni araçlar: limon yasası 12 ay ya da 20.000 km (hangisi önce gelirse) geçerlidir.
Bir şahıstan alındıysa: gizli ayıplar teslimden itibaren 6 ay içinde dava konusu edilebilir (Medeni Kanun).

Önce onarım ya da değişim — ücretsiz, makul sürede ve size büyük zahmet vermeden.
Bu başarısız olur, uzar ya da mümkün değilse: bedel indirimi veya para iadesi.